Llamada de resultados del T3 2026 de eBay Inc

Buenas tardes. Muchas gracias a todos por acompañarnos en la llamada sobre los resultados del tercer trimestre de 2026 de eBay. Hoy me acompañan en la llamada Jamie Iannone, nuestro director ejecutivo, y Peggy Alford, nuestra directora financiera. Hemos preparado una presentación de diapositivas para acompañar nuestros comentarios durante la llamada, que está disponible en la sección de Relaciones con Inversionistas del sitio web de eBay, en investors.ebayinc.com. Antes de comenzar, quisiera recordarles que durante esta llamada analizaremos ciertas medidas no GAAP relacionadas con nuestro desempeño. Pueden encontrar la conciliación de estas medidas con las medidas GAAP comparables más cercanas en la presentación de diapositivas que la acompaña. Todas las tasas de crecimiento mencionadas en nuestros comentarios preparados reflejarán comparaciones interanuales orgánicas y sin efecto cambiario, y todos los montos de EPS reflejan la utilidad por acción diluida, salvo que se indique lo contrario.

Además, todas las tasas de crecimiento interanual frente a 2025 también se basan en cifras financieras reexpresadas para reflejar la adopción en 2026 de las nuevas directrices contables para software desarrollado internamente. Todas las comparaciones de Depop serán comparaciones interanuales pro forma y sin efecto cambiario, salvo que se indique lo contrario. Durante esta llamada, la gerencia realizará declaraciones prospectivas que incluyen, entre otras, declaraciones sobre nuestro desempeño futuro y los resultados financieros previstos. Estas declaraciones prospectivas implican riesgos e incertidumbres conocidos y desconocidos. Nuestros resultados reales pueden diferir sustancialmente de nuestras proyecciones por diversos motivos. Pueden encontrar más información sobre los riesgos, las incertidumbres y otros factores que podrían afectar nuestros resultados operativos en nuestros informes periódicos más recientes en los formularios 10-K y 10-Q, así como en el comunicado de resultados publicado hoy. No deben confiar en ninguna declaración prospectiva. Toda la información de esta presentación corresponde al 28 de octubre de 2026.

No tenemos intención de actualizar esta información y no asumimos ninguna obligación de hacerlo. Dicho esto, le cedo la palabra a Jamie.

Gracias, John. Buenas tardes y gracias a todos por acompañarnos hoy. Obtuvimos sólidos resultados en el T3, ya que nuestras principales métricas financieras superaron las expectativas del consenso y el extremo superior de los respectivos rangos de nuestra guía (guidance). El volumen bruto de mercancía creció 13%, hasta superar los $23 mil millones. Los ingresos crecieron 11%, hasta $3.2 mil millones. También logramos un crecimiento interanual de 11% en la utilidad operativa no conforme a GAAP y un crecimiento de casi 12% en las ganancias por acción no conformes a GAAP, mientras continuábamos invirtiendo en nuestras oportunidades de crecimiento prioritarias. Nuestro desempeño superior volvió a ser generalizado en todas las categorías, geografías y segmentos de clientes. Nuestras principales prioridades estratégicas, incluidas las categorías prioritarias, las transacciones entre consumidores (C2C) y la recomercialización, aumentaron en conjunto el volumen bruto de mercancía aproximadamente 20% y ahora representan 72% de nuestro volumen bruto de mercancía total, excluido Depop.

Los resultados de eBay también se beneficiaron de la expansión continua de vectores de crecimiento emergentes, como eBay Live y Vehicles, que contribuyen cada vez más cada trimestre, así como de Depop, que aceleró considerablemente y contribuyó a un crecimiento interanual del volumen bruto de mercancía total sin efecto cambiario de casi 16% en el T3. El volumen bruto de mercancía de las categorías prioritarias creció 24% en el T3, impulsado por los artículos coleccionables, eBay Motors, la moda y los productos reacondicionados. Nuestro impulso continuo refleja años de inversión estratégica en innovación específica para cada categoría, confianza, selección, comunidad y experiencias de venta y compra adaptadas a nuestros clientes. En cuanto a los artículos coleccionables, las tarjetas coleccionables mantuvieron un sólido crecimiento del volumen bruto de mercancía, incluso frente a comparaciones interanuales cada vez más exigentes. Los lanzamientos por el 30.º aniversario de Pokémon respaldaron el crecimiento continuo de los juegos de cartas coleccionables, mientras que los principales eventos del verano y el calendario deportivo de otoño impulsaron una sólida demanda de tarjetas deportivas coleccionables.

