Llamada de resultados del T3 2026 de Medifast, Inc.

Buenos días y bienvenidos a la conferencia sobre los resultados del tercer trimestre de 2026 de Medifast. Hoy me acompañan en la llamada Nick Johnson, director ejecutivo, y Jim Maloney, director financiero. A estas alturas, todos deberían tener acceso al comunicado de resultados del tercer trimestre, finalizado el 30 de septiembre de 2026, que se publicó esta mañana alrededor de las 8:05 a. m. hora del Este. Si no recibieron el comunicado, está disponible en la sección de Relaciones con Inversionistas del sitio web de Medifast, www.medifastinc.com. Esta llamada se transmite por internet y también habrá una grabación disponible en el sitio web de la compañía. Antes de comenzar, queremos recordarles que los comentarios preparados de hoy contienen declaraciones prospectivas y que la gerencia podría hacer declaraciones prospectivas adicionales al responder sus preguntas. Las palabras «creer», «esperar», «anticipar» y otras expresiones similares generalmente identifican las declaraciones prospectivas.

Estas declaraciones no garantizan el desempeño futuro, por lo que no se debe confiar excesivamente en ellas. Los resultados reales podrían diferir sustancialmente de los proyectados en cualquier declaración prospectiva. Todas las declaraciones prospectivas incluidas en este documento corresponden únicamente a la fecha de esta llamada. Medifast no asume ninguna obligación de actualizar las declaraciones prospectivas que puedan hacerse en el comunicado o en la llamada de hoy. Ahora, quisiera ceder la palabra al director ejecutivo de Medifast, Nick Johnson.

Gracias, Matt, y buenos días a todos. Gracias por acompañarnos en la llamada de hoy y por su continuo interés en Medifast. El tercer trimestre se centró por completo en la ejecución. Con nuestra nueva marca, Trilivy, ya disponible, nuevos productos en el mercado y un plan de compensación mejorado y una plataforma unificada de capacitación para coaches ya lanzados, nuestro negocio 3.0 está desplegándose. Los primeros resultados ya se están reflejando en el campo. Registramos ingresos en línea con la guía (guidance), de $72 millones, y continuamos la tendencia de estabilizar los ingresos en torno a $75 millones por cuarto trimestre consecutivo; además, la productividad de los coaches sigue mejorando. Creemos que estas tendencias nos dejan bien posicionados para alcanzar la rentabilidad en el cuarto trimestre. Terminamos el trimestre con $173 millones en efectivo e inversiones y sin deuda, y el valor de nuestra empresa sigue siendo inferior al valor de nuestro efectivo e inversiones.

Un balance general sin deuda y una estructura de costos más eficiente nos proporcionan una base estable desde la cual crecer e invertir en iniciativas que pueden ayudar a alcanzar escala y rentabilidad. Trilivy diferencia a Medifast en un mercado de salud metabólica grande y en crecimiento, un mercado que creemos que nuestros coaches están bien posicionados para liderar. En los últimos meses, lanzamos el Medifast Metabolic Health Institute, presentamos nuestra plataforma de ingredientes tecnológicos MetaVantage y llevamos al mercado nuevos productos y capacitaciones diseñados para brindarnos una base sólida que nos permita atender a los clientes en la categoría de salud metabólica. La marca representa el paso más reciente en nuestra transición de una empresa de pérdida de peso a un negocio de salud metabólica, en el que la pérdida de peso es solo uno de los resultados de una mejor salud metabólica general. La pérdida de peso sigue siendo importante, pero la calidad del peso perdido importa más que nunca.

Eso significa preservar la masa magra, proteger los músculos y, con el tiempo, desarrollarlos. Nuestro sistema de salud metabólica de tres fases está diseñado para lograr esos resultados, comenzando con Reset como primera fase. Nuestra estrategia de crecimiento a 10 años es una hoja de ruta diseñada para ampliar lo que ofrecemos a los coaches y clientes dentro de un sistema integral de salud metabólica. Aún estamos al comienzo de ese recorrido, pero ahora que nuestros principales lanzamientos están en el mercado, estamos centrando nuestros esfuerzos en obtener el mejor rendimiento posible de lo que hemos construido. Ya sea que hablemos con inversionistas, coaches o empleados, siempre hago hincapié en cómo estamos construyendo nuestra organización 3.0 en torno a cuatro principios fundamentales: velocidad, simplicidad, escala y responsabilidad. Este trimestre, cada uno de estos principios se manifestó de manera concreta en toda nuestra empresa. La velocidad se refleja en el ritmo de los lanzamientos que hemos llevado al mercado este año.

