American Express Company Bernstein 42nd Annual Strategic Decisions Conference
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시작하겠습니다. 여러분, 좋은 아침입니다. 참석해 주셔서 감사합니다. 저는 롭 와일드핵입니다. 저는 오토노머스에서 소비자 금융 그룹을 담당하고 있습니다. 오늘 스티브 스퀘리 씨를 모시게 되어 매우 기쁩니다. 스티브는 물론 소개가 필요 없지만, 그래도 말씀드리면 아메리칸 익스프레스의 회장 겸 CEO이십니다. 그 역할을 2018년부터 맡고 계십니다.
2018년입니다. 회사에서 40년이 넘는 경력을 가진 베테랑이십니다.
41년입니다. 스티브, 다시 이 자리에서 함께하게 되어 반갑습니다.
감사합니다. 여기 오게 되어 좋습니다.
청중 여러분께 짧게 안내드리면, Q&A는 이번에도 피전홀을 사용하겠습니다. 그곳에 질문을 제출해 주세요. 제가 여기에서 확인할 수 있습니다. 질문에 투표도 하실 수 있습니다. 제가 그 질문들을 스티브에게 전달하겠습니다. 시작하겠습니다. 스티브, 연례 서한에서 AI와 에이전틱 커머스에 대해 많이 쓰셨는데, 그 부분은 잠시 후 다뤄보겠습니다. 또 회사의 ‘승리를 위한 프레임워크’에 대한 언급으로 글을 시작하셨는데, 저는 그 용어가 아주 익숙하진 않았습니다. 그 프레임워크를 설명해 주실 수 있을까요? 그게 무엇이고, 지금 막 추진하고 있는 전략을 어떻게 이끌어 주고 있나요?
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