Llamada de resultados del T2 2027 de DXC Technology Company

Buenas tardes a todos y bienvenidos a la llamada sobre los resultados del segundo trimestre del año fiscal 2027 de DXC Technology. Esperamos que hayan tenido la oportunidad de revisar nuestro comunicado de resultados, disponible en la sección de Relaciones con Inversionistas del sitio web de DXC. En la llamada de hoy participan Raul Fernandez, nuestro CEO, y Rob Del Bene, nuestro director financiero. Esta es la agenda de hoy. Primero, Raul les informará sobre nuestras iniciativas estratégicas. Luego, Rob revisará nuestro desempeño financiero trimestral y compartirá sus perspectivas sobre la guía (guidance) para el tercer trimestre y para todo el año fiscal 2027. Después, Raul y Rob responderán sus preguntas. Tengan en cuenta que ciertos comentarios realizados durante la llamada de hoy son declaraciones prospectivas y están sujetos a riesgos e incertidumbres que podrían hacer que los resultados reales difieran sustancialmente. Los detalles de estos riesgos e incertidumbres se encuentran en nuestro informe anual (10-K) y en otros documentos presentados ante la SEC. No asumimos ninguna obligación de actualizar las declaraciones prospectivas.

Salvo que se indique lo contrario, las tasas de crecimiento de los ingresos interanuales o frente al trimestre anterior que se mencionan en la llamada de hoy se refieren al crecimiento orgánico de los ingresos sobre una base no conforme a los PCGA, que excluye el impacto de las fluctuaciones cambiarias y de la actividad inorgánica. También hablaremos de otras medidas financieras no conformes a los PCGA que consideramos que proporcionan información útil a los inversionistas. Las conciliaciones con las medidas más comparables conforme a los PCGA se incluyen en el comunicado de resultados de hoy. Dicho esto, le cedo la palabra a Raul.

Gracias, Tiffany. Quisiera tomarme un momento para comentar la especulación del mercado sobre una posible venta de nuestro negocio de seguros. Aunque no quiero entrar en detalles, puedo confirmar que actualmente estamos en conversaciones. Como hemos dicho anteriormente, la gerencia y el consejo de administración están comprometidos a explorar todas las alternativas para crear valor para los accionistas. Creemos que tenemos varias vías para lograrlo, entre ellas fortalecer el negocio principal, ampliar rápidamente nuestras soluciones agénticas y basadas en IA, y evaluar acciones estratégicas en toda nuestra cartera. No tenemos previsto responder más preguntas en este momento. En el trimestre, nuestros ingresos, EBIT ajustado y EPS diluido no conforme a los PCGA superaron nuestra guía. Para el resto del año, estamos ajustando nuestra guía para el año completo a fin de reflejar el desempeño de ventas en nuestro negocio principal, que quedó por debajo de nuestras expectativas.

Al mismo tiempo, nos complace la tracción de nuestras soluciones agénticas. Una de las mayores ventajas competitivas de DXC es la combinación de nuestro talento técnico, nuestra amplia experiencia en distintos sectores y el acceso a las principales plataformas de IA del mundo. Desde junio, más de 5,700 colegas en todo el mundo han obtenido certificaciones en IA. Estamos creando una reserva global de ingenieros capaces de pasar de la experimentación con IA a la producción en entornos empresariales complejos. Pocas organizaciones pueden replicar esa capacidad a nuestra escala. El siguiente paso es la comercialización: asignar estos ingenieros a oportunidades con clientes y convertir esa capacidad en ingresos. También estamos desarrollando una mayor visibilidad sobre el tamaño promedio de los acuerdos de IA, los plazos de cierre y el ritmo de los trabajos posteriores, lo que nos da más confianza en la oportunidad de ingresos que tenemos por delante.

