Llamada de resultados del T3 2026 de Diebold Nixdorf, Incorporated

Como complemento de nuestros comentarios preparados, publicamos la presentación en la sección de Relaciones con Inversionistas de nuestro sitio web. Antes de comenzar, recordaré a todos los participantes que durante esta llamada escucharán declaraciones prospectivas. Estas declaraciones reflejan las expectativas y creencias de nuestro equipo directivo al momento de la llamada, pero están sujetas a riesgos que podrían hacer que los resultados reales difieran sustancialmente de lo expresado en ellas. Pueden encontrar información adicional sobre estos riesgos en los informes periódicos y anuales de la compañía presentados ante la SEC. Los participantes deben tener en cuenta que acontecimientos posteriores podrían hacer que esta información quedara desactualizada. También analizaremos ciertas medidas financieras no GAAP en la llamada de hoy. Como se indica en la diapositiva 3, las conciliaciones entre las medidas financieras GAAP y no GAAP se encuentran en los cuadros complementarios de la presentación.

Dicho esto, cederé la palabra a Octavio, quien comenzará en la diapositiva 4.

Gracias, Maynard. Buenos días a todos. Antes de hablar del trimestre, quiero destacar el anuncio de hoy de una nueva autorización para recomprar acciones por $250 millones, la mayor hasta la fecha, tras nuestro programa anterior de $200 millones. Esto refleja nuestra confianza en las perspectivas a largo plazo del negocio, la solidez de nuestro balance general y nuestro compromiso de generar valor para los accionistas. En cuanto al tercer trimestre, logramos un desempeño sólido, con un crecimiento continuo de los ingresos y las ganancias, buena actividad comercial y nuevos avances en nuestras prioridades estratégicas. Los ingresos aumentaron 5% interanual hasta $991 millones, mientras que el EBITDA ajustado también creció 5%, hasta $128 millones. En lo que va del año, nuestra razón entre pedidos y facturación se ubica en 1 vez. En banca, observamos crecimiento en casi todas las regiones, incluida América del Norte y Europa. Seguimos viendo oportunidades alentadoras a medida que las instituciones financieras modernizan sus sucursales e invierten en automatización, software y servicios.

Recientemente organizamos en Nashville, Tennessee, nuestro evento para clientes del sector bancario más grande hasta la fecha, donde surgió un tema recurrente. La sucursal física sigue desempeñando un papel importante, pero está cambiando la forma en que los bancos utilizan sus sucursales. Las instituciones financieras se enfocan cada vez más en automatizar las transacciones rutinarias y permitir que sus empleados dediquen más tiempo a interacciones de mayor valor con los clientes. Estas tendencias se alinean bien con la amplitud de nuestro portafolio. En el sector minorista, logramos otro trimestre de crecimiento de dos dígitos, respaldado por la continua fortaleza en Europa y el creciente impulso en América del Norte. Estamos captando nuevos clientes, ampliando las relaciones existentes y construyendo una base más sólida para el crecimiento futuro en el mercado donde vemos una oportunidad sustancial. También seguimos avanzando en servicios y eficiencia operativa, dos aspectos fundamentales para mejorar la rentabilidad y la generación de efectivo con el tiempo.

Si bien nuestro desempeño del tercer trimestre fue sólido, seguimos enfrentando elevados costos de componentes, particularmente de memoria, una mezcla de productos desfavorable y el calendario de ciertos proyectos bancarios de gran envergadura. Hemos tomado medidas de precios y operativas que han mitigado parcialmente estas presiones, pero su efecto combinado nos ha llevado a revisar nuestras expectativas para las perspectivas de todo el año, tema que Tom analizará con más detalle. En general, con un balance general sólido, avances continuos en nuestras prioridades estratégicas y oportunidades significativas en los sectores bancario y minorista, mantenemos nuestra confianza en las perspectivas a largo plazo y estamos enfocados en convertir el impulso de nuestro negocio en crecimiento sostenible, mayor rentabilidad y una mejor generación de efectivo. Pasemos a la diapositiva 5. Nos complace anunciar que estamos en las primeras etapas de desarrollo de una colaboración estratégica con Euronet para ofrecer soluciones integradas de externalización de cajeros automáticos a nivel mundial.

