Llamada de resultados del T3 2026 de SAP SE

Gracias por acompañarnos. Hoy me acompañan nuestro CEO, Christian Klein, y nuestro CFO, Dominik Asam. En esta llamada, hablaremos de los resultados de SAP del tercer trimestre de 2026. Pueden encontrar la presentación complementaria de esta llamada, así como nuestro informe trimestral, en nuestro sitio web de Relaciones con Inversionistas. Durante esta llamada, haremos declaraciones prospectivas, que son predicciones, proyecciones u otras declaraciones sobre eventos futuros. Estas declaraciones se basan en expectativas y supuestos actuales sujetos a riesgos e incertidumbres que podrían hacer que los resultados y desenlaces reales difieran sustancialmente. Puede encontrar información adicional sobre estos riesgos e incertidumbres en nuestras presentaciones ante la SEC, incluidas, entre otras, la sección sobre factores de riesgo de nuestro informe anual en el Formulario 20-F de 2025.

Salvo que se indique lo contrario, todas las cifras de esta llamada son no IFRS, y las tasas de crecimiento y las variaciones en puntos porcentuales son interanuales, no IFRS y a tipos de cambio constantes. Las medidas financieras no IFRS que presentamos no deben considerarse un sustituto de las medidas de desempeño financiero preparadas de conformidad con las IFRS ni superiores a ellas. Dicho esto, te cedo la palabra, Christian.

Sí. Gracias, Alexandra, y bienvenidos todos los que nos acompañan. El T3 fue un trimestre excepcional. Hicimos realidad la empresa autónoma. Ahora nuestros clientes están probando nuestras capacidades de IA más recientes, y la respuesta ha sido increíble. Nuestra estrategia no solo está teniendo una gran acogida, sino que también está siendo adoptada. Estos son los resultados reflejados en las cifras del T3. La cartera de pedidos de nube siguió creciendo y alcanzó los EUR 24.1 mil millones, un aumento del 26%. Los ingresos de nube fueron de EUR 6.7 mil millones, un aumento del 25% a tipos de cambio constantes. El sólido crecimiento de los ingresos de nube estuvo impulsado significativamente por nuestros negocios de IA empresarial, datos y plataformas. En línea con la tendencia de los últimos trimestres, nueve de nuestros 10 acuerdos más grandes, entre los 50 principales, incluyeron IA y Business Data Cloud. Los ingresos totales del trimestre fueron de EUR 10.3 mil millones, un aumento del 12%. Es la primera vez en la historia de SAP que los ingresos trimestrales superan los EUR 10 mil millones. La utilidad operativa creció 18%, hasta superar los EUR 3 mil millones.

Estamos ampliando nuestra posición de liderazgo al ganar participación de mercado a gran escala. Según IDC, estamos creciendo aproximadamente 11 puntos porcentuales más rápido que el mercado. En el T3, la IA fue el principal motor de la migración de nuestros clientes a la nube. Hay tres razones clave. En primer lugar, la IA acelera la migración a la nube con RISE y GROW. En segundo lugar, la IA hace más atractivo el caso de negocio de nuestra suite. Por último, nuestros clientes adoptan nuestra plataforma de IA empresarial con RISE y GROW. Saben que es esencial para construir la base de datos y procesos necesaria para una IA empresarial de alta calidad. RISE y la IA empresarial están ganando terreno en todos los sectores. Incorporamos nuevos clientes en servicios financieros, como BBVA y FirstBank of Canada. En tecnología e investigación, se sumaron Infineon y Fraunhofer-Gesellschaft. En manufactura, NTN Corporation; y en logística, Nagiqu y la Agencia de Logística de Defensa de Estados Unidos. En el segmento de GROW, la IA también es un diferenciador clave.

Por ejemplo, Greenbrier Maxion, el mayor fabricante de ferrocarriles de Sudamérica, planea usar Joule para aumentar la visibilidad operativa en tiempo real. Otros logros de GROW incluyeron a Petroplus, A5X y BLACKROLL. La IA específica para la industria se está convirtiendo en un diferenciador fundamental, especialmente en las grandes empresas. Logramos avances con empresas como AstraZeneca, con la que estamos desarrollando activamente soluciones de IA para la industria de las ciencias de la vida. Decathlon aprovechará nuestra IA para construir una base que permita una empresa más inteligente, automatizada y enfocada en el cliente. Mientras tanto, el minorista danés Salling Group utiliza IA específica para la industria para gestionar proveedores, clasificar nuevos productos y activar acciones en la cadena de suministro. El tiempo hasta que los productos llegan a los estantes mejoró hasta en 66%. El tiempo dedicado a la gestión manual de categorías se redujo hasta en 70%. Otros logros en IA provinieron de MAN Industries Limited, que está construyendo lo que denomina una base digital única en una generación para unificar las operaciones. Hengle eligió nuestra plataforma de IA empresarial para lograr procesos financieros más eficientes y mejorar la toma de decisiones.

