Llamada de resultados del T3 2026 de OneSpaWorld Holdings Limited Common Shares

Buenos días y bienvenidos a la llamada y transmisión por internet sobre los resultados del tercer trimestre de 2026 de OneSpaWorld. Antes de comenzar, quisiera recordarles que ciertas declaraciones e información presentadas en la llamada y transmisión por internet de hoy podrían considerarse declaraciones prospectivas. Estas declaraciones prospectivas reflejan únicamente nuestro criterio y análisis a la fecha de hoy, y los resultados reales podrían diferir sustancialmente de las expectativas actuales debido a diversos factores que afectan nuestro negocio. Por consiguiente, no deben confiar excesivamente en estas declaraciones prospectivas. Para un análisis más detallado de los riesgos e incertidumbres asociados con las declaraciones prospectivas que se realizarán en esta llamada y transmisión por internet, los remitimos al aviso sobre declaraciones prospectivas incluido en nuestro comunicado de resultados del tercer trimestre de 2026, que hoy se presentó ante la SEC en el Formulario 8-K.

No asumimos ninguna obligación de actualizar o modificar declaraciones prospectivas, ya sea como resultado de nueva información, acontecimientos futuros o por cualquier otro motivo. Además, es posible que la compañía haga referencia en esta llamada a ciertas métricas ajustadas que no se ajustan a los principios contables generalmente aceptados (no GAAP). Las explicaciones de estas métricas se encuentran en nuestro comunicado de resultados publicado hoy más temprano. Hoy me acompañan Leonard Fluxman, presidente ejecutivo y director ejecutivo, y Stephen Lazarus, presidente, director financiero y director de operaciones. Leonard comenzará con una revisión de nuestro desempeño en el tercer trimestre de 2026 y presentará una actualización sobre nuestras prioridades clave. Luego, Stephen dará más detalles sobre los resultados financieros y la guía (guidance). Después de nuestras intervenciones preparadas, cederemos la palabra al operador para comenzar la sesión de preguntas y respuestas. Ahora quisiera ceder la palabra a Leonard.

Gracias, Allison. Buenos días y bienvenidos a la llamada sobre los resultados del tercer trimestre de 2026 de OneSpaWorld. Me complace compartir que tuvimos un excelente desempeño en el tercer trimestre. Nuestros resultados superaron el extremo superior de nuestra guía (guidance) y marcaron nuestro 22.º trimestre consecutivo de crecimiento interanual récord en los ingresos totales y el EBITDA ajustado. Nuestro impulso sostenido refleja la solidez de nuestro modelo de negocio, la ejecución exitosa de nuestra estrategia y nuestro compromiso inquebrantable de ofrecer experiencias memorables a los huéspedes de nuestros centros de salud y bienestar en el mar y en tierra. Quiero agradecer a los destacados integrantes de nuestro equipo global por su compromiso continuo para lograr nuestro sólido desempeño. Nuestra fortaleza fue generalizada. Registramos avances en todas las métricas operativas clave y sentamos las bases para seguir expandiéndonos al celebrar nuevos acuerdos que amplían nuestras alianzas de larga data con las líneas de cruceros, tema que abordaré en un momento.

Además, nuestro modelo de negocio con pocos activos ha generado un flujo de caja libre sólido y creciente de manera constante. Esto, junto con la confianza que tenemos en nuestras perspectivas a corto y largo plazo, allanó el camino para que nuestro consejo de administración aprobara un nuevo programa de recompra de acciones de $100 million y un aumento de 25% en nuestro dividendo trimestral. De cara al futuro, esperamos que la continuidad de nuestra estrategia nos permita lograr nuestro cuarto año consecutivo de resultados récord en el ejercicio fiscal 2026. Pasemos a algunos de los aspectos destacados del trimestre. Los ingresos totales aumentaron 7% y el EBITDA ajustado aumentó 12%. Al cierre del trimestre, operábamos centros de salud y bienestar en 207 barcos, con un promedio de 206 barcos durante el trimestre. Esto se compara con un total de 204 barcos y un promedio de 199 barcos al cierre del tercer trimestre de 2025.

