Llamada de resultados del T4 2026 de Accenture PLC

Adelante. Gracias, operadora.

Gracias a todos por acompañarnos hoy en nuestra llamada sobre los resultados del cuarto trimestre y del año fiscal 2026 completo. Como acaba de mencionar la operadora, soy Alexia Quadrani, directora ejecutiva y responsable de Relaciones con Inversionistas. En la llamada de hoy escucharán a Julie Sweet, nuestra presidenta y directora ejecutiva, y a Angie Park, nuestra directora financiera. Esperamos que hayan tenido la oportunidad de revisar tanto el comunicado de resultados como la presentación adjunta, publicados antes de esta llamada. Permítanme presentar la agenda de hoy. Julie comenzará con un resumen de nuestros resultados del T4 y luego hará una pausa para revisar el AF 2026 en conjunto, antes de ofrecer una breve actualización sobre nuestro posicionamiento en el mercado.

Luego, Angie repasará las cifras financieras detalladas, incluido el estado de resultados y el balance general, junto con métricas operativas clave del cuarto trimestre y de todo el año fiscal, antes de presentar las perspectivas del negocio para el primer trimestre y el año fiscal 2027 completo. Después abriremos la línea para sus preguntas y Julie cerrará con unas palabras finales. Algunos de los asuntos que trataremos en esta llamada, incluidas las perspectivas de nuestro negocio, son declaraciones prospectivas y, por lo tanto, están sujetas a riesgos e incertidumbres conocidos y desconocidos, incluidos, entre otros, los factores indicados en el comunicado de resultados de hoy y analizados en nuestro informe anual en el Formulario 10-K, nuestros informes trimestrales en el Formulario 10-Q y otros documentos regulatorios presentados ante la SEC. Estos riesgos e incertidumbres podrían hacer que los resultados reales difieran sustancialmente de los expresados en esta llamada.

Durante la llamada de hoy haremos referencia a ciertas medidas financieras no GAAP que, en nuestra opinión, proporcionan información útil a los inversionistas. Cuando corresponde, incluimos conciliaciones de las medidas financieras no GAAP con GAAP en nuestro comunicado de resultados o en la sección de Relaciones con Inversionistas de nuestro sitio web, accenture.com. Como siempre, Accenture no asume obligación alguna de actualizar la información presentada en esta conferencia. Ahora le doy la palabra a Julie.

Gracias, Alexia, y gracias a todos los que nos acompañan esta mañana. Gracias a nuestros más de 814,000 reinventors de todo el mundo por su extraordinario trabajo y compromiso con nuestros clientes. Antes de que Angie les presente las cifras detalladas de nuestras perspectivas para el AF 2027, comenzaré con el T4 y luego revisaré el AF 2026 en conjunto. En el T4, los ingresos fueron de $18.7 mil millones, con un crecimiento de 7% en moneda local, por encima del límite superior del rango de guía. El crecimiento fue generalizado en los mercados, las industrias y ambos tipos de trabajo. Una vez más, ganamos una cuota de mercado significativa. Los ingresos del trabajo con nuestros 10 principales socios del ecosistema siguieron creciendo más rápido que nuestros ingresos totales. Tuvimos reservas por $22.2 mil millones en el T4, lo que refleja la relevancia de Accenture para nuestros clientes y vuelve a demostrar nuestra sólida posición competitiva.

Me complacieron especialmente nuestros 37 clientes con reservas superiores a $100 millones. Nuestro enfoque en ser relevantes allí donde gastan nuestros clientes nos ayudó a captar este sólido nivel de reservas, aunque el entorno general de demanda, incluido el gasto discrecional, no cambió de manera significativa. También logramos una sólida expansión del margen, crecimiento del EPS y flujo de caja libre, mientras seguíamos invirtiendo en nuestro negocio y nuestra gente. En el T4, destinamos $1.9 mil millones a adquisiciones. Aproximadamente $3 mil millones de capital relacionado con las adquisiciones de Cyber OT, incluida Dragos, se trasladaron a septiembre debido a los plazos regulatorios, y nos complace que esas transacciones ya se hayan cerrado. En el T4, seguimos utilizando nuestro sólido balance general y nuestra experiencia en adquisiciones como ventajas competitivas para acelerar nuestra estrategia y, en última instancia, impulsar el crecimiento orgánico.

