LD Micro 20th Annual Main Event Conference de Citizens, Inc.

Gracias, Kendall. Sé que todos estaban esperando esta sesión porque la sesión sobre seguros de vida es a la que todos se apresuran. Sin embargo, intentaremos hacer que los seguros de vida sean emocionantes para ustedes durante los próximos 25 minutos, porque creo que hacemos algunas cosas de una manera muy particular y muy divertida, y tenemos lo que considero un potencial de crecimiento realmente extraordinario. Les explicaré por qué. En primer lugar, nuestro símbolo bursátil es fácil de recordar: CIA. Eso hace que sea divertido cuando visito a nuestros socios en Sudamérica. No, soy la otra CIA. Eso es divertido. Lo que hacemos es vender seguros de vida, seguros de dote, seguros de vida entera y seguros de vida básicos, pero lo hacemos de una manera muy particular. ¿Cómo? Empecemos por quiénes somos y dónde estamos. Ahí está. Verán algunos puntos en el mapa y, para quienes nos escuchan por audio, les explicaré que aquí tenemos cuatro puntos en un mapamundi.

Verán uno en Sudamérica. No representa a un país específico. Solo indica que tenemos una base de producción de ventas y de pólizas vigentes en Sudamérica. También tenemos un punto en Puerto Rico. Emitimos nuestros productos internacionales desde Puerto Rico; son pólizas de seguro de vida para el mercado internacional, emitidas en Estados Unidos y denominadas en dólares estadounidenses. El punto en Texas está en Austin. Ahí está nuestra sede. También verán un punto en Taiwán, donde tenemos excelentes socios y hacemos muchos negocios. Como pueden ver, tenemos casi 250 empleados.

Contamos los países de nacimiento de nuestros 250 empleados. Creo que llegamos a 26 países distintos, así que nuestra plantilla tiene una orientación muy internacional. Tenemos asegurados en más de 80 países. Eso es muy particular, y hablaré de ello más adelante. Contamos con más de 3,000 agentes productores y casi $2 mil millones en activos. Tenemos más de $5 mil millones en seguros de vida totales, y nuestros ingresos por primas son de $189 millones y 25. Hablemos rápidamente del círculo con los países. Estados Unidos es nuestro país más importante, seguido de Colombia, Taiwán, Venezuela, Ecuador y Argentina; el 15% restante de nuestras pólizas vigentes y primas proviene de otros países. Pasemos a la instantánea, porque quiero intentar avanzar para que podamos llegar a una sesión de preguntas y respuestas más entretenida. En cuanto a nuestros seguros de vida internacionales, ¿por qué tenemos tanto éxito a nivel internacional?

Bueno, tenemos una propuesta de valor bastante particular. Si viven en Argentina ahora mismo, las cosas están yendo muy bien. La economía está funcionando bien. Han estabilizado su moneda. Han logrado controlar el gasto público. Pero basta con una elección para que la situación cambie y potencialmente tengan que enfrentar una hiperinflación. Una de las cosas con las que realmente quieren tener tranquilidad podría ser el seguro de vida para su familia. Si pertenecen a la clase media alta o a la clase alta, una póliza de seguro de vida denominada en dólares estadounidenses podría resultarles muy atractiva. Eso sí que brinda tranquilidad. Está protegida contra la confiscación de activos por parte de su país. Está protegida contra la hiperinflación. Por eso nuestros productos son tan atractivos para muchas personas en el extranjero; y si están en Taiwán, por ejemplo, tienen a China respirándoles en la nuca. No saben si eso va a estallar ni cuándo.

Pueden proteger a su familia con una póliza estadounidense. Eso hace que nuestro negocio internacional sea muy particular y tenga mucho potencial de expansión, porque no tenemos oficinas físicas en esos países. Apenas estamos comenzando a explorar las oportunidades que tenemos en este mercado. A nivel nacional, que representa la mayor parte de nuestro crecimiento en ventas, ofrecemos pólizas básicas de seguro de vida entera a personas desatendidas por el sector, y ese negocio está creciendo muy rápidamente. Ahí es donde estamos invirtiendo mucho actualmente para hacer madurar ese negocio y desarrollar las pólizas y los procedimientos que necesitamos para tener un negocio de muy alta calidad, rentable y sostenible a largo plazo. Operamos en 43 estados, y esta combinación nos hace muy particulares porque somos la única compañía que opera en más de 40 estados de Estados Unidos y tiene clientes en más de 70 países, con un equipo directivo unificado.

La mayoría de las compañías como AIG u otras tienen varios equipos directivos en todo el mundo. Hay animosidad y compiten entre sí, lo que frena la innovación. Nosotros tenemos un solo equipo. Tenemos una perspectiva global como compañía estadounidense. Eso es algo que nos hace muy particulares. Bien. No voy a profundizar en nuestra historia. Solo diré que otra cosa que nos hace únicos es que considero que somos una acción de crecimiento. En lo personal, mi familia no está comprando nuestras acciones, pero nosotros estamos comprando muchas. No las estamos comprando por nuestros resultados trimestrales actuales frente a los del trimestre anterior o los del año pasado. Las estamos comprando por lo que llegaremos a ser. La mayoría de las acciones de crecimiento corresponden a compañías que pierden dinero. Somos un poco particulares, y en cierto modo eso nos perjudica: somos una acción de crecimiento de una compañía que genera ganancias año tras año.

