LD Micro 20th Annual Main Event Conference de Rimini Street, Inc. (DE) Common Stock

Gracias. Disculpen, ya había presionado esto. Gracias, Kendall, por la cálida presentación. Michael y yo estamos entusiasmados por hablar sobre la evolución de Rimini Street y sobre cómo ayudamos a organizaciones globales a evitar las actualizaciones obligatorias de los proveedores y a avanzar hacia una verdadera modernización, aprovechando sus sistemas ERP existentes. Antes de entrar en detalles, tengan en cuenta nuestras disposiciones estándar de puerto seguro. Nuestro equipo de alta dirección es único en la industria y está encabezado por nuestro fundador y CEO, Seth Ravin, arquitecto del soporte de terceros. Nuestro equipo ejecutivo está integrado por ejecutivos de ERP e innovación. Fuimos y hemos seguido alterando con éxito la industria, y enfrentamos un litigio que se resolvió recientemente, hace un año, para enfocarnos específicamente en el negocio. Nos estamos orientando a un mayor crecimiento, mayores márgenes y un valor de vida más prolongado. Rimini Street fue fundada en 2005 por su CEO, Seth Ravin, quien hizo crecer la compañía hasta superar los $400 millones en ingresos recurrentes anuales.

Somos una compañía global; más de la mitad de nuestros ingresos proviene de operaciones internacionales. Desde nuestros inicios, hemos generado ahorros de $10 mil millones para nuestros 6,700 clientes; contamos con respaldo en 150 países y tenemos presencia en 22. Nuestro negocio principal es el soporte para Oracle y SAP, además de los servicios administrados, Rimini Connect y Rimini Watch. Nuestro mercado total direccionable ha crecido significativamente: $65 mil millones en soporte, además de cifras enormes en optimización e innovación. Ahora quisiera ceder la presentación al director financiero, Michael Perica.

Bien, ya tengo el control remoto. Gracias, Dean. Buenas tardes a todos. Gracias por venir a escuchar nuestra historia y nuestra tesis de inversión. Como señaló Dean, ¿a qué nos dedicamos? Nuestros ingresos principales, como pueden ver a la izquierda, provienen del soporte. Reemplazamos al proveedor en la prestación de soporte para software con licencia. Como señaló, a lo largo de nuestra historia hemos tenido miles de clientes. Actualmente tenemos alrededor de 1,600 empresas. Nuestra especialidad, donde tenemos disponibilidad general y hacemos las cosas mejor que nadie, es reemplazar ERP; el 88% de nuestros ingresos proviene principalmente de sus plataformas Oracle y SAP. Lo hacemos a la mitad del precio. Damos soporte al código personalizado. Ellos no dan soporte al código. Este es el valor que creamos para los clientes. Lo que hemos construido desde nuestros inicios, hace más de 20 años, en 2005, es una ruta alternativa a la del proveedor para nuestros clientes.

En la práctica, el proveedor ahora intenta decirles que pasen de los activos propios a los que damos soporte, de los cuales extraemos muchísimo valor y les damos opciones. Nuestro modelo de negocio principal consiste en darles opciones y control sobre su ecosistema de TI y sus activos inmobiliarios para extraer valor para el negocio, no para el proveedor. Eso significa optimizar. Esto se alinea con nuestros servicios gestionados, donde tenemos un enfoque unificado junto con nuestro soporte principal para ofrecerles resultados de negocio, no solo la opción más barata, porque conocemos los sistemas principales y el código en sí mejor que nadie, tan bien como el proveedor, si no mejor. Luego está la innovación. Aquí es donde ofrecemos servicios profesionales y trabajamos en proyectos personalizados; también es donde nos hemos expandido directamente e indirectamente mediante alianzas y ofertas de IA agéntica sobre sus sistemas principales y en torno a ellos.

