アクセンチュア CMD 2026

皆さま、こんにちは。ようこそお越しくださいました。会場にもオンラインにも多くの皆さまにご参加いただいています。ありがとうございます。本日の開催を実現してくださった皆さまに感謝申し上げます。それは、当社の変革を担う人々、世界中のお客さま、当社のエコシステムを構成する素晴らしいテクノロジー企業、そしてもちろん、本日参加している制作チームの皆さんです。また、取締役の一部と多くのシニアリーダーも参加しています。本日会場にお越しの皆さまは、シニアリーダーの何人かと直接お会いいただけます。皆さまが時間を割いてくださり、当社の全体像をお伝えする機会をいただけたことを、大変うれしく思っています。本日の目的は、当社がどのように事業変革とテクノロジーの会社へと成長してきたのか、そして今後大きな成長が見込まれる理由について、理解を深めていただくことです。本日は3つのテーマを取り上げます。

まず、なぜAIによってアクセンチュアがこれまで以上に不可欠な存在となるのか。次に、過去4年間にわたり築いてきた、新たな成長基盤についてです。最後に、当社の成長軌道についてです。その基盤をどのように活用して、大幅かつ持続的な成長と株主価値の創出を実現するのかをご説明します。まず、背景についてお話しします。過去20年間に、当業界では2度、経済環境を一変させる変化がありました。最初はオフショアリングです。インターネットと自動化によって可能となったオフショアリングは、ソフトウェア開発や定型的なITサービスのコストを引き下げました。実際、一時は自動化によってITサービス業界の大部分が消滅するのではないかという懸念がありました。その後、クラウドとデジタルの時代が到来しました。クラウドとデジタルは、テクノロジーそのもののコストを引き下げました。初めて、ソフトウェアが一部のサービスに取って代わり始めるのを目の当たりにしました。この2つの時代を通じて、重要なことが起きました。

オフショアリング、クラウド、デジタルは、当社の一部のサービスのコストを引き下げ、また一部のサービスをなくしました。同時に、その基盤となるテクノロジーによって企業ができることは大きく広がり、時間の経過とともに、新たに生まれた需要は、置き換えられた需要をはるかに上回りました。どちらのケースでも、アクセンチュアは大きく成長し、市場シェアを大幅に拡大しました。それをどのように実現したのでしょうか。まず、こうした変化をいち早く受け入れました。イノベーションに投資し、働き方から働く場所、組織のあり方、提供するサービスに至るまで、自らを進んで再創造してきました。また、テクノロジーの波によって生まれる新たな収益源にも、その都度投資してきました。現在、当業界における次の経済的な転換期、すなわちAIの時代に入って4年が経ちました。その機会は、これまで以上に大きいと考えています。

AIによる効率化は、これまで以上に当社の事業に影響を及ぼす可能性がありますが、最終的には、新たに生まれる需要が、置き換えられる需要を大幅に上回ると、私たちは改めて考えています。この2つの時代を通じて、クライアント、エコシステム、そして信頼は、当社の戦略の中核にあり、今も変わりません。過去のテクノロジーの波において優れた実績を上げてきたことから、私たちは将来に自信を持っています。私たちは過去の経験を踏まえつつ、より加速させた戦略を実行しています。その成果は、すでに生み出した機会と、新たな基盤に表れています。私はほぼ毎日、クライアントと接しています。それが仕事の中で最もやりがいを感じる部分です。大胆な目標を掲げるCEOと一緒にいると、大きな刺激を受けるからです。そして、そうした目標はAIとマクロ環境という2つの触媒によって後押しされています。

