CMD 2026 de Auna S.A.

Buenos días a todos y bienvenidos al Día del Inversionista 2026 de Auna. Es muy grato ver tantas caras conocidas aquí en Lima, y también nos complace dar la bienvenida a todos los que se están conectando por la transmisión web. Unas pocas palabras en español. [Idioma extranjero]. En las próximas horas, escucharán cómo Auna está construyendo una plataforma integrada de atención médica en América Latina, ampliando el acceso, mejorando los resultados y creando valor sostenible para los pacientes, los socios y los accionistas. Nuestro equipo directivo compartirá cómo estamos combinando la fortaleza de nuestra red, nuestro modelo centrado en el paciente y una ejecución disciplinada para impulsar un crecimiento sostenible y aprovechar la oportunidad que tenemos por delante. También hablaremos de los avances que estamos logrando, los desafíos que estamos abordando y las prioridades que definirán a Auna en la próxima etapa. Pero antes de comenzar, pueden leer esta nota en la pantalla.

Tengan en cuenta que la conversación de hoy incluirá ciertas declaraciones prospectivas, basadas en las expectativas y creencias actuales de la administración, y sujetas a una serie de riesgos e incertidumbres que podrían hacer que los resultados reales difieran sustancialmente. Les pedimos que presten atención a la declaración de salvaguarda que aparece en la pantalla, la cual los inversionistas deben leer detenidamente. También pueden encontrarla en nuestro comunicado de prensa publicado hoy por la mañana, junto con nuestra presentación ante la SEC. Además de analizar los resultados financieros de acuerdo con las NIIF, analizaremos ciertas medidas financieras que no se ajustan a las NIIF. Las definiciones y conciliaciones están incluidas en la presentación. Hoy están aquí, en persona, Suso Zamora, nuestro presidente y presidente ejecutivo del directorio. Gisele Remy, a la extrema derecha, nuestra directora financiera. Rayet Harb, nuestra directora de operaciones, disculpen. Y Vicente Checa, nuestro líder de operaciones en Perú. Y, por supuesto, yo. También escucharán a nuestros líderes en México y Colombia, quienes no nos acompañan hoy.

Escucharán a Alejandro Torres y Pablo Cervera, respectivamente, por México y Colombia. Estamos muy entusiasmados con la agenda de hoy. Después de las presentaciones, tendremos una sesión de preguntas y respuestas. Quienes participan en la transmisión por internet pueden enviar sus preguntas en cualquier momento durante las presentaciones. Debería haber un recuadro directamente debajo de la pantalla de transmisión. Hagan clic en «Hacer una pregunta», escriban su pregunta allí y la responderemos al final. Además, al final del día, agradeceremos que nos den su opinión sobre el evento de hoy completando una breve encuesta.

Para quienes están en Lima, hay un código QR en sus mesas que pueden escanear; y quienes participan en la transmisión por internet encontrarán una pestaña de recursos en la parte superior de la pantalla, donde pueden completar la encuesta. Al final de cada presentación de hoy, las presentaciones estarán disponibles en nuestro sitio web de relaciones con inversionistas. Ahora, demos inicio a la sesión. Comenzaremos con un breve video sobre Auna y, luego, le cedo la palabra a Suso.

La salud es el activo más vital de cada persona y cada familia, y todo comienza con la persona. Todos merecen acceso a una atención de calidad. Sin embargo, los sistemas de salud tradicionales de América Latina están anticuados y dejan a demasiadas personas a su suerte para que se orienten por sí solas. En Auna, construimos una plataforma de atención médica totalmente integrada que está modernizando la atención y ampliando el acceso mediante planes de salud asequibles. Nuestro enfoque de atención basada en valor prioriza la prevención y la detección temprana, lo que impulsa mejores resultados clínicos y costos predecibles. Cuando surgen problemas de salud, nuestra red hospitalaria totalmente integrada en México, Perú y Colombia está diseñada para abordarlos con un enfoque en la atención de alta complejidad para las enfermedades que representan la mayor parte del gasto sistémico en salud, tanto ahora como en el futuro. Especializados en oncología, contamos con más de 35 años de liderazgo clínico y resultados de supervivencia de primer nivel comprobados.

En cardiología, nuestro enfoque en la prevención proactiva abarca subespecialidades cardíacas integrales y nos sitúa constantemente entre los mejores de la región. En neurociencias, combinamos una respuesta certificada ante accidentes cerebrovasculares, precisión neuroquirúrgica avanzada y unidades de cuidados intensivos neurológicos especializadas. En ortopedia y traumatología, brindamos atención de emergencia rápida, cirugías de alta complejidad y una recuperación posoperatoria integral. Equipados con tecnología médica de última generación y respaldados por centros de investigación propios, avanzamos constantemente en nuestros protocolos y traemos hoy a América Latina la medicina del mañana. Con el liderazgo de especialistas de primer nivel que convierten la infraestructura avanzada en resultados que salvan vidas. Porque los equipos no tratan a los pacientes; las personas sí. Todo organizado en torno a la persona. Porque en Auna, la medicina avanzada alcanza todo su potencial a través de nuestra atención integrada y centrada en el paciente. Desde la prevención proactiva y la detección temprana hasta el acompañamiento cercano de nuestros pacientes y sus familias en cada etapa de su trayectoria de salud, para que cada paciente se sienta escuchado, comprendido y apoyado.

Este compromiso que pone a las personas primero es la columna vertebral de nuestra atención basada en valor, un modelo probado y escalable, firmemente posicionado para un crecimiento orgánico sostenible. Integramos de manera fluida los planes de salud, la atención de alta complejidad y la investigación clínica en torno al paciente, dentro de un único ecosistema integrado. Con el respaldo de más de 30 instalaciones en América Latina, acompañamos a 8 millones de personas cada día. Esto es Auna, liderando la transformación de la atención médica en América Latina.

