BrightSpring Health Services, Inc. Common Stock Leerink Global Healthcare Conference 2026
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오늘 저희와 함께해 주셔서 감사합니다. 브라이트스프링 팀을 모시게 되어 기쁩니다. 존 루소와 제니퍼 핍스가 함께하고 있습니다. 먼저 시작하자면, 존, 여러분은 행정 조달 효율성 이니셔티브에 많은 투자를 해오셨는데요. 이러한 작업들이 많이 진행 중인 것으로 보입니다. 이 AI 이니셔티브들 덕분에 마진 곡선의 기울기가 우상향하는 것 같습니다. 지금 진행 중인 운영 이니셔티브들을 한 걸음 물러서서 전체적으로 조망해 주실 수 있을까요?
물론입니다. 휘트, 뵙게 되어 반갑습니다. 여러분, 안녕하세요. 네, 저희가 한 걸음 물러서서 보면, 지난 9년간 장기 성장의 한 부분이었습니다. 사실 세 가지 요소였습니다. 첫째는 볼륨 성장이고, 방금 말씀하신 것처럼 다양한 구체적 이니셔티브와 문화적 프로세스를 통해 전반적인 운영 효율성을 높인 것입니다. 셋째는 선택적이고 수익성 있는 인수합병입니다. 운영 효율성 측면에서, 특히 마진에 집중할 때, 이는 항상 여러 요소의 결과입니다. 저희에게 볼륨 성장은 규모의 경제를 통해 고정비를 활용하며 마진을 계속 견인하고 있습니다. 제품 믹스도 일부 포함되어 있습니다.
성장에 중점을 둔 사업부 모두가 이 노력의 일부입니다. 조직적으로 가능한 한 효율적으로 운영하는 것, 프로세스와 시스템 측면에서 그렇습니다. 저희는 항상 직원들이 최고의 품질 도구를 활용해 가장 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 지원하고자 합니다. 몇 가지를 더 말씀드리자면, 저희 조직에는 중앙 집중식 조달 팀이 있어 매년 공급업체와의 규모를 계속 활용하기 위해 노력하고 있습니다.
가끔은 저희가 규모에서 오는 이점에 대해 충분히 인정받지 못하는 것 같다는 생각이 듭니다. 독립적인 가정 및 지역사회 건강 서비스 제공업체 중 가장 큰 회사로서의 이점 말입니다. 저희가 가진 단일 기업이자 규모의 접근 방식은 조달을 포함해 많은 이점이 있습니다. 둘째로, 저희 조직 내에는 린(Lean) 문화가 자리 잡고 있다고 말씀드릴 수 있습니다. 지난해만 해도 전사적으로 화이트, 그린, 블랙 벨트 교육을 공식화했습니다. 실제로 사업 부서 내에서 100개가 넘는 프로젝트가 직원들에 의해 직접 발굴되고 실행되고 있습니다. 효율성 측면에서 세 번째는 시스템에 대한 지속적인 투자라고 할 수 있습니다.
저희 조직 내 선도적인 시스템을 통해 직원들이 가장 효율적으로 일할 수 있고, 실시간 데이터를 확보하며 최상의 결과를 도출할 수 있도록 하고 있습니다. 마지막으로, 최근에는 점점 더 많은 자동화와 AI 프로젝트에 집중하고 있습니다. 약 6~7개월 전에 훌륭한 최고기술책임자(CTO)를 영입했습니다. 외부 업체와 협력하는 것 외에도 AI 전담 내부 팀을 구축하고 있습니다. 2026년을 목표로 하는 7~8개의 핵심 이니셔티브가 있으며, 모두 연중 계획된 효율성 개선과 직접적으로 연계되어 있습니다. 이 이니셔티브들은 구매 역량 전반에 걸쳐 있습니다. 내부적으로는 린 프로세스를 중심으로 새로운 시스템을 지속적으로 도입하고 있으며, 합리적인 부분에서는 최대한 자동화를 추진하고 있습니다.
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