Como recordatorio, usamos las adquisiciones para crecer en áreas de alto crecimiento, profundizar nuestras capacidades industriales y funcionales, y expandirnos a nuevas áreas de crecimiento, que cada vez incluyen más negocios con modelos comerciales que no se basan en empleados de tiempo completo (FTE). En el T4 cerramos la adquisición de Ookla, líder mundial en inteligencia de redes, evaluación comparativa competitiva y análisis de experiencia del cliente, lo que representa una expansión a una nueva área de crecimiento con un modelo comercial que no se basa en empleados de tiempo completo (FTE). Ookla también profundiza nuestras capacidades industriales en la cadena de valor central de las industrias de comunicaciones y tecnología. También cerramos la adquisición de Whalar, una destacada agencia de creadores y redes sociales reconocida por su excelencia creativa y su capacidad para generar resultados comerciales medibles. Whalar forma parte de nuestro enfoque en ampliar las capacidades funcionales de nuestro negocio Accenture Song en un área de alto crecimiento. Para acelerar nuestra estrategia de expansión en el mercado mediano, cerramos la adquisición de COMWARE, proveedor integral de servicios tecnológicos con amplia experiencia en SAP, CRM y manufactura, que atiende al mercado mediano de Japón.

También anunciamos nuestro acuerdo para adquirir McCoy, un socio neerlandés de confianza en transformación de SAP para empresas del mercado mediano. Por último, anunciamos un acuerdo para adquirir Industries eXcellence Group, que profundiza nuestras capacidades de ingeniería como parte de nuestro negocio de cadena de suministro e ingeniería. Pasemos a la demanda en el T4. Las reinvenciones a gran escala, muchas de ellas impulsadas por la IA, generaron una sólida demanda. Estas abarcaron la transformación de funciones y el desarrollo de núcleos digitales. Nuestros clientes también se enfocan en la IA y creen que esta les ayudará a lograr más de lo que antes era posible en toda la empresa, pero siguen encontrándose en etapas muy distintas de preparación. Gran parte de nuestro crecimiento actual proviene de seguir construyendo los fundamentos de datos de sus núcleos digitales y la plataforma empresarial de IA que necesitan para usar la IA a escala. Muchos apenas están comenzando su recorrido en la IA.

Casi 100 clientes adicionales iniciaron este trimestre con nosotros su primer trabajo de IA avanzada, lo que eleva el total del AF 2026 a más de 400. Como estamos invirtiendo en nuestras plataformas y nuevas soluciones, podemos incorporar antes la IA avanzada en reinvenciones a gran escala. Nuestros activos y plataformas propios, las relaciones con el ecosistema y nuestra capacidad para realizar el trabajo mediante consultoría, servicios administrados o una combinación de ambos nos permiten atender a los clientes donde se encuentran y ayudarlos a avanzar con rapidez. El trabajo liderado por servicios administrados también incluye una importante experiencia en consultoría e IA, ya que muchos clientes lo usan tanto para reinventarse como para lograr mayor certeza sobre los resultados, incluidos los ahorros de costos. En este contexto, destacan dos aspectos. Primero, nuestras relaciones con los clientes más grandes siguen ampliándose a medida que emprenden transformaciones más amplias y estratégicas. FedEx es un gran ejemplo de cómo nuestras relaciones con los clientes más grandes crecen con el tiempo.