Muy bien. ¿Suso? Excelente. Buenos días a todos y gracias por estar aquí, especialmente a quienes están aquí en Lima.

Agradecemos su visita y algunos de los eventos que tenemos programados para hoy. Por supuesto, gracias también a todos los que nos acompañan a través de la transmisión por internet. Muchas gracias. Hoy quiero empezar diciendo que es realmente importante que, al final del día, nos digan cómo lo estamos haciendo, porque estamos haciendo esto y hemos decidido que queremos repetirlo cada año en distintas sedes. Si consideran que esto es útil para la comunidad de inversionistas, por favor, háganoslo saber. También dígannos cómo podemos mejorar, si hay algo que podamos mejorar. De nuestro lado, siempre hay margen para mejorar. Estamos aquí hoy para hablar de transformación. Permítanme volver aquí. Recordando lo que llevamos años diciéndole al mercado.

La misión de Auna es liderar la transformación de la atención médica en los países hispanohablantes de América mediante el aumento del acceso a la atención de alta complejidad a través de nuestro modelo de integración vertical y horizontal. Antes de comenzar toda la presentación, sí quiero hablar más directamente sobre 2026. Creo que presentamos el informe esta mañana o algo así. Aunque el año no está avanzando exactamente como lo anticipábamos, tal como esperábamos, nuestros ingresos se mantienen firmemente dentro del rango de nuestra guía (guidance). Nos sentimos cómodos con ese nivel. Sin embargo, nuestro EBITDA estará por debajo de nuestras expectativas. Sí quiero informarles de eso. Esta mañana, creo que estamos terminando, en términos generales, en línea con lo que obtuvimos el año pasado sobre una base subyacente. Por supuesto, asumimos toda la responsabilidad y nos hacemos plenamente responsables de ese desempeño. Esta presión, la presión a la baja, se concentra en Colombia y refleja la dinámica de reembolsos y contratación.

No se debe a un deterioro de la demanda, del desempeño clínico ni del modelo operativo de Auna. Sí quiero dejar claro ese punto. Por supuesto, y en contraste, México está teniendo un año mucho más alentador. Hemos resuelto los cuellos de botella operativos del año pasado. Hemos recalibrado nuestro motor comercial y fortalecido los cimientos de nuestra operación en México. Hoy vemos los frutos de eso. Las acciones que hemos tomado comienzan a reflejarse claramente en nuestras tendencias operativas. Algunas de ellas ya las informamos hace unas semanas. Las tendencias al alza son muy claras, particularmente en México. En términos más generales, nuestro modelo integrado sigue demostrando ventajas estructurales en eficiencia, coordinación y, por supuesto, en los resultados médicos y de la trayectoria del paciente. El CapEx se mantiene dentro del rango que hemos venido informando. El apalancamiento también sigue evolucionando favorablemente, gracias a la gestión disciplinada de nuestro balance general. Nuestra prioridad es clara: convertir ese progreso en escala y en un crecimiento sostenible del EBITDA.

Esto es lo que hoy ambiciono. Hoy, todos nosotros, en Auna y, por supuesto, nuestra comunidad de inversionistas, tendremos una idea clara de cómo pretendemos acelerar el crecimiento en 2027 y más allá. Para comenzar la presentación, permítanme empezar por los principales problemas que enfrentamos en el sector de la salud en los países de América Latina. En primer lugar, la brecha de acceso. Como pueden ver en este primer gráfico, el porcentaje de personas que tienen acceso a la atención médica a través de algún tipo de seguro complementario es de apenas entre 4% y 16% de la población, según el país. Pero sabemos, por mercados más maduros de la región como Brasil, donde alrededor de 25% de la población cuenta con algún tipo de seguro complementario, que esa es la oportunidad.

En muchos países, podemos pasar de una penetración de 4% a 25%, es decir, multiplicarla por 6 o más. En algunos países, podemos duplicar esa cifra, como en México. En cuanto a los seguros complementarios, es fundamental entender que resuelven el acceso para una gran parte de la población que no puede pagar un seguro de salud general. De hecho, destinan una parte sustancial de los ingresos familiares a los gastos de salud, y ese siempre ha sido nuestro foco y nuestro público objetivo. Esto muestra que hay un amplio margen para crecer en los mercados en los que Auna opera actualmente y en algunos de los mercados que domina. Además, nuestra región enfrenta brechas importantes en otras dimensiones. La capacidad general de atención médica está muy por debajo de los estándares de la OCDE. La capacidad de atención de alta complejidad, medida en función de los procedimientos, es particularmente baja.

Todo esto amplía la brecha efectiva de atención y provoca la tragedia en América Latina: las muertes prevenibles son considerablemente más altas en los países latinoamericanos que el promedio de la OCDE. En conjunto, este contexto refleja un problema regional profundamente estructural y, para nosotros, una oportunidad. Esto es lo que nos esforzamos por hacer. Con el modelo de Auna, buscamos resolverlo mediante tres diferenciadores básicos: integración vertical para ampliar el acceso y contener los costos; integración horizontal para optimizar las operaciones; y un enfoque apasionado en la atención de alta complejidad, que aborda una oportunidad desproporcionadamente mayor que la que es mucho más sencilla de conquistar. Hoy hablaremos de eso y, por supuesto, también podremos responder preguntas. Sin embargo, para convertir estas capacidades en una ventaja estructural y sostenible que se acumule con el tiempo, tenemos que seguir creciendo. Hay un componente fundamental de la manera de hacer las cosas de Auna: crecer y seguir creciendo.