アクセンチュア 2026年 第4四半期 決算説明会

本日は、2026年度第4四半期および通期決算説明会にご参加いただき、ありがとうございます。先ほどオペレーターからご紹介がありましたとおり、私はインベスター・リレーションズ担当エグゼクティブ・ディレクター兼責任者のアレクシア・クアドラーニです。本日の説明会では、会長兼最高経営責任者（CEO）のジュリー・スウィートと、最高財務責任者（CFO）のアンジー・パークからご説明いたします。本日の説明会に先立って公表した決算発表資料と付属プレゼンテーションを、すでにご覧いただいていることと思います。本日の議題をご説明します。まずジュリーから第4四半期の業績概要をご説明し、続いて2026年度通期を振り返った後、市場における当社のポジショニングについて簡単にご報告します。

続いてアンジーが、損益計算書や貸借対照表を含む詳細な財務数値と、第4四半期および2026年度通期の主要な業務指標についてご説明し、その後、2027年度第1四半期および通期の事業見通しをお伝えします。その後、質疑応答に移り、最後にジュリーがまとめを述べます。本日の説明会でお話しする事項のうち、事業見通しを含む一部の内容は将来予想に関するものであり、既知および未知のリスクや不確実性の影響を受けます。これらには、本日公表した決算発表資料、年次報告書（Form 10-K）、四半期報告書（Form 10-Q）およびその他のSEC提出書類に記載された要因が含まれますが、これらに限定されません。こうしたリスクや不確実性により、実際の業績が本日の説明会で述べた内容と大きく異なる可能性があります。

本日の説明会では、投資家の皆様に有用な情報を提供すると当社が考える、特定の非GAAP財務指標についても言及します。非GAAP財務指標とGAAPに基づく財務指標との調整表は、必要に応じて決算発表資料、または当社ウェブサイトaccenture.comの投資家向け情報ページに掲載しています。例年どおり、アクセンチュアは本日の電話会議でお伝えした情報を更新する義務を負いません。それでは、ジュリーに引き継ぎます。

アレクシア、そして今朝ご参加の皆様、ありがとうございます。世界各地で働く814,000人を超えるリインベンターの皆さん、クライアントのために尽力し、献身的に取り組んでくださっていることに感謝します。アンジーがFY 2027の見通しに関する詳細な数値をご説明する前に、まず第4四半期についてお話しし、その後、2026年度通期を振り返ります。第4四半期の売上高は$18.7 billionで、現地通貨ベースで7%増となり、ガイダンスレンジの上限を上回りました。市場、業界、そして両方の業務分野にわたり、幅広い成長となりました。当社は今回も大幅に市場シェアを拡大しました。エコシステムの主要パートナー上位10社との業務による売上高は、引き続き全社の成長率を上回りました。第4四半期の受注高は$22.2 billionとなりました。これは、クライアントにとってのアクセンチュアの重要性を示すとともに、当社の強固な競争力を改めて示すものです。

特に、受注額が$100 millionを超えたクライアントが37社に上ったことを、大変うれしく思います。クライアントの支出先において当社の存在意義を高めることに注力した結果、裁量的支出を含む全体的な需要環境に大きな変化がなかったにもかかわらず、こうした高水準の受注を獲得できました。また、事業と人材への投資を継続しながら、利益率の大幅な改善、EPSの成長、フリーキャッシュフローの創出を実現しました。第4四半期には、買収に$1.9 billionを投じました。ドラゴスを含むサイバーOT関連の買収に関する資金約$3 billionは、規制当局の手続きのタイミングにより9月にずれ込みました。これらの取引が無事完了したことをうれしく思います。第4四半期も、強固なバランスシートと買収の経験を競争優位性として活用し、戦略の実行を加速させ、最終的にはオーガニック成長につなげました。