Comenzamos migrando parte de sus aplicaciones a la nube. A medida que más entregas comenzaron a dirigirse a los hogares, FedEx lanzó One FedEx para crear una operación más conectada, flexible y eficiente. Hacer realidad esa visión requiere coordinar la tecnología, los datos y los procesos que mantienen el negocio en marcha, mientras FedEx mueve millones de paquetes cada día. Hoy ayudamos a construir el núcleo digital detrás de One FedEx y, a la vez, apoyamos su inversión en su gente mediante programas empresariales de fluidez en IA. En conjunto, este trabajo ayuda a FedEx a hacer más inteligentes las cadenas de suministro e integrar más profundamente la IA en la forma de trabajar. Nuestra alianza se ha profundizado a medida que FedEx ha ampliado nuestro papel con más servicios administrados y trabajos de modernización diseñados para agilizar las operaciones, mejorar el servicio al cliente y respaldar el crecimiento futuro. Así es como crecen nuestras relaciones. Cada éxito crea la oportunidad para el siguiente.

El segundo aspecto destacado del trimestre es la ampliación de la demanda de IA, gracias tanto a la profundidad como a la amplitud de nuestra experiencia en las distintas funciones de una empresa y en industria, procesos, modelo operativo, datos, tecnología e IA. Seguimos viendo que la IA se integra en las transformaciones más amplias que están llevando a cabo nuestros clientes. BP, una de las empresas de energía y conveniencia más grandes del mundo, opera en más de 150 mercados y tiene más de 10 millones de puntos de contacto con clientes cada día. Para convertir esa escala en una ventaja de crecimiento, Accenture Song ayuda a BP a crear un motor global de marketing que combina datos, IA y experiencia en marketing, profundiza el conocimiento de los clientes y permite pasar más rápido de la perspectiva a la acción. Los equipos de marketing de BP trabajaban con cientos de procesos regionales, lo que dificultaba ampliar las campañas de manera uniforme en todos los mercados. Reemplazamos esa complejidad con un único modelo escalable, y los beneficios se acumulan.

BP ahora produce 2.5 veces más contenido con 23% menos esfuerzo. Ese beneficio también se observa en el alcance a los clientes. Por ejemplo, la actividad de interacción con clientes se ha triplicado tan solo en los últimos 12 meses. Al optimizar de manera inteligente las ofertas, los canales y los momentos de interacción con cada cliente, BP ha podido asignar su presupuesto de marketing al lugar adecuado y en el momento oportuno, lo que contribuye a resultados comerciales medibles. Durante el último año, los clientes activos de lealtad crecieron 12% y las transacciones de lealtad aumentaron 7%. Así es como se ve el marketing cuando se convierte en un verdadero motor comercial. También seguimos observando los primeros indicios de transformaciones de IA en toda la empresa entre clientes que han invertido en núcleos digitales sólidos. PPC es uno de los principales ejemplos iniciales. Durante los últimos años, hemos ayudado a PPC Group, la mayor empresa de electricidad de Grecia, a fortalecer su núcleo digital y construir los fundamentos para impulsar una reinvención continua.

Hoy ayudamos a PPC a colocar la IA en el centro de su próxima fase de crecimiento, mientras se transforma de una empresa de servicios públicos tradicional en una compañía de tecnología energética y usa la IA para reinventarse y expandirse a nuevos negocios y mercados. La IA se integrará en toda la empresa, desde la generación de energía y la experiencia del cliente hasta las energías renovables y las funciones corporativas, reuniendo mayores volúmenes de datos para realizar el trabajo más rápido. Por ejemplo, en la gestión de energía, la IA ayudará a reducir a la mitad el tiempo de análisis y permitirá a los operadores tomar decisiones de precios y cobertura más rápidas. Al mismo tiempo, la IA ayudará a ofrecer experiencias digitales más fluidas a millones de clientes, aumentar el valor del cliente a lo largo de su vida y generar crecimiento de los ingresos. PPC Group no está incorporando IA a sus procesos existentes; los está reinventando.