También al cierre del trimestre, nuestros centros de salud y bienestar en cruceros contaban con todo el personal necesario: 4,645 personas, frente a 4,466 personas a bordo al cierre del tercer trimestre del ejercicio fiscal 2025. El trimestre marcó nuevos avances en nuestras prioridades clave. Permítanme comentar algunos de esos aspectos destacados. En primer lugar, seguimos creciendo junto con nuestros socios de líneas de cruceros. Durante el trimestre, celebramos nuevos acuerdos con Azamara Cruises y Silversea. Estos acuerdos ampliaron nuestras alianzas de largo plazo y nos permitieron mejorar y modernizar las instalaciones de spa para ampliar la variedad de servicios, productos y experiencias que ofrecemos a los huéspedes de las líneas de cruceros. En virtud del acuerdo renovado, Azamara completó la primera renovación de un spa a bordo del Azamara Quest, con la incorporación de salas de tratamiento, un espacio comercial y, lo que es importante, un nuevo MediSpa y servicios de terapia intravenosa. Seguimos encaminados para inaugurar centros de salud y bienestar en dos barcos nuevos adicionales este año.

En segundo lugar, seguimos ampliando nuestros servicios y productos de alto valor. Estos servicios, que incluyen nuestras innovadoras ofertas de Thermage, truSculpt, CoolSculpting, terapia intravenosa, acupuntura y terapia de luz LED, siguieron impulsando un sólido crecimiento de dos dígitos frente al año pasado. Seguimos enfocados en ampliar estos servicios en toda nuestra flota e introducir nuevas ofertas que respondan al interés de los huéspedes por la longevidad y el bienestar. Además, seguimos ampliando nuestra gama de productos: ahora se pueden comprar mascarillas de luz roja en un grupo piloto selecto de barcos. Al cierre del trimestre, los servicios de MediSpa estaban disponibles en 157 barcos, frente a 150 barcos al cierre del tercer trimestre de 2025. Seguimos esperando ofrecer servicios de MediSpa en 159 barcos para fines de 2026. En tercer lugar, nos enfocamos en mejorar la productividad de los centros de salud y bienestar.

Esto se refleja mejor en el crecimiento continuo de métricas operativas marítimas clave, incluidos los ingresos por pasajero por día, los ingresos semanales y los ingresos por integrante del personal por día. Además, los ingresos reservados por adelantado aumentaron 20% y representaron 23.2% de los ingresos por servicios, frente a 21.5% hace un año, y nuestra posición de reservas futuras aumentó 18% frente al mismo momento del año pasado. La retención del personal superó el 81% al cierre del trimestre, casi cinco puntos porcentuales más que hace un año. El personal con experiencia sigue siendo un factor importante en nuestras métricas operativas. Estos integrantes del equipo generan ingresos incrementales mediante recomendaciones más eficaces a los huéspedes, ventas cruzadas y ventas de productos de mayor valor. Mantenemos nuestro compromiso de invertir en capacitación de primer nivel para impulsar la productividad y el crecimiento a largo plazo de nuestras métricas operativas. En cuarto lugar, mantuvimos un balance general sólido y seguimos generando un sólido flujo de caja libre.

Durante el trimestre, devolvimos $42.3 millones a los accionistas mediante recompras de acciones y dividendos, al tiempo que también redujimos la deuda. En conjunto, estas medidas hicieron avanzar cada uno de nuestros objetivos de asignación de capital y destacan la solidez y resiliencia de nuestro modelo de negocio con pocos activos. Además, como muestra adicional de nuestra confianza en el crecimiento continuo, nuestro consejo de administración aprobó un nuevo programa de recompra de acciones por $100 millones y un aumento de 25% en nuestro dividendo trimestral, a seis centavos y un cuarto por acción, sobre el cual Stephen hablará más adelante. En resumen, nuestros resultados reflejan nuestra experiencia única en la operación de centros de salud y bienestar en tierra y en el mar. Entramos al cuarto trimestre con un impulso positivo y esto, junto con nuestro sólido desempeño de los primeros nueve meses, nos ha llevado a elevar el punto medio de nuestros rangos de guía.

