スーペリア・グループ・オブ・カンパニー Small-Cap Virtual Conference

ありがとうございます、ジム。皆さん、おはようございます。スペリオル・グループ・オブ・カンパニーズにご関心をお寄せいただき、また当社についてご紹介する機会をいただき、ありがとうございます。ジムから紹介がありましたとおり、私の名前はマイク・クーエンペルです。スペリオル・グループ・オブ・カンパニーズの社長兼CFOを務めており、会長兼CEOのマイケル・ベンストックも同席しています。マイケルの家族が100年以上前にこの事業を始め、マイケルは当社のCEOを20年以上務めるなど、45年以上にわたり事業全体でさまざまな役職を経験してきました。セーフハーバーに関する記述も用意していますので、後ほどご都合のよいときにお読みください。それでは、当社の投資ハイライトに移ります。当社の事業には、投資先として魅力的な理由があります。先ほど申し上げたとおり、当社は100年以上前に創業され、魅力的で多様な3つの部門を有しています。

当社のすべての事業はオーガニックな成長を実現しており、非常に大きなアドレス可能市場におけるシェアはまだわずかです。当社の各部門は高い収益性を誇っており、中でも最も収益性が高いのがコンタクトセンター部門です。この点については、プレゼンテーションの後半で改めて触れます。当社には強固なバランスシートがあります。これは、戦略的投資と株主還元を支えるために、継続的にプラスのキャッシュフローを生み出してきた実績に基づくものです。その中には、1977年以降途切れることなく続いている配当も含まれます。各部門について詳しく説明する前に、売上高の観点では、昨年の売上高は約$566 millionでした。これは、2019年の$377 millionから大きく成長したもので、年平均成長率は7%でした。各部門で成長を実現していることがお分かりいただけると思います。それでは、ヘルスケアアパレル部門について、まずマイケルに説明を引き継ぎたいと思います。

ありがとうございます、マイク。マイクが話したように、当社はヘルスケアアパレルのプロバイダーとして最も長い歴史を持つ企業の1社です。当社は1920年にこの事業からスタートしました。当社が販売しているチャネルについて説明します。誰かがヘルスケアアパレルを購入したり、着用したりするあらゆる場所です。本人が購入する場合もあれば、ヘルスケア向けのランドリーシステムを通じて入手する場合、病院や勤務先から提供される場合、専門店や販売代理店を通じて購入する場合もあります。つまり、当社はオムニチャネル企業であり、ヘルスケア用ユニフォームを提供する企業の中でも、オムニチャネルで展開している数少ない企業の1社です。数年前に消費者への直接販売チャネルを開始しましたが、時間の経過とともにその重要性が高まっています。もう1つ興味深い事実として、ヘルスケア市場でケア提供者として働く人々のうち、毎日200万人を超える方々が当社のアパレルを着用しています。この事業のTAMは$4 billionを超えています。非常に大きな市場であり、マクロ経済の影響によって大きく変動することもありません。

当社がこの事業における上位5社の1社であることは明らかです。そしてもちろん、先ほど申し上げたように、当社には長い歴史があります。皆様がご存じかもしれないブランドの一部をご紹介します。Fashion Seal Healthcareは当社で最も歴史の長いブランドで、1920年にまでさかのぼります。当社が社内で企画・育成したブランドはWinkといい、主に小売店向けに販売しています。また、象徴的なブランドであるCarharttについては、ヘルスケア分野における同社のライセンシーとなっています。それでは、次のスライドに進みます。こちらは当社の顧客の一部です。ご存じの企業もいくつかありますし、ほとんどの企業は皆様もご存じのはずです。当社がいかにオムニチャネルで展開しているかがお分かりいただけると思います。小売業者に販売し、Amazonを通じて販売し、透析センターにも販売しているほか、一部の百貨店でも販売しています。次に、2つ目の事業セグメントであるBranded Productsに移ります。Branded Productsは、ブランド商品とブランドユニフォームで構成されています。

これらに共通しているのは何でしょうか。すべての商品にロゴが入っています。当社はこの分野で最大手企業の1社です。資料によって異なりますが、競合他社が25,000社を超えるこの分野で、当社は8位または9位の規模です。このトップ10に入るというのは、非常に意義のあるポジションです。数字を少し見てみましょう。このマーケットプレイスのTAMは$27 billionで、先ほど申し上げたとおり、当社は過去10年間で無名の状態から成長し、トップ10に入るまでになりました。当社は年間数千万点のブランド商品を生産しています。ユニフォーム、つまりBranded Products事業のロゴ入りユニフォームについて、もう1つ興味深い事実があります。500万人を超える人々が、毎日当社のユニフォームを着て仕事に行っています。次のスライドでは、メインストリートを歩いている様子をご覧いただきます。

