Conferencia virtual de empresas de pequeña capitalización de Haverty Furniture Companies, Inc.

Claro. Puedo comenzar, Anthony. Gracias a todos por acompañarnos en esta conversación hoy. Somos una compañía con 141 años de historia. Llevamos mucho tiempo en el mercado. Hemos atravesado muchos ciclos económicos distintos. Nuestra sede está en Atlanta, Georgia. Somos la empresa pública más antigua de Atlanta, con más años que Delta y que Coca-Cola. Llevamos bastante tiempo en el mercado. Somos una minorista de muebles y accesorios para el hogar, y actualmente tenemos 130 tiendas en 17 estados. En el cuarto trimestre entraremos en nuestro estado número 18, con una tienda en Pittsburgh, Pensilvania. Nos entusiasma llegar a ese punto hacia el cierre del año. Nuestras tiendas están en las regiones del sur y el medio oeste, y tenemos tres grandes centros de distribución. Tenemos uno en Florida, uno en Georgia y otro en Texas.

Nuestro objetivo es abrir cinco tiendas nuevas al año dentro de esa área de distribución. Un breve contexto sobre el perfil de nuestros clientes. Vendemos a mujeres. Por lo general, las mujeres son quienes amueblan los hogares y eligen toda la decoración. Ellas son nuestro público objetivo. Viven en los suburbios. Están casadas y tienen hijos. Viven en casas unifamiliares grandes y sus ingresos familiares son de $150,000 o más. Cuando hablamos de la economía en forma de K, que ha sido un tema central durante el último año más o menos, nos referimos al extremo superior de esa K. Tenemos clientes de un segmento más alto. Siguen de cerca el mercado bursátil, participan en él y les está yendo bastante bien en este momento. Ofrecemos un servicio de diseño gratuito, y creemos que eso nos diferencia de nuestros competidores de segmentos más bajos.

También creemos que ofrecemos una mejor relación calidad-precio que nuestros competidores de segmentos más altos, que quizá también ofrecen diseño. Es algo de lo que estamos muy orgullosos. También ofrecemos una experiencia sin arrepentimientos. Cuando un cliente viene a comprar a Haverty's, no tiene que preocuparse por la letra pequeña ni por nada parecido. Si no está satisfecho con el producto, nos aseguraremos de atenderlo para que pueda comprar con confianza, sabiendo que nos ocuparemos de la situación.

Sí, Anthony. Desde la perspectiva de la demanda, el tráfico se mantuvo bastante positivo: todavía en un dígito bajo, pero positivo. Hablamos del T1; estuvimos a la baja, pero el T1 se vio afectado por un par de acontecimientos. Uno fue el estallido de la guerra en Ucrania, que ocurrió a finales de febrero, y luego tuvimos un fenómeno meteorológico importante en el T1, que básicamente tuvo lugar entre dos fines de semana, con un evento meteorológico grave en medio. Sin eso, habríamos registrado un resultado positivo en el T1, así que nos sentimos bien. El tráfico se ve bien de cara al futuro. Las tasas de conversión se han mantenido estables. Pero el verdadero punto fuerte para nosotros es el ticket promedio. Ha sido un éxito rotundo. Creció a doble dígito, aproximadamente 15%. Creo que una cifra fue 14.7 en general y otra superó 15 en el área de diseño.

Nuestro ticket promedio en diseño es de $8,800, y ese es el verdadero logro. El diseño impulsa nuestro negocio. Fue casi 36.5%, así que ese fue nuestro gran logro del trimestre, algo que nos ayudó a diferenciarnos y que vemos como parte de nuestro rumbo futuro. ¿Cuál es nuestro posicionamiento actual? Al analizarlo, si pensamos en una pirámide, nos ubicamos en la parte superior del segmento medio de la pirámide. Por encima de nosotros están Arhaus, Restoration Hardware y Room & Board. Por debajo están Rooms To Go, IKEA, Bob's Discount Furniture y Ashley. Luego, en el nivel intermedio, hay otros competidores como Pottery Barn y Crate & Barrel. También están La-Z-Boy, Ethan Allen y Bassett Furniture Industries.

