Llamada de resultados del T3 2026 de Hilton Worldwide Holdings Inc.

Bienvenidos a la llamada sobre los resultados del tercer trimestre de 2026 de Hilton. Antes de comenzar, quisiéramos recordarles que en nuestra conversación de esta mañana incluiremos declaraciones prospectivas. Los resultados reales podrían diferir sustancialmente de los indicados en las declaraciones prospectivas, y las declaraciones prospectivas realizadas hoy reflejan únicamente nuestras expectativas a la fecha. No asumimos ninguna obligación de actualizar ni revisar estas declaraciones. Para conocer algunos de los factores que podrían hacer que los resultados reales difieran, consulten la sección Factores de riesgo de nuestro informe 10-K presentado más recientemente. Además, en esta llamada haremos referencia a ciertas medidas financieras no GAAP. Pueden encontrar las conciliaciones de las medidas financieras no GAAP con las medidas GAAP analizadas en la llamada de hoy en nuestro comunicado de resultados y en nuestro sitio web, ir.hilton.com.

Esta mañana, Chris Nassetta, nuestro presidente y director ejecutivo, ofrecerá una descripción general del entorno operativo actual y de las perspectivas de la compañía. Luego, Kevin Jacobs, nuestro vicepresidente ejecutivo y director financiero, repasará los resultados del tercer trimestre y analizará nuestras expectativas para el cuarto trimestre y el año completo. Después de sus comentarios, con gusto responderemos sus preguntas. Dicho esto, me complace cederle la palabra a Chris.

Gracias, Charlie, y buenos días a todos. Nos complace informar que obtuvimos sólidos resultados en el tercer trimestre, con resultados tanto de ingresos como de utilidad neta superiores a nuestras expectativas. El fortalecimiento de la demanda de viajes, respaldado por tendencias macroeconómicas favorables, está impulsando un desempeño superior del RevPAR, una tendencia que esperamos continúe hasta 2027. Seguimos liderando la industria con un crecimiento neto de unidades a gran escala. El tercer trimestre fue el de mayor número de aperturas orgánicas de nuestra historia, y llegamos al cuarto trimestre con un impulso muy sólido. Nuestras marcas galardonadas, sólidos motores comerciales y potentes alianzas siguen ampliando nuestra participación de mercado, que ya es líder en la industria, mientras que una cultura de innovación crea nuevas oportunidades de crecimiento. En conjunto, estos factores respaldan una generación significativa de flujo de caja libre y la rentabilidad para los accionistas, y seguimos encaminados a devolver $3.5 mil millones a los accionistas durante el año completo. En el tercer trimestre, el RevPAR de todo el sistema aumentó 5.8% interanual, y tanto el crecimiento de las tarifas como el de la ocupación superaron las expectativas.

El desempeño superior del RevPAR reflejó la fortaleza de la demanda de viajes de negocios y de grupos, el impulso sostenido tras la Copa Mundial y cambios favorables en el calendario y los feriados. A nivel mundial, el RevPAR de los viajes de negocios individuales aumentó 8.3%, impulsado por un desempeño superior en EE. UU., donde se mantuvo la fortaleza de los sectores manufacturero y tecnológico, así como del alojamiento para trabajadores, todos con un crecimiento superior al 10%. El RevPAR de los viajes de ocio individuales aumentó 1.6%, a medida que la demanda se normalizó tras un sólido período de viajes de verano. El RevPAR de grupos aumentó 8.2%, impulsado por una demanda secuencialmente más sólida que en el segundo trimestre, el continuo aumento de las tarifas y la demanda favorable de eventos sociales y reuniones de empresas. Para el año completo, ahora esperamos un crecimiento del RevPAR de entre 4%-4.5%, dado que el impulso de los viajes de negocios individuales se mantiene en el cuarto trimestre, especialmente en EE. UU., donde las políticas favorables, el aumento de la inversión del sector privado —incluida la inteligencia artificial— y el gasto público continuo en infraestructura están respaldando la demanda.

