Charter Comm Inc Del CL A New MoffettNathanson's Media, Internet & Communications Conference
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웹으로 참여해 주신 여러분, 안녕하세요. 오늘은 차터 커뮤니케이션즈와 크리스토퍼 윈프리 씨와의 대화에 오신 것을 환영합니다. 크리스, 다시 뵙게 되어 반갑습니다. 우리 컨퍼런스에서 차터는 매년 참석해 주셨고, 크리스 씨도 거의 매번 함께해 주셨던 것 같습니다. 먼저 짚고 넘어가야 할 중요한 점은 1분기 실적 발표 후 주가가 25% 하락했고 그 이후로도 계속 떨어졌다는 사실입니다. 우리는 이 하락을 단순히 연간 대비 광대역 가입자 손실 증가 때문만이 아니라, 광대역 ARPU 성장에 관한, 정확히는 가이던스라고 부르기 애매하지만, 일종의 가이던스 논의 때문이라고 봤습니다.
특히, 컨퍼런스 콜에서 광대역 ARPU에 대해 사용한 표현은 "성장률이 거의 변동이 없을 것"이라는 의미의 '거의 비슷할 것'이라는 말씀이었습니다. 우선, 시장이 실적에 반응한 원인에 대해 제 진단과 같은지요? 즉, 순가입자 수뿐만 아니라 ARPU 전망에 대해 시장이 놀라고 우려한 것이 맞는지, 아니면 다른 이유가 있는지 궁금합니다.
네, 순가입자 수 변동은 컨센서스 대비 크지 않았고, 분명히 시장 반응은 광대역 ARPU에 집중됐다고 생각합니다. 한편으로는 이런 시장 반응이 상당히 실망스러웠습니다. 하지만 회사 가치의 4분의 1 이상이 연간 ARPU 전망 때문에 사라졌다고 보지는 않습니다. 더 중요한 것은, 저희가 항상 사업을 관리해 온 방식을 생각해 보면, 단기 ARPU나 제품별 ARPU에 맞춰 경영해 온 적이 없고, 보통 그런 부분에 대해 가이던스를 제공하지도 않았다는 점입니다. 제시카가 그 질문에 대해 당시 솔직하게 답변한 것으로 알고 있습니다. 분명히 그 답변이 상당한 영향을 미쳤습니다.
저희는 고객 관계의 최종 침투율을 최대화하고, 가구당 가장 많은 제품을 보유하게 하여, 결과적으로 가구당 최고 수준의 매출과 마진을 달성하는 방식으로 사업을 운영하고 있습니다. 이렇게 하면 가구당 또는 고객당 운영 비용을 낮출 수 있고, 그 고객과 관련된 자본 지출도 줄일 수 있습니다. 이 전략이 잘 작동한 덕분에 시장에서 가장 높은 침투율을 기록하고 있습니다. 번들 내에서 수익을 어떻게 배분하느냐에 따라 단일 상품 ARPU는 때때로 크게 변동할 수 있는데, 특히 새로운 시도를 하거나 시장에 진입하는 과정에서 분기 중에 변동이 생기기 때문입니다.
결국, 이것이 분명히 시장 반응의 핵심이었다고 생각합니다. 실망스러웠지만, 저희는 고객 생애 가치를 극대화하고 네트워크 침투율을 최대한 높이며, 보유한 모든 도구와 자산을 활용해 시스템 내 가치를 창출하는 데 집중하고 있습니다.
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