Llamada de resultados del T3 2026 de Spok Holdings, Inc

Hola a todos y bienvenidos. Hoy me acompañan Vince Kelly, director ejecutivo, y Michael Wallace, director de operaciones y director financiero. Después de una breve presentación de la gerencia, abriremos la llamada para responder sus preguntas. Antes de comenzar, quiero recordarles que la llamada de hoy puede incluir declaraciones prospectivas sujetas a riesgos e incertidumbres relacionados con el desempeño financiero y comercial futuro de Spok. Estas declaraciones pueden incluir estimaciones de ingresos, gastos y utilidad, así como otras declaraciones predictivas o planes que dependen de eventos o condiciones futuras. Estas declaraciones representan únicamente las estimaciones de la compañía a la fecha de esta llamada y no pretenden ofrecer ninguna garantía sobre los resultados futuros reales. Los resultados reales de Spok podrían diferir sustancialmente de los previstos en estas declaraciones prospectivas.

Aunque estas declaraciones se basan en supuestos que la compañía considera razonables, están sujetas a riesgos e incertidumbres. Consulten la sección Factores de riesgo relativa a nuestras operaciones y al entorno empresarial, incluida en nuestro informe trimestral del T3 de 2026 (10-Q) y en los documentos relacionados, que se presentarán ante la Comisión de Bolsa y Valores. Tengan en cuenta que Spok no asume ninguna obligación de actualizar las declaraciones prospectivas incluidas en presentaciones y llamadas en conferencia pasadas o actuales. Dicho esto, le cedo la palabra a Vince.

Buenas tardes. Gracias por acompañarnos en nuestra llamada sobre los resultados del T3 de 2026. Quiero comenzar mis comentarios diciendo lo orgulloso que estoy de nuestro equipo de Spok y que seguimos siendo fieles a nuestra misión. Desde el giro estratégico que anunciamos hace unos años, nuestro enfoque no ha cambiado. Es decir, aumentar los ingresos, generar efectivo y devolver capital a nuestros accionistas. Creemos que Spok ha logrado un excelente equilibrio entre realizar las inversiones necesarias para respaldar esos objetivos y adaptar nuestra organización a la demanda del mercado que estamos observando. En el tercer trimestre, logramos un aumento interanual de más del 200% en la utilidad neta, un aumento interanual de casi el 30% en el EBITDA ajustado y una mejora adicional de 12 puntos básicos en la tasa de pérdida de unidades inalámbricas respecto de la ya baja tasa del segundo trimestre, así como un aumento interanual en los ingresos promedio por unidad inalámbrica.

Mientras impulsábamos nuestros ingresos, también mantuvimos el enfoque en la gestión de gastos: los gastos operativos disminuyeron en el tercer trimestre y fueron más de 7% inferiores a los del año anterior. Gran parte de esa mejora se debe a los beneficios de la realineación estratégica que anunciamos en abril. Además, Spok está implementando inteligencia artificial para impulsar mayores eficiencias operativas en toda la organización, con especial énfasis en acelerar los plazos de desarrollo de productos, reducir el tiempo de lanzamiento al mercado de nuevas capacidades de la suite Care Connect y otros usos internos. Es importante señalar que nuestro enfoque en la gestión de gastos, como uno de los principales impulsores de una mayor generación de flujo de efectivo, no se logra a expensas de nuestra plataforma de productos, ya que seguimos realizando las inversiones necesarias en desarrollo de productos, ventas y marketing, atención al cliente y servicios profesionales para respaldar el crecimiento de las soluciones que ofrecemos con Spok Care Connect.

En los primeros nueve meses de 2026, Spok invirtió casi $10 millones en investigación y desarrollo de productos, un aumento de más del 8% con respecto a 2025. Inversiones como estas son fundamentales para crear una plataforma de productos de primer nivel y mantener nuestra sólida reputación en la industria. Hoy les daremos una idea de los avances de nuestro plan estratégico de negocios. Primero, haré un repaso del desempeño de nuestras ventas en el tercer trimestre. En segundo lugar, repasaré algunos de los aspectos destacados recientes que posicionan a nuestra compañía para el futuro. A continuación, Michael Wallace, nuestro director de operaciones y director financiero, repasará los aspectos financieros destacados del tercer trimestre, incluidas nuestras expectativas financieras para el resto de 2026. Por último, concluiré nuestros comentarios preparados con un breve resumen antes de abrir la llamada para que ustedes hagan sus preguntas.

