Conferencia virtual de inversionistas de renta variable de Noble Capital Markets de Kaltura, Inc. Common Stock

Gracias, Jake, y a todos en Noble Capital Markets. Gracias a todos por acompañarnos hoy. Espero contarles un poco sobre la compañía; no duden en comunicarse con nosotros directamente. Permítanme darles una visión general de Kaltura y pasar a algunas diapositivas, luego a una demostración rápida y después a preguntas y respuestas. Somos un proveedor líder de SaaS de video para empresas y llevamos 20 años en el mercado. En el último año ampliamos nuestra oferta para brindar experiencias enriquecidas de IA agéntica. Esto nos está dando un gran impulso y genera mucho entusiasmo. Verán reconocimientos del mercado y el potencial de esta gran tecnología para impulsarnos. Como somos una empresa establecida, ya tenemos 1,200 clientes, incluido el 25% de las empresas de Fortune 100 de EE. UU. Interactuamos activamente cada mes con 10 millones de personas, a veces 20 millones, en el trabajo, la escuela y el hogar.

Esto es un poco sobre nuestras finanzas. Salimos a bolsa en 2021. Nuestra guía de Ingresos para este año es de $184 million, con un crecimiento interanual de 2%. Cabe señalar que toda la industria de tecnología de video se mantuvo estancada durante los últimos años posteriores a la COVID. Muchas compañías se agotaron, pero no tenían el potencial de Kaltura para ir más allá y añadir lo que voy a mostrarles, y volver a entrar en un océano azul, tema que trataremos. En los últimos años, los Ingresos aumentaron a un ritmo muy moderado. Creemos que eso está por cambiar. Todavía no hemos proporcionado una guía para el futuro, pero esto es algo que verán con sus propios ojos y que esperamos que nos lleve por buen camino. El 97% de nuestros Ingresos se basa en suscripciones. Tenemos un Margen bruto de 74%.

Somos rentables a nivel operativo, con una guía más reciente de 16.5 para EBITDA ajustado, después de elevarla dos veces. El Flujo de caja libre del año pasado fue de $13 millones; no proporcionamos una guía al respecto. Se mantendrá positivo. Somos una compañía estable, con cierta escala de Ingresos; el crecimiento se desaceleró junto con toda la industria, nos fue mejor que a otras y ahora estamos entrando en una etapa emocionante. Tenemos 600 empleados en todo el mundo. Permítanme mostrarles brevemente en qué consistía nuestro negocio tradicional y luego pasar rápidamente a las novedades emocionantes y sinérgicas, para después mostrarles una demostración rápida. Lo primero que hemos ofrecido durante un tiempo es un sistema de gestión de contenido de video. Aquí pueden ver ejemplos de eso en la parte inferior izquierda.

Es un sistema que permite a organizaciones, ya sean empresas de medios, otras compañías o instituciones educativas, gestionar todos los videos de sus sitios. Permite cargar, gestionar, distribuir y publicar videos; generar interacción y analítica; usarlos en distintos dispositivos y crear flujos de trabajo para su publicación y distribución, entre otras cosas, porque los medios son un tipo de datos muy particular y hay que gestionarlos de una manera también particular. No nos limitamos a las experiencias habituales en sitios web. Pasamos a la distribución de televisión por internet (OTT). Desde que Netflix y compañías similares permitieron transmitir televisión por internet, hemos habilitado sistemas para gestionar suscripciones, ofrecer contenido de larga duración y transmitir programación lineal en vivo. Ahora, grandes proveedores de televisión usan Kaltura para transmitir televisión a las salas de sus clientes con un control remoto.

No proporcionamos hardware ni decodificadores, pero Kaltura es el núcleo del sistema SaaS en la nube que gestiona usuarios, contenido y la totalidad de las experiencias de televisión y video. Sobre estos sistemas de back end, muy robustos y con muchas API integradas en los flujos de trabajo, ofrecemos experiencias de front end para los usuarios. Por ejemplo, tenemos nuestro Portal de Video. Es algo parecido a un YouTube corporativo, por decirlo de alguna manera. Permite a grandes organizaciones —entre ellas, muchas de las compañías más grandes del mundo— alojar todos sus videos detrás del firewall y organizarlos en canales y grupos para que las personas puedan encontrarlos. Pueden llegar hasta la transcripción y las palabras pronunciadas, aportar contenido de muchas maneras e interactuar con los videos mediante cuestionarios y funciones interactivas. También lo integramos con sistemas LMS y CMS mediante un complemento importante.

Por ejemplo, muchas universidades R1 de EE. UU. y de todo el mundo usan Kaltura como plataforma central para gestionar todos sus videos. Esto significa que pueden tener una grabación de video en vivo desde Zoom o Teams, a veces incluso desde Kaltura, que luego llega a nuestro sistema de gestión de contenido de video y se distribuye mediante nuestra integración con LMS para que pueda verse en Blackboard, Moodle, Sakai o Canvas. Son sistemas de aprendizaje que incorporan de forma nativa nuestro video y nuestras funciones. Por último, en 2020 añadimos nuestros eventos virtuales. Llegamos con fuerza y proporcionamos la plataforma para AWS re:Invent en el punto más álgido de la COVID, con 600,000 inscritos.

