Llamada de resultados del T3 2026 de Otis Worldwide Corporation

Gracias, Sarah. Bienvenidos a la conferencia telefónica sobre los resultados del tercer trimestre de 2026 de Otis. Hoy me acompañan Judy Marks, presidenta del consejo, directora ejecutiva y presidenta de la compañía, y Cristina Méndez, vicepresidenta ejecutiva y directora financiera. Tengan en cuenta que, salvo que se indique lo contrario, la compañía se referirá a los resultados de las operaciones continuas, excluyendo los costos de reestructuración y los conceptos significativos no recurrentes. En el apéndice de la transmisión por internet encontrarán una conciliación de estas medidas. También recordamos a los oyentes que la presentación contiene declaraciones prospectivas sujetas a riesgos e incertidumbres. Los documentos presentados por Otis ante la SEC, incluidos nuestros formularios 10-K y 10-Q, ofrecen detalles y señalan factores importantes que podrían hacer que los resultados reales difirieran sustancialmente. Ahora, quisiera cederle la palabra a Judy.

Gracias, Sofya. Nos complace mucho que te unas al equipo de Otis. Buenos días, tardes y noches a todos. Gracias por acompañarnos. Esperamos que todos los que nos escuchan estén bien y a salvo. En la diapositiva 3, presentamos un sólido tercer trimestre y seguimos avanzando en toda la compañía, lo que refleja las medidas que estamos tomando para construir una base más sólida que permita un crecimiento sostenido. Al analizar el negocio, observamos una demanda saludable y un fuerte impulso en el área de servicios. También consideramos que la modernización es una de las oportunidades más atractivas en toda nuestra empresa, respaldada por nuestra amplia base instalada y su antigüedad. En el trimestre, los ingresos orgánicos aumentaron 6%, impulsados por un crecimiento de 7% en servicios y de 3% en equipos nuevos. El margen operativo de servicios aumentó 100 puntos básicos frente al trimestre anterior, hasta 24.2%. Los ingresos orgánicos de mantenimiento y reparación crecieron 4%, y los ingresos por reparación aumentaron 9% en el trimestre.

Esto se suma a la sólida tendencia que hemos observado en los últimos trimestres. Los ingresos orgánicos por modernización aumentaron 20% en el trimestre, los pedidos crecieron 10% y la cartera de pedidos aumentó 20% a tipos de cambio constantes. Estos resultados refuerzan nuestra confianza en que las inversiones que hemos realizado están impulsando el continuo dinamismo de los servicios y nuestro círculo virtuoso en esta área. En equipos nuevos, los ingresos orgánicos aumentaron 3% por primera vez desde 2023. Los ingresos orgánicos por equipos nuevos en América aumentaron 13%, respaldados por una sólida conversión de la cartera de pedidos. EMEA y Asia Pacífico también registraron un sólido crecimiento orgánico, y ambas regiones mejoraron frente al trimestre anterior. Aunque China se mantuvo débil, con una caída de más de 20% en las ventas de equipos nuevos, el ritmo de descenso de los pedidos y la cartera de pedidos se moderó frente al trimestre anterior, hasta tasas de un dígito bajo y de dos dígitos medios, respectivamente.

En general, los pedidos de equipos nuevos crecieron 1%, y 5% excluyendo China, ya que la demanda en el resto del mundo se mantuvo sólida, particularmente en América, donde los pedidos crecieron por noveno trimestre consecutivo. Mantenemos la disciplina en la gestión de proyectos y los precios, con un enfoque continuo en preservar la calidad de la cartera de pedidos. En cuanto al efectivo, el flujo de caja libre ajustado alcanzó aproximadamente $272 millones en el trimestre y $834 millones durante los primeros nueve meses del año, un aumento de 9% frente al período acumulado correspondiente del año anterior. Seguimos ejecutando las inversiones en servicios que anunciamos a comienzos del año, enfocadas en ampliar las capacidades de nuestro personal de campo y de fijación de precios, así como en mejorar la calidad del servicio. Nos alientan los resultados que estamos observando: un sólido crecimiento de los servicios y el logro de los niveles objetivo de calidad del servicio, lo que ofrece indicios tempranos de que estas inversiones están posicionando a Otis para el éxito futuro en servicios.

Además de nuestro sólido desempeño financiero, seguimos avanzando en el desarrollo y la implementación de nuestras iniciativas digitales y habilitadas por IA, lo que refleja nuestro compromiso continuo con la innovación como herramienta para mejorar nuestro negocio y desempeño. En servicios, aplicamos tecnología para ayudar a nuestros equipos a atender mejor a nuestros clientes y mejorar la ejecución operativa. Por ejemplo, nuestra herramienta interna de inteligencia de datos ayuda a identificar oportunidades de reparación y modernización, lo que permite conversaciones más proactivas con los clientes y los ayuda a atender las necesidades de sus equipos. En materia de precios, nuestras capacidades de microfijación de precios habilitadas por IA respaldan decisiones de precios más consistentes y disciplinadas. También estamos avanzando en la implementación de herramientas de servicio en campo, que nos ayudan a optimizar la programación, el despacho y las rutas de los técnicos para reducir el tiempo de traslado, mejorar la productividad y lograr una mayor consistencia en la prestación del servicio. En conjunto, estas capacidades nos permitirán operar de manera más eficiente, ofrecer una experiencia más consistente a nuestros clientes y respaldar el crecimiento continuo de los servicios.