Pasamos de un programa piloto de Reset Fuelings para empleados y coaches en primavera a tener productos disponibles para coaches y clientes en agosto, y esperamos que todos los SKU se hayan convertido a los nuevos Reset Fuelings para fines del T4. También presentamos nuestro nuevo plan de compensación y nuestra nueva línea de productos con pocos días de diferencia. Debemos tomar decisiones rápidamente y dirigir los recursos hacia las áreas que creemos que pueden impulsar mejor el crecimiento, y hacerlo de manera constante y eficaz. La simplicidad es la esencia del nuevo plan de compensación y del nuevo sistema unificado de capacitación, llamado Trilivy Business Blueprint. El nuevo plan de compensación simplifica la estructura de nuestra organización de coaches, recompensa la productividad de los coaches y agiliza la manera en que avanzan en el plan. Trilivy Business Blueprint consta de las seis habilidades fundamentales que todo coach necesita para desarrollar su negocio.

Al centrarnos en estos seis fundamentos clave, reducimos las tareas administrativas de poco valor agregado, lo que permite a los coaches concentrar su energía en actividades que impulsan el ciclo de crecimiento. En concreto, la captación constante de clientes, el apoyo de calidad a los clientes y el patrocinio de nuevos coaches. Un ejemplo de nuestro compromiso con la expansión es Coach Hub. Coach Hub, creado por un grupo de nuestros principales líderes de campo, es el lugar al que acuden los coaches para aprender a poner en práctica esas seis habilidades fundamentales, con todo lo que necesitan reunido en un solo lugar. Junto con esto, nuestra certificación Trilivy Coach establece un estándar uniforme de conocimientos en toda la organización de campo. Cuando los coaches aumentan su productividad y alcanzan el rango de Executive Director, y luego patrocinan a nuevos coaches y les enseñan a hacer lo mismo, impulsamos el ciclo de crecimiento de nuestro negocio.

Por último, la responsabilidad es nuestro compromiso de garantizar que los coaches cuenten con un entorno en el que puedan desarrollar sus negocios a largo plazo, al mismo tiempo que nuestra empresa mantiene su rentabilidad. Esto significa mantenernos firmes en cuanto a los costos y, a la vez, proteger las capacidades que impulsan el crecimiento. Este es el principio que sustenta Catalyst, sobre el que hablaré más dentro de un momento. En general, los indicadores que observamos actualmente en nuestro negocio son los que históricamente han precedido al crecimiento de los coaches y de los ingresos. La productividad de los coaches mejoró interanualmente por cuarto trimestre consecutivo, hasta alcanzar el 54% en el T3, y creció un estimado de 8% frente al trimestre anterior; esperamos que esta tendencia continúe durante el resto de 2026. El porcentaje de coaches activos con ingresos que tienen el rango de Executive Director o superior aumentó tanto interanualmente como frente al trimestre anterior.

La retención de los clientes Premier+ del primer al segundo mes se ha estabilizado; en septiembre fue 6 puntos porcentuales superior a la de Premier. Nuestro plan de compensación mejorado fue diseñado para acelerar este tipo de desarrollo de liderazgo, y nos alienta lo que hemos observado en los primeros 2 meses desde su lanzamiento. Si bien estos resultados son prometedores y representan indicadores históricos de crecimiento, el número total de coaches activos con ingresos sigue por debajo del nivel del año pasado, y esperamos que esta tendencia continúe en el corto plazo. Nuestro Sistema de Salud Metabólica Trilivy está diseñado como un sistema de tres partes. A nuestra fase inicial, Reset, le siguen la fase 2 y la fase 3, Refine y Renew, respectivamente. Estas fases ayudarán a los clientes a mantener su progreso a lo largo del tiempo y, en última instancia, a alcanzar una salud metabólica óptima.