Austrian Post, Commerz Real y Fraport seleccionaron BDC. En las áreas de soluciones y líneas de negocio, Kao Corporation eligió SAP Signavio, NTT DATA nuestras soluciones de compras y Helvetia Group SuccessFactors. IDC estima que SAP está creciendo más de 1.7 veces más rápido que el mercado general de HCM interanual. Muchos clientes pusieron RISE en marcha en el T3, entre ellos Mondelez, Panasonic, Roche, Infosys y Anna Swiss. También vimos a HUGO BOSS con SuccessFactors y WalkMe, a Thalia Bücher con SAP Warehouse Solutions y a Bertelsmann con SmartRecruiters. En el T3, ya vimos el gran impacto de la estrategia de empresa autónoma en nuestro negocio y en nuestros resultados. Empecemos por lo que ven los clientes: Joule Work. Aquí es donde la IA empresarial finalmente se vuelve práctica. Nuestros 400 millones de usuarios de SAP ahora pueden trabajar con SAP en lenguaje natural, y Joule se encarga del trabajo. Se basa en tres capacidades clave.

Primero, las conversaciones: la forma en que los usuarios hacen su trabajo. Aquí, los usuarios hacen preguntas y delegan tareas en lenguaje natural. Joule gestiona directamente cada tarea, pero cuando una tarea requiere algo más que una consulta, el usuario puede usar Joule para invocar un agente especializado. Pensemos en un planificador de la cadena de suministro. Puede pedirle a Joule que resuma el contrato con un proveedor y luego delegar la resolución de un faltante de un proveedor a un agente que identifica una fuente alternativa y activa directamente el ajuste de producción en SAP. Segundo, Spaces: la vista en tiempo real de todo el sistema. Joule Spaces reúne los datos en una sola vista, siempre actualizada, para que los usuarios no tengan que crear presentaciones de PowerPoint ni hojas de cálculo de Excel. Para nuestro planificador de la cadena de suministro, hay un espacio que combina datos en tiempo real de IBP y S/4HANA con un resumen de los riesgos de la cadena de suministro en tiempo real. Puede ver la demanda actual, la oferta y los riesgos, todo en un solo lugar.

Tercero, Joule Studio: la forma de ampliar nuestros agentes o crear los propios, desde opciones sin código hasta código profesional, con una integración fluida de principio a fin. Con Joule Studio, los clientes amplían los agentes de SAP o crean otros nuevos para sus necesidades específicas. Aquí, el equipo de planificación puede usar el agente de resolución de problemas con proveedores y adaptarlo a sus propias reglas de abastecimiento sin empezar desde cero. Como mostró el ejemplo, Joule Work está al servicio de todos los usuarios empresariales. Es mucho más que un chatbot de IA. Es el entorno de trabajo de la empresa autónoma. Esto aplica a los usuarios que necesitan una presentación, un tablero, un correo electrónico o soluciones para los desafíos empresariales más complejos, gracias a nuestros 40 asistentes y 300 agentes de la suite autónoma. Aunque me complace el progreso que hemos logrado, el enfoque está en la calidad, no en la cantidad. Un agente bien diseñado puede superar a varios agentes más específicos. Así es como trabajamos.

Con Joule Work Desktop, empresas como Reinhausen ven el potencial de transformar permanentemente la forma en que sus equipos interactúan con los datos empresariales. El mismo cambio está ocurriendo en el área de finanzas de Accenture. En sus palabras, su trayectoria con Joule no se trata de implementar otra herramienta de IA. Se trata de trabajar de otra manera. Danfoss compartió que el asistente de abastecimiento ha mejorado significativamente la eficiencia y la calidad de la creación de solicitudes de propuestas (RFP). Lo que diferencia a Joule Work y a la suite autónoma es lo que hay detrás de esta experiencia sencilla: nuestra plataforma SAP Business AI, el lugar para crear, contextualizar y gobernar la IA. Veamos esto con más detalle, empezando por la creación. Joule Studio proporciona a cada desarrollador y experto en el área las herramientas para crear, ampliar e implementar agentes sobre la plataforma de SAP. Al crear soluciones personalizadas, los clientes pueden seleccionar el mejor modelo para cada caso de uso.

SAP ofrece acceso a más de 70 modelos, tanto de frontera como de pesos abiertos. A diferencia de algunos de nuestros pares, SAP no se compromete con un modelo preferido. Ofrecemos opciones a nuestros clientes y siempre nos aseguraremos de que tengan acceso a las mejores opciones disponibles. Pasemos al contexto y al razonamiento. Joule se nutre del contexto empresarial más profundo de la industria a través de nuestro grafo de conocimiento, cuyo eje es BDC, que mapea más de 7 millones de campos y medio millón de tablas, además de 400 productos de datos y todo nuestro conocimiento de procesos. Con nuestras adquisiciones de Dremio y Reltio, ampliamos ese alcance mucho más allá de los datos de SAP y ofrecemos a los clientes una capa de contexto unificada en todo su entorno de datos. Esta ontología empresarial estructurada permite que Joule resuelva incluso las tareas más complejas con gran precisión, resultados más rápidos y un mejor pro- Perdón por la interrupción.

Estoy optimista. Ya estamos nuevamente en vivo.