Esto es lo que hacemos. Esto es lo que significa dar opciones. El control es el tema clave en el panorama de TI, y lo que hacemos mejor que nadie es darles opciones y control para que puedan pasar de comprar a construir y personalizar, tanto su equipo de TI como sus activos. Esto es lo que permite la IA. Resolvemos el problema de mantener sus activos existentes funcionando en ese entorno. ¿Cuál es su desafío con TI? Un desafío de larga data. Hoy, ustedes gastan el 91% en mantenimiento, según una investigación de terceros; y eso incluye, por ejemplo, mantener un sistema heredado que dejará de recibir soporte. El proveedor les exige migrar a una nueva plataforma con un nuevo integrador de sistemas, lo que requiere una gran inversión inicial, un desembolso inicial que capitalizan, pero que implica una salida de efectivo significativa. Es una disrupción que dura varios años, a veces muchas veces, ¿verdad? Etcétera. Les damos la opción, al darles control y alternativas, de destinar el 40% a la transformación.

Como sabemos ahora, la transformación no consiste únicamente en implementar la última generación de un sistema. De ahí el SaaSpocalypse. Cuando Claude presentó los 12 complementos a principios de este año, en febrero, dirigidos a los flujos de trabajo del software empresarial, realmente despertó a la industria. Despertó al mercado y le mostró que existen otras opciones. Aquí es donde encajamos. Es un motor de nuestro negocio. El futuro ya está aquí. ¿De qué futuro estamos hablando? Se trata de incorporar innovación sobre sus sistemas existentes y alrededor de ellos, lo que elimina la necesidad de actualizarlos. Lo que hacemos, como pueden ver en el ciclo superior, es contar con una persona en el proceso para aprovechar y extraer el valor de sus tecnologías.

Brindamos este servicio las 24 horas. En nuestros tickets de soporte P1, garantizamos un tiempo de respuesta de 10 minutos. Si hablan con cualquiera de nuestros clientes y hacen una consulta de referencia, les dirán que, si presentan un ticket de prioridad P1 con Rimini Street, no se levanten de su escritorio, porque recibirán una llamada casi de inmediato. Nuestro promedio, que medimos, es de 2 minutos. Transferimos el caso a ingenieros de nuestros centros globales de capacidades. Tenemos recursos en India, en el Lejano Oriente, en Malasia y también en Brasil y, por supuesto, en Estados Unidos. También contamos con personal que habla muchos idiomas en los países locales. Nadie brinda un mejor soporte que nosotros; de ahí nuestra calificación de satisfacción de 4.9 sobre 5. Nuestros esquemas de soluciones digitales de IA aplicada. Lo que hacemos es crear esquemas.

Contamos con Rimini Agentic UX, donde incorporamos su entorno completo en una solución propietaria y trabajamos con ustedes para personalizar un Rimini Smart Path de soporte, innovación y optimización, y ofrecerles una hoja de ruta distinta y alternativas. En última instancia, les ayudaremos a cuidar sus activos existentes y a incorporarles innovación, ya sea la nuestra o la de un socio externo. Aquí es donde estamos posicionados y lo que impulsa nuestra capacidad para ofrecer el ERP con IA agéntica. No se trata de un ERP nuevo. Se trata de incorporar IA agéntica, en la forma que mejor funcione para ustedes, sin limitarse a una sola plataforma o modelo, ya sea un modelo de lenguaje pequeño, un modelo de código abierto o una combinación de ambos. Este gráfico es realmente importante. En la parte superior está Rimini Agentic UX, que se conectará a través de nuestro socio.

Aquí es donde los modelos se integrarían en Now Platform, en la parte verde que ven allí. Luego, ustedes interactúan con estos otros sistemas. Tenemos nuestro producto Rimini Connect. Recibimos muchas consultas sobre este producto porque cuenta con sus protocolos MCP y otros protocolos, y permite que lo que yo llamo el mañana, a través de nuestra interfaz en Rimini Connect, llegue al ayer. Así que podemos conectarnos no solo con la generación actual, sino también con sistemas de dos, tres, cuatro o cinco generaciones anteriores, y ustedes realmente pueden hacer que esta tecnología y estos modelos se adentren en esos sistemas. Podemos extraer valor; de ahí el ERP con IA agéntica, sin tener que actualizar. Muy convincente. Veamos otra vez.

