Día del Inversionista 2026 de McDonald's Corporation

Buenos días y bienvenidos al Día del Inversionista 2026 de McDonald's. Gracias a todos por acompañarnos, ya sea aquí en nuestra sede en Chicago o a través de nuestra transmisión en vivo. Solo un par de avisos antes de comenzar. Como muchos saben, esta mañana emitimos un comunicado de prensa que resume los aspectos destacados de la presentación de hoy. Publicaremos en nuestro sitio web las diapositivas clave de la presentación. Además, tengan en cuenta que las declaraciones prospectivas incluidas en nuestro comunicado de prensa y en la presentación regulatoria 8-K también se aplican a nuestros comentarios en la presentación de hoy. Esos documentos estarán disponibles en nuestro sitio web, al igual que las conciliaciones de las medidas financieras no GAAP incluidas en la presentación de hoy con sus medidas GAAP correspondientes. Esta mañana les presentaremos nuestra estrategia para impulsar el crecimiento y la productividad. Después cerraremos nuestra transmisión web con una sesión de preguntas y respuestas. Dicho esto, estamos listos para comenzar.

Buenos días a todos. En nombre del equipo global de altos directivos, bienvenidos al Día del Inversionista de McDonald's. Tenemos preparado un día emocionante. También espero que tengan hambre. Esta mañana comenzaremos aquí en Chicago, en nuestra sede, donde Speedee Labs, nuestro centro global de innovación, probó y validó muchas de las ideas de las que hablarán hoy. Durante el almuerzo, nuestros invitados que nos acompañan en persona probarán productos nuevos y mejorados del menú y, después, iremos a una ubicación de almacén ultrasecreta para mostrarles el restaurante McDonald's del futuro. Terminaremos el día aquí, en nuestra sede, con una recepción en la que participarán algunos de nuestros líderes clave de todo el mundo. A lo largo del día, escucharán sobre McDonald's NEXT, nuestro plan para abrir el próximo capítulo de crecimiento y productividad e impulsar los rendimientos del sistema y para los accionistas.

Un plan estratégico para diferenciar aún más a McDonald's del resto de la industria. Nos hemos fijado metas ambiciosas porque McDonald's es una empresa única. Cada día atendemos a más de 70 millones de clientes. Nuestro menú es icónico, como lo reflejan nuestras marcas de $17 billion. Casi 220 millones de clientes usan nuestra aplicación con regularidad y participan en nuestro programa de lealtad, lo que lo convierte en uno de los más grandes del mundo. Esto nos proporciona más datos y mejores perspectivas que a cualquier otra empresa, un activo especialmente valioso para entrenar nuevas capacidades de IA. Tenemos un poder de compra inigualable en toda nuestra cadena de suministro y, por supuesto, nuestra solidez financiera nos permite hacer grandes apuestas. Después de más de 70 años, la marca McDonald's sigue tan vibrante como siempre. Como escucharán hoy, nuestras oportunidades son enormes.

Nuestro fundador, Ray Kroc, tenía una gran frase que captaba la ambición incansable de nuestro sistema: «Si no estás verde y creciendo, estás maduro y pudriéndote». Ray tenía razón. Esa mentalidad ha dado forma a McDonald's durante generaciones. Nunca nos hemos quedado quietos, y hoy no es la excepción. Eso es exactamente lo que hemos hecho a lo largo de nuestra historia. Para entender hacia dónde vamos, es importante reflexionar sobre dónde hemos estado. Hace seis años, en 2020, lanzamos Accelerating the Arches. La estrategia surgió de los desafíos y las oportunidades que planteó la pandemia mundial de COVID, así como de las condiciones particulares de McDonald's. Enfocamos nuestro sistema en nuestros tres pilares de crecimiento, nuestros MCD, como los llamamos. El primero era maximizar nuestro marketing.

Somos dueños de una de las marcas más valiosas del mundo y vimos una gran oportunidad de conectar mejor nuestra marca con la cultura, algo que logramos con campañas muy exitosas como Famous Orders y alianzas como Minecraft. El segundo era comprometernos con nuestro menú principal. Esto simplificaría las operaciones y volvería a centrar nuestra inversión en marketing en los productos más queridos de nuestra marca. Desde que asumimos ese compromiso, las ventas de nuestro menú principal han crecido más de 50% y, en EE. UU., hemos ganado una participación significativa en carne de res y pollo. El tercero era redoblar los esfuerzos en las cuatro D: drive-thru, entrega a domicilio, digital y desarrollo. Anticipamos que los clientes preferirían cada vez más los canales de servicio para llevar y que el teléfono se convertiría en el punto de partida de más pedidos. Hoy, las ventas iniciadas en el teléfono representan cerca de 40% de las ventas totales de todo el sistema en nuestros cinco mercados principales.

