ブラックボード 2026年 第3四半期 決算説明会

ブラックボーの2026年第3四半期決算説明会にご参加いただき、ありがとうございます。本日の電話会議には、ブラックボーの最高経営責任者（CEO）、社長兼副会長のマイク・ジャノーニと、エグゼクティブ・バイス・プレジデント兼最高財務責任者（CFO）のチャド・アンダーソンが同席しています。本日の発言には、リスクや不確実性を伴う将来予想に関する記述が含まれており、実際の結果が予測と大きく異なる可能性がありますので、ご留意ください。これらのリスクに関する詳細は、最新のForm 10-Kおよびその他のSEC提出書類をご参照ください。本日の説明では、非GAAPベースの業績を中心に取り上げます。GAAPベースの業績、通期ガイダンス、長期的な目標を含む当社の財務実績の詳細については、当社ウェブサイトに掲載しているプレスリリースおよび投資家向け資料をご参照ください。GAAP指標と非GAAP指標を組み合わせることで、当社の事業評価方法をより適切に示せると考えています。

特に明記しない限り、本日の電話会議では非GAAP財務指標のみを取り上げます。非GAAP財務指標は、GAAP指標と切り離して、あるいはその代替として考えるべきではありませんので、ご留意ください。補足データに加え、主なハイライトや財務指標を掲載したスライド資料もご用意しています。決算発表資料、補足表、プレゼンテーションは、blackbaud.comのウェブサイトにあるインベスター・リレーションズのページでご覧いただけます。それでは、マイクに進行を引き継ぎます。

ありがとう、トム。皆様、おはようございます。本日はご参加いただき、ありがとうございます。当社は事業計画に沿って、今四半期も着実に実行を進めました。生産性向上による効率化と、急速に加速する製品イノベーションのペースを原動力に、バランスの取れた財務構成に引き続き注力する中、1株当たり利益とキャッシュフローはいずれも予想を上回りました。これらの業績は、イノベーションとコミュニティが交わる領域において、ブラックボーが確固たるリーダーシップを有していることを示しています。当社は、サービスを提供する組織、その活動を担う人々、そして彼らに依存するコミュニティを理解しています。同様に、彼らが必要とするテクノロジーと変革にも取り組んでおり、その両方をリードしていることを誇りに思います。当社はこの分野の関係者を集め、学んだことを共有し、この分野を支える製品を構築しています。

この基盤の構築には4 decadesを要しました。今後数年にわたり、AIが国内外の社会的インパクトを目指す組織の運営方法を変えていく中で、イノベーションとコミュニティが交わるこの領域は、ますます緊急性と不可欠性を増しています。お客様が求めているのは、信頼できるパートナーから、人間の創意工夫と最先端のイノベーションを組み合わせたものを得ることです。そのため、当社の事業と提供する製品・サービスは、かつてないほど重要になっています。このことは、過去1年間の当社のイノベーションのペースに、かつてないほど明確に表れています。昨年、当社製品を記録管理システムからインテリジェントなアクションを実現するシステムへと進化させる方針についてお話ししましたが、現在もそのビジョンの実現に向けて改善を続けています。実際、bbcon 2026では、社会的インパクト分野向けの統合オペレーティングシステムである「プラットフォーム・フォー・グッド」を発表し、資金調達に特化して一から構築した初のドメイン特化型言語モデル「ランタン」を紹介しました。

本日は、これらの発表内容、お客様が日々頼りにしている中核製品への継続的な投資、そしてお客様から寄せられている声について、主にお話ししたいと思います。プラットフォーム・フォー・グッドは、その次の一歩です。これは、当社の製品、データ、AI、専門知識が連携し、あらゆるやり取りから学習するとともに、この基盤上で稼働する製品が増えるごとに賢くなっていく、単一の統合オペレーティングシステムです。これは3つのレイヤーで構成されています。データコアでは、ブラックボーの慈善活動データセット、ブラックボー・インスティテュートの調査・業界データ、ブラックボー・ギビング・サーチなど、当社独自の差別化されたデータ資産を統合しています。インテリジェンスレイヤーは、ソーシャル・インパクト・シグナル・グラフを基盤としており、社会的インパクトのエコシステム全体にわたるシグナルを結び付け、パターン、関係性、背景情報を明らかにします。

