8x8, Inc. Common Stock 2026 Evercore Global TMT Conference
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시청해 주셔서 감사합니다. 오늘 함께한 분은 8x8의 최고재무책임자 케빈 크라우스입니다. 케빈, 함께해 주셔서 감사합니다.
감사합니다, 피터. 오늘 말씀드릴 기회를 주셔서 감사합니다.
아니에요, 아니에요. 특히 UCaaS/CCaaS 분야에서 여러분에게 흥미로운 시장이었죠. 통합 플랫폼 측면에서 많은 융합이 있었습니다. 여러분은 대부분 유기적으로 전체 스택을 구축하는 데 정말 놀라운 성과를 내셨다고 생각합니다. 질문을 준비했지만, 아마도 첫 번째 질문 중 하나는 이 시장이 어디로 향하고 있는지, 여러분이 구축한 것이 무엇인지, 그리고 AI와 함께 향후 12~24개월 동안 이 시장이 어떻게 될지에 대한 하이라이트를 말씀해 주시는 것입니다.
물론입니다. 우리에 대해 잘 모를 수도 있는 분들을 위해 간단히 말씀드리자면, 저희는 UCaaS/CCaaS 커뮤니케이션 API 회사이며, 이미 출시되었거나 곧 출시될 중요한 AI 제품들을 보유하고 있습니다. 이 모든 것을 하나의 완전한 플랫폼으로 패키징한 몇 안 되는 업체 중 하나입니다. 그 점에서 저희는 꽤 독특합니다. 시장 방향에 관한 질문에 답하자면, 저희는 이 모든 기술이 단일 플랫폼으로 융합되는 것을 보고 있으며, 저희는 이를 본래부터 네이티브로 구축했습니다. 말씀하신 대로, 저희는 기술 파트너도 보유하고 있습니다. 혁신에 투자하며 구축해 왔습니다. 상당히 견고한 제품 포트폴리오를 구축해 고객에게 다양한 제품과 솔루션을 제공할 수 있습니다. 저희의 초점은 다중 제품 고객 기반을 구축하는 데 있습니다.
다중 제품 고객은 연간 16% 성장했습니다. 이들은 더 충성도 높은 고객이 됩니다. 저희는 이들을 더 잘 지원할 수 있습니다. 이들은 더 만족하는 고객이며, 그들의 고객도 더 만족합니다. 저희의 전반적인 초점은 모든 커뮤니케이션 요구를 단일 플랫폼에서 해결하는 데 있습니다. 저희는 이러한 모든 요소를 통합하여 제공할 수 있기 때문에 경쟁에서 매우 우수한 성과를 보입니다. 경쟁 상황에서도 저희는 통합할 수 있습니다. 저희 고객 중 한 곳은 두세 개의 다른 공급업체에서 구매하던 것을 저희 쪽으로 통합합니다. 이러한 일이 실제로 발생했으며, 매 분기마다 일어나고 있습니다. 바로 그 부분에 저희가 집중하고 있습니다. 음성 인프라는 저희가 하는 일 중 또 다른 매우 중요한 부분입니다. 특히 컨택트 센터와 AI 에이전트는 음성 인프라에 의존합니다. 저희 컨택트 센터 플랫폼은 이 모든 것을 가능하게 합니다.
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