Tras años de crecimiento limitado de restaurantes nuevos en nuestros propios mercados, también vimos la oportunidad de acelerar el ritmo y cubrir las zonas donde teníamos una presencia insuficiente. Desde entonces, hemos agregado más de 6,000 restaurantes, el ritmo más rápido de nuestra historia, y seguiremos creciendo rumbo a los 50,000 restaurantes. La estrategia funcionó y los accionistas recibieron una recompensa. Las acciones de McDonald's han superado el desempeño de nuestros pares, con menos riesgo que el sector en general. Incluso cuando aumentamos nuestra inversión en el negocio, seguimos devolviendo una cantidad significativa de efectivo a los accionistas. Desde 2020, hemos entregado $24 billion en dividendos y $14 billion en recompras de acciones. Pocas empresas ofrecen la combinación de crecimiento, estabilidad y retornos en efectivo de McDonald's. Es nuestra receta secreta y la protegemos celosamente. Más allá de las cifras principales, algo más estaba ocurriendo dentro de McDonald's, posiblemente algo aún más profundo.

Estábamos transformando la empresa para un futuro centrado en lo digital. Internamente, nuestro lema era rendir y transformar. Nuestra infraestructura tecnológica heredada estaba obsoleta, era ineficiente e inestable. Cientos de sistemas de Finanzas y Recursos Humanos, cada país con su propia aplicación y pequeños estanques de datos en vez de lagos de datos. La tecnología no era un facilitador, sino un obstáculo. Nuestra estructura también lo era. Las funciones del negocio, incluidos el menú, el diseño de restaurantes, el análisis de precios, las compras indirectas y las perspectivas de los consumidores, estaban todas descentralizadas. Hemos hecho el arduo trabajo de reestructurar nuestra empresa y establecer una única forma de operar en McDonald's para aprovechar mejor nuestro tamaño y escala. Esto incluye plataformas tecnológicas comunes, una única base de datos empresarial, sistemas operativos y capacidades que pueden implementarse en más de 46,000 restaurantes. Eso nos permite identificar oportunidades más rápido, probarlas rigurosamente e implementar con mayor eficiencia lo que funciona. Ese es solo un ejemplo de cómo podemos usar nuestra escala inigualable como ventaja competitiva.

Esto nos lleva a McDonald's Next. Las ventajas y capacidades que hemos construido, junto con nuestra solidez financiera, nos posicionan para crecer en las áreas de mayor oportunidad en un momento en que las expectativas de los clientes vuelven a cambiar y la dinámica de la industria seguirá siendo desafiante. Los clientes quieren valor, pero también quieren gran sabor y calidad. El marketing se está volviendo más personal, participativo y motivado por las relaciones directas con los clientes. Con nuevos canales de servicio, los restaurantes son cada vez más complejos de operar, y la IA está cambiando la forma en que operan las empresas y se relacionan los clientes. Al mismo tiempo, está cambiando la fórmula de crecimiento de la industria. Esperamos que el crecimiento del tráfico de la industria en nuestros mercados de propiedad total se mantenga estable mientras la inflación siga elevada. Para que McDonald's tenga éxito en ese entorno, el crecimiento debe provenir de captar una mayor participación. Al impulsar el tráfico, se obtiene apalancamiento operativo y crecen los márgenes.

No se puede depender únicamente del tráfico para impulsar la expansión de márgenes. También debe provenir de operar con mayor productividad. Las empresas ganadoras serán las que generen más demanda y la atiendan con mayor eficiencia. Eso hace que dos prioridades sean fundamentales para generar sólidos retornos para los accionistas: ganar participación y productividad. Debemos ser la primera opción para más clientes y con mayor frecuencia. Para crear la capacidad de seguir invirtiendo en ese crecimiento, necesitamos liberar nuevos niveles de productividad en todo el sistema. Eso es McDonald's Next: crecimiento y productividad. Dos caras de la misma moneda. Elevaremos el sabor, la calidad y la experiencia del cliente para ganarnos más visitas como primera opción. Más visitas como primera opción impulsan el crecimiento de la cantidad de clientes. Una mayor cantidad de clientes y una mayor productividad juntas mejoran la economía de los restaurantes. Una economía más sólida crea capacidad para reinvertir, y la reinversión fortalece el siguiente ciclo del motor de crecimiento y productividad de McDonald's.