En medio de todos los avances en la continua creación de una sólida plataforma financiera y una estrategia de asignación de capital favorable para los accionistas, quiero reiterar que seguimos siendo fieles a nuestra misión de ser líderes mundiales en comunicaciones para el sector de la salud. Como les recordamos a los oyentes cada trimestre, en pocas palabras, proporcionamos información crítica a los equipos de atención médica cuando y donde más importa para mejorar los resultados de los pacientes, pues Spok permite a nuestros clientes comunicarse de manera más ágil y rápida. Es importante destacar que seguimos manteniendo nuestra reputación como referentes de opinión en el ámbito de las comunicaciones para el sector de la salud, y continuamos registrando niveles muy altos de satisfacción de los clientes. En los primeros tres trimestres de 2026, logramos concretar 42 contratos con clientes por montos de seis y siete cifras. Estamos satisfechos con nuestro desempeño este año, especialmente considerando los vientos en contra que ha enfrentado nuestro equipo en este entorno macroeconómico incierto.

Quisiera destacar un par de acuerdos importantes con clientes del tercer trimestre, mientras Spok seguía fortaleciendo las relaciones con clientes de larga trayectoria en toda la industria de la salud. En primer lugar, Spok concretó con éxito la renovación estratégica por tres años, con una ampliación, de un contrato con uno de los sistemas integrados de salud sin fines de lucro más grandes del Medio Oeste, compuesto por 24 hospitales y cientos de clínicas y organizaciones de servicios. Este acuerdo amplía la presencia y el valor estratégico de Spok en toda la organización, marca otro hito en nuestra relación de casi 20 años y refuerza el papel de Spok como proveedor de confianza de comunicaciones críticas para la misión. Además de renovar sus soluciones existentes Spok SmartSuite, Spok Messenger y Spok Mobile, este sistema de salud ampliará su implementación a instalaciones adicionales, lo que elevará su base de usuarios de Spok Mobile a aproximadamente 4,500, y adoptará nuevas capacidades, entre ellas Spok Facility Alerting, la integración con Epic, mensajería SMS con múltiples operadores y los informes y paneles de Spok Care Connect.

Estas inversiones están diseñadas para mejorar las comunicaciones en toda la empresa, agilizar los flujos de trabajo clínicos, fortalecer la visibilidad operativa y facilitar una atención más oportuna y coordinada. El nuevo acuerdo también incluye mantenimiento premium continuo, servicios administrados y servicios profesionales para respaldar la modernización y optimización continuas de su entorno tecnológico de Spok. En segundo lugar, un sistema de salud pediátrica reconocido a nivel nacional, ubicado en el sureste, renovó y amplió su contrato con Spok. El año pasado atendió a más de 70,000 pacientes en el departamento de emergencias, lo que lo convirtió en el departamento de emergencias pediátricas más concurrido del sureste; además, cuenta con la única unidad de cuidados intensivos neonatales de nivel 4 del estado. Este nuevo acuerdo incluye mejoras de Spok SmartSuite, Spok Smart Web y Spok e.Notify, así como de Spok Voice Connect, nuestros informes, el servicio de consultoría y Spok Academy. La renovación de esta relación de más de 20 años refuerza la posición de Spok en la atención médica especializada y refleja la sólida confianza de los clientes en nuestra plataforma.

Spok mantiene su compromiso de ofrecer soluciones eficaces que permitan una comunicación clínica más ágil y rápida para hospitales y sistemas de salud. Nuestros resultados del tercer trimestre reflejan una ejecución enfocada y avances continuos en nuestras prioridades estratégicas. Con muchos otros avances interesantes previstos para el resto de 2026, esperamos seguir ofreciendo nuestras soluciones para apoyar a las organizaciones de salud y atender sus necesidades de comunicación en evolución. También quisiera aprovechar esta oportunidad para señalar algunos logros recientes que, creemos, posicionan bien a Spok de cara al futuro. Como quizá recuerden, en junio anunciamos la firma de un acuerdo para vender a Sensus USA ciertas licencias de espectro de banda estrecha de nuestro inventario de radiolocalización bidireccional. Sensus USA diseña y fabrica productos de medición y lectura automática de medidores. El precio de compra fue de $8 millones, y una parte de la contraprestación se aplazó hasta que los usuarios actuales de Spok migraran a frecuencias alternativas.