En EE. UU., estamos observando un crecimiento de los salarios reales de la clase media pese a la mayor inflación, lo que contribuye a la fortaleza generalizada que hemos descrito como una economía en forma de C. Creemos que estamos en una posición privilegiada para beneficiarnos de esta demanda, dada nuestra exposición a los viajes de negocios, especialmente de pequeñas y medianas empresas. De cara a 2027 y más allá, seguimos siendo optimistas respecto del fortalecimiento de la demanda, particularmente dada la estrecha correlación entre la demanda hotelera en nuestros segmentos y la inversión fija no residencial, o NRFI. Durante los últimos seis trimestres —y pronto serán siete—, el crecimiento de la NRFI ha sido casi dos veces más rápido que la tasa promedio de los 20 años anteriores, lo que ofrece un entorno macroeconómico inusualmente sólido y duradero para nuestro negocio. Esperamos que el crecimiento continuo del PIB y la NRFI, junto con un crecimiento históricamente bajo de la oferta en la industria, respalde un sólido crecimiento del RevPAR durante los próximos años.

En cuanto al desarrollo, tuvimos otro trimestre sólido de aperturas: incorporamos más de 180 hoteles y más de 27,000 habitaciones a nuestro sistema, el mayor número de habitaciones incorporadas de forma orgánica en un trimestre. Nuestros portafolios de lujo y estilo de vida siguen creciendo más rápidamente que los de las demás categorías, con tasas de crecimiento neto de unidades de 11% y 20%, respectivamente, en los últimos 12 meses. Durante el trimestre, las aperturas de lujo y estilo de vida representaron aproximadamente el 30% del total e incluyeron aperturas de Conrad en Arabia Saudita y Japón, así como el debut de Canopy en Tailandia, que marcó la apertura del hotel Canopy número 50 a nivel mundial. Nuestras marcas de colección siguen impulsando el crecimiento, con la apertura de casi 20 hoteles Tapestry y Curio en casi todas las regiones. Además, superamos las 3,000 habitaciones LXR con el debut de la marca en India, ampliando la presencia de LXR en esta región de rápido crecimiento.

En el tercer trimestre, realizamos aperturas por conversión en 12 de nuestras 28 marcas, incluido el debut de DoubleTree en Singapur y de Spark en Italia, así como la conversión de 10 hoteles Select by Hilton en cuatro países. En los últimos 12 meses, hemos incorporado a nuestro sistema hoteles de casi 60 marcas diferentes mediante conversiones. Dado que nuestras marcas generan primas en el índice RevPAR, creemos que existe una oportunidad significativa para seguir creciendo mediante conversiones; Europa es un claro ejemplo de esa oportunidad. Los hoteles independientes sin marca representan aproximadamente el 60% de la oferta actual de la región, mientras que Hilton representa apenas el 2%. En todo el sistema, las conversiones representaron el 37% de nuestras aperturas este trimestre, una tendencia que esperamos que continúe a medida que aprovechemos esta oportunidad.

Durante el trimestre, firmamos acuerdos por aproximadamente 30,000 habitaciones y estamos en camino de lograr un crecimiento de un dígito medio en las nuevas firmas para el año completo, impulsado por la solidez de las firmas en EMEA, cuando apenas han transcurrido 9 meses del año. Aumentamos nuestra cartera de desarrollo a más de 543,000 habitaciones, con crecimiento interanual y frente al segundo trimestre, y expansión en mercados estratégicos y en distintas categorías de cadenas. La cartera ahora incluye aproximadamente 250 combinaciones únicas de marca y país. Durante el trimestre, anunciamos la firma de acuerdos para los debuts de Outset Collection en España y de Motto en Japón. Seguimos ampliando la presencia global de Tempo con nuevas firmas en Suiza, Tailandia, Arabia Saudita y otros mercados de EE. UU. También anunciamos la firma de nuestro primer hotel Signia by Hilton en la costa del golfo de Florida, lo que eleva la cartera de la marca a más de 4,000 habitaciones y acelera aún más su impulso.

También estamos ampliando nuestra presencia en los países nórdicos, donde recientemente anunciamos la firma de un nuevo Hilton en Copenhague, el primer hotel en virtud de un acuerdo de desarrollo plurianual con Scandic Hotels Group, el mayor operador hotelero de la región. El acuerdo crea nuevas oportunidades para crecer en Suecia, Noruega, Dinamarca y Finlandia, mercados de alto valor a los que históricamente ha sido muy difícil ingresar, y permite que más viajeros conozcan nuestras marcas y Hilton Honors. Los inicios de construcción de nuevos desarrollos en todo el sistema siguen mostrando un impulso extraordinario: aumentaron más del 40% interanual en el trimestre, y cada región registró por separado un aumento superior al 20%. Casi la mitad de nuestra cartera está en construcción y seguimos teniendo más habitaciones en construcción que cualquier otra compañía hotelera, lo que representa casi el 20% de la participación de la industria y 3.5 veces nuestra participación de la oferta existente.

