インテュイット Investor Day 2026

Intuitの2026年インベスター・デーへようこそ。私は当社の投資家向け広報責任者のKendra Goodenoughです。本日はここマウンテンビューの晴れた会場に、これほど多くの顔なじみの皆さま、そして皆さまをお迎えできて本当にうれしく思います。オンラインでご参加の皆さまも、ようこそお越しくださいました。本日、皆さまをお迎えできてうれしく思います。本日は盛りだくさんのアジェンダをご用意していますので、これから一分ほどかけて、本日の予定をご説明します。まず、Sasan Goodarziから、当社の成長戦略についてご説明します。また、Intuit Intelligenceが当社の各種サービスで実際にどのように形になっているのかについても、少しご紹介します。

その後、Alex Balazsに引き継ぎ、テクノロジーについて、また、それが当社をどのように差別化し、本日ご紹介する各事業全体のイノベーションをどのように支えているのかについて、さらに詳しくお話しします。続いてビジネス・プラットフォーム・チームに移り、Ashley Still、David Hahn、Arundhati Singh、Wyatt Jenkinsをはじめとする登壇者から、中堅市場事業の成長を促進するために行っていること、アカウント・ネットワークの力、当社が顧客に提供するすべての中心にお金があること、そしてプラットフォーム全体で顧客成長を加速するために行っていることについてご説明します。ここで短い休憩を取り、その後コンシューマー・プラットフォーム・チームに移ります。Mark NotarainniとNick Tsoukasからお話しします。

TurboTaxとCredit Karmaの両方でDIY税務申告のファネルを再構築するために行っていること、そして税務申告支援市場を変革するために行っていることについてお話しします。その後、CFOのSandeep Aujlaが登壇し、これらすべてを財務面から捉えた見方と、株主である皆さまに対する財務上のコミットメントをどのように考えているかについてお話しします。その後、もう一度短い休憩を取り、SasanとSandeepに再び登壇してもらい、皆さまからのご質問にお答えするQ&Aセッションを行います。次に、皆さまにお伝えする簡単な事務連絡が3点あります。1点目はWi-Fiです。Intuitのゲストネットワークをご利用いただけます。パスコードは必要ありません。2点目、トイレは後方左手、エレベーターのそばにあります。3点目、本日のプレゼンテーションはIntuitの投資家向け広報ウェブサイトでご覧いただけます。

次に、すべての文言が記載されたスライドを表示しますので、標準的な免責事項をご確認いただく時間です。将来予想に関する記述、非GAAP財務指標、その他の重要な情報に関する免責事項をご確認ください。また、2026年8月1日付でMailchimpが独立した報告セグメントとなり、株式報酬費用が非GAAP財務指標から除外されなくなったことを改めてお伝えします。本プレゼンテーションでは、これらの変更を反映するため、過去のすべての期間の財務指標を修正しています。これには、実際には非財務開示も含まれます。例えば、オンライン有料顧客の前年比総成長率は、FY2026についてはMailchimpを除くと4%であり、従来開示していた3%とは異なります。修正後の財務指標に関する追加情報は、Intuitの投資家向け広報ウェブサイト（investors.intuit.com）にある会社のファクトシートでご確認いただけます。それでは、本日の開始準備が整ったと思います。

会長兼CEOのSasan Goodarziをご紹介できることを光栄に思います。

皆さん、おはようございます。会場にこれほど多くの顔なじみの皆さまがお集まりくださり、本当にうれしく思います。会場の皆さま、おはようございます。そしてウェブキャストでご参加の皆さま、こんにちは。私とチームは、本日3つのことをお話しします。1つ目は、何がうまくいっているのか、そして私たちが建設的な不満を抱いている領域についての評価をご説明します。2つ目は、大きな賭けをどのように拡大し、新規顧客の成長を加速するのか、具体的な計画をご説明します。そして3つ目は、当社の成績表について、顧客のために社内で毎日どのように業績を監視しているのか、また四半期ごとに皆さまから何について説明責任を求めていただけるのかをお話しします。それでは、さっそく始めましょう。まず、全体的な業績から始めたいと思います。大きな賭けが原動力となり、力強い結果となりました。

しかし、新規顧客の目標を達成できず、その影響で税務事業の業績は当社の予想を下回りました。この2点について詳しくご説明します。まず、大きな賭けから始めます。数年前を振り返ると、当社は全社にわたるAI戦略を打ち出し、新たな市場への進出を可能にする3つの大きな賭けを宣言しました。1つ目は、約350億ドル超の総アドレス可能市場を持つ税務申告支援セグメントを変革することでした。2つ目は、税務や会計を超えて、お金に関するベネフィットを当社プラットフォームの中核に据えること、そして3つ目は中堅市場へ進出することでした。