改めて申し上げると、当社は成長率の高い分野で事業規模を拡大し、業界別および機能別の能力を深め、新たな成長分野へ進出するために買収を活用しています。新たな成長分野には、FTEに依存しない商業モデルを持つ企業がますます多く含まれています。第4四半期には、ネットワークインテリジェンス、競合ベンチマーキング、顧客体験分析の世界的リーダーであるOoklaの買収を完了しました。これは、FTEに依存しない商業モデルを持つ企業を通じた新たな成長分野への進出です。Ooklaの買収により、通信・テクノロジー業界の中核的なバリューチェーンにおける当社の業界知見も深まりました。また、クリエイティブの卓越性と測定可能なビジネス成果を実現する能力で知られる、クリエイターおよびソーシャル分野を代表するエージェンシー、ワラーの買収を完了しました。ワラーの買収は、高成長分野においてアクセンチュア ソング事業の機能別能力を拡充するという当社の取り組みの一環です。ミッドマーケットでの事業拡大戦略を加速させるため、日本のミッドマーケット企業を対象に、SAP、CRM、製造分野で深い専門知識を持つエンドツーエンドのテクノロジーサービスプロバイダー、COMWAREの買収を完了しました。

また、ミッドマーケット企業向けにSAP変革を支援する、信頼あるオランダのパートナーであるマッコイを買収することで合意したことを発表しました。最後に、サプライチェーンおよびエンジニアリング事業の一環として、当社のエンジニアリング能力を強化するインダストリーズ・エクセレンス・グループを買収することで合意したと発表しました。続いて、第4四半期の需要についてお話しします。AIを活用したものを含む大規模な事業変革が、旺盛な需要を牽引しました。その内容は、各機能の変革からデジタルコアの構築まで多岐にわたりました。お客様もAIに注目しており、AIによって企業全体でこれまで以上の成果を実現できると考えています。一方で、AI活用に向けた準備状況はお客様によって大きく異なります。現在の当社の成長の多くは、お客様がデジタルコアのデータ基盤と、AIを大規模に活用するために必要なエンタープライズAIスタックを引き続き構築することから生まれています。AI活用に着手したばかりのお客様も多くいらっしゃいます。

今四半期には、約100社の新たなお客様が当社と初めて高度なAI関連業務に着手し、FY 2026の累計は400社を超えました。当社はプラットフォームと新たなソリューションに投資しているため、大規模な事業変革に高度なAIをより早い段階から組み込むことができます。独自のアセットとプラットフォーム、エコシステムのパートナーとの関係に加え、コンサルティング、マネージドサービス、またはその組み合わせを通じて業務を遂行できる能力により、お客様それぞれの状況に応じた支援を行い、迅速な前進を後押しできます。マネージドサービス主導の業務にも、相当量のコンサルティングとAIの専門知識が含まれています。多くのお客様が、事業変革を進めると同時に、コスト削減を含む成果の確実性を高めるために、こうした業務を活用しているためです。こうした背景を踏まえると、特に注目すべき点が2つあります。まず、お客様がより広範で戦略的な変革に取り組むにつれて、最大手のお客様との関係は引き続き拡大しています。フェデックスは、当社と最大手のお客様との関係が時間とともにどのように成長するかを示す好例です。

当社はまず、同社のアプリケーションの一部をクラウドに移行しました。配達先が次第に個人宅へと移る中、フェデックスは、より連携が取れ、柔軟で効率的なオペレーションを構築するため、「One FedEx」を立ち上げました。このビジョンを実現するには、フェデックスが毎日何百万個もの荷物を取り扱う中で、事業を支えるテクノロジー、データ、プロセスを連携させる必要があります。現在当社は、「One FedEx」を支えるデジタル基盤の構築を支援するとともに、全社規模のAI活用能力向上プログラムを通じて、従業員への投資も支援しています。これらの取り組みを通じて、フェデックスはサプライチェーンの高度化を進め、業務の進め方にAIをより深く組み込んでいます。フェデックスが、業務の効率化、顧客サービスの向上、将来の成長支援を目的とする追加のマネージドサービスやモダナイゼーションの取り組みを通じて当社の役割を拡大するにつれ、両社のパートナーシップはさらに深まっています。このようにして、当社とお客様との関係は成長していきます。一つひとつの成功が、次の機会を生み出します。

