サウスウェスト・エアラインズ Morgan Stanley 第14回年次ラグーナ・カンファレンス

ここに来られて本当にうれしいです。

そうですね。自分たちでコントロールできることに注力します。

そうですね。その点では非常にうまくやってきたと思います。

取り組みについて触れられましたね。ここ18カ月ほどで導入した取り組みを振り返ると、 今朝の投資家との面談の一つで、実際にこう聞かれました。「では、思い描いたとおりに進まなかった取り組みを一つ挙げてください。」

そうですね。はい。各取り組みを進める中で、どれも予定どおりに実現しました。

分かりました。どれも、提示した財務上の見積もりを達成するか、上回っています。

そして、50年以上にわたりSouthwestの中核であり続けている、温かいおもてなし、企業文化、顧客重視の姿勢を維持しながら実現しました。現在、当社を利用するお客様の数は過去最高を記録しています。例えば、法人向け収入は30%増加しています。

はい。それは製品のおかげでもあると思います。

座席指定ができるようになり、足元の広い座席も用意し、Starlinkの導入も始まりました。

そうですね。今年末までに、おそらく約300機にStarlinkを設置し、来年も引き続き導入していきます。

そうですね。製品は今、これまで響かなかったお客様にも受け入れられる段階に来ていると思います。既存の基盤を土台にしながらです。

ですから、取り組みという点では、すべて非常に順調に進んでいます。