Llamada de resultados del T3 2026 de Hyatt Hotels Corporation

Me acompañan en la llamada de hoy Mark Hoplamazian, presidente del Consejo, presidente y director ejecutivo de Hyatt, y Joan Bottarini, directora financiera de Hyatt. Antes de comenzar, quisiera recordarles a todos que nuestros comentarios de hoy incluirán declaraciones prospectivas conforme a las leyes federales de valores. Estas declaraciones están sujetas a numerosos riesgos e incertidumbres, como se describe en nuestro informe anual (10-K), nuestros informes trimestrales (10-Q) y otras presentaciones ante la SEC. Estos riesgos podrían hacer que nuestros resultados reales difieran sustancialmente de los expresados o implícitos en nuestros comentarios. Las declaraciones prospectivas contenidas en el comunicado de resultados que emitimos hoy, junto con los comentarios de esta llamada, tienen vigencia únicamente a la fecha de hoy y no se actualizarán a medida que ocurran los acontecimientos reales.

Además, pueden encontrar una conciliación de las medidas financieras no conforme a los PCGA mencionadas en los comentarios de hoy en la sección Financiera de nuestro sitio web de Relaciones con Inversionistas y en el comunicado de resultados publicado esta mañana. La grabación de esta llamada estará disponible en nuestro sitio web durante 90 días. Además, esta mañana publicamos una presentación para inversionistas en nuestro sitio web de Relaciones con Inversionistas, que contiene información complementaria. Tengan en cuenta que, salvo que se indique lo contrario, las referencias a la ocupación, la tarifa diaria promedio y los ingresos por habitación disponible (RevPAR) reflejan hoteles comparables de todo el sistema sobre una base de moneda constante, y los hoteles cerrados en Jamaica están excluidos de las métricas comparables de 2026. Los cambios porcentuales mencionados durante la llamada son interanuales (a/a), salvo que se indique lo contrario. Dicho esto, cedo la palabra a Mark.

Gracias, Ryan, y buenos días a todos. Agradecemos que nos acompañen hoy. Estoy sumamente orgulloso de nuestros equipos y de los resultados excepcionales que ayudaron a obtener en el tercer trimestre. Hyatt sigue demostrando la solidez de nuestro modelo de negocio con pocos activos y de nuestra estrategia centrada en las marcas y guiada por los datos, respaldadas por el talento y el compromiso de nuestros colegas. Nuestros equipos se enfocan en ofrecer experiencias en los hoteles que realmente conecten con nuestros huéspedes, fortalezcan la lealtad, impulsen un crecimiento sostenido de las comisiones, aumenten el flujo de caja libre y generen atractivos rendimientos a largo plazo. Los resultados del tercer trimestre ofrecen otro ejemplo convincente de nuestra estrategia en acción. Logramos un sólido crecimiento del RevPAR, las comisiones y el EBITDA ajustado, ampliamos la membresía de World of Hyatt y llevamos nuestra cartera de desarrollo a niveles récord, incluso cuando algunas subregiones experimentaron una debilidad temporal de la demanda.

Nuestro enfoque en una cartera global diversificada dirigida a viajeros de alta gama que buscan experiencias, junto con una sólida plataforma comercial, sigue impulsando el desempeño y fortaleciendo la posición de Hyatt como opción preferida entre huéspedes, propietarios y desarrolladores. En conjunto, estas ventajas respaldan una ejecución operativa de alta calidad y el crecimiento, e impulsan mayores ingresos por comisiones y flujo de caja libre. Pasando a nuestros resultados operativos, el RevPAR de todo el sistema creció 7.2% en el tercer trimestre, superando nuestras expectativas. El desempeño estuvo impulsado por la demanda sostenida de los viajeros de alta gama y la continua fortaleza de nuestra cartera de lujo, con cierto beneficio de la Copa Mundial de la FIFA en julio y de las fechas de las festividades judías en septiembre. El crecimiento del RevPAR en Estados Unidos también superó nuestras expectativas, mientras que la mayoría de los mercados internacionales registraron un sólido crecimiento. Las tarifas promedio aumentaron en todas las categorías de marcas e impulsaron casi 80% del crecimiento del RevPAR.

