Conferencia virtual sobre empresas de pequeña capitalización de Superior Group of Companies, Inc. Common Stock

Gracias, Jim, y buenos días a todos. Agradecemos su interés en Superior Group of Companies y la oportunidad de compartir aspectos destacados de nuestra empresa. Como dijo Jim, me llamo Mike Koempel. Soy el presidente y CFO de Superior Group of Companies, y me acompaña Michael Benstock, nuestro presidente del consejo y CEO. La familia de Michael inició el negocio hace más de 100 años, y Michael ha ocupado varios puestos en la empresa durante más de 45 años, incluidos más de 20 años como nuestro CEO. Tenemos nuestra declaración de puerto seguro, que, por supuesto, pueden leer cuando gusten. Pasemos a los aspectos destacados de la inversión en nuestro negocio. Tenemos razones convincentes para invertir en nuestro negocio. Como mencioné, la empresa se fundó hace más de 100 años y cuenta con tres segmentos diversificados atractivos.

Todos nuestros negocios han demostrado crecimiento orgánico y tienen una participación modesta en un mercado direccionable muy amplio. Nuestros segmentos son muy rentables, incluido nuestro segmento más rentable, Contact Centers, del que hablaremos más adelante en la presentación. Tenemos un balance general sólido, impulsado por una trayectoria de generación de flujo de caja positivo para respaldar inversiones estratégicas y la devolución de capital, que incluye un dividendo ininterrumpido desde 1977. Antes de entrar en cada segmento, pueden ver que, en términos de ingresos, el año pasado tuvimos ingresos de aproximadamente $566 millones, un crecimiento significativo desde los $377 millones de 2019, con una tasa de crecimiento anual de 7%. Pueden ver el crecimiento en todos nuestros segmentos. Con eso, le cedo la palabra a Michael para que comience con el segmento Healthcare Apparel.

Muchas gracias, Mike. Como dijo Mike, somos uno de los proveedores más antiguos de prendas de vestir para el sector de la salud. Así comenzó la empresa en 1920. Permítanme repasar los canales a los que vendemos. Vendemos en todos los lugares donde alguien compraría prendas de vestir para el sector de la salud o las usaría, ya sea que las haya comprado por su cuenta, las haya obtenido mediante un servicio de lavandería para el sector de la salud, se las haya proporcionado un hospital o su consultorio, o las haya comprado en tiendas especializadas o a distribuidores. Por eso operamos en todos los canales y somos uno de los pocos proveedores de uniformes para el sector de la salud que lo hacen. Iniciamos un canal de venta directa al consumidor hace apenas unos años, y su importancia sigue creciendo con el tiempo. Otro dato interesante: más de 2 millones de personas usan nuestras prendas todos los días cuando van a trabajar como cuidadores en el mercado de la salud. El mercado total direccionable (TAM) de este negocio supera los $4 mil millones. Es enorme y no cambia mucho en función de la situación macroeconómica.

Está claro que somos uno de los cinco principales participantes en este negocio y, por supuesto, como dije, llevamos mucho tiempo en él. Quizá reconozcan algunas de nuestras marcas. Fashion Seal Healthcare es nuestra marca más antigua, cuyos orígenes se remontan a 1920. Nuestra marca propia, que desarrollamos, se llama Wink y se vende principalmente al menudeo; además, somos licenciatarios de Carhartt, una marca icónica, en el sector de la salud. Pasemos ahora a la siguiente diapositiva. Estos son algunos de nuestros clientes. Algunos los reconocerán; deberían reconocer a la mayoría. Pueden ver la amplitud de nuestros canales: vendemos a minoristas, a través de Amazon, a centros de diálisis e incluso en algunas tiendas departamentales. Pasemos al segundo segmento del negocio, Branded Products. Branded Products se compone de productos de marca y uniformes de marca.

¿Qué tienen en común? Todos llevan logotipos. Somos una de las empresas más grandes en este sector. Según la fuente que consulten, somos la octava o novena empresa más grande en un sector con más de 25,000 competidores. Es muy significativo ocupar una posición entre las 10 principales. Veamos un poco las cifras. Este mercado tiene un TAM de $27 mil millones y, como dije, en los últimos 10 años pasamos de ser prácticamente desconocidos a estar entre las 10 principales empresas. Producimos decenas de millones de productos de marca al año. Otro dato interesante sobre el área de uniformes con logotipos del negocio Branded Products: más de 5 millones de personas van a trabajar todos los días con nuestros uniformes. En la siguiente diapositiva les mostraremos un recorrido por la calle principal.

