Regis Corporation 2026 Q3 Earnings Call

안녕하세요, Regis 2026년 3분기 실적 컨퍼런스 콜에 참석해 주셔서 감사합니다. 저는 이번 콜의 진행을 맡은 최고재무책임자 겸 부사장 커스텐 주퍼입니다. 오늘은 최고경영자 수잔 린튼스미스와 최고운영책임자 짐 레인이 함께하고 있습니다. 모든 참가자는 청취 모드로 설정되어 있으며, 이 컨퍼런스는 녹음되고 있습니다. 준비된 발언이 끝난 후 질문 시간을 갖겠습니다. 이번 콜에서 하는 발언에도 당사의 실적 발표 및 8-K 보고서에 포함된 미래 예측 관련 언급과 동일한 면책 조항이 적용됨을 알려드립니다. 해당 문서는 당사 웹사이트 www.regiscorp.com/investor-relations에서 확인하실 수 있습니다. 이제 최고경영자 수잔 린튼스미스에게 마이크를 넘기겠습니다.

안녕하세요, 여러분. 오늘 실적 콜에 참석해 주셔서 감사합니다. 먼저 훌륭한 지원팀과 프랜차이즈 파트너분들께 감사의 말씀을 전합니다. 또한 매일 고객을 위해 헌신하는 수천 명의 스타일리스트분들께도 감사드립니다. 이번이 CEO로서 처음 진행하는 Regis 실적 콜이기에, 잠시 제 소개를 드리겠습니다. CEO 역할은 새롭지만, 저는 2025년 1월부터 이사회에 있었고 최근까지 이사회 의장을 역임하며 Regis와는 익숙합니다. 저는 건강 및 뷰티 서비스와 외식 산업을 중심으로 35년 이상의 리더십 경험을 가지고 있습니다. 고성장 기업과 구조조정 기업을 이끈 경험도 있습니다. 전략 기획, 마케팅 및 브랜드 구축, 운영 리더십, 프랜차이즈 시스템 운영에 전문성을 갖추고 있습니다.

저의 경력은 주로 다점포 소매 프랜차이즈 사업에 집중되어 있으며, 프랜차이저로서 그리고 최근에는 뷰티 서비스 프랜차이즈 운영자로서 기업을 이끌어 왔습니다. 이 경험을 통해 단순한 진리를 깨달았습니다. 우리와 같은 서비스 비즈니스에서 성공적인 성과는 강력하고 차별화된 브랜드, 지속 가능한 성장을 이끌 수 있는 우선순위에 집중하는 것, 그리고 매일 모든 살롱에서 모든 고객에게 훌륭한 경험을 제공하는 데서 비롯됩니다. 저의 접근법은 프랜차이즈 가맹점 중심이며, 전략적 이니셔티브는 가맹점의 성공과 고객 경험 지원에 중점을 두고 추진될 것입니다. 저는 레지스를 이끌고 훌륭한 산업에서 뛰어난 분들과 함께 일하게 되어 매우 기쁩니다. 저는 이 사업의 잠재력을 보고 있습니다. 우리는 카테고리 선도 브랜드 포트폴리오를 보유하고 있으며, 헤어 케어의 미래를 정의할 매력적인 기회를 가지고 있습니다.

사업이 견고한 기반 위에 서 있고 이미 많은 진전을 이룬 시점에 회사에 합류하게 되어 행운이라고 생각합니다. 지금은 사업을 안정기에서 성장기로 전환할 수 있는 좋은 시기이며, 브랜드 차별화 강화, 신규 고객 유치, 매장 방문 횟수 증가를 통해 이를 달성할 수 있습니다. 이는 강력한 CRM 및 로열티 플랫폼, 디지털 혁신, 운영 우수성에 힘입은 것입니다. 성장 계획을 추진하기 위한 세 가지 주요 우선순위가 있습니다. 첫 번째 우선순위는 슈퍼컷 브랜드를 성장시키는 것입니다. 전반적으로 슈퍼컷 성장을 위한 전환 계획에는 세 가지 축이 있습니다. 첫째는 브랜드 전략의 진화, 둘째는 디지털 경험의 현대화, 셋째는 운영 우수성 추진입니다. 두 번째 우선순위는 회사 소유 살롱입니다.