Esto permitió la participación en sesiones de varios grupos, la gestión de todos los preparativos previos al evento y, durante el evento, una interacción que motivó a las personas a contribuir más, involucrarse más, participar activamente y, después del evento, compartir todas las grabaciones y crear una experiencia interactiva. Todo eso nos permitió construir un negocio de $185 million, pero no estoy aquí para hablar de eso. Es importante saber que somos una compañía grande y establecida. Esperamos que la llegada de la IA convierta todo lo que han escuchado aquí en experiencias de video hiperpersonalizadas: cada persona tendrá una experiencia distinta, porque el poder de la IA permitirá crear contenido para cada individuo y brindarle una experiencia propia.

En última instancia, esto permitirá una experiencia conversacional con avatares de video e interfaces de usuario generativas. Es decir, si están en un sitio web, todo el sitio se adaptará a la información que necesitan, ya sea principalmente en video, en texto, en documentos o de otra forma. Ahora estamos habilitando una experiencia completa que es personalizada, interactiva y conversacional. Lo primero que añadimos son nuestros agentes conversacionales de medios enriquecidos. En noviembre del año pasado adquirimos una compañía llamada eSelf —ese es su logotipo en la parte superior— y la integramos con muchas de las cosas que empezamos a desarrollar internamente. Lo que se está ofreciendo este año y se incorporará el próximo no es algo que hayan visto antes: es una experiencia centrada en avatares que permite a las personas conversar con ellos y avanzar hacia la compra, el aprendizaje, la capacitación, etcétera.

La otra herramienta, que está a la derecha, se basa en la adquisición de PathFactory que hicimos a principios de este año y permite la inteligencia y orquestación de experiencias. Entiende cuándo las personas visitan un sitio web, qué consumen, cómo lo consumen y qué secuencia de contenido se les debe ofrecer, para que puedan interactuar de forma muy atractiva con distintas secuencias de contenido. Ambas capacidades nos permiten ampliar los casos de uso respecto de lo que ofrecíamos antes y hacerlos mucho más críticos para las operaciones, con mucho más valor. Les daré algunos ejemplos y luego quizá la demostración lo deje más claro. Primero, en el recorrido del cliente, ayudamos a nuestros clientes a gestionar ese recorrido. En marketing, antes ofrecíamos videos para sitios web o eventos.

Ahora hablamos con clientes sobre asistentes virtuales para eventos y sitios web, y asistentes virtuales de marketing basado en cuentas (ABM). Son avatares que interactúan con las personas y pueden brindar apoyo a individuos, en algunos casos reemplazarlos, y habilitar todo el proceso, desde la parte superior del embudo de marketing hasta la inferior. En ventas, ahora ayudamos a los representantes de desarrollo de ventas (SDR) con nuestros agentes y agentes de kioscos de punto de venta. Estos pueden mantener una conversación completa con el cliente mediante una campaña de correo electrónico, en el sitio web o en el punto de venta, mostrarle contenido enriquecido, responder sus preguntas y luego permitirle realizar una compra. Lo mismo ocurre con la atención al cliente: no solo se habilita la conversación de atención, sino que también se genera contenido multimedia enriquecido para cada cliente, ya sea un video grabado personalizado basado en un avatar o una conversación en vivo en tiempo real y bajo demanda con un agente.

También hay interés en el servicio de campo, donde un agente experto remoto entiende lo que sucede en la cámara y en la pantalla, y puede interactuar. Todos estos son ejemplos de recorridos de experiencia del cliente. También tenemos ahora oportunidades para los recorridos de los empleados. Históricamente, se trataba de ofrecer videos y eventos internos para los empleados. Ahora se trata de habilitar el aprendizaje y desarrollo en el momento, capacitar al personal, ayudar a los equipos de ventas y permitirles practicar juegos de roles con un avatar, como si hablaran con un colega o con un cliente. También se trata de comunicación interna con interacción y contenido personalizados, y de brindar apoyo personalizado mediante la mesa de ayuda. En las escuelas, hemos seguido facilitando el aprendizaje remoto, pero de la misma manera para todos. Ahora se trata de tutorías personalizadas y de enriquecer el contenido.

Estamos conversando con grandes compañías editoriales que tienen muchos libros digitales que no son interactivos. La posibilidad de añadir un agente y un avatar que hable con el lector, le permita ir al lugar correcto y le muestre videos e información adicional, y que en algunos casos también realice juegos de roles, tiene un enorme valor. Por último, en el ámbito de las audiencias, a quienes hemos atendido mediante la televisión, todos habían interactuado con nuestras herramientas, pero ahora cuentan con un asistente virtual de televisión. Tienen un avatar que les habla y les permite descubrir contenido y seguir interactuando. Esto favorece la accesibilidad y la monetización. Así que todo lo que hemos hecho hasta ahora recibe un gran impulso y, además, nos permite llegar a segmentos de mercado más amplios y ofrecer soluciones a clientes más pequeños. Estos son ejemplos de nuestros clientes.

Aquí verán muchos nombres importantes: algunas de las compañías tecnológicas más grandes aparecen a la izquierda, como Amazon, Nvidia, Salesforce, Cisco, Oracle y SAP. En las industrias reguladas, están los bancos más grandes de EE. UU. y de todo el mundo. Grandes proveedores de servicios de salud. En servicios profesionales, tres de las cuatro grandes. Grandes compañías de manufactura y automatización. En educación, casi la mitad de las universidades R1. En medios y telecomunicaciones, tenemos 40 millones de decodificadores conectados a nosotros, y contamos con varios clientes que superan $1 million al año. Este es un reconocimiento reciente de Gartner, que dice lo siguiente: "Kaltura es la compañía a vencer en los servicios de plataformas de video con IA". Se refiere a nuestros rápidos avances en IA y a nuestras herramientas, diseñadas teniendo en cuenta la gobernanza.