Pasemos al desempeño de los pedidos, en la diapositiva 4. Seguimos observando un nivel saludable de pedidos. Los pedidos combinados de equipos nuevos y modernización aumentaron 4%, impulsados por América y EMEA, mientras que la cartera de pedidos creció 7% y, excluida China, aumentó 10% a tipos de cambio constantes. Los pedidos de equipos nuevos aumentaron 1%, o 5% excluida China. Observamos fortaleza en América, donde los pedidos crecieron a una tasa de dos dígitos bajos, y Norteamérica registró crecimiento de pedidos por noveno trimestre consecutivo. EMEA creció a una tasa de un dígito bajo, impulsada por otro sólido trimestre en Europa, donde los pedidos aumentaron a una tasa de dos dígitos bajos, parcialmente compensados por Oriente Medio. Asia Pacífico también creció a una tasa de un dígito bajo, mientras que los pedidos en China disminuyeron a una tasa de dos dígitos bajos, aunque mostraron una mejora frente al trimestre anterior. La cartera de pedidos de equipos nuevos aumentó 4% a tipos de cambio constantes y 8% excluida China. La modernización siguió siendo el motor de crecimiento este trimestre, con un aumento de 10% en los pedidos. El crecimiento fue impulsado por China, donde los pedidos de modernización aumentaron más de 20%.

Esto sigue reforzando nuestro giro estratégico hacia los servicios, en particular la modernización en China. EMEA registró un crecimiento de dos dígitos medios y América creció aproximadamente 10%. Asia Pacífico disminuyó a una tasa de un dígito medio debido al calendario de los proyectos. La demanda de los clientes de soluciones de modernización se mantiene saludable. Cerramos el trimestre con un aumento de 20% en la cartera de pedidos de modernización a tipos de cambio constantes. Esta sólida cartera de pedidos ofrece una buena base para el futuro y refuerza nuestra confianza en la oportunidad de modernización de varios años que tenemos por delante. Nuestros equipos en todo el mundo siguen mejorando nuestra ejecución y entrega, y consiguen nuevos clientes, lo que demuestra la amplitud de nuestras capacidades y el valor que aportamos a lo largo de todo el ciclo de vida de los activos. Al instalar, modernizar y mantener equipos, fortalecemos las relaciones con los clientes, ampliamos nuestra presencia en servicios y creamos oportunidades de crecimiento de ingresos recurrentes a largo plazo. Por ejemplo, en América, nos complace ampliar nuestra larga colaboración con Rutgers University mediante nuestro compromiso con dos proyectos importantes.

Instalaremos seis elevadores Gen3 y tres elevadores SkyRise, incluidos nuestros sistemas de despacho Compass y la tecnología EMS Panorama, en The Helix, un centro de innovación de uso mixto para atención médica, biotecnología y productos farmacéuticos en New Brunswick, que combina espacios especializados de laboratorio, comerciales y residenciales. También modernizaremos seis elevadores en el edificio Rutgers Stanley S. Bergen Jr. Building en Newark, incluidos nuevos equipos de tracción, controladores y puertas. Ambos proyectos utilizan nuestra tecnología IoT Otis ONE y se basan en nuestra relación actual con Rutgers, donde damos mantenimiento y servicio a más de 420 elevadores y escaleras eléctricas en la red universitaria de tres campus. En China, donde seguimos a la vanguardia de la infraestructura de alto valor, obtuvimos contratos de equipos nuevos y de modernización con el sistema de metro de Wuhan. Para los equipos nuevos, suministraremos 113 elevadores y escaleras eléctricas para la Línea 11, incluidas 81 de nuestras escaleras eléctricas para espacios públicos, 30 elevadores Gen3 y dos elevadores de carga.

El proyecto de modernización, el contrato de modernización de elevadores más grande en la historia del sistema de metro de Wuhan, abarcará 147 elevadores en 72 estaciones y utilizará nuestra tecnología Gen3 MOD. Ambos pedidos incluyen nuestra plataforma de servicios IoT Otis ONE. Estos contratos se basan en el exitoso trabajo de modernización de escaleras eléctricas que completamos para el sistema de metro de Wuhan en 2024 y destacan la creciente oportunidad de modernizar infraestructura de transporte crítica, al tiempo que mejoramos la seguridad, la confiabilidad y la experiencia de los pasajeros. En el Reino Unido, Otis fue seleccionada para la remodelación de 99 City Road en Londres. Otis suministrará 27 unidades, incluidos los sistemas SkyRise, Gen3 Peak y Gen3 Robusta, así como los sistemas de despacho por destino Compass 360 y EMS Panorama 2.0, y la plataforma conectada Otis ONE. Este proyecto demuestra nuestra capacidad para ofrecer soluciones integradas de movilidad en algunos de los entornos comerciales más exigentes del mundo.