現在、クライアント全体を見渡すと、AIへの対応準備状況には大きな幅があります。AIの活用から、全社規模のプログラムを通じてAIを基盤とする経営へと移行しているクライアントもいます。大半はまだかなり初期段階にあり、いくつかの取り組みを全社に展開し始めたところです。また、さらに多くのクライアントは、まさにこれから取り組みを始めるところです。どの段階から始めるにしても、非常に明確なことが1つあります。漸進的な変化だけでは不十分です。私たちはこのように考えています。AIは、飛躍的なイノベーションです。価値を引き出せるのは、抜本的な変革だけです。これこそが、アクセンチュアにとって重要なことです。変革の時代に、クライアントは私たちを頼りにします。変革が大きければ大きいほど、クライアントが私たちを必要とする度合いも高まります。抜本的な変革とは、根本的な変化です。長年にわたり、クライアントが幾度となく私たちを頼りにしてきたのは、私たちが抜本的な変革を実現してきたからです。

そのため、商業分野のトップ200クライアントの85%と、G7のすべての政府が、20年以上にわたってクライアントであり続けています。他社には完全には再現できない独自の強みがあるからこそ、クライアントは私たちを頼りにしています。本日は、私たちの強みについて多くお聞きいただくことになります。数十年をかけて築いてきた強みのうち、いくつかをご紹介したいと思います。私たちが誰にサービスを提供し、誰と共に構築し、何を知り、何を成し遂げてきたかです。サービスを提供する相手について考えると、私たちはあらゆる主要市場で事業を展開しています。Fortune 100およびFortune 500の75%が、私たちのクライアントです。G7のすべての政府にサービスを提供しています。世界経済の半分が、クライアントとの関係を通じて私たちとつながっています。

私たちには、信頼に基づく関係を築く優れた能力があります。そうした関係は数十年に及ぶこともあります。それを支えているのが、クライアントの担当責任者たちです。彼らは毎日、クライアントの成功をどのように支援できるか、そしてそのために私たちに何ができるかを考えています。その結果、私たちは他に類を見ない洞察力と経験を備えています。次に、私たちが共に構築する相手についてです。私たちは、業界で群を抜いて最大規模かつ最も戦略的なテクノロジー企業のエコシステムを有しています。私たちのネットワークには200社を超える企業が参加していますが、そのうち18社で売上高の約65%を占めています。その中には、最大手のテクノロジー企業が含まれます。新興のテクノロジー企業も含まれます。いずれもAIの波の中心にいる企業です。こうした関係と投資する能力があるからこそ、私たちは最新のテクノロジーを早期に活用し、お客様が必要とするスキルを身につけています。私たちはテクノロジーを理解し、企業を理解しています。

何が目的に適しているかをお客様が判断できるよう支援し、その後、価値の創出を支援します。エコシステムを構成する各テクノロジー企業と連携して共同ソリューションを開発し、お客様に提供することで、価値創出の加速とリスクの低減を支援しています。私たちは業界最大の販売チャネルを有しており、9,000社を超えるお客様がいます。そのため、テクノロジーパートナーは、私たちが事業規模の拡大を支援できることを理解しています。また、事業規模の拡大に必要な人材、すなわち私たちのリインベンターズを確保できることも理解しています。私たちは業界で最も優れた人材の採用、定着、育成能力を備えているからです。そのため、私たちは「働きがいのある会社」世界ランキングで4位にランクインしています。これは業界横断のランキングであり、私たちの順位は業界内で群を抜いて高いものです。

これらすべての要素を合わせると、私たちが何十年にもわたって、お客様にとって重要なエコシステムにおけるナンバーワンのパートナーであり続けてきた理由がお分かりいただけると思います。次に、私たちが持つ知見についてお話しします。私たちには80万人を超える人材がおり、前四半期の稼働率は93%でした。お客様は私たちのリインベンターズを高く評価しています。私たちの人材は、13の業界とあらゆる主要機能にわたる豊富な経験を有しています。その経験は、人事や財務などの本社機能から、中核業務、製造、研究開発、ネットワーク、さらには顧客に関わるあらゆる領域、つまり営業、マーケティング、サービス、製品開発にまで及びます。私たちのケイパビリティは、戦略、オペレーティングモデル、チェンジマネジメント、プロセス、データ、AI、テクノロジーに及びます。

