ガイドワイア・ソフトウェア Investor Day 2026

ありがとうございます、アレックス。皆さん、こんにちは。

こんにちは。こんにちは。ええ、オンになっているのが分かりませんでした。

これでオンになりましたね。大丈夫ですね。分かりました、ありがとうございます。今朝の基調講演にご参加いただいた方には、内容が一部重複してしまうかもしれませんが、少しご容赦ください。このイベントやプレゼンテーションを行う際には、ガイドワイアについての基本的な内容を確実にお伝えしたいと思っています。まず、当社は損害保険業界に25年間サービスを提供してきました。今朝も申し上げましたが、少なくとも今後10年間は変わらないと思います。損害保険業界にサービスを提供し続けることには、非常に大きな機会があると考えています。損害保険業界のダイレクト・プレミアム（元受保険料）は1兆ドルを超えており、これは当社のビジネスモデルを支える非常に重要な要素です。当社は、この業界にテクノロジープラットフォームを提供するために存在しています。

損害保険におけるテクノロジーは興味深いものです。以前の仕事では、バックオフィスシステムについて話すことがありましたが、それが企業の中核的な使命とは切り離されているように感じられることもありました。しかし損害保険では、こうした基幹システムは、保険会社が提供できる商品や、顧客とのやり取りをどのように支援できるか、さらには業界にとって重要な機能である保険金請求管理に直接関わっています。ガイドワイアは保険会社の心臓と肺の役割を果たしていると考えています。当社の基幹システムがなければ、保険会社は実質的に事業を運営できません。創業から25年間で、ダイレクト・プレミアム（元受保険料）ベースで世界トップクラスの保険会社のうち9社から信頼を得ることができました。また、44カ国で世界中の500社のお客様にご利用いただいており、現時点で完全に立ち上がったARRが$1.6 billionに達したことを大変誇りに思っています。

当社について理解していただくうえで非常に重要なもう一つの点は、私がガイドワイアに加わったこの7年間で大きく進化してきたことですが、当社はこれらのアプリケーションをクラウドサービスとして提供することを目指しているということです。常に進化するクラウドサービスを通じて、従来よりもはるかに効果的にお客様へイノベーションを届ける仕組みを実現しています。業界の発展を長い間大きく妨げてきた要因の一つは、こうした基幹アプリケーションの更新に時間がかかることです。当社が構築したものにより、これらのアプリケーションを最新の状態に保ち、業界にイノベーションを届け続け、お客様の競争力に非常に良い影響を与え続けることができます。

人工知能と、それが保険業界に与える影響について、当社の見解を少しお話ししたいと思います。まず、このスライドの下部からお話しします。保険会社の業務効率を左右する要素の多くは、開発によって決まります。これらはテクノロジーシステムです。当社のコミュニティには、2万人を超える開発者がいます。これらのシステムは非常に複雑で、ある意味、本格的なフィンテック事業です。AIは、開発者の仕事を加速させることになりますし、すでに加速させています。ガイドワイアの導入を支えるITプログラムやSIプログラムは、AIによって加速しています。この1年ほど、当社のプラットフォームをAI対応にするために非常に力を入れて取り組んできました。これは、当社の将来を牽引する真の原動力だと私が考えるものを、大きく加速させる重要な要素です。

この三角形の残る2つの側面について、皆さんには製品というより、保険会社の機能として捉えていただきたいと思います。保険会社を特別な存在にしているのは、リスクを理解し、そのリスクを引き受け、損失が発生した際には保険金を支払うことです。これらを効果的に、そして収益性を確保しながら実行するために必要なプロセスは、損害保険に非常に特有のものです。そして、この2つはいずれも、人工知能によって大きな影響を受けるでしょう。しかも、その影響は良い方向に働くと考えています。損害保険は他の業界に比べて一般に効率性が低いと言われることがよくあります。しかしそれは、保険会社の業務の性質上、従来型の業務プロセスのワークフロー自動化になじみにくいからです。

引受業務でも保険金請求業務でも、多くの場合、非構造化情報を深く理解することが必要なのです。人工知能がもたらすのは、そうした非構造化情報を活用するための、これまでにない道筋です。これらが合わさることで、ガイドワイアにとって非常に大きな市場機会が生まれると考えています。このスライドを上から順に見ていき、現時点で当社が直面している、いわゆるTAM（獲得可能な最大市場規模）と、今後見込んでいる機会についてお話しします。まず1つ目は、当社が現在事業を展開している市場です。この業界には、非常に大きなレガシー技術負債があります。顧客の期待は高まり続けており、テクノロジーは業界の効率性を左右する重要な要因です。

当社は、世界をリードするコアシステム・プラットフォームによって、この需要に応えていると考えています。そして、これによって$30 billionのTAMが生まれると見ています。これは、元受保険料の1%と捉えることができます。これが、当社が現在事業を展開している市場です。これは、当社が勝利を収めている市場だと考えています。この事業を率いていることを、私はとても誇りに思っています。基本的に、投資の観点からは、少なくとも私が当社に在籍した過去7年間について、皆さんにはガイドワイアを概ねこのように捉えていただきたいと思います。次の2つの棒グラフは、人工知能によって大きく拡大する追加的な市場機会です。次は、保険金支払額の抑制に関するものです。損失が発生した際に、より優れた顧客体験を提供することです。そして、業務効率の向上です。「エージェント型の保険金請求」と呼べるでしょう。

今朝のプレゼンテーションをご覧になった方は、私が本当に画期的だと思ったデモをご覧になったはずです。2年前、Connectionsに参加していたときのことです。直前になって、誰か、おそらくOpenAIだったと思いますが、リアルタイムAPIの音声チャネルを公開しました。そこで私たちは、「誰か、急いでデモを作って、これが機能するか試してみてくれないか」と言いました。基調講演の前夜、徹夜で作業し、AIと対話して、その結果をClaimCenterに保存する方法を示すデモを作ったのを覚えています。それから2年が経ち、今ではこれを実際に本番環境で稼働させる製品があります。今でもあのデモを見るたびに、「本当に動いているなんて信じられない」と思います。私は、これを本番環境で稼働させている会社のCEOなのです。本当に驚くべきことです。人工知能が、人々や企業が保険業界と関わる際の基盤となる瞬間が、はっきりと見て取れます。そして、より優れた顧客体験と、より良い成果を実現できるようになります。

業界は損失をより効果的に抑制できるようになり、それによって300億ドルの潜在市場が生まれると考えています。繰り返しになりますが、概算では、正味収入保険料の1%です。ただし、これは今日すでに存在しているソフトウェア市場とは少し性質が異なる点にご留意ください。この数字に至るには、保険会社が保険金査定人や保険金請求業務に費やしている膨大なコストについて考える必要があります。人工知能システムが代替するのは、こうした業務です。そこに、私たちが対応できる経済的な機会が生まれます。このスライドの最後の棒グラフは、保険引受の機会を示しています。

これを業務効率の向上という観点から説明することもできます。より興味深い捉え方は、保険会社の差別化要因は、リスクをどれだけ効果的に料率へ反映できるかという点にある、ということです。引き受ける可能性のあるリスクに伴う損失を、どれだけ迅速かつ効果的に料率へ反映し、見積もることができるかです。人工知能によって、これまで自動化がなかなか進まなかった領域にも、対応できる可能性が生まれました。今日の市場における保険引受業務に関連する人件費や、より優れた収益性の高い判断を実現することを考えると、ここにもさらに300億ドルの市場機会が生まれると考えています。