Llamada de resultados del T3 2026 de Q2 Holdings Inc

Buenas tardes a todos y gracias por acompañarnos hoy. Me acompañan en la llamada Matt Flake, nuestro director ejecutivo, y Jonathan Price, nuestro director financiero. Esta llamada contiene declaraciones prospectivas sujetas a riesgos e incertidumbres importantes que incluyen, entre otras cosas, declaraciones sobre nuestras expectativas para el desempeño operativo y financiero futuro de Q2 Holdings y para la industria de servicios financieros. Los resultados reales podrían diferir sustancialmente de los contemplados en estas declaraciones prospectivas, y no garantizamos que dichas expectativas ni ninguna de nuestras declaraciones prospectivas resulten ser correctas.

Los factores importantes que podrían hacer que los resultados reales difieran sustancialmente de los reflejados en las declaraciones prospectivas se incluyen en nuestros informes periódicos presentados ante la SEC. Pueden encontrar copias en la sección de Relaciones con Inversionistas de nuestro sitio web, incluido nuestro informe trimestral (10-Q) correspondiente al tercer trimestre de 2026 y el comunicado de prensa distribuido esta tarde y presentado ante la SEC en nuestro Formulario 8-K, sobre los resultados financieros que analizaremos hoy. Las declaraciones prospectivas que hacemos en esta llamada se basan únicamente en supuestos vigentes a la fecha indicada. Los inversionistas no deben asumir que estas declaraciones seguirán vigentes en una fecha posterior, y no asumimos ninguna obligación de actualizar las declaraciones prospectivas analizadas en esta llamada. Además, salvo que se indique lo contrario, todas las medidas financieras que se analicen en esta llamada, excepto los ingresos, se presentarán sobre una base no conforme a los principios de contabilidad generalmente aceptados (GAAP).

En nuestro comunicado de prensa, disponible en la sección de Relaciones con Inversionistas de nuestro sitio web y en nuestro Formulario 8-K presentado hoy ante la SEC, se incluye una explicación de por qué usamos medidas financieras no conformes a los principios de contabilidad generalmente aceptados (GAAP) y una conciliación de dichas medidas con las medidas GAAP más comparables. También publicamos materiales adicionales relacionados con los resultados de hoy en nuestro sitio web de Relaciones con Inversionistas. Ahora le cedo la palabra a Matt.

Gracias, Josh, y buenas tardes a todos. Gracias por acompañarnos hoy. Antes de pasar al trimestre, quiero compartir un anuncio importante sobre el liderazgo que hicimos esta tarde. Hemos nombrado a Jonathan Price, nuestro director financiero, codirector ejecutivo. Jonathan liderará junto conmigo, y yo seguiré desempeñándome como presidente y presidente del directorio. Jonathan también se incorporará a nuestro directorio. Ha sido una fuerza impulsora detrás de nuestra estrategia y desempeño durante casi una década, y esta estructura refleja el enfoque del directorio en la continuidad a largo plazo mientras seguimos creciendo. Jonathan seguirá desempeñándose como nuestro director financiero mientras buscamos a su sucesor. Pasando a nuestro desempeño, comenzaré compartiendo los resultados del tercer trimestre y los aspectos destacados de las distintas áreas del negocio.

Luego le cederé la palabra a Jonathan para que analice con más detalle nuestro desempeño financiero y presente nuestras perspectivas actualizadas. Registramos otro trimestre de sólido desempeño financiero, con ingresos de $225.8 millones, lo que representa un crecimiento interanual del 12%. También generamos un EBITDA ajustado de $67.8 millones, equivalente al 30% de los ingresos, y un flujo de caja libre de $55 millones. Estos resultados reflejan nuestra ejecución constante de la estrategia de crecimiento rentable, mientras seguimos invirtiendo en los productos y la experiencia del cliente que respaldan nuestra oportunidad a largo plazo. En el frente de ventas, tuvimos un sólido trimestre en contrataciones, liderado por la banca digital y destacado por un total de 7 acuerdos con clientes de nivel 1 y grandes empresas, además de una actividad significativa en el nivel 2. Firmamos acuerdos tanto con clientes nuevos como de expansión, con aportes de banca digital, riesgo y fraude, y Relationship Pricing.