プラットフォームを構築し、販売・市場開拓の仕組みを整えるには、かなりの集中、投資、そして人材が必要でした。そして数年後の今、それは会社の重要な一部になっています。会社全体の30%を占め、30%の成長率で伸びています。このページのまとめとして、何年にもわたる取り組みの結果、TAMを拡大し、会社の成長を支える成長エンジンを手に入れ、マージンも拡大しました。それぞれの賭けを見ると、どれもそれ自体が重要な意味を持っています。それぞれが数十億ドル規模であり、すべて30%を超える成長率で伸びています。

大きな賭けにおける新規顧客の成長を見ると、かなりの部分が既存顧客のアップグレードによるものですが、税務申告支援では新たにフランチャイズに加わった顧客が15%超で増加し、中堅市場では30%超で増加しています。大きな賭けに関する本当のヘッドラインは、それが大きなインパクトをもたらしているということです。浸透率は低く、今後実現可能なことに期待しています。次に新規顧客の成長についてお話しします。過去1年間の達成度には失望しており、社内目標を下回りました。まず税務事業に焦点を当てます。税務事業での成績を測る指標は、IRSにおけるシェアの純増です。

税務申告支援ではシェアを伸ばしましたが、シェアを失ったのはDIY分野であり、質の高いDIY顧客を失いました。顧客が離れた最大の理由は価格でした。2つ目は、米国および海外におけるQBOの中核成長が鈍化したことです。数年前には、税務およびDIY税務申告でシェアを獲得し、ビジネス・グループの新規顧客は20%のペースで増加していたことを改めてお伝えします。つまり、私たちはこれを実行する方法を知っています。今必要なのは、大きな賭けを拡大すると同時に、新規顧客の成長も推進することです。立ち止まって診断したのは、競争上勝ち抜けるポジションを築き、Intuitを持続的な長期成長に向けて確実に整えるにはどうすればよいか、ということでした。それぞれを深掘りする前に、最も大きなレベルでお話しする価値のある点がいくつかあります。

1つ目は、先ほどお話ししたとおり、当社の賭けが成長に大きなインパクトをもたらしていることです。AIを原動力とする当社のすべてのイノベーションは、顧客に大きなメリットをもたらしており、それがARPCの成長を促進しています。同時に、社内の仕事を継続的に再発明することで、マージンを拡大し、EPSを伸ばしています。一方、進展が必要な領域は3つあります。1つ目は、大きな賭けを拡大することです。現在は会社全体の30%を占めていますが、会社にとってはるかに大きく、より意味のある部分にする必要があります。2つ目は新規顧客の成長を加速すること、3つ目は、本日ご覧いただく市場投入済みの素晴らしいイノベーションと開発中のイノベーションを、画期的な形で普及させ、収益化することです。

では、先ほどお話しした内容を踏まえて本日注力するのは、1つ目に、大きな賭けをどのように拡大するのかという点です。そして、新規顧客の成長をどのように加速するのかという点です。私自身が会社全体の観点からこの問題についてお話しする前に、あらかじめ2点申し上げます。大きな賭けについては、人と時間を投入してきました。プラットフォームの機能や販売・市場開拓の仕組みを構築し、勝てる顧客層を理解するまでに何年もかかりました。今はそれらを継続的に拡大していく段階です。新規顧客の成長については、今や人材、能力、大きな賭けへの投資を構築し終えた、まさに今というタイミングです。次は、以前に行ったこと、つまり新規顧客の成長に取り組む時です。

当社は人材を整備してきた規模とスケールに達しているため、新規顧客の成長は大きな賭けの拡大と組み合わせなければなりません。今や、将来に向けて持続的な成長を実現できるよう、顧客基盤を本格的に構築するためのポジションを確立しています。この2つについては、すぐに詳しくご説明します。まず、顧客に対して注力していることをすべて土台とした戦略から始めます。消費者については、Z世代の信用構築から、各消費者が定義するところの資産形成に至るまで、エンドツーエンドのニーズを支援することに注力しています。

2つ目に、企業については、リードの獲得からキャッシュ化までを支援することです。最後に、会計士については、事務所の業務を自動化するだけでなく、収益成長を実現するためにアドバイザリーサービスへ移行することも支援します。この文脈において、当社のTAMは非常に大きなものです。過去数年間で、当社の市場浸透率は6%から7%へ上昇しました。3000億ドルのTAMに照らすと、消費者向けプラットフォームでできることと、ビジネス向けプラットフォームでできることに関して、機会の規模は同程度です。当社にとって非常に重要なのは、私たちの目的、つまり毎朝起きて仕事をする理由です。それは、私たちがサービスを提供する人々の繁栄を支えることです。