Al combinar nuestra tecnología de reciclaje de efectivo, software y capacidades de servicio global con las operaciones de cajeros automáticos y la experiencia en procesamiento de transacciones de Euronet, podemos ayudar a los bancos a mejorar la eficiencia operativa, ampliar las capacidades de autoservicio y crear nuevas oportunidades de ingresos. Creemos que esta combinación de eficiencia, generación de ingresos y flexibilidad crearía una propuesta de valor diferenciada para nuestros clientes. Pasemos a la revisión del sector bancario en la diapositiva 6. Logramos crecimiento en tres de las cuatro regiones donde operamos, incluidas América del Norte y Europa, nuestros dos mercados más grandes, así como América Latina. La región de Asia-Pacífico, Medio Oriente y África enfrentó una comparación interanual difícil tras los importantes envíos de cajeros automáticos de alta capacidad del año pasado, además de un entorno operativo más complejo en Medio Oriente. No obstante, seguimos viendo oportunidades atractivas en todo nuestro portafolio bancario en esta región.

En nuestro negocio principal de cajeros automáticos, logramos varias adjudicaciones importantes, incluido un pedido de 520 recicladores de efectivo DN Series de uno de los bancos más grandes de América del Norte. Esto valida de manera importante nuestra tecnología y nuestra capacidad para competir y ganar contratos con instituciones financieras globales líderes. También obtuvimos un contrato para más de 1,450 cajeros automáticos en un mercado importante de Asia, lo que ampliará aún más nuestra base instalada en ese mercado. Estamos avanzando con nuestra estrategia de soluciones de automatización de sucursales, con la que ampliamos nuestra oferta más allá de los cajeros automáticos para ayudar a las instituciones financieras a conectar mejor sus canales físicos y digitales, mientras automatizamos más transacciones dentro de las sucursales. En América Latina, obtuvimos un contrato para 360 recicladores de efectivo para sucursales, junto con un acuerdo de servicio a largo plazo. También firmamos un importante contrato de servicio con una destacada institución financiera española para gestionar una red de aproximadamente 6,000 cajeros automáticos.

Estas adjudicaciones demuestran cómo nuestro portafolio integrado de hardware, software y servicios permite a los bancos modernizar sus operaciones, crear experiencias más fluidas para los clientes a través de canales físicos y digitales, y ampliar nuestras oportunidades de ingresos recurrentes. También estamos comenzando a extender nuestras capacidades de Smart Vision AI al sector bancario. Sobre la base de nuestra experiencia en el sector minorista, estamos trabajando con instituciones financieras para explorar cómo la visión artificial con IA puede mejorar las operaciones de las sucursales, automatizar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Por último, nuestro portafolio diseñado para necesidades específicas sigue ganando aceptación en India, donde esperamos un crecimiento secuencial en los envíos de unidades durante el cuarto trimestre. Estas oportunidades también incluyen contratos de servicio a largo plazo, y estamos explorando otras geografías donde este portafolio pueda satisfacer necesidades específicas de cada mercado, así como ampliar el portafolio. En conjunto, estos avances refuerzan nuestra confianza en la oportunidad a largo plazo en el sector bancario, desde nuestro negocio principal de cajeros automáticos hasta la automatización más amplia de sucursales, el software y los servicios recurrentes.

Pasemos a la diapositiva 7 para hablar del sector minorista. En cuanto al sector minorista, tuvimos otro trimestre sólido, con un crecimiento interanual de los ingresos del 16%, que refleja la continua demanda de los clientes y las importantes oportunidades para ampliar nuestra presencia en el mercado, particularmente en América del Norte. Nuestra cartera de oportunidades en América del Norte sigue creciendo, y vemos importantes oportunidades de crecimiento por delante. Una parte importante de nuestra estrategia consiste en establecer relaciones con nuevos clientes y ampliarlas con el tiempo al demostrar el valor de nuestro portafolio más amplio. Un buen ejemplo es un minorista nacional de Estados Unidos con el que comenzamos un proyecto de integración de software. La ejecución exitosa nos ayudó a posicionarnos como un socio de confianza, lo que dio lugar a una oportunidad de hardware con potencial para un volumen significativo y, más recientemente, abrió la puerta a nuestra solución Smart Vision AI. Estamos viendo cómo este enfoque se traduce en adjudicaciones adicionales.

