Llamada de resultados del T3 2026 de Ingram Micro Holding Corporation

Antes de comenzar, quisiera recordarles que la presentación de hoy puede incluir declaraciones prospectivas en el sentido de las leyes de valores aplicables. Estas declaraciones reflejan nuestras opiniones y expectativas actuales respecto de eventos futuros, incluidos, entre otros, el desempeño financiero, las iniciativas estratégicas, las condiciones del mercado y los acontecimientos regulatorios. Las declaraciones prospectivas están inherentemente sujetas a riesgos e incertidumbres, muchos de los cuales escapan a nuestro control. Los resultados reales pueden diferir sustancialmente de los expresados o implícitos en estas declaraciones debido a diversos factores, incluidos los cambios en las condiciones económicas, las tasas de interés, las presiones competitivas y otros riesgos detallados en nuestros informes y divulgaciones públicas más recientes. No asumimos ninguna obligación de actualizar o revisar las declaraciones prospectivas para reflejar nueva información o eventos futuros, salvo que la ley lo exija. Además, la conversación de hoy puede incluir ciertas medidas financieras que no se ajustan a los principios de contabilidad generalmente aceptados (GAAP).

Las conciliaciones con las medidas GAAP más directamente comparables se encuentran en nuestros materiales sobre resultados, disponibles en nuestro sitio web de Relaciones con Inversionistas. Dicho esto, ahora le cedo la palabra a Paul.

Gracias, Willa, y buenas tardes a todos. Estoy sumamente satisfecho con nuestro desempeño en el tercer trimestre. El trimestre pasado, logramos el mejor segundo trimestre en la historia de Ingram Micro. Este trimestre, aprovechamos ese impulso y logramos un tercer trimestre récord, superando nuestra guía en todas las métricas financieras. También estamos elevando la guía para el cuarto trimestre y para todo el año 2026 que presentamos en nuestro Día de los Mercados de Capitales en septiembre. La ejecución de este trimestre y el aumento de la guía refuerzan la confianza que compartimos en septiembre. Ingram Micro se está convirtiendo cada vez más en una empresa diferente, que combina un alcance global inigualable, una profunda experiencia tecnológica y relaciones de confianza con un sistema operativo inteligente que está cambiando la manera en que llegamos al mercado, cómo crecen nuestros clientes y cómo se crea valor en todo el ecosistema tecnológico. Mike detallará los resultados financieros, pero quisiera destacar los factores que impulsaron la solidez del trimestre.

En primer lugar, la demanda sigue siendo saludable y nuestro crecimiento fue generalizado. Las ventas netas crecieron más de 20% interanual, con un crecimiento de dos dígitos sin efecto cambiario en tres de nuestras cuatro regiones y un crecimiento de dos dígitos en todas las líneas de negocio. Advanced Solutions fue nuestro principal contribuyente, con un crecimiento de 40% interanual y otro trimestre de sólidas ventas de infraestructura de IA y GPU. Lifecycle Services, que incluye nuestros renovados servicios de cadena de suministro, así como nuestros negocios de disposición de activos de TI (ITAD), logística inversa y reparaciones, creció 35%. Cloud creció 30% y siguió aportando una participación de la utilidad bruta muy por encima de 10%. Client and Endpoint Solutions creció 10%. El crecimiento también fue saludable en todos los segmentos de clientes. En segundo lugar, seguimos demostrando que estamos logrando tanto crecimiento como apalancamiento operativo.

Las inversiones en la plataforma Xvantage que hemos realizado nos están ayudando a mejorar la productividad y ampliar el negocio; los gastos operativos como porcentaje de los ingresos netos están disminuyendo, incluso mientras seguimos invirtiendo en oportunidades futuras. En tercer lugar, cada vez hay más evidencia de que nuestra estrategia está funcionando a medida que ampliamos nuestro papel más allá de la distribución tradicional para convertirnos en el sistema operativo inteligente en el centro del ecosistema tecnológico global. Ese posicionamiento es el resultado de años de desarrollo de una plataforma nativa de IA, con ocho patentes aprobadas y más de 30 pendientes, una malla de datos en tiempo real que captura aproximadamente 250 millones de eventos al día y más de 400 modelos de IA y aprendizaje automático que convierten esas señales en inteligencia y, en última instancia, en resultados de negocio. En nuestro Día de los Mercados de Capitales, describimos esta evolución de manera sencilla. La escala es nuestra ventaja. La inteligencia es el multiplicador.