Convertir a DXC en una empresa en crecimiento es un esfuerzo continuo que se verá reforzado por nuestro trabajo para fortalecer el negocio principal y ampliar nuestras soluciones agénticas de rápida expansión y basadas en IA. Consideramos que la incorporación de Paul Taylor como presidente, con su responsabilidad operativa y su enfoque en la ejecución, nos da una vía para alcanzar ese objetivo. Algunas de las principales prioridades de Paul son eliminar obstáculos en nuestra forma de operar a nivel global y mejorar la ejecución de ventas. En nuestra próxima llamada, se unirá a Rob y a mí para ampliar la información sobre sus iniciativas. Hemos seguido invirtiendo en soluciones agénticas y basadas en IA para impulsar la innovación y posicionar a DXC para el crecimiento futuro. El valor de la IA irá a las empresas que controlen los flujos de trabajo, los datos, los derechos y la distribución.

Creemos que DXC está bien posicionada para captar la creciente oportunidad de mercado total direccionable de la IA gracias a nuestra amplia capacidad técnica global, nuestra base de clientes existente y nuestras nuevas soluciones agénticas. Vemos indicios de que lo que estamos desarrollando está teniendo eco entre los clientes. En GrowthX, concretamos nuestro primer gran contrato con una institución bancaria global líder para modernizar su sistema bancario central, de misión crítica, y acelerar su transición a la nube. A través de nuestra oferta Modernization as a Service, combinamos nuestra plataforma de modernización impulsada por IA, una fábrica de entrega industrializada y el avanzado modelo Claude de Anthropic para descubrir, documentar y validar miles de reglas de negocio integradas en décadas de sistemas heredados. Al integrar capacidades de IA de vanguardia con nuestra profunda experiencia bancaria y metodologías de modernización probadas, estamos transformando la forma de ejecutar a escala programas complejos de modernización de alto riesgo. La promesa de la modernización existe desde hace décadas, pero ahora es posible llevarla a cabo rápidamente y a escala.

Estamos muy bien posicionados para ganar en esta categoría de negocio. Este contrato demuestra nuestra capacidad para convertir tecnologías avanzadas de IA en ofertas diferenciadas y repetibles que aceleran la transformación de los clientes y crean nuevas oportunidades de crecimiento para DXC. Este trimestre, avanzamos en el aumento del valor que OASIS ofrece a nuestros clientes actuales. Nuestros equipos están ampliando las capacidades de nuestros agentes para resolver problemas más complejos de los clientes y aumentando la cantidad de agentes que pueden realizar cambios controlados en los entornos de los clientes. También estamos aumentando la cantidad de flujos de trabajo agénticos en producción. Por ejemplo, recientemente lanzamos DXC Workplace Services, una oferta de espacio de trabajo nativa de IA, habilitada por OASIS, que replantea el espacio de trabajo digital en torno a los resultados de los empleados. Con Workplace Services, los agentes y los expertos de DXC ayudan a resolver los problemas de TI de los empleados antes de que interrumpan su trabajo. Gracias a esta ampliación de capacidades y al aumento de los flujos de trabajo en producción, la utilización se multiplicó por 6 frente al trimestre anterior.

La demanda de OASIS sigue siendo sólida, con una mayor adopción por parte de clientes actuales e interés de nuevos clientes; la gestión de parches está surgiendo como un caso de uso destacado. Actualmente estamos llevando a cabo dos proyectos piloto con nuevos clientes y tenemos oportunidades adicionales en la cartera. En nuestro negocio de seguros, seguimos generando impulso en nuestra plataforma Assure basada en SaaS, cuya adopción por parte de los clientes supera las 275 cuentas de compañías de seguros empresariales. Esta creciente base de clientes de la plataforma permite que más clientes utilicen nuestras aplicaciones inteligentes habilitadas por IA. Vendimos nuestras primeras aplicaciones inteligentes durante el trimestre, y nuestra cartera creció más de 20% frente al trimestre anterior. Además, estamos utilizando internamente las aplicaciones inteligentes en nuestro negocio de BPS para impulsar eficiencias y ofrecer pruebas concretas a nuestros clientes. Como comentamos el trimestre pasado, DXC está acelerando el desarrollo de nuestro talento en ingeniería de IA mediante alianzas estratégicas y programas de capacitación práctica.