Las cooperativas de crédito fueron una parte destacada de nuestro éxito en banca digital e incluyeron 2 de nuestros acuerdos más importantes del trimestre. El primero fue con una cooperativa de crédito con aproximadamente $3 mil millones en activos, que eligió nuestra plataforma de banca digital. Este acuerdo de nivel 2 fue el mayor del trimestre en términos de ingresos recurrentes contratados y es un buen recordatorio de que nuestra oportunidad de ganar negocios importantes se extiende mucho más allá de los segmentos de nivel 1 y grandes empresas. El segundo fue con una cooperativa de crédito con aproximadamente $10 mil millones en activos, que eligió la plataforma de banca digital comercial de Q2 mientras desarrolla un negocio de banca comercial dentro de la cooperativa, atendiendo desde pequeñas empresas hasta grandes clientes comerciales. En una evaluación competitiva, nos eligieron porque querían una verdadera plataforma comercial, no una extensión de una herramienta para banca minorista. Capacidades como la gestión de operaciones de tesorería, la integración directa con sistemas ERP y los pagos instantáneos les dieron confianza en que podemos hacer realidad sus ambiciones.

A su equipo de desarrollo interno también le atrajo la apertura de nuestra plataforma, incluido nuestro SDK y Innovation Studio. Nuestros acuerdos de este trimestre ponen de relieve la importancia que las cooperativas de crédito siguen teniendo para nuestro negocio, y estamos comprometidos a ayudarlas a competir y crecer. Nuestra experiencia en banca digital para banca minorista, pequeñas empresas y banca comercial, disponible en una sola plataforma con un conjunto cada vez más amplio de herramientas de IA y para desarrolladores, nos permite apoyar a las cooperativas de crédito a medida que sus necesidades se vuelven más complejas. Las relaciones que mantenemos con nuestros clientes actuales también siguen generando importantes oportunidades de expansión en toda la cartera. Por ejemplo, un banco con más de $60 mil millones en activos que ya utiliza nuestra plataforma de banca digital incorporó varias capacidades de riesgo y fraude durante el trimestre. Aunque gran parte de esa expansión correspondió a nuestra línea de productos Centrix, también incluyó nuestra solución de toma de control de cuentas impulsada por IA, User Activity Monitoring, que siguió registrando una fuerte demanda durante el trimestre.

Ya sea que los clientes incorporen nuevas capacidades o crezcan mediante adquisiciones, la amplitud de nuestra cartera nos permite ofrecerles más formas de apoyo a lo largo del tiempo. Esa es una de las razones por las que seguimos considerando que nuestra base de clientes actuales es una fuente importante de crecimiento a largo plazo. Además de nuestro desempeño en ventas, recientemente organizamos la tercera edición anual de Dev Days, que reunió a cientos de asistentes de entre nuestros clientes, socios y desarrolladores que crean sobre la plataforma de Q2. Como recordatorio, nuestra conferencia anual para clientes, CONNECT, es donde presentamos capacidades listas para producción y casos de éxito de clientes. Dev Days es donde trabajamos con nuestra comunidad de desarrolladores para explorar la próxima frontera de la plataforma. Es una oportunidad importante para entender los desafíos de nuestros clientes y ayudar a definir juntos la próxima ola de innovación. La IA volvió a ocupar un lugar central en las conversaciones de este año.

Nuestro trabajo en IA sigue centrado en tres prioridades prácticas: ayudar a proteger a las instituciones, ayudar a los banqueros a operar con mayor eficiencia y ayudar a los clientes y socios a crear más rápido. Aunque abordamos las tres en Dev Days, las nuevas demostraciones de productos se centraron en capacidades ampliadas de Q2 Code y Q2 Assistant en dos áreas clave. La primera consiste en ayudar a los clientes y socios a pasar más rápido del concepto a la ejecución dentro de la plataforma de Q2. Para muchas instituciones financieras, el desafío no es la falta de buenas ideas. El desafío es contar con los recursos para convertir esas ideas en algo que sus titulares de cuentas puedan usar. Escribir código es solo una parte de ese proceso. En Dev Days, compartimos nuestra visión de ampliar Q2 Code más allá de la simple generación de código e incorporarlo a todos los aspectos del ciclo de vida del desarrollo de software, desde la planificación y las pruebas hasta la implementación.