Estos son algunos de quienes reciben nuestros uniformes y, muchos de ellos, también productos promocionales. Estamos muy orgullosos de esta lista de clientes, que representa solo una pequeña parte de nuestra cartera. Ofrecemos regalos para empleados, regalos para fomentar la lealtad de los clientes y regalos de seguridad. Hay muchas formas distintas en que nuestros productos llegan a las manos de quienes los usan o visten. Imaginen todas las formas en que podrían recibirlos. Estamos ahí para suministrarlos de la manera que los necesiten. Colaboramos con algunas de las marcas más conocidas del mundo, y Mike les presentará el último segmento, Contact Centers.

Gracias, Michael. Como dijo Michael, Contact Centers es nuestro tercer negocio, que operamos bajo la marca The Office Gurus. The Office Gurus es un centro de contacto nearshore que presta servicios de llamadas entrantes y salientes en nombre de varias marcas de distintos sectores. Como pueden ver, operamos en tres países nearshore —El Salvador, Belice y República Dominicana— y tenemos una presencia pequeña en Florida. Nos enfocamos en oportunidades pequeñas y medianas, donde ofrecemos a los clientes un servicio personalizado, a diferencia de contratos más grandes que pueden tener miles de agentes y ser en gran medida transaccionales. También nos enorgullece aportar procesos uniformes y aprovechar la analítica y la tecnología, incluidas diversas soluciones de IA, con el objetivo de mejorar la experiencia de los clientes de nuestros clientes.

Al igual que las otras cifras que compartió Michael, este segmento también opera en un mercado direccionable considerable, de más de $120 mil millones solo en EE. UU. Como mencioné antes, este es nuestro segmento de mayor crecimiento. La tasa de crecimiento anual compuesta de nuestros ingresos es de aproximadamente 17%, nuestro margen de EBITDA es de 10% y tenemos una alta retención neta de ingresos. Al igual que nuestros otros segmentos, Contact Centers atiende a distintas empresas y sectores, algunos de los cuales seguramente reconocerán: desde servicios legales hasta viajes y ocio, además del comercio minorista. Nuestros servicios se adaptan a cualquier sector y, de nuevo, podemos ofrecer diversos servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Un breve panorama financiero de nuestros ingresos a lo largo de un periodo más amplio. De nuevo, cerramos el año pasado con $566 millones.

Actualmente proyectamos que este año creceremos hasta el extremo superior del rango, de $585 millones. Pero, al recorrer la página y mirar el tiempo, se ve que todos nuestros segmentos han crecido. Desde 2015 hemos más que duplicado el negocio, con una tasa de crecimiento anual de 10%. Esto se debe a una combinación del crecimiento orgánico en todos los segmentos y de adquisiciones estratégicas realizadas ocasionalmente. Por último, en cuanto a nuestras prioridades de asignación de capital, pueden ver que nos enfocamos en seguir respaldando el dividendo, que sabemos que es importante para nosotros y nuestros accionistas. Aprovechamos oportunidades de recompra de acciones como otro método para devolver capital a los accionistas. Seguimos buscando oportunidades para invertir en crecimiento orgánico. Anualmente, invertimos aproximadamente 1%-1.5% de nuestros ingresos en el crecimiento orgánico del negocio.

Por último, fusiones y adquisiciones. Tenemos una trayectoria de adquisiciones exitosas que abarca más de 10 años, y seguiremos evaluando adquisiciones estratégicas como otra forma de hacer crecer el negocio. Con eso, Jim, te cedemos la palabra para las preguntas.

Sí, Mike, adelante. Claro.

Jim, nos entusiasman mucho algunas de estas contrataciones estratégicas, y se enfocan en seguir haciendo crecer ese negocio. Durante muchos trimestres hemos hablado de la sólida cartera de oportunidades que tenemos en ese negocio, y queremos seguir enfocándonos en ampliarla, pero igual de importante es convertir esas oportunidades en negocios. Una de las contrataciones fue otra incorporación estratégica para reforzar nuestra capacidad de liderazgo en ventas y lograr precisamente eso. Hemos dicho varias veces que este negocio creció a lo largo de los años prácticamente sin una presencia de ventas y marketing. Esto continúa nuestra labor deliberada de desarrollar una capacidad de ventas que, creemos, ayudará a seguir impulsando el crecimiento del negocio y respaldará ese crecimiento de ingresos de dos dígitos en adelante.