En agosto, asistí al Partner Base Camp de Anthropic en San Francisco junto con ingenieros de DXC e ingenieros de despliegue avanzado de distintas empresas del sector. Trabajar y aprender junto con decenas de compañeros de DXC e ingenieros de despliegue avanzado de otras empresas que estaban en capacitación me permitió apreciar de cerca y de primera mano las complejidades operativas de ser un desarrollador de IA. También me permitió entender qué habilidades de capital humano se necesitan para ser un colaborador de alto rendimiento en un mundo de IA. Esto exige una combinación de excelencia en ingeniería, profundo conocimiento de la industria y capacidad para traducir las capacidades de IA en resultados empresariales medibles. Más de 500 de nuestros ingenieros participaron en un campamento intensivo de formación en ingeniería de despliegue avanzado para múltiples plataformas en India, donde trabajaron con Anthropic, ElevenLabs y AWS. Nuestro enfoque abarca múltiples plataformas: desarrollamos experiencia en Amazon, Microsoft Copilot, 7AI, Anthropic y ElevenLabs para ofrecer soluciones alineadas con las necesidades de nuestros clientes. Se prevén campamentos adicionales en Sídney y Tokio.

Lo más importante es que los ingenieros de DXC se destacan en el mercado por el contexto operativo y específico de la industria que aportan, el cual es fundamental para crear valor para nuestros clientes. Ya estamos convirtiendo estas capacidades en soluciones diferenciadas para nuestros clientes. Recientemente recibimos la aprobación para convertir Claude Mythos en DXC Frontier Code Assurance, un servicio administrado que combina el razonamiento de IA de vanguardia con la experiencia de DXC en ciberseguridad y una prestación controlada para identificar, validar y priorizar vulnerabilidades en software crítico, así como ayudar a corregirlas. Un análisis que genera todas las alertas de una sola vez crea una acumulación de trabajo pendiente, no seguridad. DXC va más allá de identificar vulnerabilidades: valida cada hallazgo, lo clasifica según el riesgo para el cliente y corrige primero lo que más importa. Ese es un ejemplo concreto de las ofertas comerciales diferenciadas de DXC para nuestros clientes en el ciberespacio. El trimestre pasado hablé de que los clientes quieren aprovechar el potencial y las promesas de la IA, pero también necesitan confiar en la arquitectura que la sustenta.

Desde el trimestre pasado, las consideraciones de confianza y seguridad han cobrado aún más importancia para los clientes. Dado que operamos los sistemas, las aplicaciones y la infraestructura más críticos, a menudo en industrias muy reguladas, la confianza y la seguridad siguen siendo una prioridad clave a medida que incorporamos IA en más de nuestras soluciones. Nuestras arquitecturas se están desarrollando en torno a operaciones de IA seguras, responsables y resilientes. DXC se enfoca en la garantía de agentes, la ingeniería de agentes y la ingeniería de arneses, que proporcionan los controles, las salvaguardas y los mecanismos operativos necesarios para gestionar sistemas de IA. DXC también se ha asociado con LangChain para respaldar el desarrollo de agentes y arneses para OASIS. Desde el principio, OASIS utilizó LangChain para desarrollar agentes, y hemos seguido mejorando el arnés a medida que los agentes pasan al entorno de producción. Estamos adquiriendo licencias de LangChain para respaldar el desarrollo, la evaluación y la observabilidad de los agentes de OASIS.

Tenemos más trabajo por hacer, particularmente para mejorar la ejecución de ventas y estabilizar los ingresos de nuestro negocio principal. Eso sigue siendo una prioridad y no estamos satisfechos con nuestro desempeño actual. Cuando comparo la situación de DXC al comienzo de este año con la de hoy, el progreso es significativo. Hemos pasado de la estrategia a los productos, de los productos a las implementaciones y, cada vez más, de las implementaciones a la adopción comercial. Contamos con un equipo de liderazgo más sólido, una cartera creciente de ofertas basadas en agentes, miles de ingenieros certificados en IA y relaciones con clientes que nos brindan una oportunidad única para crecer a escala. Nuestra estrategia no ha cambiado. Lo que ha cambiado es la evidencia de que puede funcionar. La prioridad ahora es la ejecución, fortalecer el negocio principal, ampliar lo que funciona y crear valor sostenible a largo plazo para nuestros accionistas. A través de ElevenLabs, mi guion estará disponible en seis idiomas después de esta llamada.

Le cedo la palabra a Rob para que revise los resultados del segundo trimestre.