フォレスター・リサーチ 2026年 第3四半期 決算説明会

本日の電話会議にご参加いただき、ありがとうございます。本日午後早くに、2026年第3四半期のプレスリリースを発表しました。プレスリリースは、当社ウェブサイトの「投資家向け情報」セクションでご覧いただけます。本日は、フォレスターの最高経営責任者兼会長のジョージ・コロニーと、最高財務責任者のクリス・フィンが、当社の業績についてご説明します。また、最高製品責任者のキャリー・ジョンソンと最高営業責任者のクリストフ・ファーブルも、質疑応答の時間に参加します。始める前に、本日の電話会議には、1995年民間証券訴訟改革法に定める将来予想に関する記述が含まれることをお知らせします。「予想する」「信じる」「見込む」「意図する」「計画する」「推定する」といった言葉や類似の表現は、将来予想に関する記述を示すものです。

これらの記述は、当社の現在の計画と予想に基づくものであり、リスクや不確実性を伴います。そのため、将来の事業活動や業績が、将来予想に関する記述に示された内容と大きく異なる可能性があります。実際の結果が異なる要因については、当社が米国証券取引委員会に提出した報告書および届出書で説明しています。当社は、新たな情報、将来の事象、その他いかなる理由による場合も、将来予想に関する記述を公表ベースで更新する義務を負いません。最後に、これまでの電話会議と同様、本日は調整後ベースで業績をご説明します。調整後ベースでは、比較可能性に影響を及ぼす項目を除外しています。調整後ベースでの報告はGAAPに準拠したものではありませんが、このベースで数値を報告することで、有意義な比較が可能になり、本日の説明にも適切な基準となると考えています。

調整後業績から除外した項目の詳細な一覧は、プレスリリースでご覧いただけます。それでは、ジョージに引き継ぎます。

皆さま、フォレスターの2026年第3四半期投資家向け電話会議にご参加いただき、ありがとうございます。本日は、4つの重要なテーマについてお話しします。1つ目は、第3四半期の業績と年末までの見通しです。2つ目は、第3四半期に発表した新製品です。3つ目は、フォレスターAIの導入と利用状況です。4つ目は、第3四半期に当社が発表した重要な調査です。第3四半期のCVは前年同期比3.5%減少しました。一方、顧客維持率は前の2四半期と同水準の89%となり、前年の86%から上昇しました。顧客維持率は第1四半期の水準に戻り、78%となりました。前四半期比で1ポイント、前年同期比で4ポイント上昇しました。売上高は前四半期と同様に9%減少しました。リサーチ売上高は3%減少しましたが、テクノロジー分野の好調により、前四半期から改善しました。

コンサルティングは31%減少しました。市場の不確実性が続いていることに加え、年初に戦略コンサルティング事業から撤退したことが影響しました。第3四半期には、APACとEMEAで満席のイベントを開催しました。ロンドンではB2Bフォーラムを、シンガポールとシドニーではAIフォーラムを開催しました。B2Bフォーラムでは、AIと変化する購買者の行動によって、企業がB2B顧客を獲得し、サービスを提供し、維持する方法が恒久的に変わる転換点である「ゴー・トゥ・マーケットの特異点」に焦点を当てました。AIフォーラムでは、クライアントが生成AIおよびエージェント型AIの導入をどのように拡大できるか、また、こうした新しいシステムを活用して売上高の成長を促進する方法を示しました。全体として、第3四半期の業績は当社の予想に沿っており、売上高、利益率、EPSはいずれも市場コンセンサスを上回りました。次に、製品の拡充についてお話しします。第3四半期には、チームがより容易に協力し、変革をより迅速に完了できる新しいリサーチ製品「チーム・ソリューションズ」を導入しました。

当社のリサーチはサイロ化されていないため、チームは分析、データ、フレームワークを活用して問題のあらゆる側面を把握し、幅広い事業成果にプラスの影響をもたらす意思決定を行うことができます。チーム・ソリューションズに加え、「AIアクセス・プラス」の導入により、AI製品のポートフォリオを拡充しました。このサービスにより、クライアントはAIを通じて当社のリサーチを利用できるほか、フォレスターのアナリストとの四半期ごとの問い合わせセッションを予約できます。AIアクセス・プラスは、フォレスターのリサーチおよびアドバイザリーをさらに幅広く利用できるようにし、当社がサービスを提供する組織内のより多くの幹部に届けます。当社は製品ラインの拡充を続け、クライアントにより多くの選択肢と柔軟性を提供するとともに、既存のクライアント基盤におけるアップセルを推進しています。続いて、フォレスターAIの最新状況についてご説明します。

これまでの決算説明会でもお話ししてきたように、生成AI技術は当社にとって長年の夢を実現するものであり、クライアントがより迅速に助言や指針を得るとともに、当社のデータを活用して新しく独創的なものを生み出せるようにしています。これは理論上の話ではありません。最近実施したフォレスターAIユーザーを対象とする顧客調査では、回答者の70%超が、これらのツールによってフォレスターからより大きな価値を得られたと答えています。フォレスターAIの利用は引き続き拡大しており、第3四半期のプロンプト数は前四半期比13%、前年同期比142%増加しました。フォレスターAIのユーザー総数は前四半期比6%、前年同期比65%増加しました。フォレスターAIを利用する顧客の声をご紹介します。「いつも使っています。リサーチを要約したり、すぐに答えを得たりするのにとても便利です。