Eso también es algo muy particular de nuestra compañía. Bien, no voy a profundizar en muchas de estas cosas. Simplemente no tenemos tiempo. Diré que terminemos la lista de cosas que hacen que nuestras acciones sean muy particulares. Mencioné el equipo directivo unificado. También estamos en un momento muy particular de nuestra historia: estamos dejando atrás un sistema de administración basado en lenguaje ensamblador, muy estable pero muy antiguo. Somos dueños del código. Sí, en cierto modo estamos en el negocio del código, algo que probablemente ustedes no pensarían que deberíamos hacer, y tendrían razón. Pero somos dueños del código. Empezaron a programarlo en 1969, y es realmente difícil encontrar personas que programen en lenguaje ensamblador.

Pero hemos postergado ese cambio porque ha sido un sistema bastante estable y asequible, tanto que en realidad nos hemos saltado varias generaciones de tecnología de seguros de vida que otras compañías no han podido saltarse. Otras compañías están atrapadas en un atolladero, en una maraña de múltiples sistemas de administración que tienen que comunicarse entre sí, junto con sistemas de recepción de información de suscripción y de atención al cliente, lo que simplemente las paraliza. Nosotros estamos dando un salto por encima de todo eso. Vamos directamente al único sistema de administración de seguros de vida que yo llamaría de séptima generación. Creo que tendremos la tecnología más moderna de cualquier compañía de seguros de vida del mundo, y realmente nos permitirá hacer algunas cosas que otros no pueden. Ya hacemos algunas cosas que otros no pueden, como ofrecer nuestros seguros de vida con marca blanca a distribuidores clave.

Eso es algo que hacemos de manera particular. El 60% de nuestro negocio nacional de seguros de gastos finales llega a través de nuestro programa de marca blanca. ¿Qué significa todo eso? Si han creado una fuerza de ventas y distribución de seguros de vida extraordinaria, bueno, con cualquier otra compañía simplemente venderán su producto estándar. Pero lo que les ofrecemos es la posibilidad de elegir el nombre, cómo se llama el producto, los colores, el diseño y el logotipo; nosotros nos encargamos de respaldarlo. Así que eso es muy particular. Pero solo lo hacemos a nivel nacional. Con este nuevo sistema, podemos llevarlo a todo el mundo. Creo que podemos encontrar oportunidades extraordinarias en Asia y en todo el mundo utilizando esta técnica. La nueva tecnología también nos permitirá crear una cartera de seguros de vida verdaderamente moderna, una cartera al estilo estadounidense que no existe fuera de Estados Unidos.

Estados Unidos está muy avanzado en seguros de vida. Si tienen un patrimonio muy elevado, a menudo viajarán a Estados Unidos para contratar un seguro de vida con un descuento de hasta el 50% respecto a lo que podrían comprar en su país, y además se trata de un producto más sofisticado. Así que nuestra nueva tecnología nos permitirá crear seguros de vida universal indexados, seguros de vida universal con garantía, distintas modalidades de anualidades, tanto indexadas como fijas, productos de beneficios vinculados y seguros temporales personalizados. Podemos crear una cartera muy moderna y posiblemente asociarnos con compañías o sistemas de distribución de todo el mundo para ofrecer esos productos tan sofisticados a los habitantes de distintos países. Así que, hipotéticamente, alguien en Turkmenistán podría obtener una póliza más moderna que alguien en Múnich, Alemania. Así que tenemos una oportunidad muy singular en ese ámbito, y nos entusiasma mucho.

Creo que terminaré mis comentarios aquí, porque probablemente haya buenas preguntas que responder. ¿Cómo voy de tiempo? 14. De acuerdo, sí. Justo a tiempo. Muy bien. Gracias por su atención. Si tienen alguna pregunta, me encantaría escucharla. Sí. ¿En algún momento se expandirán más allá de los seguros de vida?

La pregunta es si nos interesa expandirnos más allá de los seguros de vida. Sí, si consideran que las anualidades y los productos de beneficios vinculados están fuera de los seguros de vida. Están relacionados. Sí tenemos la intención de buscar oportunidades fuera de los seguros de vida. En Estados Unidos hay pólizas como Med Supp que nos interesan. Hay productos híbridos de cuidados a largo plazo que nos interesan. No los seguros tradicionales de cuidados a largo plazo, que son algo riesgosos, sino los productos híbridos, que limitan claramente el riesgo para la compañía. La respuesta es sí, y con esta nueva tecnología que acordamos adoptar, tenemos acceso completo a todos esos productos. Muy buena pregunta. Gracias. Sí.