Llamada de resultados del T3 2026 de Carter's Inc.

Hoy más temprano, emitimos dos comunicados de prensa: uno sobre la evolución de nuestra estructura de liderazgo y otro sobre nuestros resultados del tercer trimestre de 2026. Estos comunicados, así como los materiales de la presentación de resultados para la llamada de hoy, están disponibles en nuestro sitio web de Relaciones con Inversionistas, en ir.carters.com. Tengan en cuenta que las declaraciones realizadas en la llamada de hoy sobre temas como las expectativas y los planes de la compañía son declaraciones prospectivas. Para conocer los factores que podrían hacer que los resultados reales varíen respecto de los incluidos en las declaraciones prospectivas, consulten nuestras presentaciones más recientes ante la SEC, así como el comunicado de resultados y los materiales de la presentación publicados en nuestro sitio web. En estos materiales también encontrarán conciliaciones de varias medidas financieras no GAAP mencionadas durante esta llamada. Después de las intervenciones preparadas de hoy, responderemos preguntas, según lo permita el tiempo. Ahora le cedo la palabra a Sharon.

Gracias, T.C. Buenos días a todos y bienvenidos a nuestra llamada. Me complace estar aquí con ustedes y, aunque esta es mi segunda llamada sobre resultados con Carter's, en realidad es la primera en la que me he desempeñado como directora ejecutiva durante todo el período. Durante los últimos cuatro meses, he seguido aprendiendo sobre esta extraordinaria compañía y he pasado tiempo con nuestro talentoso y dedicado equipo. Creo que hemos logrado avances significativos al analizar, aclarar y priorizar posibles iniciativas estratégicas mediante el uso de nuestros abundantes datos y conocimientos sobre los consumidores.

Todo este trabajo refleja una visión para impulsar ventas rentables aprovechando nuestras competencias centrales y activos clave, entre ellos la fortaleza y el valor de nuestro portafolio de marcas, la relación de confianza que tenemos con nuestros consumidores, la estabilidad de nuestro balance general y flujo de caja, la amplitud significativa de nuestra distribución, así como la diversidad y agilidad de nuestra cadena de suministro. Espero compartir más con ustedes sobre nuestro plan a futuro después del comienzo del año. Ahora, con respecto al negocio. Los resultados de Carter's en el tercer trimestre superaron nuestras perspectivas, incluso mientras sorteábamos la continua incertidumbre y volatilidad del entorno macroeconómico, que provocó algunos cambios en la confianza y el gasto de los consumidores. Como señalamos en nuestra última llamada, creíamos que el desempeño del tercer trimestre dependería en gran medida del mes de septiembre.

Septiembre es un mes importante para nosotros, incluso más allá del Día del Trabajo y la temporada de regreso a clases, porque, como quizá sepan, también se conoce como el Mes del Bebé. Esto se debe a que históricamente es el mes con más nacimientos del año, lo que a su vez lo convierte históricamente en uno de nuestros meses más importantes. Teniendo esto en cuenta, aunque tuvimos cierta debilidad en julio y agosto, que, como mencionamos en la última llamada, se debió en parte al adelanto del Prime Day, lamentablemente esa debilidad persistió a comienzos de septiembre. Si bien el clima inusualmente cálido ciertamente no ayudó a la comercialización de prendas para el regreso a clases, rápidamente reorientamos nuestros esfuerzos e hicimos inversiones estratégicas basadas en información de marketing, promociones claras y una oferta de productos dirigida.

Esto finalmente cambió la tendencia tanto del mes como del trimestre, revirtió la caída del tráfico y generó mejoras en numerosos indicadores, incluidos los ingresos netos, las ventas comparables en tiendas y la utilidad operativa, al tiempo que aumentó la interacción con la marca. Es importante destacar que estos esfuerzos incluyeron la presentación de la nueva iniciativa integral de marca de Carter's en múltiples puntos de contacto, lo que marcó la primera renovación de la imagen, la sensación y la promesa de la marca en un cuarto de siglo. Este enfoque renovado se desarrolló a partir de investigaciones y conocimientos propios sobre los consumidores, y se diseñó para conectar con las sensibilidades cambiantes de la nueva generación de padres de hoy. Sin embargo, la ejecución se equilibró con la comprensión de que también debemos mantener el atractivo para varias generaciones, incluida una cohorte de abuelos más nostálgica, que son los principales impulsores de nuestro importante segmento de regalos.

Si bien no quisiera encasillar a Carter's ni definirla de manera limitada simplemente como una marca histórica, sin duda es una marca con una rica trayectoria ofreciendo calidad y valor a siete generaciones de padres e hijos, lo que nos ha permitido obtener una calificación alta en posiblemente el indicador más importante para los consumidores: la confianza. Teniendo esto en cuenta, optamos por adoptar una promesa de marca más elevada y más alineada con las intenciones actuales de crianza: permitir que brille la luz de cada niño. Esto no es solo un eslogan.

Esto reorienta sutilmente el posicionamiento de Carter's para ampliar deliberadamente la oportunidad que nos corresponde de ser vistos como un aliado de confianza para los padres mientras recorren el hermoso y, a veces, precario camino de la infancia, en lugar de ser vistos simplemente como una marca de ropa o, según los comentarios de los consumidores, como una marca que había ido perdiendo poco a poco parte de su conexión emocional y relevancia para las madres de hoy. También me complace compartir que la promesa de marca de permitir que los niños brillen, representada por el elemento de la estrella fugaz que aparece en la nueva versión de nuestro logotipo, no solo está conectando con los consumidores, sino que también está inspirando a toda nuestra organización, desde producto hasta comercialización y promoción, y fue la luz guía, por así decirlo, de las dos iniciativas clave que contribuyeron positivamente a los resultados del trimestre.