Nuestro enfoque deliberado en impulsar un crecimiento de alta calidad del RevPAR contribuye a generar un mayor flujo de caja para los propietarios y también se traduce en mayores comisiones e ingresos por habitación para Hyatt. El RevPAR aumentó en todos los segmentos de clientes: viajes de negocios, de grupos y, especialmente, de placer. En lo que va del año, hemos ganado 100 puntos básicos de participación de mercado en toda nuestra cartera, gracias a los avances en el índice de tarifas promedio, lo que destaca que nuestras sólidas ganancias de RevPAR se deben a mucho más que a tendencias favorables de la industria. En conjunto, estos resultados destacan los beneficios de la estrategia diferenciada de Hyatt: marcas prémium que conectan con los viajeros y se destacan frente a sus competidores, respaldadas por una plataforma comercial que genera resultados superiores para nuestros propietarios. El RevPAR de viajes de negocios individuales creció aproximadamente 1% durante el trimestre y el crecimiento se aceleró a más de 4% en septiembre, señal de un nuevo impulso tras el verano, con sólidos resultados en nuestras marcas de servicio selecto en Estados Unidos.

El RevPAR de grupos aumentó un sólido 8% en el trimestre frente al año pasado; parte de ese crecimiento se debió a la Copa Mundial de la FIFA y al cambio en las fechas de las festividades judías. La fortaleza y resiliencia de los viajeros de placer impulsaron un crecimiento de aproximadamente 10% en el RevPAR de viajes de placer individuales, una vez más liderado por nuestros hoteles de lujo. La demanda de experiencias de alta calidad sigue siendo sólida, y el desempeño de nuestros resorts en América compensó la demanda temporalmente más débil en nuestros resorts todo incluido de Cancún. De cara al futuro, vemos un impulso continuo en todos los segmentos de clientes, y el repunte de las reservas para Cancún es muy alentador. World of Hyatt sigue impulsando un mayor desempeño en nuestras marcas y continúa creciendo a un ritmo excepcional, con más de 72 millones de miembros, un aumento de 19% frente al año pasado. Pero no se trata solo de escala. World of Hyatt es fundamental para nuestro enfoque basado en información y centrado en las marcas.

Su crecimiento continuo refleja el atractivo de nuestras marcas y el valor que el programa ofrece a los miembros y, en última instancia, a los propietarios. La forma en que nos conectamos e interactuamos con nuestros miembros diferencia su experiencia y nos brinda información valiosa sobre lo que más les importa a lo largo de sus viajes. Esto se refleja en una interacción más profunda y frecuente con nuestros miembros. Desde 2022, el número de miembros con más de 100 estancias que califican al año ha aumentado casi 40%. La colaboración de lealtad a largo plazo que anunciamos recientemente con Delta Air Lines es un excelente ejemplo de cómo conectarnos con nuestros miembros más allá de su experiencia de estadía en hoteles. Nuestra colaboración reúne a dos marcas con el compromiso compartido de ofrecer experiencias prémium bien pensadas que ponen a los miembros en primer lugar. Juntos, Delta y Hyatt buscan que los viajes sean más conectados y gratificantes mediante beneficios y experiencias exclusivos que acompañan a los miembros a lo largo de sus viajes.

Nos entusiasma esta colaboración y esperamos compartir más información a medida que se desarrolle el programa. En conjunto, nuestras marcas diferenciadas, nuestra plataforma comercial y nuestra creciente base de miembros de World of Hyatt altamente comprometidos fortalecen nuestra propuesta de valor para huéspedes, propietarios y desarrolladores. Esto impulsa la demanda de los hoteles Hyatt y respalda rendimientos atractivos para los propietarios, lo que sustenta nuestra estrategia de crecimiento de calidad. La propuesta de valor de Hyatt sigue teniendo buena aceptación entre propietarios y desarrolladores, como lo refleja la actividad de desarrollo excepcionalmente sólida durante el tercer trimestre. Cerramos el trimestre con una cartera récord de desarrollo de aproximadamente 158,000 habitaciones, un aumento de 12% frente al año pasado. En lo que va del año, hemos firmado 70% más acuerdos que el año pasado, y el inicio de obras aumentó más de 40%. El desempeño de nuestras marcas de lujo, estilo de vida e Inclusive Collection sigue generando un fuerte interés de los propietarios en firmar acuerdos, mientras que nuestras marcas Essentials cobran impulso y amplían el alcance de Hyatt.