Durante el trimestre, incorporamos un nuevo cliente, una cadena regional de supermercados de América del Norte, para aproximadamente 1,200 cajas de punto de venta distribuidas en 200 tiendas. Cada una de estas adjudicaciones amplía nuestra base de clientes y fortalece nuestra presencia en América del Norte. Igual de importante, estamos ganando reconocimiento en el mercado y generando confianza en nuestra capacidad para operar a gran escala, lo que crea oportunidades adicionales para competir por contratos de mayor envergadura. En Europa, seguimos consolidando nuestro liderazgo en el mercado. Durante el trimestre, concretamos la renovación de 6,000 cajas de autoservicio con una importante cadena de supermercados y un acuerdo de servicio valorado en más de $25 million con un minorista con sede en el Reino Unido. Esta adjudicación de servicios es particularmente alentadora porque demuestra cómo nuestra tecnología y experiencia pueden generar oportunidades más allá de las soluciones tradicionales de cajas y ayudar a los clientes a mejorar sus operaciones minoristas en general. Por último, Smart Vision AI sigue ganando aceptación entre los principales minoristas.

Nuestros programas piloto y despliegues iniciales están cumpliendo o superando los objetivos de los clientes para reducir las pérdidas, y seguimos encaminados para superar los 1,000 despliegues al cierre del año. Aunque la contribución actual de Smart Vision AI a los ingresos sigue siendo relativamente pequeña, se ofrece como una solución de software como servicio, lo que crea una base creciente de ingresos recurrentes por software. Más allá de su contribución directa a los ingresos por software, Smart Vision AI diferencia nuestro portafolio más amplio, ayuda a impulsar oportunidades de hardware y servicios, y profundiza las relaciones con los clientes. Nuestro liderazgo en Europa, el creciente impulso en América del Norte y la mayor adopción de Smart Vision AI refuerzan nuestra confianza en la oportunidad de crecimiento a largo plazo que tenemos por delante. Pasemos a la diapositiva 8 para hablar de los servicios. Seguimos avanzando en nuestras prioridades de ofrecer niveles de servicio líderes en la industria, mejorar la eficiencia operativa y ampliar las oportunidades de ingresos recurrentes. Durante el trimestre, mantuvimos altos niveles de desempeño del servicio a nivel mundial y cumplimos nuestro compromiso de aumentar los márgenes brutos de servicios.

El margen bruto de servicios alcanzó el 27.7%, lo que refleja un beneficio único de aproximadamente $8 millones. Incluso excluyendo ese beneficio, los márgenes de servicios crecieron significativamente frente al trimestre anterior y de manera interanual, impulsados por la disciplina operativa y las inversiones que hemos realizado en el negocio. Seguimos fortaleciendo nuestras capacidades de prestación de servicios. En América Latina, completamos la consolidación de nuestra organización regional de soporte, creando una plataforma de servicios más integrada y eficiente. En América del Norte, la modernización de nuestra flota de servicios nos está ayudando a mejorar la seguridad de los técnicos y las tasas de resolución en la primera visita. Estas mejoras son importantes más allá de la eficiencia en costos. Ofrecer niveles de servicio altos de manera constante genera confianza en los clientes, fortalece la retención y crea oportunidades para ampliar nuestras relaciones. En última instancia, nuestra estrategia de servicios va más allá del mantenimiento de equipos. Se trata de ofrecer más valor a nuestros clientes, fortalecer las relaciones a largo plazo y crear un negocio más predecible y rentable.

Pasemos a la diapositiva 9 para hablar de nuestros avances en Lean y la mejora continua. Lean sigue siendo una parte fundamental de nuestra forma de operar en Diebold Nixdorf y nos ayuda a mejorar la seguridad, la calidad, las entregas y los costos en toda la empresa. Un buen ejemplo es nuestra operación de manufactura en Manaos, Brasil, donde hemos logrado avances significativos en el fortalecimiento de nuestras capacidades locales para el mercado local. Mediante una mejor planificación, el rediseño de los procesos de manufactura y la mejora de las operaciones de almacén, redujimos el plazo de entrega en varias semanas y aumentamos las entregas a tiempo a aproximadamente 95%. También redujimos aproximadamente 45% el espacio destinado al ensamblaje de cajeros automáticos e identificamos oportunidades de ahorro anual en transporte de más de $1 millón. Estas mejoras fortalecen nuestra competitividad en costos y nos permiten atender el mercado de América Latina con mayor eficiencia. La seguridad es otro componente importante de nuestra cultura Lean.