Conferencia Goldman Sachs Communacopia + Technology 2026 de Mastercard Incorporated

Gracias. Gracias por hacer esto conmigo.

Claro. Llevo 17 años en Mastercard. Desde el principio, siempre supe que quería ser el CFO de Mastercard. No, eso no es cierto. De hecho, crecí en Mastercard como gerente general. En mi primer puesto, dirigí la división de Gran China. Después me fui a Londres, tuve un puesto global y luego fui a Singapur, donde codirigí Asia. Después regresé a Londres, codirigí los mercados internacionales y, el año pasado, volví a Singapur. Así que hice dos viajes de ida y vuelta entre Londres y Singapur, dirigiendo un enorme conjunto de mercados y divisiones de Mastercard. Creo que algo realmente extraordinario es que, en los últimos 17 años, he tenido un lugar privilegiado para presenciar algunos de los avances más asombrosos de nuestra industria, incluido Apple Pay.

La tokenización, ¿verdad? El tipo de innovación que simplemente no habríamos imaginado en el año 2000.

También logramos establecer una red de procesamiento nacional en Japón y obtener una licencia nacional en China, y ahora hemos dado otro paso pionero en los EAU al convertirnos en la red de procesamiento nacional o en el proveedor de tecnología para esa red en los EAU. Todo eso es extraordinario, así que me alegra mucho poder aportar ahora esa experiencia al puesto de CFO, porque entiendo qué factores determinan las cifras, y creo que ese tipo de conocimiento será muy útil en este cargo.

Mi perspectiva del cargo es que puedo hacerlo mientras duermo. Es pan comido. No. Eso no es cierto. Así que todavía estoy aprendiendo el trabajo de CFO. Pero diría que mi enfoque está totalmente centrado en impulsar el crecimiento de los ingresos. Mastercard es una acción de crecimiento. Quiero asegurarme de que, en cuanto a la asignación de capital, sigamos impulsando el crecimiento de los ingresos. Y eso se logra tanto mediante el crecimiento orgánico como mediante el crecimiento inorgánico a través de fusiones y adquisiciones. Cuando pienso en el crecimiento orgánico, se trata realmente de seguir destinando más inversiones a la primera línea. Mastercard es una empresa B2B. No nos dirigimos directamente a los consumidores, ¿verdad? La capacidad de trabajar con los bancos, los emisores y los adquirentes requiere interacción.

Se necesita gente en el terreno que hable con nuestros clientes y también cocree soluciones realmente pertinentes que atiendan sus puntos de dolor. Eso es muy importante. Si vemos las oportunidades adecuadas en el mercado y podemos hacer adquisiciones para impulsar el crecimiento y acelerar la llegada al mercado, o adquirir nuevas capacidades, también lo haremos. Eso es realmente importante para mí. La segunda prioridad será mantener un balance general sólido, porque sin él no podremos realizar las adquisiciones que necesitamos. Apalancamiento operativo positivo: seguir asegurándonos de que el crecimiento de los ingresos supere al de los gastos. Por último, devolveremos a los accionistas cualquier exceso de capital mediante recompras de acciones y dividendos.

Sí. Creo que lo realmente interesante es que el entorno macroeconómico general sigue siendo muy favorable tanto para el gasto de los consumidores como para el de las empresas. Me sigue impresionando la resiliencia de los consumidores. En EE. UU., esa resiliencia sigue destacándose. La gente está gastando su dinero en viajes. Los estadounidenses van a ver películas taquilleras como «Spider-Man» y «Odyssey». También gastan en experiencias, como salir a cenar. El entretenimiento, en general, es una categoría enorme, así que ese gasto se mantiene. Otra cosa que realmente impresiona es que, si pensamos en los viajes, la gente sigue viajando; esto ocurre en todos los segmentos y tiene una base muy amplia, tanto entre consumidores de ingresos altos como entre los consumidores masivos. Por supuesto, hay incertidumbres, ¿verdad? Seguimos teniendo una guerra en Medio Oriente. Pero creo que es muy importante recordar que nuestro modelo de negocio está muy diversificado.

Estamos diversificados en distintos mercados. También estamos diversificados en cuanto a los flujos de pago. Y, en cuanto a la composición de los ingresos, tenemos tanto pagos como servicios. Esa diversificación es realmente la fuente de nuestra resiliencia. Sigo siendo muy optimista respecto del crecimiento. Quizá quisiera hablar un poco de las métricas operativas que estamos observando. En las primeras 4 semanas de agosto, en términos generales, todas las métricas operativas están en línea con las de las primeras 4 semanas de julio. Eso es realmente sólido, muy constante y muy positivo.