El entusiasmo por los artículos coleccionables de eBay quedó plenamente de manifiesto en la Convención Nacional de Coleccionistas de Deportes en Chicago, que impulsó un uso récord de nuestra herramienta de escaneo de tarjetas con tecnología de IA. La herramienta ya superó los 130 millones de escaneos y, en el T3, ampliamos el escaneo de tarjetas al Reino Unido y comenzamos a incorporar datos propios de transacciones de TCGplayer y Goldin a la guía de precios de la herramienta, lo que ofrece a los coleccionistas una visión más amplia de los precios de mercado. En el T3, ampliamos la Garantía de Autenticidad a las tarjetas coleccionables de menor precio en EE. UU. y el Reino Unido. En EE. UU., este cambio aumentó más de 20% la cantidad de artículos vendidos que cumplen los requisitos para la Garantía de Autenticidad y también hizo que esos artículos fueran elegibles para los servicios adicionales de clasificación y almacenamiento en bóveda ofrecidos mediante nuestra alianza con PSA. En agosto, lanzamos la Garantía de Autenticidad para monedas coleccionables en EE. UU., en colaboración con Professional Coin Grading Service.

Este programa cubre monedas graduadas elegibles de todo el mundo y monedas estadounidenses sin graduar con un precio de $500 o más, sin costo adicional para compradores ni vendedores. En julio, la Garantía de Autenticidad superó los 20 millones de artículos inspeccionados acumulados en distintas categorías, lo que reafirma nuestro compromiso de generar confianza y seguridad en todo nuestro mercado. Nuestros mercados de artículos coleccionables fuera de la plataforma también siguieron prosperando. TCGplayer superó por primera vez los $1 mil millones de volumen bruto de mercancía en los últimos 12 meses y abrió el registro de vendedores en el Reino Unido y Canadá, ampliando el alcance de su mercado especializado en juegos de cartas coleccionables. Nuestra filial Goldin registró otro trimestre récord de volumen bruto de mercancía y sigue atrayendo algunos de los artículos coleccionables más raros y valiosos del mundo. En el T3, Goldin organizó una subasta conmemorativa del 250.º aniversario de Estados Unidos, en la que destacó un ejemplar poco común de la Declaración de Independencia que se vendió por más de $3.6 millones.

Al reunir el mercado principal de eBay, eBay Live, TCGplayer y Goldin, atendemos a entusiastas de todas las categorías principales, rangos de precios y formatos de transacción. Pasando a eBay Motors, que siguió contribuyendo de manera significativa al crecimiento del volumen bruto de mercancía tanto en repuestos y accesorios como en vehículos. En repuestos y accesorios, lanzamos las devoluciones fáciles y gratuitas en Alemania en el T3, después de implementaciones exitosas en EE. UU. y el Reino Unido que impulsaron un aumento de la conversión y un volumen bruto de mercancía incremental, con tasas de devolución estables. También presentamos en EE. UU. una insignia para piezas recicladas certificadas, que ayuda a los compradores a identificar piezas OEM recicladas de alta calidad de vendedores calificados. En vehículos, seguimos simplificando la experiencia de transacción de principio a fin y ampliando la variedad de clientes y vehículos a los que podemos atender. En el T3, lanzamos Secure Purchase Express para ofrecer una vía simplificada hasta el pago a los vendedores C2C que no necesitan nuestro conjunto completo de servicios.

Incorporamos a cientos de concesionarios independientes a través de nuestro nuevo programa Trusted Dealer, que les permite usar Secure Purchase dentro de sus flujos de trabajo existentes, y aumentamos la cobertura de Protección de Compra de Vehículos a $500,000 para respaldar más transacciones de alto valor. Estas protecciones y nuestro alcance diferenciado entre los compradores respaldaron varias ventas de vehículos por más de $1 millón en el T3, incluida la venta de un Porsche Carrera GT de 2005 por $5 millones, de un concesionario de confianza en Arkansas a un comprador en Texas. El negocio de moda de eBay sigue siendo una fuente de crecimiento, liderado por el lujo, que registró otro trimestre de sólido crecimiento de dos dígitos en el volumen bruto de mercancía. En el T3, ampliamos considerablemente la Garantía de Autenticidad en toda Europa, lo que permitió a compradores de 23 países de la Unión Europea adquirir artículos de moda de lujo autenticados de vendedores de Alemania, Francia e Italia. En Australia, lanzamos la Garantía de Autenticidad para relojes y seguimos ampliando las marcas elegibles en ropa, calzado y accesorios.

