PagerDuty, Inc. 2026 Q4 Earnings Call

감사합니다, 크리스틴. 안녕하세요, 오늘 참석해 주셔서 감사합니다. 2026 회계연도는 페이저듀티에게 변혁의 해였습니다. 4분기에 연간 반복 매출(ARR)을 안정화시키고 신규 및 확장 사업을 가속화하여 견고한 4분기 실적으로 한 해를 마무리했습니다. 첫 GAAP 기준 흑자 달성 연도에 우리는 엄격한 실행을 통해 영업 마진을 지속적으로 개선하는 한편, 미션 크리티컬 업무를 위한 AI 우선 운영을 진전시켰습니다. 4분기 매출은 1억 2,500만 달러로 전년 대비 3% 증가했으며, 비-GAAP 영업 마진은 24%로 가이던스 범위를 상회했습니다. 연간 총 반복 매출은 4억 9,900만 달러로 마감했으며, 엔터프라이즈 고객의 기여도가 증가했습니다. 연중 우리는 일관된 규율, 구조적 효율성 이니셔티브, AI 도입을 통해 비-GAAP 영업 마진을 약 700 베이시스 포인트 확대했습니다.

자체 운영 AI 활용도를 높이고 고객의 AI 플랫폼 사용을 촉진함에 따라 비-GAAP 영업 마진 30%라는 장기 목표 달성에 명확한 경로가 보입니다. 분기 내 성장 선행 지표들은 점점 더 고무적이었습니다. 총 플랫폼 고객 수는 유료 및 무료 고객을 합쳐 3만 5,000명을 넘어 전년 대비 14% 증가했습니다. 무료에서 유료로의 전환율과 전체 유입량 개선으로 AI 네이티브 및 엔터프라이즈를 포함한 600명 이상의 신규 고객이 유입되어 전년 대비 17% 가속화되었습니다. 이들 세그먼트는 결합하여 높은 가치와 높은 성장 잠재력을 보유하고 있습니다. 우리는 Anduril, CoreWeave, Snowflake, Scale AI와 같은 AI 네이티브 및 AI 우선 기업들과 함께 확장했습니다. 전 세계 기업들이 페이저듀티에 깊은 신뢰를 보였습니다. EMEA 지역에서는 Banco Santander, Bupa, Vodafone 등이 확장한 주요 고객들입니다.