Llamada de resultados del T3 2026 de T-Mobile US, Inc.

Bienvenidos a la llamada sobre los resultados del tercer trimestre de 2026 de T-Mobile. Hoy me acompañan en la llamada Srini Gopalan, Peter Osvaldik, Jessica Uhl, así como otros miembros del equipo directivo. Durante esta llamada, haremos declaraciones prospectivas que implican riesgos e incertidumbres y que podrían hacer que los resultados reales difieran sustancialmente. Les recomendamos revisar los factores de riesgo establecidos en nuestras presentaciones ante la SEC. Nuestro comunicado de resultados, el manual de datos para inversionistas y otros documentos relacionados con nuestros resultados, así como las conciliaciones entre los resultados según los principios de contabilidad generalmente aceptados (GAAP) y los resultados no conformes con GAAP que se analizarán en esta llamada, están disponibles en nuestro sitio web de relaciones con inversionistas. Dicho esto, ahora le cedo la palabra a Srini.

Gracias, Cathy, y buenas tardes a todos. Estamos hoy en Bellevue y tenemos muchas ganas de hablar sobre nuestros resultados. Primero, quisiera dar la bienvenida a dos nuevas caras en la mesa: Jessica Uhl, designada directora financiera, y Chris Sambar, director de clientes empresariales. Jessica y Chris aportan un enorme talento y experiencia a este equipo directivo. Me entusiasma que se unan a nosotros y espero que todos ustedes lleguen a conocerlos muy bien. Pasando al T3, este fue otro gran trimestre de ejecución de nuestra estrategia y refleja nuestra capacidad para optimizar tanto el volumen como el valor, y así lograr resultados líderes en la industria. En el T3, volvimos a liderar la industria en altas netas de líneas telefónicas pospago y altas netas de banda ancha 5G, lo que contribuyó a sólidas altas netas de cuentas pospago de 274,000. Además, y esto es importante, observamos un crecimiento interanual (a/a) superior al 4% en los ingresos promedio por cuenta pospago (ARPA).

También observamos un crecimiento interanual (a/a) y frente al trimestre anterior (t/t) de los ingresos promedio por usuario (ARPU) de banda ancha 5G en el T3. Estos sólidos resultados por unidad se tradujeron en un crecimiento financiero líder en la industria. Los ingresos por servicios pospago crecieron 9%, los ingresos totales por servicios aumentaron 6%, el EBITDA ajustado básico creció 11% y reportamos un margen de flujo de caja libre ajustado realmente sólido de 26%. Todo esto se sustenta en nuestra propuesta única: el mejor valor, la mejor red y la mejor experiencia. Así que permítanme profundizar en esto. En cuanto al valor, es algo que seguimos protegiendo con firmeza. Mantenemos nuestra ventaja única de precios entre los clientes actuales y los nuevos: en promedio, nuestros clientes actuales pagan menos que los nuevos. Sin embargo, no damos por sentada nuestra posición como la mejor opción en términos de valor. A principios de esta semana lanzamos nuestro portafolio T-Mix, el ejemplo más reciente de cómo transformamos el mercado al resolver los problemas de los clientes. Durante demasiado tiempo, los operadores han decidido cómo obtienen valor los clientes.

El 84% de los clientes encuestados quiere tener más control sobre la estructura de sus planes inalámbricos, y T-Mix elimina este problema al permitir que los clientes elijan los beneficios que quieren y los cambien cuando cambien sus necesidades. En cuanto a la experiencia del cliente, aprovechamos el talento de nuestro increíble equipo, equipado con herramientas digitales y de IA, para ofrecer una experiencia de primer nivel. El trimestre pasado, les contamos que el entusiasmo de los clientes por Member Month nos llevó a superar los 30 millones de usuarios activos mensuales de T-Life. Eso ocurrió en junio. Ese impulso continuó durante todo el T3 y ahora T-Life tiene 32 millones de usuarios activos mensuales. Como resultado, cada vez más transacciones se realizan directamente en el ecosistema de la aplicación.

