エアビーアンドビー 2026年 第2四半期 決算説明会

こんにちは。Airbnbの2026年第2四半期決算説明会へようこそ。本日はご参加いただき、ありがとうございます。本日はAirbnbの共同創業者兼CEOのBrian Cheskyと、最高財務責任者のEllie Mertzが参加しています。本日早く、2026年第2四半期の業績およびコメントを記載した株主向けレターを公表しました。これらの資料はAirbnbのウェブサイトの投資家向け情報セクションにも掲載されています。電話会議では、まず簡単な冒頭説明を行います。残りの時間は質疑応答に充てます。Brianに引き継ぐ前に、当社が本日の電話会議で、多くのリスクと不確実性を伴う将来予想に関する記述を行うことを皆さまにお知らせします。実際の業績は、さまざまな要因により、将来予想に関する記述で明示または黙示されたものと大きく異なる可能性があります。

これらの要因については、当社の株主向けレターおよび米国証券取引委員会への最新の提出書類における将来予想に関する記述の項目で説明しています。その点をご理解いただいたうえで、これらの要因を考慮していただくようお願いいたします。また、本電話会議に含まれる情報を、その後の出来事や状況を反映するために更新する義務を当社は負っていないことを改めて申し上げます。これらの記述はあくまで見積もりであり、将来の業績を保証するものではないことにご留意ください。また、本日の電話会議では、非GAAP財務指標についても説明します。最も直接的に比較可能なGAAP財務指標との調整表は、当社の投資家向けウェブサイトに掲載した株主向けレターに記載しています。これらの非GAAP指標は、当社のGAAPベースの業績に代わるものではありません。それでは、Brianに電話会議を引き継ぎます。

分かりました。ありがとう、Andrew。皆さん、こんにちは。ご参加ありがとうございます。2026年上半期には、ここ数年で最も力強い業績の一部を達成しました。第2四半期には、その勢いが加速しました。主要なすべての指標で見通しを上回りました。売上高は前年同期比17%増の36億ドルとなりました。総予約額は前年同期比16%増の272億ドルとなりました。予約された宿泊数および座席数は前年同期比10%増となり、第1四半期から加速しました。この勢いは事業全体に現れています。当社アプリで予約された宿泊数は前年同期比23%増となりました。現在、予約された宿泊数全体の64%を占めており、前年の59%から上昇しています。Airbnbを試す新規ゲストは、ここ数年で最も多くなっています。実際、初回予約者の伸び率は11%まで加速しました。これは当社が過去4年間で記録した最高の伸び率です。

初回予約者の中では、Z世代のコホートが最も速く成長しています。当社の拡大市場は中核市場を引き続き上回っており、純予約宿泊数は約2倍のペースで成長しています。特に心強いのは、新興市場で成長が加速しているだけでなく、多くの中核市場でも成長の加速が見られていることです。実際、米国、フランス、英国、オーストラリアはいずれも第2四半期に成長が加速しました。これらの結果は、好調な四半期というだけでは説明できない、はるかに大きなものを反映しています。反映されているのは、当社が製品を構築する方法における根本的な変化です。好調な四半期を説明する際、多くの人は自然に、1つの製品や1つの取り組みを指摘したくなると思いますが、ここで起きているのはそういうことではありません。これは、過去数年にわたって進めてきた変革の集大成です。当社はAirbnbをゼロから再構築し、AIネイティブ企業にしました。

これまで以上に多くの世界トップクラスの人材を擁しています。AIは、当社が業務を遂行し、製品を構築する方法を変革しています。簡単に言えば、AIはAirbnbに起きた最高の出来事です。現在、わずか1年前には不可能だった速さで、製品の開発、テスト、反復を進めています。主要な取り組みの一部では、構想から開始までの期間を最大60%短縮しました。前年同期の6か月間と比較すると、今年出荷した機能および改善の数は約80%増加しています。AIによる加速により、Airbnb全体でホストとゲスト向けに何百もの改善を実施できました。現在見られている業績上振れを後押ししている例を、いくつかご紹介したいと思います。まず、ゲストが予約しやすくするために取り組んだことについてお話しします。

過去の四半期にも、数百もの改善を時間とともに積み重ねていくイノベーションの設計図であるProject Yについてお話ししました。AIは、検索、登録、チェックアウト、決済の各領域でこの取り組みを加速しています。ゲストの利用体験全体における障壁を減らすことで、より多くのトラフィックを予約に転換できており、これが当社の成長を牽引する最大の要因の一つになっています。検索と発見の機能を改善し、ゲストが適切な住宅、ホテル、サービス、体験を見つけて予約しやすくしました。その結果、コンバージョンは大きく改善しています。また、AIが生成するリスティングのハイライトを導入し、ゲストが住宅に関する重要な詳細をすぐに理解できるようにしました。さらに、AIを活用したレビューのハイライト機能を開始し、住宅の立地、アメニティなどについてゲストのレビューが述べている内容を表示しています。今年後半には、AIによる住宅比較機能を導入し、ゲストが予約前に住宅を横並びで比較できるようにします。