Esta infraestructura de confianza ha contribuido a que eBay sea el mercado en línea líder en ventas de moda de lujo de segunda mano en EE. UU. y el Reino Unido. Depop complementa el negocio más amplio de moda de eBay y amplía nuestro alcance entre los consumidores más jóvenes mediante una experiencia centrada en el descubrimiento y optimizada para la moda de segunda mano atractiva y asequible. El T3 fue el primer trimestre de Depop como parte de eBay, y sus resultados reafirmaron la solidez del negocio y aumentaron aún más nuestra convicción en la oportunidad que tenemos por delante. El crecimiento del volumen bruto de mercancía de Depop superó nuestras expectativas en el T3, incluido el de EE. UU. El volumen bruto de mercancía, los usuarios activos mensuales y los artículos vendidos más que se duplicaron interanualmente sobre una base pro forma. La calidad de ese crecimiento es alentadora. Las nuevas cohortes compran y venden más que las cohortes anteriores, mientras que las tasas de recompra, publicación renovada y reventa mejoraron interanualmente. Los clientes que compran y venden siguen teniendo un valor varias veces mayor que los usuarios que solo compran o solo venden, lo que demuestra la solidez del ciclo virtuoso C2C de Depop.

Depop siguió mejorando la experiencia de producto en el T3 al facilitar un descubrimiento personalizado más rápido en la página de inicio, simplificar el proceso de publicación asistido por IA e implementar nuevos modelos de IA para dar prioridad a la visibilidad de las publicaciones de mayor calidad. También incorporamos nuevas funciones de Depop Balance en el T3, que permiten a los clientes conservar en la aplicación los ingresos de sus ventas y utilizarlos para futuras compras. Esto facilita que los vendedores también se conviertan en compradores y fomenta la interacción en ambos sentidos que observamos entre los clientes más valiosos de Depop. El marketing y los envíos cumplen funciones complementarias en el modelo de crecimiento de Depop. El marketing de embudo completo ha demostrado ser eficaz para aumentar el conocimiento y atraer a más clientes al mercado. Nuestras inversiones para reducir los costos de envío han hecho que los artículos de menor precio sean rentables, han aumentado la frecuencia de compra y han mejorado la velocidad de venta de los vendedores. El acceso a las tarifas preferenciales de los transportistas de eBay ha reducido el costo promedio por paquete, lo que hace más eficientes las inversiones en envíos.

Cada vez más, también dirigimos esas inversiones a momentos de interacción con los clientes que consideramos más predictivos del valor a largo plazo. Además de los envíos, seguimos explorando sinergias de oferta y demanda entre eBay y Depop. En el T3, probamos un módulo específico con publicaciones relevantes de Depop junto a los resultados de búsqueda de eBay para determinadas búsquedas de moda. Actualmente estamos probando la siguiente fase de integración de inventario y explorando cómo responden los usuarios a publicaciones individuales de Depop directamente en los resultados de búsqueda de eBay para búsquedas relevantes. Con el tiempo, creemos que la demanda a gran escala de eBay y las señales de intención de compra pueden conectar a más consumidores de moda con publicaciones relevantes de Depop y generar un aumento incremental del volumen bruto de mercancía y de la velocidad de venta para los vendedores de Depop. En general, gestionamos eBay y Depop como una cartera, preservando la experiencia distintiva de cada marca y asignando inversiones a las oportunidades que generan los mayores rendimientos a largo plazo para la empresa combinada.

El crecimiento de Depop se suma al sólido impulso de las ventas de consumidores en eBay, donde el volumen bruto de mercancía C2C global creció más de 20% en el T3, con un sólido crecimiento de dos dígitos en EE. UU., el Reino Unido y Australia. La inteligencia artificial tiene un impacto especialmente importante en nuestro negocio C2C, ya que reduce las fricciones que impiden que los consumidores publiquen artículos y logren venderlos. Seguimos observando sólidos resultados con la última generación de nuestra experiencia de publicación mágica impulsada por IA, que ahora está disponible para todos los usuarios nuevos y reactivados que publican artículos en seis mercados principales. También implementamos la publicación mágica para todos los vendedores no profesionales en Australia, Francia e Italia, y estamos en pleno proceso de ampliarla a grupos de vendedores activos en EE. UU., el Reino Unido y Alemania. En Australia, los vendedores activos crean más de un tercio más de publicaciones por usuario que lo intenta con la publicación mágica.