El objetivo es reducir el trabajo rutinario de desarrollo y operaciones, incorporando al mismo tiempo el conocimiento de la plataforma de Q2 y las mejores prácticas. El resultado es que los equipos pequeños pueden dedicar más tiempo a crear las experiencias que diferencian a sus instituciones y menos tiempo al trabajo necesario para poner esas experiencias en producción. La segunda área que abordamos es pasar de la simple búsqueda de información a ayudar a los empleados de instituciones financieras a completar tareas. Hoy, resolver una solicitud de servicio al cliente puede requerir que un empleado de una institución financiera cambie de sistema, busque información y realice una serie de pasos manuales. En Dev Days, presentamos nuevas capacidades que estamos desarrollando para Q2 Assistant, que ayudarán a los empleados a completar tareas de varios pasos de servicio al cliente y de operaciones administrativas. Nuestro objetivo es integrar una mayor parte de ese trabajo, con la ayuda de la IA, para que los empleados resuelvan problemas con mayor eficiencia y dediquen más tiempo a atender a los titulares de cuentas.

Estos dos ejemplos demuestran por qué creemos que Q2 desempeña un papel tan central en el impulso de la innovación en IA para nuestros clientes. Estas herramientas se basan en nuestra arquitectura y nuestros datos, dentro de los flujos de trabajo en los que tanto los titulares de cuentas como los empleados de instituciones financieras hacen posible la actividad bancaria. Aunque parte de este trabajo aún está en una etapa inicial, los resultados que buscamos para los clientes son claros. Un desarrollo más rápido, menos trabajo manual y una mejor experiencia para los banqueros y las personas a las que atienden. Además de estos nuevos conceptos, seguimos avanzando con las ofertas de IA que ya presentamos, incluidas Q2 Code, Q2 Assistant y User Activity Monitoring. Durante el trimestre, seguimos incorporando clientes a nuestros programas de adopción temprana y mantenemos el ritmo previsto para comenzar a ofrecer estas soluciones de manera general en los próximos 90 días.

En el caso de User Activity Monitoring, incorporamos a casi 20 instituciones financieras a nuestro programa de adopción temprana, aproximadamente el doble de lo que esperábamos. Los comentarios recibidos en Dev Days, junto con la participación que estamos viendo de clientes y socios durante la etapa de adopción temprana de estas tres ofertas, refuerzan nuestra confianza en el papel que Q2 puede desempeñar mientras nuestros clientes avanzan en sus procesos de adopción de la IA. Nuestra plataforma conecta los datos, los sistemas y los flujos de trabajo en los que nuestros clientes confían todos los días. Esto nos brinda un contexto específico del sector bancario, una forma establecida de ofrecer nuevas capacidades y relaciones de largo plazo con los clientes, basadas en la confianza. Nuestro ecosistema de desarrolladores y socios amplía esa oportunidad y ayuda a los clientes a beneficiarse de la innovación tanto dentro de Q2 como en el mercado en general. Esa combinación explica por qué seguimos creyendo que la innovación en IA en los servicios financieros se canalizará a través de Q2 y no al margen de nosotros.

En general, estamos satisfechos con nuestro desempeño en el tercer trimestre y con los avances que estamos logrando en toda la empresa. Volvimos a obtener un sólido desempeño en reservas. Seguimos viendo una fuerte demanda y participación en torno a nuestras soluciones de IA y para desarrolladores. De cara al futuro, nuestra cartera de oportunidades sigue siendo sólida durante el resto del año y hasta 2027. Nuestros resultados y perspectivas nos dan confianza en nuestra capacidad para seguir ejecutando nuestro marco financiero de largo plazo. Al ejecutarlo, no podría pedir un mejor socio que Jonathan. Él y yo hemos construido una excelente relación de colaboración a lo largo de los años, y me entusiasma liderar ahora Q2 junto a él como codirector ejecutivo. Dicho esto, le cedo la palabra a Jonathan para que detalle nuestro desempeño financiero y hable sobre el aumento de nuestra guía (guidance) para todo el año 2026.