アクションレイヤーでは、適切な人間による監督と制御のもと、支援機能、エージェント、ワークフローを通じて、当社のAIがインテリジェンスから実行へと移行します。重要なのは、プラットフォーム・フォー・グッドの導入にあたり、既存のお客様に何らかの対応をしていただく必要がないことです。この基盤は表面下で当社製品を統合し、新機能が利用可能になればお客様はそれを導入できます。その間も、現在お使いのブラックボーのソリューションやワークフローを引き続き利用できます。多くの組織が限られたITリソースしか持たず、人材の入れ替わりや人員不足に直面しているこの分野では、これは重要なことです。また、ランタンも発表しました。ランタンは、当社のインテリジェンスレイヤーに加わる最新の要素です。当社の調査によると、社会的インパクト分野の専門家の85%が日々の業務でAIを利用していますが、投資効果を実感している組織はわずか約10%にとどまっています。汎用モデルはインターネット上の情報を学習します。ランタンは慈善活動に関する情報を学習します。データブリックスとの戦略的提携を通じて開発されたランタンは、データブリックスのデータ・AIプラットフォーム上の最先端のオープンウェイトモデルと、ブラックボーが40年以上にわたり培ってきた資金調達の知見を組み合わせています。

当社のソーシャル・インパクト・シグナル・グラフを基にした合成シナリオで追加学習を行っているため、購買行動ではなく寄付行動を理解します。これには、寄付者の継続率、寄付額の引き上げにつながる道筋、長期的な関係性などが含まれます。これらは資金調達の中核となる要素ですが、汎用AIには本来備わっていません。同様に重要なのは、プライバシー、透明性、そしてこの分野に適したガバナンスを中核に据えた当社の責任あるAI原則の下で開発されていることです。また、ボストン大学、ヘセド・ハウス、YMCAオブ・ザ・ノースを含むお客様からも意見をいただいています。提供時期については、2027年にランタンがレイザーズ・エッジNXTの注目機能およびエージェンツ・フォー・グッドの機能を支えるようになり、その後、プラットフォーム・フォー・グッド全体へと順次提供範囲を広げる予定です。エージェンツ・フォー・グッドの製品群は拡大を続けています。

当社初のエージェント型製品であるデベロップメント・エージェントは、今年初めに提供を開始しました。人間の監督の下、主要寄付担当者の担当ポートフォリオに含まれていない寄付者を特定し、関係を築くために、資金調達チームを支援しています。bbconでは、デベロップメント・エージェントの新たな機能強化を発表するとともに、データ・ヘルス・エージェントを発表しました。これは、確認・承認のワークフローを通じてデータの問題を検出し、対処する、継続的なデータ管理エージェントです。また、財務や教育分野におけるエージェント型の機能も先行公開しました。その一例が、フィナンシャル・エッジNXTにおける買掛金処理エージェントの構想です。請求書の詳細を確認し、資金繰りを考慮した支払処理を準備し、人間の承認に向けて推奨内容を提示します。ここで、明確にしておきたいことがあります。AIへの投資は、お客様が日々依存している中核製品への投資に取って代わるものではなく、それに加えて行うものです。

エンジニアリングにおけるAIの活用によって開発能力が拡大し、開発スピードも向上しました。その結果、これまで以上に多くの新たなソリューションを発表すると同時に、中核ソリューションも大幅に進化させています。こうした中核製品は、AIの価値を生み出す基盤となる記録システム、ワークフロー、そして信頼を提供するものであり、当社は引き続き積極的に投資しています。製品強化の最も分かりやすい例は、レイザーズ・エッジNXTの機能改善です。bbconでは、その次なる展開を発表しました。組み込み型のインテリジェンス、自動化、連携データを備えた、クラウドネイティブのAI活用プラットフォームとして、基礎から再構築しました。より強力になった新しいレイザーズ・エッジNXTの機能強化は、当初2027年にお客様にご利用いただく計画でしたが、開発を前倒しし、1年以上早めました。潜在力の高い見込み寄付者や寄付の兆候を提示する、目的に特化したAIも含まれています。