En el T3, más del 80% de nuestras actualizaciones y la mitad de las activaciones de líneas telefónicas se realizaron digitalmente: los clientes usaron la aplicación por su cuenta o nuestros representantes los guiaron en el proceso. La base tanto del valor como de la experiencia es, por supuesto, nuestra red, que nos posiciona para lograr un crecimiento muy superior al promedio durante la próxima década y más allá. Tenemos la mejor red de la industria, tanto por las experiencias reales y tangibles de nuestros clientes como por los reconocimientos de terceros. Según los datos de Ookla, nuestras velocidades medianas generales son aproximadamente entre 60% y 70% más rápidas que las de nuestros dos principales competidores. Los reconocimientos siguen llegando. Entre muchos otros de este trimestre, OpenSignal nos nombró ganadores globales en cobertura 5G. De hecho, T-Mobile ha sido nombrada ganadora global de 5G por OpenSignal todos los años desde que existe el programa. Ningún otro operador de EE. UU. ha sido nombrado ganador global de 5G.

Nuestra ventaja de liderazgo en redes seguirá ampliándose gracias a nuestras tenencias de espectro imposibles de replicar y a nuestro enfoque en el liderazgo y la innovación. Hablando de innovación, realizamos aquí en Bellevue la primera llamada de AI RAN del mundo, no en un laboratorio, sino en el mundo real, utilizando nuestra red. También seguimos viendo más pruebas del potencial de la IA física, en el que hemos avanzado más allá de conectar robots humanoides mediante eSIM y ahora estamos probando cómo la red ayuda a proporcionar la inteligencia misma. Para hacer posibles todos estos casos de uso, nos asociamos con Amazon Web Services, AWS, para construir las primeras instancias de nuestro Kinetic Edge. Kinetic Edge es una infraestructura de inteligencia distribuida para la IA física. Combina nuestra red 5G Advanced nacional y una infraestructura de borde distribuida con la orquestación en la nube y los servicios de IA de AWS.

Esto reúne conectividad determinista, capacidad de cómputo e inteligencia más cerca de las máquinas, y ofrece a las empresas exactamente lo que necesitan para llevar la IA física de demostraciones aisladas a la producción a escala. Ahora quiero hablar de cómo estamos monetizando nuestra capacidad única para ofrecer la mejor red, el mejor valor y la mejor experiencia. En el segmento inalámbrico, la mejora constante interanual en la percepción de nuestra red, junto con nuestra trayectoria de liderazgo en valor y experiencia, nos permitió volver a aumentar nuestra participación entre los hogares con servicio pospago en los 100 principales mercados, así como en mercados más pequeños y zonas rurales. T-Mobile for Business, ahora bajo la dirección de Chris, sigue prosperando a medida que ofrecemos a los clientes soluciones tecnológicas impulsadas por la mejor red de Estados Unidos. El T3 marcó el 17.º trimestre consecutivo con portaciones netas positivas, lo que contribuyó a un crecimiento interanual de los ingresos de dos dígitos saludable. Durante el trimestre, J.D. Power nos nombró la empresa más galardonada en satisfacción del cliente de servicios inalámbricos para empresas, además de ocupar el primer lugar en satisfacción del cliente tanto en grandes empresas como en pequeñas empresas.

Este es un logro increíble y un testimonio del poder de nuestra red, nuestra marca y nuestro valor. Hoy, los gobiernos y las empresas no solo prueban rigurosamente las redes, sino que también se enfocan en cómo las nuevas capacidades de red pueden resolver sus necesidades comerciales antes de tomar una decisión de compra. Recientemente obtuvimos el primer lugar en el contrato de compra de servicios inalámbricos del Departamento de Justicia. Como una de las agencias de seguridad pública más grandes de Estados Unidos, el DOJ es un comprador sumamente exigente. Ded icaron horas, cientos de horas, a probar y evaluar nuestra red frente a otras antes de elegir la mejor red de seguridad pública de Estados Unidos. Esto vuelve a demostrar que estamos ampliando nuestra presencia de TFB entre clientes grandes e influyentes.

