SERVICENOW, INC. 2026 Q2 Earnings Call
Review the key takeaways and the transcript of this earnings call.
- ServiceNow reported second quarter 2026 subscription revenues of $3.877 billion, growing 23% year over year in constant currency, 150 basis points above the high end of guidance.
- Current remaining performance obligations (RPO) were $13.2 billion, up 21.5% year over year in constant currency, beating guidance by 200 basis points.
- Operating margin was 29.5%, 300 basis points above guidance, driven by revenue outperformance and timing of spend primarily in marketing.
- The company closed 123 deals greater than $1 million in net new annual contract value (ACV), up 40% year over year.
- ServiceNow AI ACV exceeded $1 billion, with net new AI ACV growth accelerating sequentially over 40% quarter over quarter.
- The number of customers with Agentic AI in production grew nine times over the last nine months.
- Renewal rate was 98% in Q2, underscoring strong customer relationships.
- Business and consumer services led net new ACV growth with over six times year over year growth; education grew over 125%, telco and media nearly 40%, and manufacturing showed strong growth.
- The company ended the quarter with 658 customers generating over $5 million in ACV, with 32 more customers crossing the $20 million ACV threshold since last year.
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Transcript
Preview the first five paragraphs, organized by speaker.
여러분, 대기해 주셔서 감사합니다. 저는 크리스타이며, 오늘 컨퍼런스 콜 진행을 맡겠습니다. 지금부터 서비스나우의 2026년 2분기 실적 컨퍼런스 콜에 참석해 주신 모든 분들을 환영합니다. 배경 소음을 방지하기 위해 모든 회선은 음소거 상태로 설정되어 있습니다. 연사의 말씀 이후 질의응답 시간이 마련되어 있습니다. 질문을 하시려면 전화 키패드에서 별표 1번을 눌러 주십시오. 질문을 철회하시려면 다시 별표 1번을 눌러 주십시오. 이제 컨퍼런스를 투자자 관계 및 시장 인사이트 담당 수석부사장인 대런 입에게 넘기겠습니다.
대런, 시작해 주시죠. 안녕하세요, 서비스나우 2026년 2분기 실적 컨퍼런스 콜에 함께해 주셔서 감사합니다.
오늘 함께하는 분들은 당사 이사회 의장 겸 최고경영자(CEO)인 빌 맥더멋, 사장 겸 최고재무책임자(CFO)인 지나 마스탄투오노, 그리고 사장 겸 최고제품책임자(CPO) 겸 최고운영책임자(COO)인 아밋 자베리입니다. 오늘 콜에서는 2분기 실적을 검토하고 3분기 및 2026년 연간 가이던스를 논의하겠습니다. 시작하기에 앞서, 가이던스를 포함해 이번 콜에서 논의되는 정보는 오늘 현재의 정보를 바탕으로 하며, 위험, 불확실성 및 가정을 수반하는 미래예측진술이 포함되어 있음을 강조드립니다. 당사는 새로운 정보 또는 향후 사건의 결과로 이러한 진술을 업데이트할 의무나 책임을 지지 않습니다.
실제 실적이 미래예측진술과 중대하게 달라질 수 있는 요인에 대해서는 오늘의 실적 보도자료와 가장 최근의 10-Q 및 10-K를 포함한 SEC 제출 서류를 참고해 주십시오. 또한 당사는 GAAP에 따라 산출된 재무지표에 더해, 이를 대체하는 것이 아니라 추가적으로 비GAAP 지표를 제시하고 있음을 알려드립니다. 별도 언급이 없는 한, 오늘 논의하는 모든 재무지표와 관련 성장률은 매출, 잔여이행의무(RPO), 당기 RPO, 그리고 현금 및 투자자산을 제외하고는 비GAAP 기준입니다. 이러한 비GAAP 지표와 GAAP 지표 간의 조정표는 investors.servicenow.com에 게시된 오늘의 실적 보도자료 및 투자자 프레젠테이션을 참고해 주십시오. 오늘 콜의 녹음 다시 듣기 또한 당사 웹사이트에 게시될 예정입니다. 그럼 빌에게 마이크를 넘기겠습니다.
정말 감사합니다, 대런. 오늘 콜에 참석해 주신 여러분 모두 감사합니다. 저는 7년 전 실적 발표 콜의 트랜스크립트를 살펴봤습니다. 당시 우리는 서비스나우가 21세기를 정의할 엔터프라이즈 소프트웨어 기업이 될 것이라고 말씀드렸습니다. 그 이후의 경과를 여러분께 보고드리고자 합니다. 우리는 매 분기 실적에서 기대치를 상회했고, 회사의 수익성과 잉여현금흐름을 확대했으며, 총 가용시장(TAM)을 5배로 키웠습니다. 또한 자체 유니콘 6개를 10억 달러 또는 수십억 달러 규모의 사업으로 가속 성장시켰고, 수십억 건의 워크플로우와 수조 건의 트랜잭션을 처리했으며, 파트너 생태계를 글로벌로 확장했습니다. 엔터프라이즈를 위한 가장 완성도 높은 AI 컨트롤 타워를 설계했고, 업계 최고 수준의 갱신율을 유지했으며, 브랜드 가치를 높였습니다. 아울러 고객에게 깊이 있는 엔터프라이즈 컨텍스트, 무제한 선택권, 그리고 차별화된 역량을 제공했습니다.
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