これらの機能強化には、業務の流れの中でベンチマークや推奨事項を直接提示するストラテジー・アシスタントも含まれます。レイザーズ・エッジNXTを通じて追跡された、1兆ドル超の寄付履歴を活用します。また、レイザーズ・エッジNXTに組み込まれたブラックボー・マーケティングも発表しました。チームがキャンペーンを計画し、対象者を特定し、各チャネルでのエンゲージメントを調整できるよう支援します。財務管理と決済の分野では、BILLとの戦略的提携を通じて、次世代のペイメント・アシスタントを発表しました。また、デポジット・コネクトにより、レイザーズ・エッジNXT、ブラックボー・インテグレーテッド・ペイメンツ、フィナンシャル・エッジNXTにまたがる寄付、手数料、支払いのデータを一元化します。教育分野では、パートナーであるスチューデント・ファーストと共同で開発した高等教育向けコネクテッド・キャンパス・ソリューションを発表しました。学生のライフサイクルと、アドバンスメント、財務、奨学金の授与、決済を一元化するものです。また、幼稚園から高校までを対象とするトータル・スクール・ソリューションへの投資も継続しています。

これらの投資は一体となって、当社の戦略を体現しています。まず、お客様がすでに信頼を寄せている製品を最新化し、次に、組み込み型のインテリジェンスと新たなAIソリューションを追加することで、プラットフォームの刷新や追加のアドオンツールを導入することなく、AIの価値をお客様に提供します。このアプローチは、契約期間と顧客満足度にも表れています。契約上の継続収益の約90%が契約期間3年以上の契約に基づくもので、約25%は4年以上の契約に基づいており、年初の20%から上昇しています。当社は、ポートフォリオの確立された分野に対し、明確な方針を持って取り組んでいます。資金調達、財務管理、教育、企業の社会的責任および助成金提供の各ソリューションにおいて、製品の最新化、パフォーマンス、セキュリティ、コンプライアンスへの投資を継続しています。お客様がまず評価するのは、日々利用する製品が信頼でき、直感的に使え、改善され続けているかどうかだからです。また、2つの新たな取り組みが互いを強化し合うと考えています。

データのクリーン化、連携の強化、ワークフローの高速化など、コア製品の改善はすべて、インテリジェンス層の精度と有用性を高めます。当社が提供するエージェントやモデルはすべて、お客様がすでに信頼しているソリューションに組み込まれており、アドオンツールによって生じるデータの欠落やセキュリティリスクを軽減します。これが、当社の差別化要因は明確であり、さらに広がっていると考える大きな理由の一つです。顧客についてですが、今四半期もすべての業種で、新規顧客の獲得と既存顧客への追加ソリューションのクロスセルがバランスよく見られました。高等教育分野では、カリフォルニア州立大学チコ校において、広く知られたグローバルCRMからレイザーズ・エッジNXTへの切り替えを実現しました。当社の新規顧客の多くと同様に、同校はアドバンスメント業務を最新化し、資金調達と報告のプロセスを効率化するとともに、将来の成長と寄付者とのエンゲージメントを支える、拡張性のあるクラウドプラットフォームをチームに提供することを目指していました。

また第3四半期には、新規顧客がレイザーズ・エッジNXTと当社のAI開発エージェント・ソリューションを初めて導入する契約を獲得しました。さらに、世界で100校を超える学校を運営するグローバル組織、インターナショナル・スクールズ・パートナーシップと、7桁規模の複数年にわたる全社契約を締結しました。この契約により、米国とカナダ全域でポートフォリオ全体のテクノロジー標準化を進める取り組みを通じて、複数校を運営する組織向けの全社市場におけるブラックボーの存在感が高まりました。同組織は、ブラックボーの統合プラットフォーム、データ戦略、導入に関する専門性を活用するため、当社を選びました。これらの受注は、分断された汎用的な代替製品に対する、目的に特化した連携型ソリューションの強みと、お客様の意欲的な目標の達成における当社ソリューションの価値を示しています。インテリジェントなシステムが組織に代わって行動できるようにするには、新規・既存を問わず、あらゆる組織との信頼関係が不可欠です。