Llamada de resultados del T3 2026 de Insperity, Inc

Gracias. Agradecemos que nos acompañen hoy. Permítanme comenzar explicando el plan para la conferencia de esta mañana. Primero, hablaré en detalle sobre nuestros resultados financieros del tercer trimestre de 2026. Luego, Paul comentará los avances de nuestro plan de recuperación del margen, la temporada de ventas de otoño y renovación de clientes, y nuestra estrategia e iniciativas de inteligencia artificial. Volveré para presentar la guía (guidance) financiera del cuarto trimestre y de todo el año 2026. Luego concluiremos la conferencia con una sesión de preguntas y respuestas. Antes de comenzar, quisiera recordarles que Paul o yo podríamos hacer declaraciones prospectivas durante la conferencia de hoy, sujetas a riesgos, incertidumbres y supuestos. Además, parte de nuestra conversación podría incluir medidas financieras no conformes con los principios de contabilidad generalmente aceptados (GAAP).

Para un análisis más detallado de los riesgos e incertidumbres que podrían hacer que los resultados reales difieran sustancialmente de cualquiera de esas declaraciones prospectivas, así como para consultar las conciliaciones de las medidas financieras no conformes con GAAP con sus medidas GAAP comparables, consulten las presentaciones públicas de la compañía, incluido el Formulario 8-K presentado hoy, disponibles en nuestro sitio web. Nuestros resultados del tercer trimestre marcan un hito clave en nuestro plan de recuperación del margen. La utilidad bruta por empleado en centros de trabajo aumentó 8% frente al T3 de 2025, revirtiendo las caídas interanuales que reportamos durante todo 2025 y hasta la primera mitad de este año, impulsada por el efecto acumulado de nuestra estrategia de precios y retención de clientes. Esa mejora, junto con la continua disciplina en los gastos operativos, llevó a que el EPS ajustado y el EBITDA ajustado del T3 superaran el punto medio de los rangos previstos y mejoraran significativamente frente al T3 de 2025.

El EPS ajustado del tercer trimestre fue de $0.22, una mejora de $0.42 por acción frente a la pérdida ajustada por acción de $0.20 del T3 de 2025. El EBITDA ajustado del trimestre fue de $31 millones, un aumento de 210% frente al T3 de 2025. El promedio de empleados remunerados en centros de trabajo fue de 307,265 en el T3, una modesta caída interanual de 1.8%, en el contexto de nuestro plan de recuperación del margen. Estos tres indicadores clave superaron el punto medio de los rangos previstos. En cuanto al crecimiento de unidades, el plan de recuperación del margen siguió siendo un viento en contra para las ventas a nuevos clientes y la retención de clientes frente al T3 de 2025, mientras que observamos cierta mejora en la contratación neta dentro de nuestra base de clientes frente al año pasado. Dentro de unos minutos, Paul dará más detalles sobre los resultados de ventas y retención.

Al mismo tiempo, el impacto financiero del plan de recuperación del margen ha superado ampliamente el viento en contra relacionado con los empleados en centros de trabajo. La utilidad bruta total en el T3 de 2026 aumentó 6%, a $207 millones, en línea con nuestra guía y el patrón estacional previsto. La utilidad bruta por empleado en centros de trabajo aumentó 8%, a $225 al mes, una mejora significativa frente a la caída de 1% reportada en el T2, lo que confirma la eficacia de nuestro plan de recuperación del margen. Este cambio a un aumento interanual en los indicadores de utilidad bruta se debió principalmente al efecto acumulado de nuestra estrategia de precios y retención de clientes. El aumento interanual de nuestros precios siguió acelerándose, como ha ocurrido durante todo el año.

Nuestra estrategia también ha generado un cambio favorable en la composición de clientes que ha contribuido a reforzar nuestros esfuerzos para influir favorablemente en los costos de beneficios, además de los cambios en el diseño de nuestro plan y las nuevas condiciones del contrato con UnitedHealthcare que entraron en vigor al comienzo del año. En el T3, el costo de beneficios por empleado cubierto aumentó 3.7% frente al T3 de 2025, en línea con nuestras expectativas. Dentro de nuestros resultados de utilidad bruta, los importantes avances del plan de recuperación del margen se vieron parcialmente compensados por un aumento interanual en los costos reportados de compensación laboral. Aunque hemos observado una estabilidad relativa en los costos de compensación laboral del período actual, los ajustes favorables en las reservas actuariales relacionadas con años de pólizas anteriores disminuyeron en el T3 de 2026 frente al T3 de 2025. Este impacto fue similar al que experimentamos en el T2 y sigue reflejando un aumento generalizado en el mercado de la gravedad de los siniestros, con las tendencias elevadas de los costos de atención médica como factor importante.