Todos los que mencioné del nivel intermedio hacia arriba ofrecen algún tipo de diseño. Creemos que lo hacemos de manera distinta. Tenemos una persona por tienda. Nos comparamos con La-Z-Boy. Creemos que nuestro surtido de productos es más amplio. Tenemos muebles de madera y otros muebles para sala y comedor. Contamos con un surtido completo de estos, colchones, así como muebles tapizados, reclinables y todo lo relacionado, mientras que sus tiendas tienden a enfocarse más en los muebles reclinables y los fijos. También tienen algunos muebles de comedor y otros artículos ocasionales. Bassett Furniture Industries tiene tiendas de menor tamaño y ofrece un surtido completo, pero en espacios más pequeños. Principalmente, sus ventas en tienda se orientan más al diseño. Ethan Allen, por supuesto, se dedica por completo al diseño y tiene tiendas más pequeñas. Están pasando a operar en espacios más pequeños.

Crate & Barrel y Pottery Barn tienen más el ambiente de una tienda departamental al recorrerlas. Creemos que ocupamos una posición única entre esos formatos y que ofrecemos a nuestros clientes una excelente relación calidad-precio y una verdadera opción para elegir. Por eso lo consideramos una ventaja competitiva. Como dije, el diseño es una gran ventaja para nosotros y vemos una gran oportunidad en ese ámbito.

Sí. Cuando el crecimiento es de dos dígitos, todas las categorías suben. Sin duda, nuestros principales muebles tapizados y artículos ocasionales tuvieron un buen desempeño. Nos alegra mucho ver que también continúa la fortaleza en las categorías de dormitorio y comedor. Las cuatro categorías registraron aumentos sólidos de dos dígitos. Los colchones registraron un aumento de un dígito, y la decoración creció algo menos, aunque los diseñadores venden y registran bien los accesorios. Pero no tuvieron un desempeño tan bueno. Siguen creciendo a un dígito, no me malinterpreten. Siguen registrando aumentos positivos, pero no al nivel que esperábamos. En cuanto a las oportunidades por categoría, obviamente el mobiliario para exteriores es una oportunidad. Sin duda, sabemos que esa es una de ellas. Es la categoría más grande en la que participamos con un surtido en línea, pero el surtido es muy limitado. Sabemos que es una gran oportunidad para nosotros, especialmente con nuestro negocio de diseño.

Es otro espacio de la casa y una extensión del hogar al aire libre, o de los solarios en algunos casos, que podríamos equipar. Sin duda, será uno de nuestros enfoques de cara al futuro. Además, medimos las tasas de venta complementaria en todo lo que hacemos: desde colchones junto con dormitorios, hasta cubrecamas con juegos de dormitorio; evaluamos cómo vendemos accesorios junto con la compra principal y sillas decorativas con los muebles tapizados. Analizamos esas cifras, y nuestros equipos de compras las revisan constantemente para encontrar formas de ofrecer más opciones al consumidor y aumentar esas ventas complementarias.

Sí. Sin duda, los precios han sido el principal factor. No cabe duda. Eso nos está ayudando y ha tenido más impacto que cualquier otro factor. Pero lo que hemos visto, y lo que hemos comentado durante los últimos dos trimestres, es que junto con ese aumento también aumentaron las unidades. No al mismo ritmo, no me malinterpreten, no fue una relación de uno a uno, pero el aumento de unidades fue de un dígito bajo, y fue positivo ver ese cambio y esa transición. Tendremos que seguir observándolo de cara al futuro. Como hemos comentado, nos enfrentamos a comparaciones más difíciles, porque ahora empezamos a comparar con nuestros aumentos después de cuatro trimestres consecutivos. Tendremos que medirlo y ver cómo evoluciona de aquí en adelante.