Aquí hay un gráfico de nuestra oportunidad de mercado que, como ven, intenta replicar los cuadrantes de la extrema derecha, donde estamos trasladando la personalización y la complejidad, pero permitiéndoles tener el control en lugar de depender de la hoja de ruta del proveedor. Ustedes pueden elegir y combinar varios elementos para decidir cómo quieren modernizarse y transformarse, y hacerlo con toda una gama de tecnologías sobre los sistemas existentes. Al tomar una decisión, estamos realizando muchas evaluaciones con clientes que quieren llegar al mañana, pero reconocen que no tienen que elegir únicamente la próxima generación de una plataforma en particular. Puedo actualizar; no tengo que actualizar. Puedo incorporar soluciones y herramientas personalizadas —sí, de IA— por encima y alrededor del sistema. Esto es lo que pretendemos hacer nuestro. Ya lo hacemos nuestro. Recibimos constantemente consultas de nuevas personas que quieren asociarse con nosotros.

No podemos extraer valor de todos estos. Pueden trabajar en una región específica con un representante específico, un proceso específico o con nuestros propios procesos, que hemos presentado y seguimos desarrollando. En última instancia, ¿por qué nos llaman? Sabemos mejor que nadie cómo integrar y hacer funcionar los sistemas ERP, sin importar cuántas generaciones tengan o cuánto tiempo lleven funcionando. Esto es lo que hacemos. Hay mucho más valor que extraer de esas licencias que los clientes poseen de forma perpetua, porque podemos hacer que las soluciones del mañana, los modelos de hoy y los modelos del mañana funcionen en esos entornos y en sus flujos de trabajo. Esto es realmente clave, incluso cuando hablamos con los clientes.

Si analizamos la migración del ERP, los clientes quieren migrar al nuevo sistema y, entonces, pueden acceder a la IA nativa integrada en el sistema, no en otras plataformas, para ayudar con los flujos de trabajo generales del negocio. Es un proceso de varios años. En nuestro caso, analizamos sus procesos para identificar dónde quieren automatizar. Aun así, hay algunos procesos de automatización robótica de procesos (RPA) que pueden funcionar, o pueden usar IA si han identificado un caso adecuado, particularmente con IA agéntica por encima. Luego pueden evaluar si necesitan un modelo de pago o un modelo de lenguaje pequeño. Pueden usar un modelo de código abierto. Pueden elegir según los flujos de trabajo, o pueden implementar una plataforma encima con nuestro socio ServiceNow y aplicarla en todos los ámbitos. Tienen opciones. Esto sucederá mucho más rápido. ¿Adivinen qué? Con nuestro modelo de negocio, si le pagan $5 million a un proveedor actual, nosotros cobramos $2.5 million.

Pueden llegar al mañana con la misma partida presupuestaria. Eso es lo que ofrecemos. Aquí está la hoja de ruta para nuestros clientes: así vemos su evolución a medida que hemos presentado no solo estas soluciones y capacidades, sino también nuestra conexión de modelos con los sistemas centrales a través de nuestros socios, como ServiceNow y otros. Empezamos con el Explorer Pack. Tenemos docenas de estos en el mercado. Llegamos a los casos de uso. Podemos crear aplicaciones personalizadas. Podemos usar los modelos por los que ustedes ya están pagando, así como otros modelos; identificarlos y, luego, lograr que su sistema ERP se convierta efectivamente en el ERP agéntico del futuro, sin necesidad de actualizarlo. Es una oportunidad económica muy atractiva para transformar un equipo de TI y una empresa, sin tener que hablar siempre con el grupo de TI para que apruebe la iniciativa.