La banda ancha es otro componente clave de nuestra cartera de crecimiento. Nuestros servicios de banda ancha 5G ofrecen velocidades de descarga por Wi-Fi casi comparables a las de la fibra, una configuración sencilla y una experiencia del cliente galardonada. Ookla volvió a clasificarnos como el proveedor de banda ancha 5G más rápido, tanto en velocidades de carga como de descarga. No es de extrañar que nuestros clientes de banda ancha 5G sigan teniendo el NPS más alto de todas las categorías de conectividad de banda ancha, incluida la fibra. Estamos muy por delante del ritmo que nos fijamos para alcanzar 15 millones de clientes para finales de la década. Es importante destacar, además, que nuestros ARPU en FWA, similares a los de telefonía, han crecido tanto interanualmente como frente al trimestre anterior. Nuestro negocio de fibra también está creciendo bien, con una penetración aproximada del 20% a 12 meses y una aceleración del crecimiento de clientes tanto frente al trimestre anterior como interanual. Vamos bien encaminados hacia nuestra meta de alcanzar entre 3 millones y 4 millones de clientes para 2030.

Para concluir, el entorno en el que operamos ha sido dinámico desde hace bastante tiempo. Pero, a pesar de todo, este equipo está totalmente enfocado en cumplir, ejecutar y controlar aquello que está bajo nuestro control. Tenemos una confianza enorme en nuestra diferenciación, que nos permite generar constantemente un crecimiento extraordinario hoy y en el futuro. Peter, te cedo la palabra. Muy bien.

Gracias, Srini. Antes que nada, también quiero darle la bienvenida a Jessica al equipo de T-Mobile. La profundidad y amplitud de la experiencia de Jessica, no solo como directora financiera, sino también, y de manera importante, como líder estratégica en organizaciones grandes y complejas, representa una gran incorporación para T-Mobile. Jessica y yo continuaremos con la transición durante los próximos meses, como parte de este proceso de sucesión planificado desde hace tiempo. Muy bien. Pasemos a nuestras perspectivas. Tuvimos un excelente T3, lo que refuerza nuestra sólida guía (guidance) para el resto del año. Permítanme agregar algunos detalles. En cuanto a las cuentas, ahora esperamos aproximadamente 1 millón de adiciones netas de cuentas en el año, una vez más, muy por encima de la industria, con un crecimiento que realmente crea valor y gana participación de mercado.

En cuanto a los ingresos por servicios, ahora esperamos ingresos por servicios de aproximadamente $76.8 mil millones para todo el año, lo que representa un crecimiento de 8% en el año, impulsado por el desempeño superior sostenido del negocio pospago, parcialmente compensado por las disminuciones en la línea de mayoreo y otros ingresos, incluido el retiro más rápido de Boost MVNO, así como por las tendencias actuales en prepago. Como parte del desempeño superior del negocio pospago, ahora esperamos un crecimiento del ARPA pospago de aproximadamente 3.5% para todo el año, frente a nuestra expectativa anterior de 2.5%-3%, impulsado por nuestro continuo éxito en la adopción de planes de tarifas premium por parte de los clientes, el fortalecimiento de las relaciones con ellos y nuestras iniciativas para modernizar los planes de tarifas. Esto permite que el importantísimo negocio pospago siga destacándose por su crecimiento, y ahora esperamos que el crecimiento orgánico de los ingresos por servicios pospago en T4 sea de aproximadamente 7% interanual (a/a).

Ahora esperamos que el EBITDA ajustado básico se ubique entre $37.35 mil millones y $37.45 mil millones para todo el año, un aumento de $100 millones en el punto medio frente a nuestra guía anterior. Nuestra expectativa de CapEx de caja para todo el año 2026 se mantiene sin cambios en aproximadamente $10 mil millones. Por último, ahora esperamos que el flujo de caja libre ajustado se ubique entre $18.7 mil millones y $18.8 mil millones, un aumento de $150 millones en el punto medio frente a nuestra guía anterior. En resumen, la diferenciación del negocio sigue generando resultados líderes en la industria, y todo este equipo está más que entusiasmado con el futuro. Dicho esto, ahora le cedo la palabra nuevamente a Cathy para comenzar la sesión de preguntas y respuestas. ¿Cathy? Gracias, Peter. Muy bien, pasemos a sus preguntas.