Inter & Co. Inc. Class A Common Shares 2025 Q4 Earnings Call

우리의 새로운 최고 경영자는 업계에서 수년간의 경험을 보유하고 있습니다. 또한, 우리는 DAC(방향, 정렬, 헌신)이라는 새로운 리더십 프레임워크를 도입했습니다. 이는 이사회와 하워드 굿먼, 니콜라 칼리치오 외부 고문들의 지원으로 이루어졌습니다. 이러한 전문성 및 문화적 정렬의 결합은 다이내믹하고 미래 지향적인 환경과 실행을 구축할 위치에 있으며, 궁극적으로 인터의 장기적 성공을 촉진할 것입니다. 이제 산티아고에게 마이크를 넘기겠습니다. 산티아고가 사업 주요 내용을 설명해 드릴 것입니다. 대단히 감사합니다. 감사합니다, 조앙.

안녕하세요, 여러분. 여기서 분기 실적을 발표하게 되어 항상 기쁩니다. 우리는 또 한 해 동안 뛰어난 성장과 수익성을 공유하게 되어 자랑스럽습니다. 다시 한번, 우리는 2,000만 명 이상의 고객을 보유한 브라질 내 금융기관 중 가장 빠르게 성장했습니다. 이는 우리 브랜드의 강점과 플랫폼의 매력을 재확인하는 것입니다. 고객 유치에 그치지 않고, 그들이 우리와의 관계를 더욱 깊게 하고 있음을 확인했습니다. 12월에는 일일 로그인 수가 2,150만 회를 넘어섰습니다. 이는 분당 거의 15,000회로, 지난해 12월의 일일 1,700만 로그인 대비 큰 증가입니다. 더불어 분당 32,000건의 금융 거래를 처리하여 12월 한 달 동안 거의 10억 건의 거래를 기록했습니다. 이처럼 탁월한 고객 참여 수준은 우리 플랫폼의 성능이 매우 우수함을 보여줍니다.

수년간 유지된 85 포인트의 NPS와 함께, 이는 우리 7개 사업 부문 간 시너지로 사용자에게 원활한 경험을 제공하는 가치를 더욱 강화합니다. 연중 우리는 신규 고객 유치와 활성화 면에서 기록적인 성과를 냈습니다. 700만 명의 신규 고객을 유치하여 연간 기준 최상의 실적을 달성했습니다. 브라질의 성숙 시장에서 대부분의 사람들이 이미 은행 서비스를 이용하고 있다는 점을 고려할 때, 이는 매우 중요한 성과입니다. 우리의 품질에 대한 집중은 여전히 강력합니다. 이 신규 고객 중 440만 명이 활성 고객이 되어 전반적인 활성화 비율이 58%에 도달했으며, 총 활성 고객 수는 2,500만 명에 달했습니다. 이러한 결과는 온보딩 프로세스 및 고객 서비스 개선에서부터 커뮤니케이션 전략, 타겟팅, 하이퍼 퍼스널라이제이션에 이르기까지 슈퍼앱의 지속적인 개선에 힘입은 것으로, 고객에게 매끄럽고 끌리는 경험을 제공하기 위해 노력해왔습니다.

이처럼 높은 활성화 비율은 거래량의 큰 증가로 이어지고 있습니다. 4분기에는 TPV가 27% 성장하여 연 환산 기준 1.8조 헤알에 이르렀습니다. Pix를 통한 거래는 연간 약 1.5조 헤알에 달해 Pix 시장 점유율이 8.5%에 달했습니다. 또한, 거래 구성도 계속 진화하고 있으며, 신용카드 거래량은 여러 분기 연속 직불카드 거래량을 앞서고 있습니다. 이러한 변화는 교환 수수료 수입 증대에 긍정적으로 기여하고 있습니다. 특히, 각 고객 집단별 TPV 수준이 꾸준히 개선되고 있는데, 신규 고객이 더 빠르고 빈번하게 거래하며 다른 집단보다 높은 활동성을 보이고 있습니다. 신용 부문에서는 산티가 구체적인 지표에 대해 깊이 설명하기 전에 세 가지 주요 주제를 강조하고자 합니다: 포트폴리오 성장, 민간 급여 대출, 그리고 신용카드입니다.