時間の節約になり、状況を一変させるものです。」フォレスターはこの分野を引き続きリードしており、AIはCV成長の大きな推進要因になると考えています。フォレスターAIプラットフォームの機能強化に加え、より多くの場所で利用できるようにしています。これを「Where You Work」戦略と呼んでいます。大半のクライアントはフォレスターのウェブサイトからフォレスターAIを利用していますが、企業のMicrosoft TeamsやMicrosoft Copilot環境内で利用するクライアントも増えています。第3四半期には、「Where You Work」プログラムの対象にAnthropicのClaudeを追加しました。Claude向けフォレスターAIプラグインを使うと、フォレスターの信頼性の高いリサーチ、独自データ、アナリストの専門知識を、クライアントのClaude環境内で直接利用できます。この製品はまだ正式リリース前で、Claudeプラグインは限定的な早期導入プログラムを通じて提供しています。

フォレスターのクライアントは、当社のリサーチに手間なくアクセスできることを重視しており、当社はその約束を果たすことに取り組んでいます。SlackやGeminiを含む、その他の複数のプラットフォームについても積極的に検討しています。ここで、フォレスターが最近発表した画期的なリサーチをいくつかご紹介したいと思います。今年の春先、AIがテクノロジー市場の特定のセクターにどのような混乱をもたらすかを定量化するリサーチプロジェクトを開始しました。フォレスターAIディスラプション・モデルを構築し、テクノロジーおよびサービス市場205分野から成る17のビジネスカテゴリーに適用しました。このモデルにより、AIが特定の市場をどのように加速させ、混乱させ、再編し、あるいは破壊するのかが明らかになりました。結論の一部をご紹介します。インフラ、データ、サイバーセキュリティ、アイデンティティの各分野のプロバイダーは、AIの大規模導入から恩恵を受けるでしょう。労働集約型の知識労働は、大きな混乱に直面するでしょう。

AIが従来人間が担っていた業務を代替することで、変革サービス、テクノロジー導入、ソフトウェア開発などの市場には圧力がかかるでしょう。多くのエンタープライズソフトウェアのカテゴリーは、置き換えられるよりも再編される可能性が高いでしょう。ビジネスアプリケーション、ガバナンス、プロセス自動化、顧客体験などは、AIの普及が続くにつれて進化していくでしょう。乗り換えコスト、規制要件、長年にわたり築かれた信頼といった障壁により、少なくとも2-3年の時間軸では、この分野が一掃されることはないでしょう。第3四半期には、AIによる破滅的なシナリオがメディアで大きなうねりとなって広がりました。こうした主張の多くは、フロンティアモデル企業のリーダーたちによって広められていました。こうした発言の背後にある自己利益にかなった動機は、注目に値します。フロンティアラボがIPOを準備するなか、規制を訴えることは自社の競争優位を守り、競合企業の設立や成長を難しくします。

当社のリサーチチームは、こうした警告とテクノロジーを分析するために集まり、その結果、顧客向けに複数の新たなレポートを作成しました。フォレスターは、破滅的なシナリオが語られるなかでも、冷静さと忍耐を保ち、徹底して合理的に判断するよう顧客に助言しています。リスクを完全になくすことはできませんが、AIモデルが単独で深刻な社会的損害を引き起こすだけのリソースを持っているわけではありません。フロンティアラボはセーフガードを設けることができますが、企業はそれに頼るべきではありません。その代わりに企業は、現実に根差した規律あるアプローチを維持し、SF的な憶測に惑わされないことが必要です。AIがソフトウェアの脆弱性をどのように露呈させ、悪用するのかを理解し、そうしたセキュリティ上の隙間を埋める措置を講じる必要があります。企業は、いかなるモデルも本質的に安全だと考えてはなりません。一方で、この機会を避けるべきでもありません。とりわけ、大企業におけるAIの安全な導入を促すことよりも、自社のリードを守ることを重視している可能性のあるCEOの見解を理由に、この機会を逃すべきではありません。

企業は、顧客に信頼性と安全性を確保した形でサービスを提供する、独自のプライベートモデルを計画し、導入すべきです。また、フロンティアモデルの開発企業は、自社製品が企業、政府、個人に与える可能性のある損害について、法的責任を負うべきだと考えています。このタイミングでこの点を強調したのは、フォレスターの価値を示すものだからです。フォレスターは客観的で偏りのない見解を提示し、テクノロジー企業、メディア、投資銀行、ベンチャーキャピタリストが広める通説とは異なる結論を導くことを恐れません。ご清聴ありがとうございました。それでは、CFOのクリス・フィンに引き継ぎます。クリス、お願いします。ありがとうございます、ジョージ。皆さん、こんにちは。

第3四半期には、AI Access PlusとTeam Solutionsの投入により、当社の製品機能が大きく拡充しました。1年前、当社はAI Accessを投入しました。これは、当社の歴史の中でも特に売れ行きの良い新製品の一つです。この製品は、投入以来、受注額の大幅な上積みに貢献しており、現在では契約価値ベースの約4%を占めています。並行して、営業責任者が実施した営業体制の変革により、販売パイプラインの拡充が進み、営業担当者が生産性向上に必要な適切なツールを活用できるようになりました。今四半期に投入した新製品により、製品ラインアップに価格や利用度に応じた選択肢が加わりました。これらの新製品もAI Accessと同様、時間の経過とともに契約価値の大きな部分を占めるようになり、顧客維持とアップセルの効果を通じて、CVの持続的な成長を後押しすると考えています。