今四半期のもう一つの注目点は、業界、プロセス、オペレーティングモデル、データ、テクノロジー、AIにわたる企業のさまざまな機能について、当社が深く幅広い専門知識を有していることを背景に、AI需要が広がっていることです。お客様が進める、より広範な変革の中にAIが組み込まれていく動きが引き続き見られます。世界有数のエネルギー・コンビニエンス事業を展開するBPは、150を超える市場で事業を運営し、毎日1,000万を超える顧客接点を有しています。この規模を成長の強みに変えるため、アクセンチュア ソングは、データ、AI、マーケティングの専門知識を組み合わせたグローバルなマーケティングエンジンの構築をBPとともに進めています。これにより顧客理解を深め、インサイトからアクションへの移行を加速します。BPのマーケティングチームは何百もの地域別プロセスで運営していたため、市場をまたいで一貫性のあるキャンペーンを展開することが困難でした。当社はその複雑さを、拡張性のある単一のモデルに置き換えており、その効果はさらに積み重なっています。

BPは現在、より少ない労力でコンテンツを2.5倍多く制作しています。その効果は、顧客へのリーチにも表れています。例えば、顧客エンゲージメントの取り組みは、直近12カ月だけで3倍に増加しました。オファー、チャネル、顧客との接点となるタイミングをインテリジェントに最適化することで、BPはマーケティング予算を適切な場所に適切なタイミングで配分できるようになり、測定可能な事業成果の実現を後押ししています。過去1年間で、ロイヤルティプログラムのアクティブ顧客は12%増加し、ロイヤルティ取引は7%増加しました。マーケティングが真の事業成長の原動力となるとは、こういうことです。また、強固なデジタル基盤への投資を進めてきたお客様において、全社規模のAI変革の兆しが見られています。PPCは、その先行事例の一つです。過去数年にわたり、ギリシャ最大の電力会社であるPPCグループのデジタル基盤の強化と、継続的な変革を推進するための基盤構築を支援してきました。

現在は、従来型の電力会社から電力テック企業へと変革するPPCが、次の成長段階の中心にAIを据え、新たな事業や市場への進出・拡大に向けてAIを活用し、事業を刷新する取り組みを支援しています。発電や顧客体験から再生可能エネルギー、コーポレート機能に至るまで、全社にAIを組み込み、より大量のデータを統合して業務のスピードを高めます。例えば、エネルギー管理では、AIによって分析時間を半分に短縮し、トレーダーが価格設定やヘッジに関する判断をより迅速に行えるよう支援します。同時に、AIは何百万人もの顧客に、よりシームレスなデジタル体験を提供し、顧客生涯価値を高めるとともに、売上高の成長を促進します。PPCグループは、既存のプロセスにAIを組み込んでいるのではなく、プロセスそのものを再構築しています。

同グループは従来の電力事業の枠を超えて事業を拡大する中で、明確な成果を軸に、業務の進め方を再構築しています。人が主導し、エージェントがタスクを担う体制を整え、あらゆる変化の価値を測定するとともに、並行して従業員のリスキリングを進めています。また、お客様がAIを中心にエンドツーエンドのプロセスや業務の進め方を再設計する中で、特に顧客体験、サプライチェーン、財務などの機能領域で、AIの活用をさらに深める動きが続いています。顧客体験の分野では、音声エージェントやチャットエージェントなどの対話型AIを活用し、リアルタイムの顧客対応、問い合わせの迅速な解決、よりパーソナライズされた体験の提供を実現することで、企業の顧客満足度と顧客維持率の向上を支援しています。サプライチェーンでは、高度なAIを活用して複雑な流通ネットワーク全体の需要予測を改善し、より正確な予測と、迅速で自動化された意思決定を可能にすることで、コストの最適化と利益率の改善につなげています。