これらはいずれも、変革に不可欠だと私たちが常にお話ししている領域です。コンサルティングやマネージドサービス、独自のアセットやプラットフォーム、さらには自社で買収または開発するソフトウェアを通じて、お客様のニーズに応じた形で提供できます。ここで、私たちがこれまでに成し遂げてきたことについてお話しします。私たちのパーパスは、テクノロジーと人間の創意工夫がもたらす可能性を実現することです。私たちは「実現する」という言葉を、意図を持って使っています。これが私たちの誇りです。アクセンチュアの社員は、成果を実現していることに誇りを持って、毎日仕事に取り組んでいます。私たちは、あらゆるテクノロジーの波の中心に立ち、複雑で難易度の高いプログラムを実現してきたことで、評判とブランドを築いてきました。考えてみると、当社との予約金額が四半期ごとに$100 millionに達するクライアントの数は、毎年増加しています。

パートナーが成果を実現してくれると信頼していなければ、これほど深い関係にはなりません。私たちが誰にサービスを提供し、誰と共に築き、何を知り、何を成し遂げてきたか。こうした強みの一つひとつが、アクセンチュアがお客様にとって力を何倍にも高める存在である理由です。私たちは、お客様が単独ではできないことまで実現できるよう支援します。これらすべてが、私たちの究極の強みである「信頼」につながっています。お客様は私たちを信頼しています。私たちの専門性、成果を実現する能力、そしてお客様の成功に対するコミットメントを信頼してくださっています。その信頼の基盤となっているのは、日々、私たちのコアバリューとリーダーシップの基本を実践するというコミットメントです。

新任の若いマネージング・ディレクターと話すとき、私はいつも、個人として成功する方法、そしてアクセンチュアの成功に貢献する方法について知るべきことはすべて、私たちのコアバリューとリーダーシップの基本に示されていると伝えています。これらは重要です。これからの展望についてお話しする前に、私たちが今どのような位置にいるのかを、少しご説明したいと思います。過去4年間、私たちは有機的にも非有機的にも投資を行い、成長に向けた新たな基盤を築いてきました。それは単に新しい基盤というだけではありません。これまでに築いた中で最も強固な基盤です。過去4年間で、私たちのアドレス可能市場は$1.5 trillionから$3 trillionへと拡大しました。AIの時代において、私たちは業界最大のAI・データ人材を擁する組織を築きました。その一方で、売上高を$12.6 billion増やしました。

大きな市場シェアを獲得し、投資対象市場の2倍を超えるペースで成長するとともに、株主に$35 billionを還元しました。過去4年間で、3つの大きな戦略的施策を実行しました。1つ目は、大規模なリインベンションの加速です。2022年11月に生成AIが登場した際、AIが成熟して影響を及ぼせるようになるまでには時間がかかると分かっていました。そこで、より大規模な変革に取り組むという意図的な決断をしました。こうした変革によって、私たちはお客様の重要課題の中心的な存在となりました。お客様との関係を深めるだけでなく、AIの成熟に伴う次の成長の波にも対応できる立場を築けると考えていましたが、まさに今、その状況が実現しています。私たちは非常に大きな成果を上げています。リインベンションの代理指標として、四半期あたり$100 millionの受注を用いています。FY22には100件でした。

直近で終了した年度には141件となりました。つまり、過去4年間で500件を超え、正確には501件を実施したことになります。これが成長を牽引しているだけでなく、次の成長局面に向けた基盤にもなっています。この仕組みは、今週私が出席した会議によく表れています。ほんの数日前、年間売上高$20 billionの新規顧客のCEOと会いました。そのお客様は、競合他社をすべて検討したうえで当社にご相談くださり、現在、最初のリインベンション契約を締結しようとしています。金額は$100 millionを超える見込みです。当社のチームはすでに第2波、第3波の計画を策定しており、朝食会が終わるまでには第4波の計画も策定していました。