La transacción estaba sujeta a la aprobación de la Comisión Federal de Comunicaciones. Me complace informar que la transacción se cerró por completo y que todas las licencias quedaron autorizadas para su transferencia. Después de los honorarios habituales de cierre y los costos de transacción, la venta generó más de $7.5 millones en efectivo. Como resultado, el efectivo y los equivalentes de efectivo superaban los $30 millones al 30 de septiembre de 2026. Creemos que podrían surgir oportunidades adicionales como esta para generar valor para los accionistas mediante la monetización de nuestra base de activos. También durante el trimestre, anunciamos que entre los clientes de Spok se encuentran todos los hospitales infantiles y 18 de los 20 hospitales para adultos incluidos en la lista de honor de los mejores hospitales de EE. UU. de 2026 y 2027 de U.S. News & World Report. Felicitamos a estos hospitales incluidos en la lista de honor por este destacado logro. Este reconocimiento refleja años de dedicación a la atención de los pacientes y a la excelencia clínica.

Agradecemos la confianza que depositan en Spok para fortalecer la comunicación entre sus equipos de atención y mantenemos nuestro compromiso de brindar infraestructura de comunicación que ayude a sus equipos a ofrecer una atención excepcional. Además, esto es particularmente importante para Spok, ya que los consumidores consultan ampliamente estas clasificaciones porque destacan factores que inciden directamente en la atención de los pacientes, como los resultados clínicos, el cumplimiento de las mejores prácticas y la calidad de los recursos hospitalarios. Por último, quisiera destacar el anuncio que hicimos la semana pasada sobre el nombramiento de Shiv Gopalkrishnan como vicepresidente ejecutivo y gerente general. Shiv dirigirá las áreas de ingeniería, estrategia de producto y ventas de Spok. Es un veterano de la industria con 25 años de experiencia en la creación y expansión de empresas de software para el sector de la salud en los ámbitos de historias clínicas electrónicas, gestión del ciclo de ingresos, atención virtual, flujos de trabajo clínicos y participación de los pacientes.

Nos entusiasma dar la bienvenida a Shiv al equipo de Spok, ya que es un líder excepcional que combina un profundo conocimiento de productos y experiencia en ingeniería con una sólida visión comercial y un enfoque inquebrantable en los resultados para los clientes. Entiende lo que se necesita para ayudar a los clientes de larga trayectoria a avanzar con confianza. En este momento tan crítico para Spok, estamos reuniendo las áreas de ingeniería, estrategia de producto y ventas bajo la dirección de un líder experimentado, mientras posicionamos a Spok para avanzar con mayor rapidez, atender mejor a nuestros clientes, buscar nuevas oportunidades de crecimiento y aprovechar aún más las tecnologías de inteligencia artificial. Antes de cederle la palabra a Mike para que revise nuestro desempeño financiero, permítanme resumir brevemente los objetivos que respaldan nuestra misión crítica e importante. Nuestro objetivo estratégico es sencillo: gestionar el negocio para lograr un crecimiento rentable, generar flujo de caja y devolver ese capital a los accionistas.

Spok tiene una destacada trayectoria de generación de valor para los accionistas y devolución de capital mediante la generación de flujo de caja libre, y tenemos la intención de continuar con esa trayectoria. El nivel de nuestro dividendo representa un rendimiento superior al 10% para nuestros accionistas, y nos enorgullecen tanto nuestra trayectoria en este sentido como nuestra capacidad y compromiso para seguir financiándolo. Desde el inicio de nuestro cambio estratégico, que comenzó en 2022, Spok ha devuelto aproximadamente $125.2 millones, o casi $6 por acción, a nuestros accionistas en forma de dividendos trimestrales regulares. De hecho, desde que creamos la empresa en 2004, Spok ha devuelto casi $750 millones a nuestros accionistas, ya sea mediante dividendos trimestrales regulares, dividendos especiales o recompras de acciones. En el tercer trimestre de 2026, continuamos nuestra trayectoria de devolución de efectivo a los accionistas y distribuimos $6.5 millones en dividendos.