USフーズ・ホールディング バークレイズ第19回年次グローバル消費者カンファレンス

ありがとうございます。ジェフ、お招きいただきうれしく思います。

そうですね。世の中は興味深い状況で、常にいろいろなことが変化しているようです。全体として、当社がターゲットとする独立系、医療、ホスピタリティの顧客層を見ると、これらの分野では引き続き非常に健全な成長率が続いています。大まかに言えば、第2四半期とかなり似ています。これが重要なポイントです。当社チームは、2023年第2四半期までに独立系顧客で21四半期連続のシェア拡大を達成したこと、そして医療分野での実績に引き続き手応えを感じています。もう少し広く見ると、チェーン店については、当社の予想ではBlack Boxと同様の推移が続いています。第2四半期から第3四半期にかけて、Black Boxの指標はやや軟化しています。業界はCyclosporaによるリコールなどで短期的に少し苦戦しましたが、青果の数量は正常化し始めており、まもなく過去のものになるでしょう。

全体として、以前お話ししたようなその他の一時的な要因を除けば、当社向けの一部店舗を閉鎖した小売業者や、教育分野での新学期開始の遅れ、それに伴う顧客喪失などがありました。それ以外の主要顧客は非常によく似た状況で、そうした顧客でシェアを拡大し続ける当社の力は、計画どおりに発揮できていると感じています。

そうですね。前回の四半期決算説明会で、CEOのデイブ・フリットマンがうまく表現していたと思います。「厳しいが安定している」というのが、今の状況を表すよい言葉だと思います。ご指摘のとおり、個々の業態を見ると、勝ち組も負け組もあり、苦戦しているところもあります。チェーン店では、適切な価値提案を見つけたところが勝っているようです。独立系は引き続き良好な立場にあると思います。独立系は顧客基盤のロイヤルティが高い傾向にあり、健闘しています。そのため、特別メニューなどを通じて、ある程度お得感を打ち出しますが、多くのチェーン店のようなセット割引を実施しているわけではありません。

全体として、消費者の購買力は引き続きかなり安定していると思います。一方で、残念ながらK字型の状況は依然として明確に続いています。

そうですね。さらなる改善は可能だと考えていますが、現状の成果には満足しています。独立系のケース数成長が5四半期連続で加速しており、その加速が続いていることをうれしく思います。結局のところ、基本を着実に実行していることに尽きます。フィールドセールス組織とフィールドオペレーション全般を率いるランディ・テイラーは、チームとともに、業績不振の市場や能力の向上が必要な分野に重点的に取り組んできました。それが成長の加速に役立っています。新規顧客アカウントの純増や獲得件数も、ケース数全体の成長と同様、この5四半期にわたって増加し続けています。その点を心強く感じています。また、デジタルプラットフォームやProntoプラットフォームもあり、どちらもデジタル分野の成長を支え続けています。

例えば、AIを活用した新機能の導入を続け、売上成長やクロスセル、アップセルなどを強化しています。こうした取り組みがそれぞれ貢献しています。私が特に期待しているのは、5％を大きく上回る成長を遂げている市場が複数あることです。現在の環境でも、長期的には5％を十分に超えられると分かっています。その日やその週の一時的な話題に引きずられず、成長の加速を続けていくことを目指しています。