W.W. Grainger, Inc. 47th Annual Raymond James Institutional Investor Conference

안녕하세요. 저는 샘 다카치입니다. 레이먼드 제임스를 대표하여 오늘 그레인저 프레젠테이션에 여러분을 환영합니다. 오늘 그레인저에서는 디 메리-메리웨더 수석 부사장이자 최고재무책임자(CFO)와 투자자 관계 담당 부사장 카일 블랜드가 함께하고 있습니다. 디, 준비하신 발언은 15~20분 정도로 얘기하셨는데, 그 후에 질의응답 시간을 조금 가질 수 있을 것 같습니다. 자세한 내용에 대한 질의응답은 이어지는 소그룹 세션에서 진행될 예정입니다. 소그룹 세션은 아마 코르도바 3에서 열릴 것입니다. 그럼 디, 다시 한 번 환영합니다.

감사합니다. 샘, 안녕하세요 여러분. 참고로 오늘 제 발언에는 미래 예측성 진술이 포함될 수 있습니다. 실제 결과는 SEC 제출 자료에 상세히 설명된 다양한 위험과 불확실성으로 인해 크게 달라질 수 있습니다. 비-GAAP 재무 지표와 이에 상응하는 GAAP 지표 간의 조정 내역은 프레젠테이션 마지막 표에서 확인할 수 있으며, 본 발표 자료는 회의 종료 후 그레인저 투자자 웹사이트에서 제공될 예정입니다. 그레인저에 익숙하지 않은 분들을 위해 말씀드리자면, 저희 존재 이유는 세상을 계속 움직이게 하는 것입니다. 저희는 1927년에 설립되었으며, 이후 북미에서 가장 큰 유지보수, 수리 및 운영 제품 유통업체로 성장했으며, 25,000명에 가까운 직원들이 460만 명 이상의 고객들을 지원하고 있습니다.

세 가지 플랫폼을 통해 3,500만 개 이상의 고유 제품에 접근할 수 있으며, 저희가 운영하는 모든 지역에서 탁월한 서비스를 제공합니다. 모든 MRO 고객들은 완벽한 경험과 가치를 제공하는 B2B 파트너를 원하지만, 현장에서는 고객의 규모와 복잡성에 따라 그 방식이 다릅니다. 이런 이유로 저희는 두 가지 시장 진출 모델을 운영하고 있습니다. 먼저, 하이 터치(High-Touch) 모델은 규모가 크고 복잡한 고객을 대상으로 하며, 깊은 제품 지식, 부가가치 솔루션 및 강력한 고객 관계를 통해 경쟁 우위를 확보합니다. 저희는 북미 전역 고객들이 가장 어려운 문제와 도전을 해결할 수 있도록 지원함으로써 가치를 창출합니다. 업계 최고 수준의 웹사이트를 통해 고객들은 자신들의 고유한 용도에 맞는 제품을 신속하게 찾을 수 있으며, 다채널의 주문 및 이행 역량으로 고객이 선호하는 방식으로 서비스를 제공합니다.

이 모든 것은 전문가 팀과 검증된 디지털 경험에 의해 뒷받침되며, 재고 관리, 안전 위험 제거, 지속가능성 목표 달성 지원, 그리고 운영 및 구매 생산성 향상을 돕습니다. 하이터치 모델은 대부분 사람들이 알고 있는 그래인저 브랜드로 시장에 진출하며, 전체 회사 매출의 80%를 차지합니다. 엔들리스 어소트먼트 모델은 주로 온라인에서 제품을 구매하고자 하는 소규모 및 중간 규모 기업의 단순한 수요를 위한 것입니다. 이 고객들은 원스톱 쇼핑이 가능한 유통업체를 찾고 있기 때문에, 저희는 Zoro.com에 약 1,300만 개, 일본의 monotaro.com에는 약 2,900만 개의 SKU를 보유하고 있습니다. 엔들리스 어소트먼트 사업은 전체 회사 매출의 약 20%를 차지합니다. 이 두 모델은 매우 크고 단편적인, 매력적인 시장에서 경쟁하고 있습니다.