Nuestra disciplinada estrategia de desarrollo sigue fortaleciendo la posición competitiva de Hilton, ya que los propietarios eligen incorporarse al sistema para beneficiarse de las primas de RevPAR que ofrecen nuestras marcas y del valor de nuestra plataforma comercial. Esperamos que las adiciones netas de unidades en el cuarto trimestre superen las del tercer trimestre, lo que nos situaría cerca del punto medio de nuestro rango de 6%-7% para 2026 y permitiría seguir creciendo entre 6% y 7% anual durante los próximos años. A nivel global, Hilton todavía representa menos del 6% de la oferta, lo que ofrece un amplio margen para seguir creciendo. A medida que la tecnología sigue transformando todos los aspectos de nuestra vida y nuestro negocio de maneras sin precedentes, creemos que nuestra capacidad para conectar los componentes físicos y digitales de la hospitalidad creará importantes oportunidades para aprovechar el potencial de nuestra plataforma tecnológica propia en toda la empresa.

En los próximos años, creemos que la tecnología se convertirá en una ventaja estratégica aún mayor para Hilton, al empoderar a nuestros colaboradores, fortalecer los resultados de nuestros propietarios y facilitar que los huéspedes disfruten lo mejor de Hilton. A medida que seguimos diferenciando aún más la tecnología de Hilton de la competencia, anunciamos recientemente el nombramiento de Jeff Moore como director de tecnología. Jeff cuenta con más de dos décadas de experiencia en la creación y expansión de plataformas de logística para consumidores y plataformas empresariales para algunas de las marcas más reconocidas del mundo. Nos entusiasma que Jeff nos ayude a aprovechar nuestra plataforma tecnológica líder en la industria y a fortalecer nuestro ya talentoso equipo directivo. En consonancia con esta estrategia centrada en las personas y potenciada por la tecnología, la semana pasada anunciamos que trasladaremos la cotización de nuestras acciones a Nasdaq, lo que nos proporcionará una plataforma alineada con nuestras ambiciones de innovación y crecimiento y posicionará a Hilton junto a algunas de las empresas más innovadoras del mundo.

Al acercarnos al cierre de 2026, nos complace informar que seguimos encaminados para cumplir los rangos que presentamos en nuestro Día del Inversionista de 2024. De cara al futuro, tenemos más confianza que nunca en nuestra capacidad para impulsar un crecimiento algorítmico durante los próximos años. Esto será impulsado por el crecimiento continuo de las unidades netas, el crecimiento de nuevas marcas, las mejoras del índice RevPAR y las oportunidades incrementales de negocio no relacionadas con RevPAR. Todo esto es posible gracias a nuestra familia de colaboradores de Hilton, que sigue difundiendo la luz y la calidez de la hospitalidad de maneras extraordinarias. Su dedicación sigue obteniendo reconocimiento mundial: este año, Hilton fue nombrada el mejor lugar para trabajar por Great Place to Work en 21 países, más que nunca. Además de ser reconocida como el mejor lugar para trabajar en varias regiones, entre ellas América Latina, Asia y Europa.

De hecho, esta misma semana ocupamos el primer lugar en la lista inaugural de Great Place to Work de los mejores lugares para trabajar en hoteles y resorts de Estados Unidos, otro reconocimiento importante a la cultura que nuestros colaboradores crean cada día en todos nuestros hoteles. Seguimos siendo muy optimistas respecto de nuestro negocio y de las oportunidades globales que se presentarán en los próximos años. Nuestro sólido equipo directivo, nuestra orientación hacia la tecnología y nuestra estrategia centrada en las marcas e impulsada por la red nos dan confianza en nuestra capacidad para seguir respondiendo a las necesidades cambiantes de los viajeros y ofrecer sólidos rendimientos a propietarios y accionistas. Ahora le cedo la palabra a Kevin para que comparta más detalles sobre nuestros resultados del trimestre y nuestras perspectivas.