En el Sudeste Asiático, nos enorgullece apoyar la modernización de UOB Plaza, una destacada torre de oficinas de categoría A en el distrito central de negocios de Yakarta. Otis modernizará el sistema de transporte vertical del edificio con 12 elevadores SkyRise, complementados por el sistema de despacho por destino Compass 360, integrado con tecnología de reconocimiento facial de terceros en los torniquetes, y las soluciones de monitoreo EMS Panorama 2.0. Este contrato refleja nuestras sólidas relaciones con los clientes, nuestra experiencia técnica y nuestro enfoque colaborativo como socio de confianza de Otis para mejorar el desempeño del edificio, la experiencia de los pasajeros y la confiabilidad a largo plazo en uno de los edificios comerciales emblemáticos de Yakarta. Pasemos ahora a los resultados del tercer trimestre, en la diapositiva 5. Otis registró ventas netas de $3.9 mil millones, con un aumento de 6% en las ventas orgánicas. El trimestre también marcó nuestro mejor desempeño de crecimiento de ventas orgánicas en 13 trimestres, impulsado por la continua fortaleza de los servicios y el crecimiento de los equipos nuevos.

La utilidad operativa ajustada, excluyendo un viento en contra de $3 millones por tipo de cambio, disminuyó $3 millones en el trimestre. El margen operativo ajustado se contrajo 110 puntos básicos, hasta 16%. El EPS (utilidad por acción) ajustado se mantuvo sin cambios interanuales, ya que los beneficios de una menor cantidad de acciones en circulación y de las participaciones minoritarias fueron compensados por una tasa impositiva más alta, mayores gastos por intereses y tipos de cambio desfavorables. Quiero tomarme un momento para mencionar que este trimestre Otis tuvo el honor de ser incluida entre las mejores empresas del mundo de TIME y que, por quinto año consecutivo, fue reconocida como uno de los mejores empleadores del mundo por Forbes. Estos reconocimientos reflejan la dedicación de nuestros extraordinarios colegas de todo el mundo, nuestro firme compromiso con los clientes y nuestro enfoque continuo en generar valor sostenible para los clientes, los colegas, los accionistas y las comunidades a las que servimos. Dicho esto, le cedo la palabra a Cristina para que explique nuestros resultados con más detalle.

Gracias, Judy. Comenzaré con los servicios en la diapositiva 6. Los ingresos orgánicos de servicios aumentaron 7%, con un crecimiento generalizado en todas las líneas de negocio, lo que refleja el impulso continuo que observamos en el primer semestre del año y la fortaleza de nuestro modelo de negocio basado en los servicios. Los ingresos orgánicos de mantenimiento y reparación crecieron 4%. Los ingresos por mantenimiento aumentaron 2%, impulsados por un crecimiento de 3% de la cartera y precios 3% más altos, parcialmente compensados por la mezcla y la pérdida de clientes. Nuestro negocio de reparación siguió teniendo un buen desempeño, con un crecimiento orgánico de un dígito alto. Esto refleja una demanda saludable de los clientes en toda nuestra base instalada y la buena respuesta a nuestro enfoque proactivo de reparación, que aumenta el tiempo de operación y la satisfacción de los clientes. Nos complace observar el impacto de nuestra estrategia de microprecios en las reparaciones, tal como anticipábamos, dado el volumen de pedidos pendientes al inicio del trimestre. La modernización siguió siendo un importante motor de crecimiento.

Los ingresos por modernización aumentaron aproximadamente 20%, respaldados por una sólida ejecución y la conversión de un robusto volumen de pedidos pendientes al inicio del trimestre. La utilidad operativa de servicios, de $633 millones, aumentó $20 millones a tipo de cambio constante, lo que refuerza nuestra estrategia de aumentar las utilidades. Los mayores volúmenes y los precios favorables compensaron con creces los mayores costos laborales, netos de beneficios únicos, las inversiones continuas en calidad de servicio, productividad e iniciativas de crecimiento, y una mezcla de negocios desfavorable. El margen operativo de servicios fue de 24.2%, 130 puntos básicos menos interanual, aunque mejoró 100 puntos básicos frente al trimestre anterior. La mejora frente al trimestre anterior se debió a los precios de reparación, el apalancamiento operativo derivado de los volúmenes de modernización y reparación, y menores gastos de venta, generales y administrativos, incluidos beneficios únicos, en línea con nuestras expectativas. Pasemos ahora a los equipos nuevos, en la diapositiva 7. Los ingresos orgánicos de equipos nuevos aumentaron 3% en el trimestre. El desempeño estuvo liderado por América, donde los ingresos aumentaron 13%, lo que refleja la fortaleza sostenida en toda la región.