De hecho, durante el trimestre, más de la mitad de los acuerdos firmados para nuestras marcas Essentials en Estados Unidos correspondieron a mercados nuevos para Hyatt. El crecimiento neto de habitaciones en el tercer trimestre fue de 3.9%, excluidas las habitaciones de la adquisición de Playa Hotels que se eliminaron del recuento de habitaciones de Hyatt en el cuarto trimestre de 2025. Entre las aperturas destacadas estuvieron Thompson Seville, nuestra segunda propiedad de Thompson Hotels en España, y Hyatt Vivid Punta Cana. Nuestra expansión hacia el segmento medio-alto sigue cobrando impulso, con 14 aperturas de hoteles en este segmento durante el trimestre. De cara al futuro, esperamos que más de la mitad de nuestras aperturas del año se produzcan en el cuarto trimestre. Aproximadamente dos tercios de las aperturas previstas para el cuarto trimestre corresponden a hoteles que se encuentran en las etapas finales de preparación para la apertura.

El resto del crecimiento previsto está compuesto en gran medida por conversiones de múltiples propiedades que, en algunos casos, han tardado más de lo previsto en concretarse, y por incorporaciones de hoteles de socios estratégicos. Hemos creado una sólida cartera internacional en rápida expansión que, creemos, generará comisiones por habitación más altas. También vemos importantes oportunidades para ampliar la presencia de nuestras marcas en Estados Unidos. En conjunto, estas oportunidades me dan confianza en nuestra capacidad para alcanzar los objetivos de crecimiento neto de habitaciones y, lo que es más importante, de crecimiento de comisiones que presentamos en nuestro Día del Inversionista en mayo. Ahora, pasando a las transacciones. Seguimos avanzando en la venta del Hyatt Grand Central New York y también estamos progresando en las conversaciones para vender varias propiedades adicionales. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que avancemos en estas ventas.

A lo largo de estas ventas, mantenemos un enfoque disciplinado, coherente con nuestro historial de buscar transacciones que generen valores atractivos y, al mismo tiempo, aseguren acuerdos de administración o franquicia a largo plazo, lo que respalda el crecimiento continuo de las comisiones y el valor para los accionistas. Seguimos afinando el enfoque de nuestras marcas, invirtiendo en nuestro talento y aprovechando la tecnología para ofrecer experiencias de alta calidad y operar con mayor eficacia. El nombramiento de Amar Lalvani como primer director creativo de Hyatt refleja ese compromiso. Está ayudando a hacer realidad la estrategia de nuestras marcas en toda la compañía y a preparar a nuestros colegas para implementarla. Creemos que estas capacidades fortalecen las ventajas competitivas de Hyatt y respaldan la creación de valor a largo plazo. Como compartimos en el Día del Inversionista, hemos creado un poderoso círculo virtuoso que genera valor para los huéspedes, los propietarios, los colegas y los accionistas. Nuestros resultados del tercer trimestre reafirman la solidez de nuestra estrategia y nuestra confianza en el potencial de Hyatt a largo plazo.

Nuestra oportunidad se refleja en la sólida cartera de desarrollo y en la importante actividad que la sustenta. No se trata de crecer por crecer. Somos y seguiremos siendo intencionales respecto de dónde y cómo crecemos, y nos enfocaremos en aperturas que fortalezcan nuestra red e impulsen aún más los rendimientos para los propietarios, lo que dará lugar a un crecimiento de las comisiones de alta calidad, duradero y compuesto en el futuro. Ahora le cedo la palabra a Joan para que proporcione más detalles sobre el trimestre. Joan, adelante. Gracias, Mark, y buenos días a todos.

Los resultados del tercer trimestre son otra prueba de la solidez de los viajes de lujo y recreativos a nivel mundial y de la saludable demanda de grupos. Como mencionó Mark, el RevPAR superó nuestras expectativas y aumentó 7.2% frente al año pasado, impulsado por la resiliencia de la demanda de los viajeros de lujo y la demanda incremental de la Copa Mundial de la FIFA. En Estados Unidos, el RevPAR aumentó 8.2%, un sólido incremento frente al año pasado, impulsado por la robusta demanda de viajes de placer y la saludable demanda de grupos. La Copa Mundial de la FIFA contribuyó aproximadamente 50 puntos básicos al crecimiento. Nuestros hoteles de servicio selecto también tuvieron un buen desempeño, con un aumento del RevPAR de 6.8%, que refleja la sólida demanda de viajes de negocios de corta duración y una base de comparación más favorable que el año pasado. Fuera de Estados Unidos, el RevPAR aumentó casi 6% en el tercer trimestre. Los viajes desde Estados Unidos hacia nuestros hoteles internacionales aumentaron más de 10%, lo que refleja la sólida demanda de viajes internacionales y la fortaleza continua de los viajeros estadounidenses de mayores ingresos.