Estamos pasando de la distribución tradicional a convertirnos en el primer sistema operativo inteligente de la industria para el sector B2B. Nuestro alcance abarca más de 165,000 clientes y más de 1,500 socios proveedores en seis continentes, y tenemos la capacidad de atender al 90% de la población mundial. Nuestra inteligencia nos permite ofrecer soluciones a nuestros clientes al ritmo del cambio. La velocidad importa porque la industria sigue evolucionando. La distribución comenzó con el hardware: de los proveedores a los distribuidores, luego a los revendedores y finalmente a los clientes finales, con un modelo basado en comprar, mantener y vender inventario. Después llegaron la nube, las suscripciones y el consumo, que exigieron nuevas formas de hacer negocios y una mayor prestación de servicios. La IA está añadiendo otra capa de complejidad. Los proveedores se están convirtiendo en clientes y los clientes, en proveedores; las empresas necesitan soluciones que combinen infraestructura, software, servicios en la nube y financiamiento.

La complejidad aumenta más rápido de lo que la industria puede asimilar, y estamos creando un sistema operativo inteligente para resolver esta complejidad cada vez mayor para nuestros clientes. Durante décadas, la distribución conectó la oferta con la demanda. Hoy, Xvantage, impulsada por los datos y las señales que la atraviesan, conecta la demanda con la oferta y convierte estas actividades en todo el ecosistema en oportunidades concretas. Este ha sido un proceso deliberado de varios años, que estamos llevando adelante en dos fases. La primera fase es Xvantage, la plataforma que conecta a nuestros proveedores, nuestros socios y sus clientes, y digitaliza y automatiza la forma en que hacen negocios con nosotros a escala global. La segunda fase es nuestro sistema operativo inteligente, construido sobre la base de esa plataforma. Cada transacción en Xvantage genera contexto, y nuestra capa de inteligencia conecta ese contexto con señales en tiempo real, como renovaciones, patrones de compra y recomendaciones. Convierte esas señales en generación proactiva de demanda, acciones y, en última instancia, resultados.

Ya no nos limitamos a procesar transacciones. Estamos capturando inteligencia que hace que cada interacción sea más eficiente para nuestros proveedores, nuestros clientes y para Ingram Micro. En el T3, seguimos observando fortaleza en la base de la plataforma. En los 22 países con la plataforma, los ingresos promedio por cliente en Xvantage aumentaron 39% interanual (a/a). Los pedidos de autoservicio representaron casi el 70% del total, un aumento de más de 10 puntos porcentuales. El volumen de pedidos por correo electrónico aumentó 33%, con un procesamiento de aproximadamente $1.6 mil millones en ingresos, y el tiempo dedicado por visita aumentó 40%. Además, nuestro asistente digital inteligente, IDA, sigue creciendo como parte importante de nuestro modelo; en el trimestre, los ingresos generados por IDA alcanzaron nuestra meta del 10% de los ingresos globales. Estos resultados demuestran una mayor interacción con los clientes y muestran que Xvantage está cada vez más integrado en la forma en que operan nuestros clientes. La importancia es clara. Un mayor autoservicio reduce los costos transaccionales, una interacción más profunda amplía las oportunidades de venta y una mayor inteligencia mejora la calidad y la rapidez de las decisiones comerciales.

Ahora estamos aplicando esta inteligencia para mejorar la fijación de precios, la priorización y la generación de demanda. Durante el trimestre, lanzamos la posibilidad de hacer pedidos mediante el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) en 12 países, para que los clientes puedan interactuar y realizar transacciones con Ingram Micro a través de asistentes de IA como ChatGPT, Claude, Gemini y Copilot, o mediante sus propios agentes, con los controles y la capacidad de auditoría integrados en Xvantage. Cualquiera puede usar MCP, pero lo que distingue nuestra solución es que se conecta de forma segura a Xvantage, lo que permite que los agentes de los clientes accedan a los datos globales y la inteligencia que hemos desarrollado.

