ワンス・アポン・ア・ファーム Investor update

ありがとうございます。Once Upon a Farmの事業アップデートに関する電話会議にようこそ。本日の電話会議には、最高経営責任者のジョン・フォレイカーが参加しています。皆様のお手元には、先週金曜日の夕方に配信されたTractor Wheelsのリコールに関するプレスリリースが届いていると思います。このリリースは、Once Upon a Farmのウェブサイト（www.onceuponafarmorganics.com）の投資家向け情報のページでもご覧いただけます。この電話会議はウェブキャストでも配信されており、終了後まもなく録画を視聴できるようになります。始める前に、本日のリコールに関するコメントのうち、当社の計画、見通し、今後想定される対応に関するものは、現在入手可能な情報に基づく将来予想に関する記述です。実際の動向や結果は、これらの見通しと大きく異なる可能性があります。

これらの記述に影響を及ぼす可能性のあるリスクや不確実性については、今朝提出予定のForm 8-Kを含む直近のSEC提出書類に記載されたリスク要因、およびリコールに関する発表をご参照ください。それでは、ジョンに引き継ぎ、説明を始めてもらいます。

ありがとうございます、ブライアン。皆様、おはようございます。本日はご参加いただき、ありがとうございます。先週金曜日の夕方、当社はTractor製品ラインの自主回収を発表するプレスリリースを公表しました。これは当社のウェブサイトでご覧いただけます。この発表を受け、何が起きたのかについて詳しくご説明し、現時点でお伝えできる限りの情報を共有するため、また、すべてのステークホルダーに対して可能な限り透明性を確保したいとの考えから、本日の電話会議を設定しました。今回の状況の背景をご説明し、事業の重要な分野で最終的な回復を実現するまで、どのように対応していくかについて計画をお示しします。最近、Tractor製品に関連する窒息事故について、保護者の方から1件の申し出を受けました。幸い、負傷の報告は把握していませんが、当然ながら、保護者の方とお子様の双方にとって恐ろしい出来事でした。

申し出を受けて直ちに追加確認を行い、ロットコード、フレーバー、その他の識別情報の提供を依頼するなど、製品と事故に関する詳細情報の入手に努めました。これは安全性に関する申し出に対する標準的な対応手順です。消費者からの情報を待つ間、同製品に関連する窒息の可能性について、類似の報告をほかにも受けていないか苦情記録を集中的に確認し、物理的危険性の評価を実施できるよう、第三者の専門家にも相談しました。先週、消費者からロットコードを入手した後、製造上またはサプライヤーに起因する不適合の可能性を調査するため、製造委託先も加えて詳細な調査を開始しました。太平洋時間の木曜日午後、FDAから、窒息事故に関する報告を3件受け取ったと連絡がありました。

そのうち1件は先ほど説明した保護者からの報告で、残る2件はFDAに直接提出されたものであり、いずれも当社はそれまで受け取っていませんでした。この新たな情報を受け、食品安全・品質チームは調査範囲を広げ、生産記録、保管している製品サンプル、その他入手可能な情報を評価し、原因となり得るものを特定しようとしました。今年に入るまでこの種の申し出を受けていなかった中で、申し出に記載されたような形で、どのように窒息の危険につながり得るのかを把握しようとしていました。FDAからこの情報を受け取ってから製品のリコールを決定するまでの24時間に、当社チームは、原材料の投入や製造・品質仕様の遵守状況など、この種の申し出の要因として最も可能性が高い項目を確認しました。当社の調査では、これらの報告と直接結び付けられる根本原因は、まだ特定できていません。

しかし、FDAから提供された追加情報と、対象となったフレーバーやロットが明確でないことを踏まえ、トラクター・ホイールズの全フレーバーおよび全SKUを予防的にリコールすることを決定しました。この決定は、子どもの栄養を支える信頼されるブランドとして、当社が掲げる高い安全基準に沿ったものです。消費者の皆様を最優先に考えています。FDAはこの決定を把握しており、対象製品が確実に撤去され、ご家族が必要な情報を得られるよう、FDAと緊密に連携しています。金曜日の夜に当社のプレスリリースが配信されると、直ちに消費者の皆様への対応を開始しました。ソーシャルメディア、メール、当社の電子商取引サイトに設けた専用ページなど、消費者向けの各チャネルで迅速に対応し、追加の支援を得るためマーケティングパートナーとも連携しました。多くの消費者の皆様から、トラクター・ホイールズの全製品ラインを自主的にリコールするという当社の決定に対し、理解と支持をいただいています。