これらが当社がユニフォームを供給している企業であり、その多くには販促商品も提供しています。この顧客リストを非常に誇りに思っていますが、これは当社の顧客リストのごく一部にすぎません。従業員向けのギフト、顧客ロイヤルティ向けのギフト、安全関連のギフトを提供しています。当社の商品が、それを使用したり身に着けたりする人々の手に渡る方法は、実にさまざまです。彼らがそれを受け取るさまざまな方法を想像してみてください。彼らが必要とする方法で、当社が商品を提供しています。当社は世界で最も有名なブランドの一部と協業しています。そしてマイクが、最後のセグメントであるContact Centersセグメントについて説明します。

ありがとうございます、マイケル。マイケルが申し上げたとおり、Contact Centersは当社の3つ目の事業であり、The Office Gurusというブランド名で運営しています。The Office Gurusは、さまざまな業界の多数のブランドに代わって、インバウンドおよびアウトバウンドの電話サービスを提供するニアショアのコンタクトセンターです。ご覧のとおり、当社はニアショアの3か国、エルサルバドル、ベリーズ、ドミニカ共和国で事業を展開しており、フロリダ州にも小規模な拠点があります。当社は、大規模な案件のように主として取引的な対応を行う数千人のエージェントを抱えるケースと比べ、きめ細かなサービスを提供できる、中小規模の案件に特に注力しています。また、当社は一貫したプロセスを導入し、さまざまなAIソリューションを含む分析やテクノロジーを活用することで、お客様に提供する顧客体験の向上に注力していることを強みとしています。

マイケルが共有した他の数値と同様に、このセグメントも大きなアドレサブル市場で事業を展開しており、米国だけで1,200億ドルを超えています。先ほど申し上げたとおり、こちらは当社で最も成長率の高いセグメントです。売上高のCAGRは約17%、EBITDAマージンは10%で、純収益維持率も高水準です。他のセグメントと同様に、コンタクトセンターセグメントもさまざまな企業や業界にサービスを提供しています。法務サービスから旅行・レジャー、さらには小売に至るまで、皆様にもおなじみの業界がいくつもあると思います。当社のサービスはあらゆる業界に適用可能であり、改めて申し上げますと、お客様のニーズに応じてさまざまなサービスを提供できます。財務面から、より長期的な期間で当社の売上高を見ると、ここでも簡単な概要をご確認いただけます。改めて申し上げますと、昨年の売上高は$566 millionで終了しました。

今年は、レンジの上限である$585 millionまで成長すると現在見込んでいます。ただ、ページ全体を時系列で見ていただくと、当社のすべてのセグメントが成長してきたことがお分かりいただけると思います。2015年以降、年率10%の成長を実現し、事業規模は2倍以上になっています。これは、すべてのセグメントにおけるオーガニック成長に加え、時機を捉えて実施してきた戦略的買収を組み合わせた結果です。最後に、資本配分の優先事項についてですが、当社と株主の皆様にとって重要だと認識している配当を、今後も継続して支えていくことに注力しているのがお分かりいただけると思います。また、株主の皆様への資本還元のもう一つの手段として、機会を捉えた自社株買いも実施しています。オーガニック成長への投資機会も引き続き探しています。年間ベースで、売上高の約1%-1.5%を事業のオーガニック成長に投資しています。

最後に、合併・買収です。当社には過去10年以上にわたって買収を成功させてきた実績があり、今後も事業成長のもう一つの形として、戦略的買収の可能性を引き続き検討していきます。それでは、ジム、ここからはご質問にお答えいただくため、進行をお戻しします。

はい、マイク、どうぞ。もちろんです。

ジム、今回採用した戦略的な人材のうち、2名については特に大きな期待を寄せています。これは、この事業の成長を継続することに重点を置いたものです。この事業には強固な案件パイプラインがあると、これまで何四半期にもわたってお話ししてきました。今後もそのパイプラインの拡大を継続することに注力したいと考えていますが、それと同じくらい重要なのが、そのパイプラインを成約につなげることです。採用した人材の1人は、まさにそれを実現するため、営業部門のリーダーシップ能力を強化する、もう1人の戦略的な人材です。これまで何度も申し上げてきたとおり、この事業は長年にわたり、営業およびマーケティングの基盤がないまま成長してきました。今回の採用は、営業能力を慎重に構築していく取り組みの一環であり、これにより今後もこの事業の成長を促進し、2桁の売上高成長を支えられると考えています。