Shopify Inc. Class A subordinate voting shares Nasdaq 54th Investor Conference
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좋습니다. 오늘 함께해 주신 여러분 모두 감사합니다. 오늘은 쇼피파이의 CFO인 제프 호프마이스터가 함께하고 있습니다. 제프, 런던까지 와서 이 투자자들 앞에 서 주신 데 대해 시간 내주셔서 정말 감사합니다.
물론이죠. 감사합니다. 브레이크아웃 미팅에서 저희가 많은 시간을 할애했던 주제로 시작해 보죠. 실적 발표 콜에서도 이 주제가 중심을 이루고 있습니다.
더 넓게 보면, 기술 업계 전반의 시대정신을 지배하고 있는 주제이기도 한 것 같습니다. 한 걸음 물러서서, 쇼피파이를 떠나서 보더라도, 현재 에이전틱 커머스 환경이 전반적으로 어떻게 전개되고 있다고 보시는지요?
네. 에이전틱 커머스와 관련된 문제 중 하나는, 이게 정확히 어떤 모습인지 그리고 언제 그 단계에 도달하는지에 대해 각자 정의가 다르다는 점이라고 생각합니다. 저는 에이전틱 커머스와, 지금 제가 'LLM 기반 디스커버리'라고 부를 수 있는 것을 구분해서 보도록 하고 싶습니다. 아시겠죠? 구글 제미니나 오픈AI 같은 곳, 그리고 다양한 LLM 플랫폼에서 소비자들이 잠재적 구매를 탐색하고 판매자를 찾는 출발점으로 점점 더 많이 활용하는 움직임이 많이 보입니다. 에이전틱 커머스와 관련해서는, 많은 분들에게는 어느 시점에 제가 제 LLM에 예산을 주거나, 혹은 LLM이 선제적으로 저를 대신해 무엇을 살지, 어떻게 살지 결정하는 모습으로 그려지는 비전인 것 같습니다. 그리고 우리가 언제 거기에 도달하느냐의 문제죠. 물론 아직은 초기 단계에 있습니다.
이와 관련해서는 아시다시피, 저희는 구글과 파트너십을 맺고 UCP를 구축했습니다. 저희에게는 그게 핵심 중 하나라고 생각합니다. 에이전틱 커머스가 작동하는 데 필요한 모든 인프라 측면에서, 그 미래를 가능한 한 더 빠르게 실현하도록 돕는 것이죠. 에이전틱 커머스의 채택은 물론 여러 형태로 나타날 것이고, 특정 인구통계나 다른 요인들에 크게 좌우될 가능성이 큽니다. 즉, 어떤 세그먼트는 얼리어답터가 될 것이고, 어떤 세그먼트는 더 느리게 채택할 겁니다. 우리가 얼마나 빨리 그 단계에 도달하는지, 그리고 어떤 형태로 도달하는지에 대해서는 다양한 견해가 있습니다. 적어도 쇼피파이 관점에서는, 저희는 에이전틱 커머스의 미래를 확실히 믿고 있습니다. 저희는 그 일이 일어날 거라고 봅니다. 다만 이 모든 것은 아직 초기 단계입니다.
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