登録とログインを簡素化し、ゲストがAirbnbの利用を始めやすくしました。料金とキャンセルポリシーをより明確にすることで、チェックアウトを効率化しました。また、「今すぐ予約して後払い」を利用できるリスティングを引き続き増やしており、予約手続き全体でこの機能をより目立つ形で表示しています。AIはホストにとっても運営を容易にしています。ホストは適切な価格、適切なインサイト、適切なツールを持つことでより成功しやすくなることを把握しており、AIはこの3つすべての改善に役立っています。ホストが競争力のある価格を設定し、より多くの予約を獲得しやすくしました。また、ホストにより実行可能性の高いインサイトを提供し、リスティングの改善と収益獲得の可能性向上を支援しています。新規ホストがより迅速に始められ、価格設定や収益獲得の機会をよりよく理解できるAIツールを展開しています。AIはカスタマーサポートも変革しています。

当社のAIアシスタントは現在、50を超える言語で利用できます。AIアシスタントで対応を開始した問題の約45%は、現在、人間の担当者を介さずに解決されており、解決までの時間も大幅に短縮されています。今年後半にはAI音声サポートの導入を開始し、この体験を電話にも拡大します。AIは製品を改善しているだけでなく、Airbnbの効率も高めています。第2四半期には、予約1件当たりのカスタマーサポート費用が前年同期比で約16%減少しました。これは一部、AIアシスタントの改善によるものです。AIアシスタントがより多くの問題を解決し、もちろん音声対応にも展開することで、これらの費用は今後も低下し続けると予想しています。中核となる体験の改善は話の一部にすぎません。Airbnbが提供するものの拡大も引き続き進めているためです。

ご存じのとおり、5月には食料品配送、レンタカー、空港送迎、荷物預かりにわたってAirbnbサービスを拡大しました。最近では、リゾートパスを導入し、ゲストが世界有数のホテルの一部で、アメニティを日帰りで利用できるようにしました。まだ初期段階ですが、予約において非常に力強い勢いが見られています。新たに提供するサービスはすべて、前のサービスより速く立ち上げられるため、効率が大幅に高まっています。例えば、食料品には8～9か月、空港送迎には開発に約6週間かかりました。このように、これらが積み重なっていく様子がお分かりいただけると思います。Airbnbエクスペリエンスでも勢いが見られています。需要が最も高いカテゴリー全体で新たに1,000件の体験を追加し、第2四半期の供給は前年同期比で約80%増加しました。

体験は依然として当社事業の小さな部分にすぎませんが、予約は前年同期比で加速しただけでなく、前四半期比でも加速しました。また、宿泊事業を拡大し、世界の主要な旅行先で数千軒のブティックホテルおよび独立系ホテルを追加しました。対象ホテルには最低価格保証が付き、ゲストは今後の予約に利用できる最大15%分のクレジットを受け取れます。ホテルを初めて利用したゲストの約35%が、住宅を予約するためにAirbnbへ戻ってきています。これは、ホテルが新たなゲストをAirbnbに呼び込み、その新規ゲストの多くがホテルを予約するためだけでなく、住宅を予約するためにも戻ってきていることを示しています。ホテルが住宅事業を強化しています。ホテルは依然として予約宿泊数の1桁台の割合にすぎませんが、ホテルの宿泊数は住宅事業の約3倍の速さで成長しています。当社には、まだ大きな成長余地があります。

最後に、イベント戦略の最新状況をお伝えしたいと思います。多くのイベント、特に大規模なイベントは、供給と需要の双方を促進しながら、Airbnbブランドの強化に寄与します。Airbnbがイベント向けの宿泊施設の提供を始めたことを、改めて申し上げます。イベント向けの宿泊施設の提供は、当社のDNAに刻まれています。こうした大規模イベントは何百万人もの人々にAirbnbを知ってもらい、より多くの人がホストになることを促すとともに、新たなホテルを建設することなく、都市がより多くの訪問者を受け入れるのに役立ちます。単一のイベントからの予約は一時的なものかもしれませんが、これらのパートナーが生み出すブランド認知、信頼、新たなホストは、イベント終了後も長く当社事業に恩恵をもたらします。ワールドカップは、この戦略の一例です。公式大会パートナーとして、Airbnbは大会期間中に何百万人もの人々を受け入れ、その多くが初めてAirbnbを利用するゲストでした。開催都市全体で15万軒を超える住宅が、初めてAirbnbに掲載され、地域住民に新たな経済機会を生み出しました。

これはワールドカップだけで終わりません。オリンピック、ツール・ド・フランス、アート・バーゼル、ロラパルーザ、スペインのラ・リーガ、そして直近ではNASCARなど、他のイベントにもこの手法を拡大しています。すべてを総合すると、今四半期にはより大きなストーリーがあると考えています。要点はこうです。当社の業績を説明する単一の製品も、単一の提携も、単一の取り組みもありませんでした。より優れた実行力、世界クラスのチーム、そしてAIによって加速されるイノベーションモデルの組み合わせです。これが当社の事業全体に勢いをもたらしています。特効薬があるわけではありません。これが、旅行業界の最大手の競合他社を上回る業績を上げている理由の一つだと考えています。また、過去数年にわたって実施してきた変革が成果を上げている証拠でもあります。

こうした変革は、当社が事業を構築し運営する方法に根差しており、この勢いは今後数四半期にわたって続くと考えています。これにより今年下半期について非常に自信を持てるようになったため、業績見通しを引き上げています。それでは、Ellieに引き継ぎ、さらに詳しく説明してもらいます。