ご理解に感謝するとともに、情報や今後の手順を分かりやすく、実行しやすい形で提供することで、今後も消費者の皆様を最優先にしてまいります。問い合わせに迅速かつ一人ひとりに応じた対応ができるよう、消費者対応チームに臨時スタッフを加え、影響を受けた方々のニーズに応じて対応を調整してまいります。また、消費者の皆様から寄せられた最も多い質問に回答するため、ウェブサイトにQ&Aを追加しました。必要に応じて、今後も内容を追加していきます。小売業者や販売代理店にも速やかに連絡を取り、店舗での撤去、配送センターでの出荷保留、オンライン掲載の削除に迅速に対応してもらえるようにしました。こうした対応は週末を通じて続きました。メールでの連絡、店頭でのお知らせ、電話対応用のスクリプト、お問い合わせ用のホットライン番号を提供しました。

お客様との関係は常に信頼と透明性を基盤としており、製品の品質と安全性に対する責任を果たすため、迅速かつ断固として行動しました。パートナーの皆様から寄せられたご支援に、身の引き締まる思いと感謝の気持ちを抱いています。適切な方法ですべてが解決した後、トラクター・ホイールズが再び店頭に並ぶ日を楽しみにしているとのお言葉をいただいています。これらの製品は、販売上位の商品であり、生産性が高く、消費者の皆様にも愛されています。市場に再参入する準備が整い次第、迅速に流通を再構築できると確信しています。当社のオペレーションチームは、影響を受けたすべての在庫の処分方法を調整するため、営業チームおよび小売パートナーと連携しています。当社製品の評価を第三者機関に依頼しました。その調査結果に基づいて、選択肢を検討します。

並行して、レビューが完了し、高い安全基準を満たすことを保証するために必要な変更が実施・検証された後、できるだけ早く商品を店頭に戻せるよう、生産計画の準備を進めています。現在、製品関連、小売業者関連、リコール関連の費用を含め、リコールによる財務上の影響を評価しています。現時点では、発生が見込まれる総費用や保険金の回収額について、信頼できる見積もりを提示するには時期尚早です。実務上可能になり次第、最新情報をお知らせします。リコールによる売上高への影響を把握していただくために申し上げると、トラクター・ホイールズは一連の製品として、年初来の全社純売上高の約18%を占めています。市場から撤去されている間は、出荷を再開するまで、その不在が売上高に影響します。当社の財務状況には、この期間を乗り切るための柔軟性があると考えています。

第3四半期末時点で、現金は$106.4 million、負債はありませんでした。さらに、既存の信用枠を通じて、その条件に従い、最大$95 millionを追加で借り入れることができます。リコール保険の補償に基づく回収の可能性を評価するとともに、製造パートナーと適用可能な補償について調整しています。回収が実現するかどうか、また実現する場合にいつになるかは、現時点では予測できません。先ほど説明した措置を講じたのは、子どもの栄養分野をリードするブランドとして、信頼が当社にとって最も重要な資産であり、消費者の安全を常に最優先するためです。この決定は当社にとって正しいものだと確信しています。これは厳しい時期になると認識しています。また、私たちはこの状況を乗り越えられると確信しています。消費者にとって正しいことを実現するため、社内で認識を共有し、お客様や社外の専門家と緊密に連携しながら、誠心誠意取り組んでいます。

ここ数日間、並外れた尽力をしてくれた全従業員と社外のパートナーに感謝します。この困難な状況を通じて消費者やお客様を支えるために示してくれた、細やかな配慮と献身的な姿勢を誇りに思います。より幸せで健康的、かつ公平な世界の実現に向け、子どもの栄養をめぐる仕組みを変革するという私たちの使命と、消費者に対する責任を最優先します。リコールに対処し、ご家族から寄せられている信頼に応えるため、必要な措置を引き続き講じていきます。当社は、より強い企業、そしてより強いブランドとして再生できると心から信じています。現時点では、プレスリリースと今朝の私の発言を超える内容についてはコメントできませんので、本日はご質問をお受けしません。ただし、第3四半期の業績は11月12日（木）の市場取引終了後に発表する予定で、その際にお伝えできる最新情報があれば、必ずお知らせします。

本日はお電話にご参加いただき、ありがとうございました。