MSCI, Inc. Barclays 18th Annual Americas Select Conference

네. 저는 파생상품 분야에서 셀사이드로 꽤 오랜 기간 일한 뒤, 약 11년 전에 MSCI에 합류했습니다. 처음에는 EMEA 지역 총괄로 합류했습니다. 이후 전 세계 고객을 총괄하는 역할로 승진했습니다. 그게 대략 6년 전쯤이었습니다. 그리고 약 2년 전, 정확히는 2년이 채 안 됐을 때, MSCI 역사상 최초의 최고제품책임자(CPO)를 맡아 달라는 요청을 받았습니다. 사실 흥미로운 점은, MSCI 같은 회사가 각 제품 영역별로 제품 책임자들은 있었지만 단일 최고제품책임자(CPO)는 그동안 없었다는 것입니다.

약 1년 전에는 세그먼트 노력(세그먼트 전략)을 구축해 달라는 요청도 받았는데요. 이는 MSCI에서 시장 진출(go-to-market) 관점에서 기회 영역을 어떻게 바라보는지에 대한 중요한 전환입니다. 즉, 고객이 일상적으로 무엇을 하는지 훨씬 더 구체적으로 이해해서, 본질적으로 더 유용한 도구를 만들고자 하는 것입니다. 저희가 깨달은 것은, 충분히 세밀하면서도 특정 개별 고객에 과도하게 맞춤화될 정도로 지나치게 세밀하지는 않은 차원은, 기본적으로 산업 세그먼트를 보는 것이라는 점이었습니다. 예를 들면 액티브 자산운용사, 패시브 자산운용사, 연기금, 엔도먼트 재단, 자산관리사, 헤지펀드 등등입니다.

알겠습니다. 그래서 현재는 완전한 형태의 세그먼트 전략을 갖추고 있습니다.