Refine está diseñado para mejorar la flexibilidad metabólica y perfeccionar la composición corporal, con el objetivo general de ayudar a impulsar el metabolismo mediante un mejor aprovechamiento del combustible, lo que conduce a un menor almacenamiento de grasa y a una mayor masa muscular. La fase Renew se enfoca en optimizar la salud metabólica para lograr vitalidad a largo plazo. Para nuestros coaches, estas fases ofrecen herramientas adicionales que ayudan a fomentar la participación de los clientes a largo plazo en el Sistema Metabólico Trilivy. La energía que vimos en nuestra convención con entradas agotadas en julio se mantuvo durante este trimestre. Estamos viendo que los coaches adoptan con entusiasmo la nueva marca y los productos, y nos comentan que sus conversaciones con los clientes se centran cada vez más en indicadores de salud metabólica como la grasa visceral y la masa magra. Ese cambio en la manera en que nuestros coaches describen lo que hacemos es una parte importante de lo que diferencia a Trilivy. Trilivy les da a nuestros coaches algo nuevo de qué hablar, así como una manera más clara de hacerlo.

El trabajo de Medifast se basa en más de 45 años de trayectoria clínica y científica. Ese conocimiento nos ha llevado a la Sincronización Metabólica, nuestra ciencia patentada enfocada en quemar grasa, preservar la masa muscular magra y proteger la salud metabólica. En un estudio clínico independiente, nuestro Plan Reset 5 & 1 redujo la grasa visceral en 14% y conservó 98% de la masa magra durante 16 semanas. Los productos Reset Fuelings son los primeros en aprovechar plenamente nuestra plataforma tecnológica MetaVantage, un conjunto de fórmulas patentadas de ingredientes diseñadas para optimizar la salud metabólica. La fórmula MetaVantage Reset ayuda a activar vías metabólicas clave, reduciendo la circunferencia de la cintura y, al mismo tiempo, favoreciendo el metabolismo normal de las grasas y niveles saludables de insulina. Desde el lanzamiento de la nueva marca Trilivy y de Reset en agosto, MetaVantage ha tenido una buena recepción. Los primeros comentarios indican un gran interés en la nueva fórmula y en su función para apoyar todo el espectro de la salud metabólica.

Seguimos monitoreando los resultados y los comentarios de los coaches para determinar el impacto del lanzamiento, pero los datos preliminares indican una rápida adopción de nuestros nuevos productos Trilivy Reset: en septiembre, 95% de nuestros coaches activos con ingresos ya ofrecía la línea a sus clientes. Creemos que esta línea de productos ampliará nuestra capacidad para satisfacer las necesidades de un grupo más amplio de clientes y profundizará nuestra diferenciación en un mercado muy competido. La salud metabólica representa una gran oportunidad de negocio a nivel global. Miembros clave de nuestro Instituto de Salud Metabólica de Medifast asistieron recientemente a la Cumbre de Desarrollo de Negocios de Salud Metabólica 2026 de McKinsey y Stanford Medicine, donde los panelistas estimaron que el mercado actual de salud metabólica asciende a $12 billones, con otros $16 billones en prevención y optimización que siguen en gran medida sin aprovecharse. Los panelistas esperan que las mayores ganancias correspondan a las empresas que desarrollen ecosistemas y modelos de negocio, no solo nuevas intervenciones.

Nuestra propia perspectiva sobre la oportunidad de mercado respalda esta opinión. Más de 90% de los adultos en EE. UU. tienen una salud metabólica deficiente, y observamos problemas similares en todo el mundo. Nuestra encuesta a más de 1,000 adultos en EE. UU., realizada en septiembre pasado, muestra que casi 94% de los estadounidenses están preocupados por al menos un aspecto de su salud metabólica, y que 85% cree que la disfunción metabólica puede revertirse. Sin embargo, 80% afirma tener una comprensión limitada de lo que significa la salud metabólica. Esa brecha entre la preocupación y la comprensión representa una oportunidad para que nuestros coaches eduquen y brinden apoyo. Los medicamentos GLP-1 siguen acelerando el interés en la salud metabólica. Nuestra perspectiva es que los resultados duraderos y sostenibles dependen de cambios en el estilo de vida, nutrición, apoyo y coaching, además de los medicamentos, y que las empresas que triunfen serán las capaces de ofrecer una solución que funcione junto con ellos, en lugar de competir con ellos.