エアビーアンドビー Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026

はい。さて、皆さんついてきていますか。皆さん、コーヒーはありますか。初日のプログラムを進めています。AirbnbのCEO、Brian Chesky氏をこのカンファレンスに再びお迎えでき、大変うれしく思います。Brianとの対談はここ数年で特に興味深いものの一つなので、いつもこうしてお話しできる機会を楽しみにしています。Brian、今回もカンファレンスにご参加いただき、本当にありがとうございます。

お招きいただきありがとうございます。

では、法学位を引っ張り出して、セーフハーバー条項を読み上げます。Airbnbより、本日の炉辺談話では、実際の結果がこれらの記述と大きく異なる可能性のあるリスクや不確実性を伴う将来予測に関する記述を行う場合があることをお知らせします。当社は、GAAPおよび非GAAPの財務指標について説明または言及する場合があります。本日行われる発言は本日時点でのみ有効であり、その後発生する可能性のある事象や状況を反映するために更新されることはありません。では――よくできました。ありがとうございます。

読み方を学ぶために、法科大学院まで行ったのです。まずはプラットフォームから始めましょう。というのも、この会社とあなたについて考えると、いつも、何を構築し、何を拡大し、そしてプラットフォームをどのように進化させているのかという点に行き着くからです。この数年で、プラットフォームは非常に大きな道のりを歩んできました。プラットフォームが変化し、成長し、進化する中で、何に最も刺激を受けたのか、少しお話しください。そして、それを出発点として、幅広いテーマに入っていきたいと思います。

ええ。Airbnbは長い間、基本的には一発屋のような存在でした。当社のブランド名は、名詞でもあり動詞でもあります。それは、短期間、家に滞在するという意味です。15年間、当社はそれだけでした。家を建てていると想像してください。その家は平屋で、そこに10階分を上に増築したいとします。ほとんどの平屋住宅には、単純に10階を追加することはできません。家を土台から建て直す必要があります。2021年頃から2022年にかけて、当社はこう認識しました。この中核事業は非常にうまくいっているが、もしAmazonが本だけを販売していたら、はるかに小さな会社になっていただろう、と。当社には、プラットフォームを大きく拡張できる余地があると感じました。しかし、それを実現するには、基本的に会社を土台から再構築しなければなりませんでした。

正直に言うと、もし私が創業者ではなく、プロのCEOだったなら、それを実行する勇気はなかったかもしれません。というのも、数年間、成長面で打撃を受けなければならなかったからです。思っていたより少し時間がかかりましたが、基盤を築きました。当社は基本的に、会社を土台から再構築しました。当社のビジョンはAIネイティブになることであり、家から旅行に関するあらゆるものへ、そして最終的には暮らしやその先へと進んでいく、というのが当社の考えでした。言うまでもなく、当社の中核事業はかなり大きな規模です。GBVは1,000億ドルに近づくことになります。当社にはサービスと体験があります。サービス分野には、Amazonに相当する存在が実際にはありません。世界で人気のあるサービスは、実質的にフードデリバリーとライドシェアの2つだけです。他の100種類のサービスはどうでしょうか。ボタンを押して、それらのサービスを自宅で受けられないのはなぜでしょうか。

当社は、それが非常に大きな機会だと考えています。体験です。コンサートチケットはかつてないほど人気があります。人々は体験を求めています。私は、トレンドに賭けたいのか、それともトレンドの逆に賭けたいのか、と考えるようにしています。人工知能で重要なのは、「人工」という言葉です。つまり、人工の反対は、本物、現実です。人工的なものの時代には、人々は本物を求めるようになります。本物の体験、本物の人々、そして現実の世界です。そこで私たちは、ちょっと待てよ、と気づきました。中核事業で1,000億ドル近くを達成できるのであれば、これとは別に、約10倍の規模の事業があるのです。それはホテルです。長年、当社の最初のタグラインは「ホテルなんて忘れよう」でした。私は、Airbnbにホテルを加えることは決してないと思っていました。しかし、お客様がそれを求め、ある時点で私は理念に固執するのをやめました。

私は現実的になり始め、「わかりました。お客様はホテルを求めているのです」と言いました。そこで実際には、世界のホテルの半分が独立系ホテルだと気づきました。小規模なホテルです。B&Bであり、実際にはこの寡占状態の一部になりたいとは思っていません。彼らは実際にAirbnbに参加したいのです。当社の手数料はより低く設定されています。当社には若い旅行者がいます。そこでホテル分野に進出し始めました。そこで私たちは、ちょっと待てよ、と気づきました。Airbnbのプラットフォームには、短期賃貸向けの住宅が数多くあります。もし長期賃貸を提供できたらどうでしょうか。世界最大の住宅プラットフォームになれる可能性があります。Amazonと同じように、同社は本からDVD、CDへと進み、最終的にはあらゆるものを扱うようになったのだと、私たちは認識し始めました。このプラットフォームは非常に拡張性が高く、当社は家から旅行に関するあらゆるものへ、そして最終的には旅行以外のものへと進む道のりを歩んでいるのだと、私たちは認識し始めました。

そう考えると、消費者の状況や、消費者がより広い意味で御社やブランドとどのように関わっているかについて、最も大きく学んだことは何でしょうか。というのも、新型コロナウイルス感染症の流行中の会社に対する見方があり、そして流行後にはまた別の見方があったと思うからです。今日ここにいる時点で、消費者が会社としての御社とともにどのように進化していきたいと考えているのかについて、最も大きく学んでいることは何でしょうか。

かなり違う会社になっています。旅行をする人の多くは、Googleやチャットボットから検索を始めます。Airbnbについて言えば、名詞でもあり動詞でもあるため、多くの人がAirbnbに直接アクセスします。当社のトラフィックの約90％は、ダイレクトまたはオーガニックです。当社は、このブランドが人々から非常に強い支持を得ていることを学びました。また、人々がAirbnbにさらに多くを求めていることにも気づきました。現在、多くの人にとってAirbnbを初めて利用するきっかけは、サービスや体験です。実際、当社がホテル事業を行っている理由の一つは、Airbnbに一度も宿泊したことのない人々を呼び込み、再び住宅を予約してもらうための入り口になると考えているからです。Airbnbでホテルを予約した人の3人に1人が、戻ってきて住宅を予約します。ホテルしか予約しない人もいます。

そうした人にはホテルを提供し、そこから来て、他の事業も利用する人もいます。もう一つ私たちが気づいたのは、Airbnbは基本的に世界のどの国でも同じようにうまく機能するということです。世界中のどこでも非常にうまく機能する事業は、実際には数少ないものの一つです。人々は人をもてなすことが好きで、人々は旅行が好きだという普遍性があります。ブラジルは当社にとって世界で3番目に大きな市場です。当社の事業の70％は5カ国に集中しています。

そうですね。5カ国のうち4カ国では成長が加速しています。

奇妙なのは、当社の成熟事業が実際には成熟していないことです。当社にはまだアジアがあります。そこでは基本的に浸透していませんが、グローバルなネットワーク効果があるため、日本や韓国は大きな市場になる可能性があると考えられます。インドは前年同期比60％で成長しているため、非常に多くの機会があります。おそらく、これはフライホイールの物語だと思います。

そうです。フライホイールは強くなるにつれて、成長がさらなる成長を生み、さらに成長を生み出します。