Esperamos que 2026 sea nuestro cuarto año fiscal consecutivo de desempeño récord y mantenemos el enfoque en ejecutar nuestra estrategia, atender a nuestros socios de líneas de cruceros y resorts de destino, así como a sus huéspedes, y crear valor a largo plazo para nuestros accionistas. Ahora voy a ceder la palabra a Stephen. ¿Stephen? Gracias, Leonard. Buenos días a todos.

Estamos satisfechos con nuestro desempeño del tercer trimestre: los ingresos totales aumentaron 7% y el EBITDA ajustado aumentó 12% frente al tercer trimestre de 2025; ambos superaron el extremo superior de los rangos de guía que proporcionamos en julio. Nuestros resultados se vieron impulsados por un mayor gasto promedio por huésped y mayores volúmenes, que reflejan la innovación continua en nuestros servicios y productos para huéspedes, así como la colaboración permanente con nuestros socios de líneas de cruceros y resorts de destino, además del crecimiento de nuestra flota gracias a nuevas construcciones de barcos. En conjunto, esto fortaleció aún más nuestra posición competitiva y permitió un crecimiento constante. Los ingresos totales aumentaron 7%, a $276.5 millones, frente a $258.5 millones en el tercer trimestre de 2025.

El aumento de $18 millones se debió a un incremento de 3.3% en el gasto promedio por huésped, a la expansión de la flota por las nuevas construcciones de barcos de 2026 y a mayores volúmenes, que reflejaron principalmente un aumento de 1.8% en los días de ingresos, neto de la expansión de la flota de 2026, y un incremento en la cantidad de huéspedes, que aportaron $8.2 millones, $7 millones y $4.3 millones, respectivamente. Al aumento del volumen y del gasto contribuyeron $6.9 millones de incremento en los ingresos por reservas anticipadas en centros de salud y bienestar incluidos en el recuento de barcos al 30 de septiembre de 2026. El crecimiento de los ingresos marítimos totales se vio parcialmente compensado por una disminución de $1.4 millones en los resorts de destino, debida en parte al cierre de hoteles donde anteriormente operábamos. La disminución de los ingresos por productos se debió a la reorganización de operaciones anunciada anteriormente en el Reino Unido e Italia, que redujo los ingresos por productos en $1.3 millones.

El costo de los servicios aumentó $12.2 millones, debido al incremento de $18.3 millones en los ingresos por servicios frente al tercer trimestre de 2025. El costo de los productos disminuyó $300,000, debido a la reducción de los ingresos por productos. Los gastos administrativos fueron de $7 millones, frente a $4.6 millones en el tercer trimestre de 2025. El aumento se debió principalmente a $2.1 millones en honorarios de terceros por ciertos servicios de gestión y logística, como resultado de la reorganización de operaciones anunciada anteriormente en el Reino Unido e Italia. En virtud de esta reorganización, los servicios que antes prestaba internamente el personal de la compañía, y los costos relacionados, pasaron de salarios, prestaciones e impuestos sobre la nómina a gastos administrativos. Los salarios, las prestaciones y los impuestos sobre la nómina fueron de $8.7 millones, frente a $8.4 millones en el tercer trimestre de 2025.

El aumento se debió principalmente a los incrementos salariales anuales por mérito y a una mayor compensación basada en incentivos, tras considerar el efecto de la reorganización de operaciones en el Reino Unido e Italia mencionada anteriormente. La utilidad neta fue de $28.2 millones, o $0.28 de utilidad neta por acción diluida, frente a una utilidad neta de $24.3 millones, o $0.23 de utilidad neta por acción diluida, en el tercer trimestre del año anterior. El aumento se debió principalmente a un incremento de $3.6 millones en los ingresos operativos y a una disminución neta de $200,000 en los gastos por intereses. La disminución de los gastos por intereses se debió principalmente a menores saldos de deuda. La utilidad neta ajustada fue de $34.8 millones, o $0.34 de utilidad neta ajustada por acción diluida, frente a una utilidad neta ajustada de $30.7 millones, o $0.30 de utilidad neta ajustada por acción diluida, en el tercer trimestre de 2025.