Nuestra capacidad para fortalecer ese motor proviene de nuestra escala. Cada uno de los cuatro pilares de Next aprovecha el poder de nuestra escala para captar oportunidades que pocos pueden igualar. Menu Next ofrece más motivos para elegir McDonald's. Nos enfocamos en el sabor y la calidad en las categorías con mayor oportunidad: pollo, bebidas y carne de res. Elevaremos las opciones del menú que los clientes ya adoran, innovaremos donde vemos demanda insatisfecha y aprovecharemos las capacidades de categoría que acabamos de crear para ganar participación. El resultado es una mayor preferencia, más visitas como primera opción y crecimiento en la cantidad de clientes. Es importante destacar que, al elevar nuestro enfoque en el sabor y la calidad, el valor sigue siendo fundamental. El gran valor y el gran sabor no son ideas contrapuestas. Los clientes esperan ambas cosas, y las ofreceremos. Consumer Next convierte esa preferencia en más demanda.

A través de la lealtad, la personalización, las alianzas y un conocimiento más profundo de nuestros clientes, aumentaremos la frecuencia y generaremos demanda que impulse más visitas con el tiempo. Restaurant Next cataliza el crecimiento e impulsa la productividad. Al simplificar las operaciones, modernizar el diseño de los restaurantes e implementar a escala herramientas habilitadas por IA, mejoraremos la ejecución, fortaleceremos la economía de los restaurantes y liberaremos eficiencias a nivel de restaurante. People Next convierte la ventaja de nuestro personal en hospitalidad a escala. Los equipos mejor capacitados y equipados crean mejores experiencias para los clientes. La hospitalidad y las mejores experiencias para los clientes fortalecen la preferencia, impulsan las visitas recurrentes y refuerzan nuestro motor de crecimiento y productividad. En los cuatro pilares, la IA actúa como acelerador. Nos ayuda a entender el comportamiento de los clientes, innovar más rápido, simplificar las operaciones y tomar mejores decisiones a escala. Hacer realidad McDonald's Next en todo nuestro sistema requiere un compromiso compartido con la experiencia del cliente. Lo llamamos Make It Golden.

Es nuestro compromiso plurianual para todo el sistema de elevar la experiencia del cliente mediante excelente comida y hospitalidad, elementos que hacen único a McDonald's. Exige que cada proveedor, franquiciatario y empleado haga que cada visita esté a la altura de los Arcos Dorados. A lo largo del día, verán cómo Make It Golden respalda el crecimiento y la productividad en toda nuestra estrategia. McDonald's NEXT se implementará con disciplina. Algunas mejoras pueden comenzar ahora mediante una ejecución más sólida. Otras se desarrollarán a medida que la tecnología, la preparación de los restaurantes y la economía lo permitan. Secuenciaremos el trabajo por mercado, con un enfoque claro en la capacidad y los retornos de los franquiciatarios. Hemos pasado los últimos seis años desarrollando nuevas capacidades. Ahora es momento de ponerlas en práctica. La industria está cambiando. Las empresas que triunfen serán las que generen más demanda y la atiendan con mayor eficiencia. Creemos que McDonald's está preparada para ese entorno.

Nuestra escala nos da mejores perspectivas, una economía más sólida y la capacidad de implementar lo que funciona más rápido y con mayor eficacia que cualquier otra empresa de la industria. Para eso está diseñada nuestra estrategia: hacer que McDonald's sea la primera opción para más clientes y con mayor frecuencia, y convertir esa elección en una mayor cantidad de clientes, una economía más sólida para los restaurantes y valor para los accionistas a largo plazo. Permítanme cerrar con los aspectos destacados de nuestros compromisos de McDonald's NEXT. Durante los próximos años, verán la mayor mejora en el sabor y la calidad de nuestro menú en la historia de McDonald's, que impulsará una ganancia de 1.5 puntos de participación tanto en pollo como en bebidas, mientras mantenemos nuestro sólido liderazgo en carne de res. Verán que generamos cerca de 250 puntos básicos de eficiencia bruta a nivel de restaurante a medida que se implementen los elementos de McDonald's NEXT en nuestros mercados de propiedad total. Verán que los márgenes operativos alcanzan el rango de 50% bajo a medio para 2030.