Conferencia de Tecnología Goldman Sachs Communacopia + 2026 de Walmart Inc. Common Stock

Por supuesto. Sí, con gusto. Me incorporé a la compañía hace unos 4 años, después de una trayectoria bastante larga en publicidad en línea y de trabajar en un par de empresas, entre ellas Amazon e Instacart. Soy el gerente general de Walmart Connect, lo que significa que dirijo el negocio, excepto las áreas de producto y tecnología. Esas áreas dependen de líderes globales. Empecé en ventas en Walmart Connect y pasé al cargo de gerente general hace unos 8 o 9 meses.

Sí. Bueno, es curioso: empecé mi carrera en esta ciudad hace 27 años. Esta mañana, mientras pensaba en nuestra conversación, fui hilvanando esos datos. He tenido algunas experiencias que realmente influyeron en cómo abordo hoy el negocio. Hace muchos años trabajé en una compañía llamada Tacoda, entre 2005 y 2006, que fue adquirida por AOL. Era una de las primeras redes publicitarias de segmentación por comportamiento, y eso influyó mucho en cómo pensaba desde los primeros días, antes de los DSP y antes de los medios minoristas. Pensaba en cómo usar los datos para llegar mejor a los clientes con anuncios. Crear perfiles y segmentos, y hacer cosas como personalización. Pasé un tiempo en NBCUniversal, donde realmente aprendí sobre el negocio de la televisión. Es curioso, pensé que había dejado eso atrás y luego todos los minoristas, o los minoristas más grandes, decidieron entrar al negocio de la televisión.

Recuperé esos conocimientos y los apliqué aquí. Luego me incorporé a Amazon en 2012, justo cuando empezaba el negocio publicitario, y dirigí su negocio de DSP durante unos nueve años. Eso ha sido extremadamente útil en mi experiencia aquí en Walmart, donde tenemos un negocio externo considerable y muchas alianzas con DSP. Creo que quizá la etiqueta de medios minoristas describe cada vez menos a los actores más grandes del sector minorista o a los minoristas más grandes que tienen negocios publicitarios. En parte, debido al crecimiento del negocio externo de algunos de estos minoristas, incluido el nuestro. De lo que seguramente hablaremos.

Por supuesto. Diría que durante los últimos tres o cuatro años hemos emprendido realmente la evolución de editor a plataforma. Cuando me incorporé a la compañía, nos comportábamos claramente como un editor prémium. Ofrecíamos a los anunciantes —a un pequeño número de grandes anunciantes— presencia junto a las áreas de la aplicación o el sitio web donde promocionábamos momentos de compras de temporada, como el regreso a clases, Halloween, la repostería de las fiestas o Black Friday y Cyber Monday. Vendíamos la oferta de patrocinios. Al mismo tiempo, también teníamos un negocio de búsqueda incipiente. La mayor parte del negocio era de servicio administrado. Es decir, hacíamos el trabajo por el anunciante. Eso está bien cuando tienes unos cientos de grandes marcas que representan la mayor parte de tus ingresos publicitarios.

A medida que el Marketplace empezó a tomar forma y vimos la oportunidad de trabajar con miles y decenas de miles de anunciantes, supimos que esa era la oportunidad de construir una maquinaria de publicidad de rendimiento. Una plataforma publicitaria fácil de comprar que ofrece un ROI claro y medible, y que puede escalar. Puede atender a cualquier cantidad de anunciantes y es tan fácil de usar para una marca pequeña que quizá invierta $1,000 al mes como para una marca grande que quiera invertir $10 million al mes. Funciona igual de bien. Desarrollar una plataforma de publicidad de rendimiento, de autoservicio y habilitada para API, y crear un ecosistema de proveedores de servicios a nuestro alrededor: esa es la mentalidad que ha guiado todas nuestras decisiones en los últimos años, en cuanto a cómo abordamos nuestras alianzas con plataformas sociales y cómo estamos entrando en el espacio de CTV.

Esa fue realmente la base de la justificación de la adquisición de VIZIO, y esta evolución hacia una plataforma es el punto en el que estamos ahora.

Sí. Si observamos el panorama minorista y los últimos 20 años de crecimiento y evolución del negocio de medios digitales en general, ¿qué vemos? ¿Qué características tienen las plataformas publicitarias más grandes de Estados Unidos y, en realidad, del mundo fuera de China? En la práctica, llegan a todos los clientes del país donde operan. Invierten mucho para captar cada vez más la atención de esos clientes. Son fáciles de contratar. Para un anunciante pequeño es tan fácil gastar una cantidad pequeña al mes como para una marca grande gastar cientos de millones de dólares. Hay un componente claro de ROI. Pueden ver qué obtienen a cambio de su inversión publicitaria. Creo que esas cualidades describen a un par de los minoristas que participan en el espacio de medios minoristas.

Uno lleva mucho tiempo en el negocio, desde hace más de 15 años, y también estamos nosotros, que somos nuevos en esto. Llevamos unos 6 años en este recorrido. Creo que por eso dos compañías absorben gran parte de los presupuestos minoristas, y una de ellas tiene una participación desproporcionada de esos ingresos. Creo que los demás minoristas tienen dificultades con algún aspecto de ese modelo, con esas cualidades que tienen los negocios publicitarios más grandes. Quizá sean minoristas regionales y tengan dificultades para alcanzar a suficiente público, o sean minoristas especializados y tengan dificultades para generar interacción. No tienen una frecuencia de compra alta. Quizá operen su negocio con tecnología de terceros y no sean fáciles de contratar, o tengan dificultades para demostrar el rendimiento. No veo que esta dinámica cambie mucho en el corto plazo.