En primer lugar, el lanzamiento de nuestro completo Sistema Stellar Sleep, un nuevo enfoque que abarca todas nuestras edades y que responde a los comentarios de los consumidores, según los cuales las madres consideran confuso el proceso de compra de pijamas. Cuenta con apoyo de comercialización específico a largo plazo y señalización informativa, que se espera impulse nuestra participación en ropa de dormir, una de las categorías más grandes de ropa infantil. En segundo lugar, transformamos nuestra oferta anual de la venta de productos para bebés en un evento de marca llamado Five-Star Baby Event, centrado en artículos esenciales para bebés. Esto no solo generó una promoción que contribuyó al margen durante el Mes del Bebé, sino que también ayudó a ampliar el interés de los consumidores, las ventas y nuestra participación trimestral en la oferta total de productos para bebés. Es importante destacar que, incluso en el breve tiempo transcurrido desde el lanzamiento de la nueva marca, los resultados de la comunicación han sido contundentes.

En menos de dos meses, nuestra campaña generó más de 1.6 mil millones de impresiones en medios, un cambio significativo hacia una percepción más positiva en las redes sociales, mayor reconocimiento espontáneo de la marca y un aumento en la consideración de compra, incluido un crecimiento de casi 20% en las búsquedas de la marca frente al período previo al lanzamiento. Todo esto, incluido el clima más fresco que recibimos con agrado durante las últimas semanas del trimestre, finalmente generó sólidas ventas y rentabilidad en septiembre, lo que tuvo un impacto positivo en nuestros resultados trimestrales. Aunque Richard y Allison les darán más detalles sobre nuestro desempeño, algunos aspectos financieros destacados del tercer trimestre incluyen: ventas netas de $752 millones, prácticamente sin cambios frente al año anterior, incluido el impacto negativo en los ingresos derivado del cierre neto de más de 30 locales de nuestra red en Norteamérica como parte de la racionalización de nuestra cartera inmobiliaria.

Utilidad operativa ajustada de $57 millones, un aumento de 45%, con una expansión del margen operativo ajustado de 240 puntos básicos, impulsada por una saludable expansión del margen bruto, los beneficios de las mejoras continuas de productividad, así como el cierre de tiendas no rentables; además, las ventas comparables de las tiendas minoristas en EE. UU. fueron positivas, gracias a que el equipo logró un crecimiento de dos dígitos en las ventas comparables minoristas en septiembre, a pesar de un comienzo débil. Como señalé, aunque enfrentamos algunos desafíos, creo que el desempeño de este trimestre refleja favorablemente el potencial continuo de la compañía, tanto en términos generales como fundamentales: desde las primeras señales positivas de la campaña, que muestran nuestra capacidad para recuperar rápidamente la afinidad con la marca y, al mismo tiempo, conectar con varias generaciones de cuidadores, hasta la dedicación y agilidad de la organización para convertir contratiempos de corto plazo en oportunidades con impacto en los resultados trimestrales.

Si bien la agilidad es una habilidad fundamental que debemos seguir fomentando, nuestro objetivo a largo plazo es ser ágiles y, a la vez, operar con una estructura evolucionada que respalde mejores procesos y refleje nuestra intención estratégica declarada de convertirnos en una empresa más centrada en el consumidor, enfocada en construir marcas y basada en datos, que se concentre en generar de manera constante un crecimiento rentable y crear valor para nuestros accionistas. Con esa intención estratégica en mente, nos complace haber compartido hoy más temprano una estructura organizacional renovada, diseñada para alinear mejor las responsabilidades de liderazgo con la planificación a más largo plazo y las oportunidades de negocio. En breve, esto incluye lo siguiente: el puesto de director de Producto, que estaba vacante, será ocupado por Maria Gemzell, a quien recibiremos a principios del próximo año. Se incorporará desde su cargo más reciente en la sede sueca de H&M, una de las principales empresas de moda del mundo, tras haber ocupado varios puestos directivos en áreas relevantes.

El cargo de director de Marketing se ampliará para incorporar explícitamente una función integral de marca y pasará a denominarse director de Marca. Sarah Crockett estará a cargo, lo que refleja la importancia de aprovechar y monetizar nuestros valiosos activos de marca. El cargo de director de Estrategia se ampliará a director de Estrategia y Desarrollo de Negocios, bajo la dirección de Emily Evert, para centrarse más en identificar e impulsar oportunidades de negocio incrementales y rentables, y consolidar nuestras áreas de investigación y datos para mejorar la visibilidad de la información sobre los consumidores y las ventas. Crearemos un puesto independiente y buscaremos a una persona para ocupar el cargo de director de Operaciones, ante el retiro previsto de Karen Smith, nuestra actual directora de la cadena de suministro, a fines del primer trimestre de 2027.

Crearemos un nuevo cargo de director Comercial para integrar la fuerza y las sinergias de nuestro negocio minorista vertical, con más de 1,000 tiendas, nuestro canal de comercio electrónico y nuestra división mayorista, que opera en 20,000 ubicaciones. Allison Peterson estará a cargo; hasta hace poco, lideraba con éxito nuestra organización minorista de Norteamérica. El objetivo general es posicionar eficazmente a la compañía en cuanto a sus marcas, relaciones, escala e infraestructura, para atender a los consumidores multigeneracionales de hoy con experiencias de compra fluidas, enriquecidas por oportunidades de interacción continua en todos los canales, edades y mercados, con el fin de crear una conexión emocional y aumentar el valor de por vida del cliente. Creemos que esta estructura, junto con mejores procesos, facilitará la identificación de sinergias entre los datos de consumidores y mercados, la innovación y el diseño de productos, las iniciativas de marca y marketing, así como la planificación de comercialización y promociones, con el objetivo de impulsar resultados rentables.