Como señaló uno de nuestros clientes, Cloud Managed Networks: «El verdadero diferenciador es la inteligencia que proporciona». Los clientes que usan activamente MCP están haciendo crecer su negocio con nosotros a un ritmo casi cuatro veces mayor que aquellos que no están integrados con nuestra plataforma. Ese es el cambio del comercio digital al comercio agéntico, donde la inteligencia pasa de la perspectiva a la acción. En cuanto a la IA, seguimos observando una fuerte demanda de GPU e infraestructura de IA. Nuestros clientes están avanzando hacia la computación de alto rendimiento, al tiempo que se enfocan en la gobernanza, el cumplimiento normativo y la seguridad para implementar casos de uso de IA en el mundo real. A través de Enable AI, Xvantage y nuestras relaciones con proveedores de servicios en la nube a gran escala y proveedores de tecnología, ayudamos a los clientes a pasar de la exploración a la implementación mediante nuestros propios servicios y certificaciones. Nos enfocamos en tres áreas de oportunidad. Primero, la reventa y la gestión del consumo de IA. Segundo, agregar servicios profesionales en torno a la implementación, la gobernanza, la adopción y las operaciones.

Y tercero, desarrollar nuevos servicios agénticos, incluidos los agentes personalizados que ya estamos creando para nuestros clientes de pequeñas y medianas empresas. Este trimestre, AWS validó las competencias de Ingram Micro, entre otras áreas, en inteligencia artificial, aprendizaje automático y servicios de datos, lo que demuestra que contamos con las habilidades y la trayectoria necesarias para ofrecer soluciones de IA a escala. Esto es lo que más les importa a nuestros clientes. No necesitan crear una práctica de IA antes de poder vender un proyecto de IA. Ellos son dueños de las relaciones con los clientes finales y nosotros ofrecemos la solución. También tenemos una atractiva oportunidad a medida que ampliamos nuestro negocio de servicios de ciclo de vida. Estamos retomando los servicios de cadena de suministro al optimizar la capacidad de nuestra infraestructura existente, en lugar de invertir en espacio adicional para almacenes. También estamos ampliando nuestras capacidades de disposición de activos de TI (ITAD) y reparación para ayudar a los clientes a recuperar valor de las tecnologías existentes, al tiempo que cumplimos estrictos requisitos de seguridad de datos y sostenibilidad.

Lo que más me entusiasma es que todas las transformaciones que acabo de mencionar están ocurriendo mientras el negocio principal sigue teniendo un buen desempeño, y ayudamos a nuestros clientes a transformarse junto con nosotros. Estamos creciendo en algunos de los mercados tecnológicos más importantes del mundo, invirtiendo en Xvantage, la nube, la IA y los servicios de ciclo de vida, creando nuevas vías de acceso al mercado y manteniendo la disciplina financiera necesaria para generar rendimientos atractivos. De cara al futuro, sigo teniendo mucha confianza en nuestra estrategia y en la oportunidad que tenemos por delante. La escala, el portafolio y las capacidades que hemos desarrollado durante años están generando resultados tangibles para Ingram Micro y nuestros clientes. Nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos y somos una extensión de sus negocios.

Junto con nosotros, ingresan más rápido a los mercados, completan en segundos tareas que históricamente tomaban días o semanas y aprovechan nuestra inteligencia para competir con mayor eficacia y acelerar su crecimiento. Estamos empezando a ver los resultados en una mayor interacción con la plataforma, una venta más proactiva y una generación de demanda escalable. En resumen, la oportunidad de usar nuestra inteligencia única para impulsar la demanda, nuestra capacidad para ayudar a nuestros clientes a monetizar la IA y otros servicios de alto valor, y la expansión de nuestro negocio de servicios de ciclo de vida nos dan más margen para crecer. Nuestro plan a tres años respalda esto y muestra un crecimiento de la utilidad operativa a una tasa de más del doble de la del crecimiento de los ingresos. Nuestro éxito no sería posible sin la confianza de nuestros clientes y proveedores ni sin la ejecución de nuestros equipos en todo el mundo. Dicho esto, le cedo la palabra a Mike. ¿Mike? Gracias, Paul, y buenas tardes.