Hemos tomado, y seguiremos tomando, las medidas de precios adecuadas en consonancia con estas condiciones de mercado, que esperamos que persistan más allá del corto plazo. La gestión de los gastos operativos es otro componente clave de nuestro plan de recuperación del margen. En el T3, los gastos operativos totales disminuyeron 5%, a $209 millones, frente al T3 de 2025, principalmente debido a menores niveles de personal corporativo y a los costos de compensación relacionados. Los gastos operativos asociados con HRScale en el T3 estuvieron, en general, en línea con los niveles presupuestados. Durante el trimestre, seguimos devolviendo capital a nuestros accionistas mediante nuestro programa habitual de dividendos y recompras de acciones. Pagamos $23 millones en dividendos y recompramos 131,000 acciones por un costo total de $6 millones. Al cierre del trimestre, teníamos $119 millones en efectivo ajustado, frente a $95 millones al cierre del T2. En este momento, quisiera cederle la palabra a Paul.

Gracias, Jim, y gracias a todos por acompañarnos en esta llamada. Estamos satisfechos con nuestros sólidos resultados financieros del tercer trimestre, que reflejan avances continuos en nuestra máxima prioridad para 2026, la recuperación del margen, y un paso significativo hacia la recuperación del potencial de generación de utilidades de nuestro modelo de negocio. También estamos logrando avances iniciales en el aumento de las actividades de ventas y retención de clientes, tras el lanzamiento de nuestra campaña de otoño. Una mayor actividad de ventas ha comenzado a fortalecer la cartera de oportunidades para impulsar las ventas. Sin embargo, los resultados de ventas recientes siguen reflejando nuestra prioridad de recuperar el margen. Hoy hablaré sobre nuestros avances operativos y luego abordaré la IA, que creemos tiene el potencial de fortalecer la demanda de las soluciones integrales de recursos humanos de Insperity, a medida que las pequeñas y medianas empresas afrontan esta transformación del entorno laboral.

Nuestra estrategia busca combinar el poder de la IA con la experiencia de nuestros profesionales de recursos humanos para ayudar a que los negocios de nuestros clientes tengan éxito, fortalecer aún más nuestra oferta y profundizar las relaciones con los clientes, lo que creemos impulsará el crecimiento a largo plazo y el valor para los accionistas. Al comenzar 2026, establecimos una secuencia clara. Recuperar el margen, reconstruir el impulso de crecimiento y posicionar el negocio para lograr un mejor equilibrio entre crecimiento y rentabilidad en 2027. Nuestro desempeño del tercer trimestre representa otro paso importante en esa dirección. Como comentamos en llamadas anteriores, nuestros esfuerzos para recuperar el margen han incluido una estrategia de precios, cambios en los planes de beneficios, una gama más amplia de opciones de beneficios y mejoras en nuestros procesos operativos. Estas medidas han abordado con éxito la presión de los costos de atención médica que experimentamos en 2025 y se espera que respalden una base económica más sólida para nuestro negocio en adelante. Estos avances han implicado concesiones.

Las decisiones sobre precios y selección de clientes que respaldan la recuperación del margen también pueden afectar las nuevas ventas y la retención de clientes. Estos efectos siguen siendo evidentes en nuestros resultados, que incluyen una disminución interanual de 2% en el promedio mensual de empleados en centros de trabajo a quienes se les pagó en el T3. Nuestra campaña de ventas y retención de otoño es una oportunidad para comenzar a recuperar el impulso de crecimiento. Los niveles de actividad están aumentando, el flujo de prospectos generados por marketing ha mejorado y tenemos una sólida cartera de prospectos del segmento del mercado medio para HR360 y HRScale. HRScale sigue encaminado para alcanzar los objetivos que comunicamos anteriormente, con varios miles de empleados actualmente en proceso de implementación. Ofrecer ambas opciones, HR360 y HRScale, a los clientes del segmento del mercado medio sigue beneficiando a los prospectos y clientes, y respalda nuestro plan a largo plazo para este segmento. Algunas cuentas nuevas del segmento del mercado medio y empresariales han elegido HR360 para avanzar más rápido hacia la incorporación, priorizando la atención de sus necesidades de servicios de RR. HH. o beneficios.

