ジョーンズ・ラング・ラサール Investor update

皆さま、本日はご参加いただきありがとうございます。本日は、当社の不動産管理サービス事業（REMS）のCEO、ニール・マレーとのライブウェブキャストをお届けします。番組を通じてREMSと呼びます。本日のセッションでは、アウトソーシングと、JLLにとってのアウトソーシングの機会についてお話しします。各事業の戦略的な進化についてお話しします。お客様について、そして長期的な見通しについてもお話しします。念のため申し添えますと、本日のプレゼンテーションには、JLLの将来の業績に関する将来予想に関する記述が含まれています。実際の結果は大きく異なる可能性があります。詳細についてはSECへの提出書類をご確認ください。また、免責事項に関する追加情報についてはスライドをご覧ください。また、議論を通じて非GAAP財務指標にも言及します。これらの指標とGAAP指標との調整表は、JLLのウェブサイト（ir.jll.com）の投資家向け情報ページでご覧いただけます。本日のセッション中、皆さまからの質問をお待ちしています。

画面に表示されているQRコードから質問を送信できます。また、番組中はいつでも、イベントに埋め込まれているライブのSlidoアプリから質問を送信できます。ニール、本日はご参加いただきありがとうございます。お時間をいただき、本当にありがとうございます。REMSについてはもちろん、お客様から聞いていることや今後の事業機会についてもお話しできることを大変楽しみにしています。

もちろんです。お招きいただきありがとうございます。

REMSのCEOとして、JLLで最も規模が大きく、景気変動への耐性が高い事業部門を統括されています。

ワークプレイス・マネジメント事業、プロジェクト・マネジメント、プロパティ・マネジメントです。これらの事業はいずれも、アウトソーシングを後押しする力強い追い風、業界の分散化、そして長期的な成長に向けた大きな未開拓市場の恩恵を受けています。こうした長期的な成長要因は、持続力があるだけでなく、かなり不安定で複雑な環境が続いた過去6年間を振り返ると、実際に強まっています。当業界のアウトソーシングにあまり詳しくない方に向けてお聞きします。アウトソーシングが顧客や見込み顧客にもたらす価値をどのように捉えていますか。また、不動産アウトソーシングにおけるJLLの長期的な事業機会について、どのようにお考えですか。

ショーン、話題がたくさんありますね。いくつかに分けてお話ししてみます。当社が事業を展開するアウトソーシング市場は、非常に大きいと考えています。市場規模は$1 trillionを超え、年間成長率は5%を上回っています。個別業務を委託するサービスから、戦略的パートナーとして全面的にアウトソーシングを担う形まで、さまざまな要素で構成されています。この業界には、今後の成長余地が非常に大きくあります。企業がアウトソーシングを利用する理由についてご質問いただきました。自社の中核事業に集中するためです。当社のような企業がコスト削減を実現できることも理由の一つです。コスト削減や効率化、専門知識の活用、柔軟性の確保などが挙げられます。IT業界がアウトソーシングを利用してきた理由は、まさにこうした点です。欧米では、不動産業界で本格的にアウトソーシングが始まったのは、おそらく1990年代後半から2000年代初頭にかけてだったと思います。

これは非常に魅力的で成長性の高い事業機会です。当社は、この業界におけるあらゆるニーズに大規模に対応できる、ごく少数の事業者の一つです。

アウトソーシングをまだ始めていない仮想の企業を考えてみましょう。つまり、現在はすべて自社で行っている企業です。

そうですね。その企業がアウトソーシングのパートナーとしてJLLを起用した場合、時間の経過とともに、その関係はどのように発展していく傾向がありますか。

ショーン、すべての企業に当てはまる単一のモデルはありません。業界によって、また対象となる領域によって、アウトソーシングへの取り組み方や導入のペースは異なります。特定の地域における特定の領域で支援が必要になる場合もあります。特定のサービスラインを大規模に委託する場合もあります。重要なのは、アウトソーシングの関係を始めるきっかけはさまざまだということです。当社には、顧客が必要とするあらゆる形で事業を拡大できる能力があります。そのため、場合によっては、ファシリティマネジメント（FM）が典型的な領域だと思います。たとえば、エンジニアリングサービスを必要としているものの、質の高いエンジニア人材の採用に苦労している企業があるとします。中核事業が不動産サービスとはまったく異なるものであれば、社内にキャリアパスがないため、支援してくれるパートナーと組むほうが得策です。参入のきっかけは数多くあります。

長期的に見て、ショーン、私たちが真価を発揮するのは、真の戦略的パートナーとなり、不動産のバリューチェーンのあらゆる側面で支援できるときだと思います。プラットフォームの総合力を活用できるからです。業務の外部委託では、サービスプロバイダー間の差別化はそれほど大きくありません。実際に提供しているのは人材です。しかし、顧客企業の経営幹部と対話し、中核戦略の策定を支援する段階に至ると、当社は真価を発揮します。

そうですね。顧客については、後ほど改めて取り上げます。

もちろんです。当社のREMS事業は、投資家の皆様から四半期ごとに必ずしも注目を集めているわけではありません。

そのとおりです。こうした事業を長年にわたって構築・拡大してきたことを認識しておくことが重要です。その多くはオーガニックな成長によるもので、現在では市場で非常に強固なトップ2の地位を確立しています。