Conferencia Goldman Sachs Communacopia + Technology 2026 de VISA Inc.

Me alegra estar aquí.

Sobre el último tema, lo que el mercado no está viendo, creo que usted y el público están en mejor posición para responder esa pregunta. En cuanto al fondo de su pregunta, diría, en pocas palabras, que tenemos una estrategia que está funcionando. Tenemos un equipo directivo con mucha experiencia y enfocado en ejecutar esa estrategia. Tenemos enormes oportunidades por delante y hemos estado lanzando muchos productos e innovaciones al mercado para aprovecharlas. Creo que esa es la respuesta breve. La respuesta más extensa es que, hace tres años y medio o cuatro años, hicimos una pausa y trabajamos bastante para definir la estrategia que estamos ejecutando hoy.

Analizamos nuestras capacidades, nuestra posición en el mercado, los mercados potenciales disponibles, los grupos de competidores y establecimos una estrategia que, en nuestra opinión, podía impulsar el tipo de crecimiento que usted mencionó. Trabajamos mucho para difundir esa estrategia en toda la empresa, de arriba abajo, desde las personas más experimentadas hasta los equipos de cada país en todo el mundo, para asegurarnos de que la entendieran. La compartimos con los inversionistas en nuestro día del inversionista. Cuando pasé al cargo que ocupo actualmente, aprovechamos la oportunidad para reformular, en esencia, el modelo operativo de la empresa. Reestructuramos la forma en que trabajaba la organización, con líderes sénior responsables de los servicios de valor agregado, CMS, los pagos de consumo y otras áreas de ese tipo. Les asignamos equipos directivos con todas las funciones.

Dedicamos equipos de producto e ingeniería a crear una hoja de ruta para, en última instancia, lanzar los productos y servicios que describí. Reformulamos todo el sistema de gestión del desempeño de la empresa. Cómo se establecían los OKR, cómo se evaluaba el desempeño de las personas, cómo se les pagaba en función de su desempeño respecto de las métricas que establecimos, y así sucesivamente. Ya llevamos algunos años en ese proceso. La estrategia sigue siendo la misma y creo que el impulso que están viendo se debe, en gran medida, a los excelentes líderes que tenemos en todo el mundo ejecutándola.

De nuevo, en pocas palabras, diría que hay fortaleza y estabilidad. Si analizamos, hablemos de Estados Unidos, hay que entender que existe mucha incertidumbre, ¿verdad? Los consumidores y las empresas sí tienen mucha incertidumbre. Eso se refleja en las mediciones de confianza del consumidor. Hay incertidumbre en torno a algunos problemas de asequibilidad. Tienen incertidumbre sobre las elecciones. Tienen incertidumbre sobre muchas cosas. Pero, si observan nuestro negocio y cómo gastan, el gasto es sólido y estable. En Estados Unidos, durante los últimos 6, 8, 10, 12, 18 meses, debería decir, el último año y medio, digamos, nuestro negocio ha crecido aproximadamente entre 6%-8%. Esto corresponde a un negocio de aproximadamente $7 trillion. Ese es el tamaño de nuestro negocio en Estados Unidos. Así que, como usted dijo, el crecimiento es muy generalizado.

En el último trimestre, nuestro negocio en Estados Unidos creció 10%. Si observan el trimestre hasta la fecha, al cierre de agosto, ha crecido aproximadamente 9%. Así que tenemos un negocio de gasto sólido y estable en Estados Unidos. Si ampliamos la perspectiva y observamos nuestro negocio global hasta el cierre de agosto, vemos que continúa la fortaleza que observamos en nuestro tercer trimestre fiscal. El crecimiento de las transacciones de pago se mantiene estable, en alrededor de 10% interanual (a/a). El crecimiento transfronterizo se ha acelerado un poco. Hemos visto que el crecimiento transfronterizo pasó de alrededor de 12% interanual (a/a) en el último trimestre. Hasta el cierre de agosto, estamos en alrededor de 14%. Así que el gasto de los consumidores es sólido y estable en Estados Unidos y en todo el mundo.

Seguimos viendo que el comercio electrónico crece más rápido que los viajes.

Esa fue una tendencia que señalamos el último trimestre y sigue impulsando el sólido desempeño.