Sin embargo, también planean cambiar a HRScale cuando se pueda programar la implementación para una fecha posterior, lo que demuestra que tienen una visión de largo plazo de la relación. Uno de nuestros indicadores adelantados más importantes de las ventas futuras es la cantidad de perfiles de empresas u oportunidades para presentar ofertas por nuestros servicios que generamos cada mes. Nos alienta el avance del T3, ya que esta métrica de actividad mostró una tendencia al alza cada mes del trimestre y alcanzó un sólido total para el trimestre completo. Alcanzar este volumen con menos asesores de desempeño empresarial indica una mejora de la actividad por BPA. Las renovaciones también avanzan según lo previsto, y los mensajes de apoyo se actualizaron y comunicaron en toda la organización para reforzar las decisiones de los clientes de renovar. Esto incluyó brindar contexto sobre las tendencias de los costos de atención médica y las medidas que hemos tomado en nombre de nuestros clientes para moderar sus efectos y seguir ofreciendo opciones integrales de planes de beneficios.

También contamos con una nueva comunicación sobre IA y un video de demostración que, creemos, son importantes para destacar el aumento de valor previsto de nuestras soluciones de RR. HH., a medida que los clientes de pymes enfrentan los desafíos relacionados con la IA que tienen por delante. Sin embargo, la campaña aún está en una etapa muy temprana y el rango de resultados posibles sigue siendo amplio. Los esfuerzos continuos para recuperar el margen, la persistente sensibilidad a los precios y la incertidumbre del mercado, incluida la incertidumbre en torno a las elecciones, siguen siendo desafíos. Es demasiado pronto para sacar conclusiones sobre los resultados finales de ventas y retención de la campaña, que influyen en nuestro punto de partida de empleados en centros de trabajo a quienes se les pagará en enero. Nuestro objetivo no es simplemente aumentar el volumen. Se trata de construir un crecimiento duradero sobre una base económica sólida, ofreciendo a la vez la amplitud, profundidad y nivel de atención que los clientes esperan de Insperity. La oportunidad que tenemos por delante es preservar los avances en el margen y convertir una mayor actividad en mejoras de ventas y retención, mientras trabajamos para equilibrar el crecimiento y la rentabilidad en 2027.

Más allá de nuestras prioridades operativas a corto plazo, la IA está cambiando nuestra forma de pensar sobre el futuro de los RR. HH. y la oportunidad para Insperity. Creemos que la IA es una innovación tecnológica que impulsa una transformación extraordinaria en el lugar de trabajo y aumenta rápidamente la necesidad de sofisticación en la función de RR. HH. en el mercado de las pymes. Creemos que esto refuerza el valor de nuestra relación de servicio integral y profundamente integrada. La IA está cambiando la forma en que se trabaja a nivel individual, de equipo y de toda la empresa, tanto internamente con los empleados como externamente con los clientes. Los dueños de empresas y los gerentes deben replantearse las responsabilidades de cada puesto, las habilidades necesarias, las necesidades de contratación y la organización de los equipos; todo esto plantea desafíos que recaen en el área de RR. HH. Esto genera un amplio conjunto de responsabilidades para RR. HH.: actualizar las descripciones de puestos, la compensación y los incentivos; identificar brechas de habilidades; apoyar el desarrollo de los empleados; brindar herramientas a los gerentes; y alinear políticas y prácticas. La IA también podría cambiar los patrones de contratación, la composición de la fuerza laboral y el crecimiento del empleo.

Prevemos que este mayor volumen de actividad de RR. HH., incluida la contratación y los despidos, también generará más complejidad, riesgos y estrés relacionados con el empleo para los empleadores. Para una pyme con recursos internos limitados, puede ser difícil gestionar por cuenta propia la magnitud y la velocidad de los cambios. Creemos que la mayor necesidad de conocimientos especializados en RR. HH. para ayudar a los dueños de empresas a desenvolverse en la complejidad y gestionar la responsabilidad legal aumentará la demanda de las soluciones de RR. HH. y la guía que ofrece Insperity. Nuestra oferta no es simplemente un conjunto de tareas administrativas ni acceso a software. Es una combinación integrada de tecnología, conocimientos especializados en RR. HH., servicio personalizado y comprensión del negocio y las personas de cada cliente. Creemos que la IA puede hacer que la información histórica y en tiempo real sea más accesible para los clientes y los proveedores de servicios. Nuestros profesionales experimentados ayudan a poner esa información en contexto y aportan perspectivas; luego, con el beneficio de su criterio, apoyan los esfuerzos de nuestros clientes para tomar medidas.